Servicio nacional de aprendizaje Sena

Aprendiz

Edwin Andrés Bravo Salgado

Ficha

2758406

Técnico en asesoría comercial

Evidencia

Base de datos con caracterización de clientes GA1-260101033-AA4-EV01

1. EVIDENCIA
CUESTIONARIO –
ACTIVIDAD DIDACTICA
2. ILUSTRACION BASE
DE DATOS
3. INTRODUCCION
PROSPECCION DE
CLIENTES
4. ACCIONES DE
MEJORA EN LA
PROSPECCION
5. ANALISIS,
CONCLUCIONES Y
RECOMENDACIONES
Indice

1. Evidencia cuestionario
2. Ilustración de base de datos
3. Introducción de prospección de clientes
4. Acciones de mejoras
5. Análisis, conclusiones

1. Evidencia cuestionario
 2. Ilustración de base de datos

Introducción a prospección de clientes

La prospección de clientes es uno de los procesos más importantes para una empresa,
siendo la práctica responsable por aumentar las ventas y generar las ventas al negocio.
Independiente de la naturaleza de tu negocio, siempre tendrás clientes a tu alrededor,
al final, son estos los principales responsables por el éxito o fracaso de las empresas.
Por lo tanto, para obtener éxito con la venta de productos y servicios, es importante
invertir activamente en la prospección de clientes calificados para el negocio.

Acciones de mejora en la prospección de clientes

Una vez realizado el diagnóstico, la unidad evaluada conoce las principales fortalezas y
debilidades en relación con el entorno que la envuelve.
La clave reside en la identificación de las áreas de mejora teniendo en cuenta que, para
ello se deben superar las debilidades apoyándose en las principales fortalezas.
El paso siguiente será seleccionar las posibles alternativas de mejora para,
posteriormente, priorizar las más adecuadas. Se propone la utilización de una serie de
estrategias que facilitarán la determinación de las acciones de mejora a llevar a cabo
para superar las debilidades. Se trata de disponer de un listado de las principales
actuaciones que deberán realizarse para cumplir los objetivos prefijados.

A continuación, se presenta una tabla que servirá como herramienta a la hora de

establecer una priorización en las acciones de mejora identificadas anteriormente.

Una vez establecidas las puntuaciones de cada factor se establecerá la suma de las
mismas, lo que servirá de orientación para identificar como prioritarias aquellas que
tengan una mayor puntuación total.

Una vez elegidas por orden de prioridad, procedemos a construir el plan de mejoras
incorporando también los elementos que permitirán realizar el seguimiento detallado
del plan para garantizar su eficacia y eficiencia, de acuerdo con la tabla
La tabla obtenida, posiblemente, implicará a la unidad evaluada y a otros órganos de la
universidad, lo que obligará a realizar una negociación entre los diferentes implicados,
con el fin de obtener el acuerdo. Dicho acuerdo constituirá el plan que se aplicará para
obtener la mejora de la calidad de los servicios prestados y que deberá ser claramente
percibida por los destinatarios finales.

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Cuando se hace una
prospección de clientes, se
debe estar preparado para
conducirlos a la
siguiente etapa del
recorrido de compra
hasta que realmente
efectúen la tan deseada
compra.
Después de conocer
detalladamente a ese cliente
y despertar en esta persona el
interés en la
solución que tienes para
ofrecerle, es hora de
comenzar el proceso de
venta
CONCLUSIONES
Cuando se hace una prospección de clientes, se debe estar preparado para conducirlos
a la siguiente etapa del recorrido de compra hasta que realmente efectúen la tan
deseada
compra.
Después de conocer detalladamente a ese cliente y despertar en esta persona el
interés en la solución que tienes para ofrecerle, es hora de comenzar el proceso de
venta.
El comportamiento del consumidor cambió y en la actualidad, necesita
reconocer las
ventajas que tendrá al adquirir un producto. Por eso, para lograr resultados en
ventas es fundamental ofrecer más de un producto que pueda ser comprado para
hacer que
las personas identifiquen los beneficios de convertirse en clientes de tu negocio.

El comportamiento del consumidor cambió y en la actualidad, necesita reconocer las

ventajas que tendrá al adquirir un producto. Por eso, para lograr resultados en
ventas es fundamental ofrecer más de un producto que pueda ser comprado para
hacer que las personas identifiquen los beneficios de convertirse en clientes de tu
negocio.

INDICE
1. EVIDENCIA
CUESTIONARIO –
ACTIVIDAD DIDACTICA
2. ILUSTRACION BASE
DE DATOS
3. INTRODUCCION
PROSPECCION DE
CLIENTES
4. ACCIONES DE
MEJORA EN LA
PROSPECCION
5. ANALISIS,
CONCLUCIONES Y
RECOMENDACIONE