FICHA PERSONAL

Meta: Investigar sobre la carta de reclamo.

- Para este espacio de asesoría, trabajarás

de forma autónoma. Para ello, requieres leer
atentamente las indicaciones y resolver con
compromiso las actividades.
- Si tuvieras duda o necesitas alguna
aclaración, tu docente te apoyará en este
espacio.

¡IMPORTANTE!
Como has visto, cada día hemos conocido un poco más sobre las cuencas hidrográficas de
nuestro país. Esto lo hemos realizado a través de lecturas y actividades colaborativas.
Ahora es momento de resolver la asesoría que contiene información importante que te
servirá de insumo para dar respuesta a la pregunta reto del proyecto. Para ello, lee
atentamente las indicaciones:

Ahora, lee atentamente las siguientes indicaciones:

1. Lee la siguiente información:

Una carta de reclamo es un documento que se redacta para comunicar a otra parte
algún tipo de queja o insatisfacción. Normalmente, estas reclamaciones tienen que
ver con el incumplimiento de las expectativas generadas por productos o de los
acuerdos alcanzados para una prestación de servicios.

2. Luego de leer la información, responde a las siguientes preguntas:

El proposito es dar a conocer a la otra parte un tipo de

 ¿Cuál es el propósito queja o insatisfacción.
comunicativo de la carta
reclamo?

En diferentes situaciones de la vida diaria como en el

¿En qué situaciones de deporte,en proyectos,en la compra de un articulo,etc.
la vida diaria se puede
emplear una carta
reclamo?

3. Ahora, lee el ejemplo de carta reclamo y responde a las dos preguntas:

Extraído de https://es.slideshare.net/charles1510/decor-muebles-2
IMPORTANTE: Puedes buscar información en internet para complementar tus respuestas.

¿Cuáles son los datos

imprescindibles al redactar -Debes identificar con nombre y apellidos a la
una carta reclamo? persona a quien va dirigida la carta de reclamo,si no al
departamento al cual te diriges .
-El motivo de la queja aquí debes escribir de forma
detallada lo sucedido,tratando de manera respetuosa
o correcta al destinatario a pesar de tener
descontento.
-Debemos acreditar lo expuesto con documentos
adjuntos,debes decir que deseas solicitar ,dando la
solución que tu propones.

¿Cuál es la estructura (o
partes) de la carta -Datos identificativos del emisor o de la persona que
reclamo? efectúa las reclamaciones
-Datos identificativos del receptor o la persona,
entidad a la que se dirige la reclamación.
-Exposición de los hechos.
-Pruebas.
-Solicitud.
-Fecha y firma.

¿Cómo es el estilo y El lenguaje tiene que ser formalno puede tener

lenguaje de una carta de errores de ortografía y dramatica ,y saludar
reclamo? cordialmente.

4. Redacta o copia un modelo de carta de reclamo.

Nuevo Chimbote,31 de marzo del 2022

Señor
José Rengifo
D.T. Escuela formativa de menores
"Erasmo Roca"
Vengo a presentar mi queja por el mal manejo de la documentación de los jugadores,el
día 28 de marzo se jugó un partido de fútbol de niños solo de la categoría 2008,en la
cual cuál nuestro equipo perdió,ese día se presentó a jugar para su equipo "Erasmk
Roca" un niño que no era de la categoría 2008 sino de la categoría 2006.

Como sabemos el campeonato organizado por su institución Erasmo Roca no se

percató de la documentación presentada por su equipo de fútbol en la cual en las
bases de este campeonato solo participarán la categoría 2008, sin embargo
presentamos nuestra queja contra el equipo "Erasmo Roca" ya que dejó jugar a un niño
de la categoría 2006.

Al suceder esto sabemos que estamos yendo en contra de las bases y lo que pedimos es
que se nos otorgue los 3 puntos que por mesa nos corresponde.

Esperando comprendan esta desagradable situación, agradezco su pronta atención y

respuesta.

Diego Sakamoto
D.T. Academia "Los Líderes"