FORMATO DE DESCRIPCION TECNICA DE PUESTO

Nombre de la organización Fecha 22/03/2024

LUXURY HOTEL Página 6 De 30
Descripción Técnica de Puesto Sustituye a
Pagina De
Recepcionista De fecha
 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Identificación y relaciones
A) Identificación
1. Nombre del puesto
Recepcionista
2. Número de plazas
1
3. Clave
001R
4. Ubicación (física y administrativa)
En recepción

5. Tipo de contratación
Permanente
6. Ámbito de operación
Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de ámbitos institucionales y comerciales. Tanto del
sector público como del privado.
B) Relaciones de autoridad
1. Jefe Inmediato
Gerente general
2. Subordinados directos
Botones y seguridad
3. Dependencia funcional
Gerente general

Propósito del puesto

Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente

Funciones generales
Llevar a cabo el registro de visitantes externos a la secretaria. Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera
adecuada y oportuna.

Funciones específicas
Reciben clientes, les brindan información y conciertan citas, entrevistas o consultas. Efectúan la primera atención al cliente,
bien sea vía telefónica o presencial
 Responsabilidad
Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información; mantener el control en la recepción de
correspondencia; además de brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los
objetivos Institucionales.

Comunicación
1. Ascendente
2. Horizontal
3. Descendente
4. Externa
Especificaciones del puesto
1. Educación
Cursos previos a el área
2. Conocimientos
Sobre el área
3. Experiencia
2 o más años
4. Habilidades
Eficaz y rápido
5. Destrezas
Que sepa hacer varias cosas de su área
6. Actitudes
Alegre, puntual, responsable y comprometido
7. Otros conocimientos

Elaboró Revisó Autorizó

Fryda Moacyr Argueta Ochoa
Perfil de puestos