PROGRAMA

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VENTA BONO FONASA

INDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVO

3. ALCANCE

4. DEFINICIONES

5. RESPONSABILIDADES

6. MODO OPERATIVO

7. INDICADOR

8. EVALUACIÓN

9. DESCRIPCIÓN EQUIPOS

10. CRONOGRAMA

11. ARCHIVO

12. CONTROL DE CAMBIOS

13. ANEXOS

REALIZADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Cargo Cargo Cargo

Nombre Nombre Nombre

Fecha Fecha Fecha

Firma Firma Firma

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1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO dejar registro de todas las tareas asociadas a la emisión de bonos de
manera de contar con un instrumento de apoyo en caso de dudas.

3. ALCANCE
Personal de Servicio al Cliente, Área administrativa

4. DEFINICIONES
FONASA: El Fondo Nacional de Salud (FONASA) es el organismo público encargado de
otorgar protección y cobertura de salud a sus cotizantes y a
todas aquellas personas que carecen de recursos, junto a sus respectivas cargas.
BONO: Bono atención de salud de Fonasa permite acceder a una consulta, examen o
procedimiento medico con un prestador que se encuentre en convenio a través de la modalidad
libre elección MLE
SISTEMA I-MED: Es una plataforma que permite conectar al centro de salud con
financiadores y aseguradores. Por medio de este servicio se valoriza y autoriza el copago de la
atención de salud que finalmente paga el paciente, el cual es registrado con su huella dactilar de
forma electrónica.

5. RESPONSABILIDADES
Recepción: Vender bonos FONASA a través de sistema I-med. Hacer cuadratura de bonos
emitidos.
Servicio al Cliente: Controlar los cierres semanales de venta bono i-med
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6. MODO OPERATIVO

1. Recepción paciente: Al momento de llegar paciente a su atención medica debe

hacer su ingreso administrativo con ejecutiva de cliente, esta le debe solicitar su
cedula de identidad para poder acceder a sistema i-med.
2. Ejecutiva al cliente ingresa a sistema i-med, debe ingresar rut e ingresar y luego
ingresar huella para verificación(IR A INSTRUCTIVO I-MED).

3. Se debe seleccionar el prestador que es SOCIEDAD CEM CANCER SPA

4. Selecciono al financiador que en este caso es FONDO NACIONAL DE SALUD
(FONASA)

5. Luego ingreso rut de paciente, y aparece ventana de verificación de beneficiario

( mediante huella se confirma si paciente esta activado en FONASA)
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6. Una vez verificado, debo ingresa el código de la prestación 0101211. Le doy click
en botón agregar y doy click en botón valorizar.
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7. Debo ingresar rut de prestador 76.664.612-3

8. Me indicara la información del paciente y el copago que se debe cancelar, ya que

en reiteradas ocasiones puede existir un seguro complementario. El copago del
paciente suele ser $14.630.
Debo confirmar método de pago y seleccionar flecha verde. Luego le doy emitir.
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9. Una vez emitido el bono debo darle reimprimir, ya que una copia debe quedar
para la encargada de emitir el bono y una copia al paciente.

INDICADOR
Cantidad de bonos vendidos durante un periodo determinado de tiempo.

DESCRIPCIÓN EQUIPOS

CRONOGRAMA

ARCHIVO

CONTROL DE CAMBIOS

ANEXOS
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