20-3-2024 Cálculo de ROI

Capacitación

Erika Guadalupe Espinoza Espinoza

Programa de Capacitación: Mejora de habilidades
de ventas para equipo de SDR

PASO 1: BENCHMARK Y PLANIFICACIÓN (ANTES)

Evaluación de la Brecha de Habilidades:
• Identificación de la necesidad: El equipo de SDR carece de habilidades en
la identificación de oportunidades de ventas.
• Resultado de la evaluación: Oportunidades abiertas antes del programa de
capacitación: $50,000
Objetivos de Entrenamiento:
• Aumentar las oportunidades de ventas en un 100%.
• Desarrollar habilidades de identificación de oportunidades para el equipo de
SDR.
Plan de Estudios:
• Desarrollo de módulos de capacitación específicos.
• Duración del programa: 3 meses.
•

PASO 2: MÉTRICAS QUE IMPORTAN (DURANTE)

Porcentajes de Utilización:
• Horas estudiadas: 200 horas.
• Cursos realizados: 5 cursos.

UTILIZACION
Horas estudiadas Cursos realizados
NPS (Net Promoter Score) y Encuestas de Satisfacción:
• NPS: 8/10 (promedio de satisfacción de los participantes).

Satisfaccion

Satisfechos
Insatisfechos

PASO 3: CÁLCULO DEL ROI DEL ENTRENAMIENTO (DESPUÉS)

Beneficio:
• Oportunidades abiertas después del programa de capacitación: $100,000
• Ganancia: $100,000 - $50,000 = $50,000

Inversión:
• Costo del programa de capacitación: $20,000

Cálculo del ROI:

• ROI = ((Beneficio - Inversión) / Inversión) * 100
• ROI = (($50,000 - $20,000) / $20,000) * 100
• ROI = (30,000 / 20,000) * 100
• ROI = 150%

CONCLUSIÓN:
• El ROI del programa de capacitación para mejorar habilidades de ventas
para el equipo de SDR es del 150%.
• Esto indica que, por cada dólar invertido en el programa de capacitación, se
obtuvo un retorno de $1.50 en ganancias adicionales de ventas.