“Año de la Unidad, el Desarrollo y la Paz”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Trabajo de Investigación

Tarea Académica 1
Cadena de Suministros de la empresa
“HOMECENTERS PERUANOS S.A.”

Autores

BALLADARES VENTURA, Luis Brhayan U20215247

BENITES LINARES, Angie Denisse U20216841
NEYRA LOPEZ, Mariana Alejandra U20215572
PAREDES JUAREZ, Randy Sting U20241619
SALINAS LAZARO, Katherine Nicoll U20215562
VÁSQUEZ GARCÍA, Wilder Sebastian U20204183

Nuevo Chimbote, Perú

2023
 ÍNDICE
I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ........................................................................... 1

II. ELEMENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS .................................................................... 2

III. MACRO PROCESOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS ........................................................ 6

3.1. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES ...................................... 6

3.2. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO INTERNA ...................................... 6
3.3. ADMINISTRACIÓN LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES .................................. 6
IV. CASO PALETIZACIÓN Y CUBICAJE........................................................................................ 7

V. TIPOS DE LOGÍSTICA SEGÚN SU FUNCIÓN ........................................................................... 9

5.1. LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO ........................................................................... 9

5.2. LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN ........................................................................................ 9
5.3. LOGÍSTICA DE STOCK ................................................................................................. 10
5.4. LOGÍSTICA DE INFORMACIÓN ..................................................................................... 10
5.5. LOGÍSTICA DE TRANSPORTE ...................................................................................... 11
5.6. LOGÍSTICA ADUANERA ............................................................................................... 12
VI. MATRIZ DE HAU LEE ............................................................................................................ 13

6.1. CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS DE LA CADENA DE SUMINISTROS .......... 13

6.2. CUADRANTE – EFICIENTE ........................................................................................... 13
6.3. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS ................................................................................. 14
VII. RELACIÓN DE LAS ÁREAS INTERNAS DE LA EMPRESA ..................................................... 15

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................ 18

 CADENA DE SUMINISTROS DE LA EMPRESA
“HOMECENTERS PERUANOS S.A.”

I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa : HOMECENTERS PERUANOS S.A.
Nombre Comercial : PROMART
RUC : 20536557858
Domicilio Fiscal : Av. Aviación Nro. 2405 - Lima – Lima – San Borja
Gerente General : Valdez Ladrón de Guevara Verónica del Pilar
Actividad de Comercio Exterior : Importador

Actividades Económicas:
• Venta al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en
comercios especializados.
• Venta al por mayor de otros enseres domésticos.

Foto Referencial de la Empresa:

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II. ELEMENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS
La empresa PROMART hace uso de su elaborada cadena de suministros con el fin de
garantizar una mejor planificación, gestión y control de sus mercancías nacionales y
nacionalizadas, para que de este modo logre obtener eficiencia, organización y niveles
óptimos con el aprovechamiento del sistema informático lo que hace que obtenga excelentes
resultados en ventas a nivel nacional. Por lo que, se han identificado los 7 elementos de su
cadena de suministros.

Figura N° 01: Elementos de la Cadena de Suministros de PROMART

Elaboración: Propia

1. Proveedores / Fabricantes
Promart tiene 2 tipos de proveedores: nacionales e internacionales, ya que trabaja con
mercancías que son elaboradas en el país y mercancías que son importadas, sus
proveedores son socios estratégicos ya que son ellos los que le van a suministrar los
productos en el tiempo establecido y en las condiciones óptimas para que no exista una
ruptura en la cadena de suministros.

2. Transporte
Las mercancías nacionalizadas de PROMART se transportan por vía marítima desde el
puerto de China, siguiendo todos los procedimientos aduaneros para la llegada a Perú,

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 de tal manera que el lote de productos se encuentra en los almacenes entre 53 y 68 días
al día de la orden de compra. Por otro lado, las mercancías nacionales son transportadas
por camiones desde el almacén de su proveedor hasta el almacén de la empresa.

3. Almacén / Punto de venta

Los productos son almacenados y gestionados efectivamente para tener el control del
inventario, asimismo este almacén se encuentra en cada punto de venta o tienda a nivel
nacional, de los cuales se puede mencionar a Lima, Arequipa, Cajamarca, Chiclayo,
Cusco, Huancayo, Huánuco, Ica, Jaén, Juliaca, Moquegua, Nuevo Chimbote, Pisco,
Piura, Pucallpa, Sullana, Talara, Tarapoto, Trujillo, Tumbes.

Figura N° 02: Tiendas de PROMART a nivel nacional

Elaboración: Propia

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4. Transporte
En el caso de delivery a minoristas, la empresa utiliza el transporte para abastecer a estos
pequeños puntos de ventas, los cuales pueden ser ferreterías de las zonas o pequeñas
tiendas de artículos y/o herramientas.

5. Minoristas
Son los socios comerciales de PROMART ya que son ellos los que requieren de los
productos para poder venderlos en sus tiendas, cada cierto tiempo hacen su pedido para
mantener el stock de sus productos.

6. Transporte
En este punto el transporte es utilizado para hacer llegar las mercancías a su destino final
que en este caso sería el cliente.

7. Cliente final
Es la persona que ha sido satisfecha con los productos que ha obtenido, por otro lado es
aquel que va a recomendar el producto y la empresa, es por ello que se debe de tratar
de fidelizarlo y hacerlo un socio estratégico.

Puntos importantes con respecto a la cadena de suministros:

- La empresa cuenta con los proveedores y fabricantes, ya que solo se dedican al rubro de
la comercialización, ellos se encargan de escoger los mejores productos para ofrecer
garantías, esta empresa se centra en el tema de distribución de sus productos, ya que
ellos reciben el producto ya en estado final y simplemente se encargan de hacerlos llegar
a las tiendas minoristas o la entrega a sus clientes.

- Se puede observar que la empresa utiliza en muchos puntos el tema de transporte, esto
se debe a que es este el que hace posible la cadena de suministros y que los productos
lleguen en óptimas condiciones.

- Para agregar, existen tipos de ventas en las que se omiten algunos puntos de la cadena
de suministros, como, por ejemplo: cuando una persona va a comprar pintura o cosas
simples, pues la cadena de suministros llegaría hasta el punto de venta principal y
finalmente al cliente final, se omitiría el transporte nuevamente porque no habría
necesidad de utilizarlo en estos casos.

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 Figura N° 03: Cadena logística para productos importados de PROMART

Elaboración: Propia

Para que los productos importados lleguen a los almacenes de PROMART estos deben de seguir una gestión más elaborada, comenzando su camino desde
los proveedores que se encuentran en China hasta el cliente final que necesita el producto, interviniendo de esta manera el transporte terrestre, el transporte
marítimo, los operadores logísticos, empresas de transporte, documentos aduaneros y puertos los que facilitan una correcta administración de las mercancías.

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III. MACRO PROCESOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS
Desde el punto de vista de PROMART, todos los procesos de la cadena de suministro se
clasifican en tres áreas principales: procesos enfocados después de la cadena de suministro,
procesos enfocados internamente y procesos enfocados después de la cadena de suministro.
Es por ello que esta clasificación define los 3 macro procesos de la cadena:

3.1. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Customer relationship management (CRM), son los procesos que se van a enfocar
en las interacciones entre la empresa y sus clientes después de la cadena de
suministros, esto tiene que ver con el post venta y como la empresa fideliza a sus
clientes después de la compra. Aquellos procesos fundamentales se definen como:

- Marketing
- Venta
- Administración de los pedidos
- Centro de atención telefónico o de servicio

3.2. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO INTERNA

Internal supply chain management (ISCM), son aquellos procesos que se enfocan
principalmente en las operaciones internas de la empresa con el propósito de gestionar
todas sus estrategias y reducir costos. Aquellos procesos fundamentales se definen
como:

- Planeación estratégica
- Planeación de la demanda
- Planeación de la oferta
- Cumplimiento
- Servicio de campo

3.3. ADMINISTRACIÓN LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

Supplier relationship management (SRM), son los procesos que se enfocan en la
relación de la empresa con los proveedores antes de que se dé la cadena de
suministro. Aquellos procesos fundamentales se definen como:

- Colaboración con el diseño

- Aprovisionamiento
- Negociación
- Colaboración en el suministro
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 Figura N° 04: Macro procesos de la cadena de suministros

Elaboración: Propia

IV. CASO PALETIZACIÓN Y CUBICAJE

Se realiza un pedido de China de 17,000 Atornilladores los cuales se enviarán en un
contenedor de 20 pies de la mercancía: Con el propósito de que sean distribuidos en la tienda
de PROMART de Nuevo Chimbote, ya que le queda poco stock y necesita que no haya una
rotura del stock. con las Para ello nos proporcionan la siguiente ficha técnica:

Figura N° 05: Ficha técnica de atornillador

Detalles del producto
Velocidad variable Velocidades
No 1
Voltaje Altura del Producto
12V 28 cm
Ancho del producto Profundidad del Producto
22 cm 7.9 cm
Peso del producto Volumen del Producto
1 kg 4866.4
País de Procedencia Producto peligroso
China No es producto peligroso
Fuente: PROMART, Nuevo Chimbote

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Envase secundario: cajas de cartón corrugado de 60 cm x 50 cm x 30 cm.

Además, se sabe que se utilizará el pallet de las siguientes dimensiones: 120 x 100
x 15 cm (17kg); la altura máxima de la carga unitarizada debe ser como máximo de 2.00 mt.
El peso de cada caja de cartón es de 17.5 kg (producto incluido).

1) Cantidades de atornilladores en cajas

60 𝑥 50 3,000
𝑄𝑎 = 22 𝑥 7.9
= 173.8
= 17.26 = 17 atornilladores por caja

2) Cantidades de cajas que se acomodan en la base del pallet

120 𝑥 100 12,000
𝑄𝑏 = 60 𝑥 50
= 3,000
= 4 cajas en la base del pallet

3) Apilamiento de las cajas

𝐻𝑚𝑎𝑥 = 200 − 15 = 185 cm altura máxima
185
𝑁𝑎𝑝𝑖𝑙 = 30
= 6.16 = 6 niveles de apilamiento

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 4) Total de cajas por pallet
4 x 6 = 24 cajas

5) Número de cajas
17,000
= 1,000 cajas
17

6) Número de pallets
1,000
= 41.66 = 42 pallets
24

7) Peso de la carga
1,000 x 17.5 kg = 17,500 kg = 17 CBM = 17 TM

V. TIPOS DE LOGÍSTICA SEGÚN SU FUNCIÓN

Promart ha adoptado una logística integrada, buscando siempre la reducción de los costos
de distribución dentro de la empresa, los diversos departamentos funcionales deben
colaborar estrechamente para maximizar el desempeño logístico integrando su logística
con los de sus proveedores y clientes para maximizar el desempeño de todo el sistema de
distribución.

5.1. LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO

La Empresa Promart no son fabricantes, sino más bien compran productos finalizados
para vender a los consumidores, pero tienen en cuenta lo siguientes:
- Una adecuada selección de proveedores, atendiendo los criterios
imprescindibles como la calidad, el precio y tiempo de entrega.
- Disponen de almacenes donde guardan y tienen organizadas las existencias.
- Desarrollan un sistema de gestión de inventarios para llevar un
control de existencias y determinar el ritmo de pedido.

5.2. LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN

Promart no hace ningún tipo de producción porque ellos cuentan con proveedores
nacionales e internacionales desde materiales de construcción, acabados,
organización, decoración, herramientas, muebles hasta iluminación.

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5.3. LOGÍSTICA DE STOCK
La cadena de suministros de Promart inicia de la adquisición de sus productos a los
diferentes proveedores, aplicando estrategias de negociación masiva buscando como
objetivo principal calidad del producto, realiza convenios de grandes volúmenes con
empresas extranjeras y nacionales. Inicia la adquisición de sus productos a los
diferentes proveedores, aplicando estrategias de negociación masiva buscando como
objetivo principal calidad del producto, realizan ordenes de compras respectivos al
porcentaje de ventas de cada sucursal para así evitar quebrar el stock requerido
asegurando la cantidad optima de pedido.

5.4. LOGÍSTICA DE INFORMACIÓN

Promart tiene un 50% de proveedores nacionales y un 50% de proveedores extranjeros
que realizan despachos a las tiendas destino, en algunos casos solo realizan la entrega
en los centros de distribución.
PROVEEDORES NACIONALES
• Corporación Cerámica Trébol y Celima: pisos y revestimientos, tazas, tanques
y lavatorios.
• Cerámica San Lorenzo, ofrece pisos y porcelanatos.
• Empresa Siderúrgica del Perú, Sidrera, ofrece los que son fierros en todas las
medidas a las diferentes sucursales.
• Fabrica peruana de Eternit, despacha los techos perfil, gran onda y techos
plastificados.
• Arauco Perú S.A, ofrece sus productos de OSB, plastificados. Arauco,
triplay y melanina en sus diferentes diseños y colores.
• Cementos Pacasmayo, ofrece cemento, cal, agregados, concreto premezclado,
etc.
PROVEEDORES INTERNACIONALES
• PHILIPS, ofrece electrodomésticos
• BOSCH, ofrece cajón calentador, encimeras y parrillas multifuncionales.
• STIHL, ofrece maquinarias y motosierras
• GOOD YEAR, ofrece llantas de carrera, llantas de camión, etc.

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5.5. LOGÍSTICA DE TRANSPORTE
El área de Compras realiza las denominadas compras masivas que llegan
vía marítima en los buques cargueros a los puertos de los diferentes
centros de distribución; una vez ingresado a estos establecimientos, los operadores
logísticos El área de Compras realiza las denominadas compras masivas
que llegan vía marítima en los buques cargueros a los puertos de los
diferentes centros de distribución; una vez ingresado a estos establecimientos, los
operadores logísticos se encargan del almacenamiento y distribución de los
productos.
En las tiendas destino, el personal de almacén se encarga de la recepción de los
productos a través del transporten terrestres, los cuales llegan en las distintas
formas de envió de carga, para su posterior reposición, rotulado y almacenamiento
de acuerdo a su área respectiva. De acuerdo a los tipos de unidades a transportar
optimizan los espacios y aplican un sistema de paletizado que ayuda a evitar mermas
haciendo que el producto llegue en óptimas condiciones a su destino.
Por otro lado, los tipos de unidades a transportar optimizan los espacios y aplican
un sistema de paletizado que ayuda a evitar mermas haciendo que el producto llegue
en óptimas condiciones a su destino y a sus consumidores.

SEÑALIZACIÓN DENTRO DEL ALMACÉN DE PROMART HOMECENTER

• PASO 1: Zona de Recepción
• PASO 2: Zona de Almacenaje
• PASO 3: Zona de Preparación de Pedidos
• PASO 4: Zona de Tránsito

TIPOS DE TRANSPORTE TERRESTRE

• Furgón: Aquí llegan las cargas que tienen mueble pallet.
• Ballena: Aquí llgan las cargas que tienen euro pallet.
• Plataforma: Destinado a cargas en general.

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 Figura N° 05: Tipos de transporte terrestre de PROMART

Fuente: Google Images

5.6. LOGÍSTICA ADUANERA

La logística aduanera de importación se refiere al conjunto de procesos y actividades
necesarios para traer mercancías extranjeras a un país y asegurarse de que cumplan
con todas las regulaciones aduaneras y requisitos legales antes de ingresar al mercado
local. Los procesos aduaneros de PROMART son los siguientes:
- Clasificación Arancelaria: Identificar la categoría arancelaria adecuada para las
mercancías importadas.
- Documentación Aduanera: Preparar la documentación requerida, que puede
incluir la factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque,
certificados de origen y otros documentos relacionados con la transacción y la
calidad de los productos.
- Agente Aduanero: Contratar a un agente aduanero o despachante de aduanas
autorizado. Este profesional o empresa se encargará de presentar la
documentación ante las autoridades aduaneras y facilitar el proceso de importación.
- Declaración Aduanera: Presentar la Declaración Aduanera de Mercancías (DAM)
ante las autoridades aduaneras del Perú.
- Pago de Impuestos y Aranceles: Calcular y pagar los aranceles, impuestos y otros
cargos aduaneros que correspondan.

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 - Inspección Aduanera: Las autoridades aduaneras pueden llevar a cabo
inspecciones físicas de las mercancías para asegurarse de que coincidan con la
documentación presentada y cumplan con las regulaciones locales.
- Despacho Aduanero: Una vez que las autoridades aduaneras aprueben la
importación, se procede con el despacho aduanero. Esto implica la autorización
para que las mercancías ingresen al país.
- Transporte y Almacenamiento: Coordinar el transporte de las mercancías desde
el puerto o aeropuerto de llegada hasta el almacén de destino. Puede ser necesario
almacenar temporalmente las mercancías en un depósito aduanero hasta que se
completen todos los trámites.
Además, PROMART debe mantenerse actualizada sobre cambios en las normativas
aduaneras y comerciales, ya que estas pueden cambiar con el tiempo y tener un
impacto significativo en las operaciones de importación.

VI. MATRIZ DE HAU LEE

La clave es utilizar el nivel de incertidumbre como el marco contextual que nos permitirá elegir.

De este modo, podemos tener baja o alta incertidumbre respecto al aprovisionamiento. Esta
situación se asocia profundamente con el grado de avance que se haya logrado en los
procesos. Mientras mayor es la incertidumbre, mayor es el nivel de cambio que se
experimenta.

La estabilidad viene asociada a productos maduros y bien establecidos en el mercado

(productos funcionales). En este caso la inestabilidad se asocia a productos nuevos
(innovadores).:

6.1. CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS DE LA CADENA DE SUMINISTROS

- Compartir información.
- Coordinación conjunta de las operaciones a lo largo de la cadena.
- Colaboración en el diseño y lanzamiento de productos.
- Estabilizar los procesos.

6.2. CUADRANTE – EFICIENTE

La empresa PROMART se encuentra ubicado en el cuadrante EFICIENTE, ya que
tiene como objetivo minimizar sus costos totales de la cadena de suministro, de
manera que ha logrado eliminar procesos que no aportan valor haciendo foco en las
economías de escala. Es por ello que se han identificado los siguientes puntos:

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 - Baja incertidumbre de sus procesos por relación con múltiples proveedores
nacionales e internacionales, manejo de información automatizada en almacén y
ventas por asesores.
- La demanda es baja en incertidumbre debido a que sus productos funcionales son
altamente comercializables y estables, ya que son de consumo básico para el
hogar.

Figura N° 06: Matriz de Hau Lee

INCERTIDUMBRE DE LA DEMANDA
BAJA ALTA
(Productos Funcionales) (Productos Innovadores)
Cadena de Suministros
(Procesos Estables)

RESPONSIVAS
INCERTIDUMBRE DEL ABASTECIMIENTO

Cadena de Suministros • Foco en detección de cambios

BAJA

EFICIENTES en la demanda.
• Asegurar respuesta rápida
• Foco en reducción de costos.
postponement.
• Eliminar procesos de que no
agregan valor.
Cadena de Suministros
Cadena de Suministros de ÁGILES
(Procesos Cambiantes)

RIESGOS • Reducir la incertidumbre.

COMPARTIDOS • Búsqueda de resiliencia
ALTA

• Trabajar con múltiples (múltiples proveedores,

proveedores.
• Compartir información para
mejorar la visibilidad.
stocks de emergencia, etc.
• Foco en detección temprana
de cambios en tendencia de
la demanda.

Elaboración: propia

6.3. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS

a. Con respecto a la falta de fidelización por falta de logística invertida
- Proceso de devolución transparente y sencillo: facilitar el proceso de
devolución para los clientes es esencial. debe ser un proceso transparente y
sencillo, con instrucciones claras sobre cómo devolver un producto.

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 - Prioriza la agilidad y la personalización al diseñar soluciones rápidas para el
cliente, asegurándote de comprender sus necesidades específicas
b. Con respecto a la falta de presencia internacional en nuevos mercados
- Crear una estrategia sólida que se apoye en una investigación de mercado
exhaustiva. Esto implica identificar los mercados objetivo, evaluar la
competencia local y tener en cuenta las regulaciones y condiciones
económicas específicas de cada país (alianzas estratégicas, socios locales,
adaptación de productos).

VII. RELACIÓN DE LAS ÁREAS INTERNAS DE LA EMPRESA

Promart lleva una logística con mucha organización y planificación eficaz, de la cual esto hace
que la empresa pueda optimizar procesos y reducir costos, en el cual intervienen distintos
procesos logísticos, del cual tiene que ver desde la compra, la adquisición y la venta,
transporte y el almacenamiento de la mercancía, hasta hacer llegar el producto hasta el
cliente final.

Su logística en base a sus proveedores se divide en mercados nacionales e internacionales,

cuentan con analistas de distribución logística, del cual son encargados de las compras
respectivas, para así evitar problemas como quebrar stock, incumplimiento de plazos de
entrega, etc. Al realizar esta labor logran controlar las 25 tiendas existentes en el país,
logrando satisfacer las necesidades de sus clientes y su control de mercadería en sus
almacenes.

Esta empresa es uno de los mayores minoristas del país, en el cual ofrecen ventas de
productos de muy buena calidad y de un buen costo; realiza importaciones de productos
principalmente de países como China, Brasil y Alemania; trayendo productos como: lámparas,
baldosas y muebles de madera para la comercialización al cliente final.

Sus productos los realizan mediante compras a granel vía marítima, en el cual significa que
la empresa compra en grandes cantidades sin empaquetar ni embalar, donde el propio medio
de transporte ejerce de recipiente, los productos ingresan a los puertos en diversos centros
de distribución, cuenta con empresas logísticas como Dinet, Contrans, Ransa, etc. Tiene
diferentes empresas logísticas por su ubicación, esto es evaluado de acuerdo con los
parámetros establecidos con el sistema para cada sucursal, esto varía de acuerdo con las
ventas, almacenamiento o distribución de los productos. Los gerentes de operaciones
intentan optimizar los costos coordinando los envíos de acuerdo con procedimientos
establecidos en función de la cantidad y el tipo de materiales que se enviarán a las tiendas

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de destino. En el almacén de destino, el personal del almacén es responsable de recibir la
mercancía que llega por carga por diferentes vías y de su posterior reposición, etiquetado y
almacenamiento según las respectivas zonas. La logística actual de la empresa abarca la
gestión de actividades departamentales como compras, producción, transporte,
almacenamiento, reparación y distribución.

Todo esto es organizado por los centros logísticos encargados de la empresa, del cual,
posteriormente se efectúa la venta, del cual esto va hacia sus distribuidores o sus clientes
finales, por donde se realiza de manera física en sus tiendas o a través de su comercio
electrónico.

Dentro de la empresa, los diferentes departamentos funcionales deben trabajar en estrecha

colaboración para maximizar el rendimiento logístico, integrar la organización con la logística
de proveedores y clientes para maximizar el rendimiento de todos los sistemas de
distribución.

La empresa cuenta con la siguiente estructuración logística para así poder mantener un orden
y estructura adecuada, logrando cumplir todos sus objetivos y metas planteadas.

Figura N° 07: Estructura del Área logística

Fuente: Google Images

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RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE LA EMPRESA

• ÁREA COMERCIAL:

Gracias a la logística el área comercial puede gestionar la venta de los diversos productos
y servicios con los que cuenta la empresa hacia las necesidades de los clientes; puesto
que la principal visita y compra de sus compradores es la calidad y el buen precio de sus
productos. Esto es a las diversas opciones de artículos que cuenta y en las que muchos
pueden obtener las mismas funciones o muchos cuentan con un valor agregado. Como
por ejemplo los muebles de madera, la empresa cuenta con muebles para dormitorio
desde los más básicos hasta los más completos, expandiendo así su segmentación de
clientes.

• ÁREA DE PRODUCCIÓN:

Promart no cuenta con un departamento de producción, puesto que la empresa es

dedicada solo a la distribución de productos terminados, contando con una amplia cartera
de proveedores nacionales e internacionales.

• ÁREA DE FINANZAS:

El área de finanzas tiene relación con la logística desde el pago hacia los proveedores, de
los cuales pueden realizarse mediante pagos anticipados, pago a plazos o cuenta abierta.
Además, también se encarga de entregar información sobre las cantidades y calidades de
productos almacenados, además del análisis, seguimiento y control de las diferentes
variables y cuentas involucradas en los flujos financieros y físicos de la cadena de
suministro.

• ÁREA DE CONTROL DE CALIDAD:

Ambas áreas se relacionan puesto que la empresa tiene como objetivo principal aumentar
sus ventas y satisfacer a los clientes, para esto deben tener en cuenta la calidad de cada
uno de sus productos y esto debe ser evaluado para que cumplan los parámetros que
requiere Promart, para ello, la logística debe ser eficaz, teniendo un buen almacenamiento
de sus productos, distribuirlos y venderlos de manera cuidadosa y adecuada, logrando
factores que diferencien a la empresa de la competencia.

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VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Chopra, Sunil y Peter Meindl. “What Will Drive the Enterprise Software Shakeout?” Supply
Chain Management Review (febrero de 2003), pp. 50-56.

Chopra, Sunil y ManMohan Sodhi. “Managing Supply Chain Risk”. Sloan Management Review
(otoño de 2004), pp. 53-61.

Davenport, Thomas H. y Jeanne G. Harris. Competing on Analytics. Boston: Harvard Business

School Press, 2007.

Drayer, Ralph y Robert Wright. “Getting the Most from Your ERP System”. Supply Chain
Management Review (mayo-junio de 2002), pp. 44-52.

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