UD Experiencia del cliente

INFORME DE PROYECTO -PARTE 1: Comparación y propuesta de mejor

orientación del área de Experiencia del cliente de una empresa
(EVIDENCIA 1)

Integrantes:

N° Apellidos y Nombres
1
2
3
4
5

Índice.
Integrantes:................................................................................................................................. 1
Índice........................................................................................................................................... 1
2. Datos generales de la empresa seleccionada......................................................................3
2.1. Nombre........................................................................................................................... 3
2.2. Misión..............................................................................................................................3
2.3. Visión...............................................................................................................................3
2.4. Principios y valores..........................................................................................................3
2.5. Información sobre el enfoque de experiencia del cliente que tienen.............................3
3. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente.................................................3
4. Análisis y diagnóstico de las características y propuesta de orientación del área de
Experiencia del cliente.................................................................................................................3
5. Comparación con otra empresa..........................................................................................3
5.1. Datos generales y la información sobre el enfoque de experiencia del cliente que
tienen........................................................................................................................................ 3
5.2. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente.............................................3
 UD Experiencia del cliente

5.3. Análisis y diagnóstico de las características y orientación del área de Experiencia del
cliente........................................................................................................................................ 3
5.4. Ventajas de tener un modelo de gestión centrado en la experiencia del cliente............3
Referencias bibliográficas............................................................................................................4

1.
 UD Experiencia del cliente

2. Datos generales de la empresa seleccionada

2.1. Nombre

2.2. Misión

2.3. Visión

2.4. Principios y valores

2.5. Información sobre el enfoque de experiencia del cliente que tienen

3. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente

4. Análisis y diagnóstico de las características y propuesta de orientación del área de

Experiencia del cliente

5. Comparación con otra empresa

5.1. Datos generales y la información sobre el enfoque de experiencia del cliente
que tienen

5.2. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente

5.3. Análisis y diagnóstico de las características y orientación del área de

Experiencia del cliente
 UD Experiencia del cliente

5.4. Ventajas de tener un modelo de gestión centrado en la experiencia del cliente

Referencias bibliográficas