TALLER DE REDACIÓN

Aprendices:
Jennifer Nataly López Prieto
Yefferson Esthiben Rodríguez Martínez
Ashly Camila López Porras
Angie Carolina Lemus Garzón

Competencia:
Producir documentos

Ficha:
2254632

Instructor:
Xiomara Peñuela

SENA – CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Tecnólogo en Gestión Administrativa
Semestre 1
Bogotá D.C., abril de 2021
 TALLER DE REDACIÓN

Aprendices:
Jennifer Nataly López Prieto
Yefferson Esthiben Rodríguez Martínez
Ashly Camila López Porras
Angie Carolina Lemus Garzón

SENA – CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Tecnólogo en Gestión Administrativa
Semestre 1
Bogotá D.C., abril de 2021
PUNTOS DE TALLER DE REDACCIÓN COMERCIAL:
1. Crítica y corrección de frases

Mejore la calidad de las frases y oraciones siguientes. Verifíquelas

luego con su instructor,

A cambio de: Use:

a. Anticipo mi agradecimiento por su atención a la Agradeceré su atención
presente,

b. Expresar el objetivo en forma directa:

 La presente tiene por objeto informar que.,

 Por medio de la presente me permito
informarle que.

Le informo que, cordialmente le informo…

 Presentación indirecta del informe, que amplía la

forma, pero no el fondo.

c. Explicar lo que se está haciendo:

 Damos respuesta a su atenta carta del 15 de los corrientes.

 Me dirijo a usted para informarle sobre la producción del
semestre enero junio,

En relación con su carta del 15 de julio

Le informo sobre la producción de enero - junio

d. Expresar en plural algo que hizo una sola persona:

 Adjuntamos nuestro cheque 7887191 a cargo del Banco de

Ecuador, para cancelar la factura 31842.

Adjunto cheque 7887191 a cargo del Banco de Ecuador, para…

e. Redundar en términos sobreentendidos:

 Adjunto a la presente le enviamos una lista de precios de

nuestros artículos.
 Adjunto, presente y enviamos trasmiten la misma idea básica,

Le enviamos una lista de precios de nuestros artículos….

f. Denotar pasividad o simple existencia de algo:

 Obra en mi poder su atenta del 5 de diciembre.

En relación con su carta del 5 de diciembre…

 Un mensaje activo promueve imagen y crea buena

voluntad.

g. expresar el "deber" que se le ha impuesto.

 Al respecto debemos comunicarle que el trámite en cuestión fue

iniciado...

Al respecto le comunicamos que el tramite sobre Ética ambiental fue iniciado….

h. Utilizar el tratamiento seguido de nombre de empresa:

 Hemos autorizado a los señores Industrial del

Norte S.A.

Hemos autorizado….

 Hay que llamar las cosas por su nombre.

i. demostrar exceso de seguridad o confianza:
  Estamos seguros de que usted comprenderá las
circunstancias que motivan.

Autorizamos a la Industria del Norte S.A.

Esperamos que comprenda las circunstancias que motivan…

 A la gente no le agrada que los demás decidan por ella.

j. Iniciar el párrafo de cierre con gerundio:

 Esperando haber atendido su pedido, nos reiteramos sus

atentos y seguros servidores,

Esperamos haber atentado si pedido.

 El gerundio nos exigirá el final de estilo,

obsoleto estos días.
 El mensaje moderno tiene una perspectiva
futurista.

k. Dirigirse con trato ajeno al natural:

 Muy señor mío:

 Muy señores nuestros:
 De nuestra consideración

Respetado señor, estimado señor, respetados señores, consideramos…

l. Dar contenido negativo al mensaje:

 No hemos recibido su habitual remesa mensual.

 Agradecemos nos envíe su habitual remesa mensual.

 Es mejor solicitar la remesa que decirle al corresponsal algo que

sabe muy bien.

m. Demostrar carencia de ideas al terminar:

 Sin particulares para más,

 Sin más por el momento,

Hasta otra ocasión…

 No es preciso anunciar que no hay más de que tratar. Una

despedida cordial, expectante y positiva es la mejor alternativa.

n. Expresar sumisión y entrega:

 Quedo de usted su.

 De ustedes...

Hasta otra ocasión, atentamente, cordialmente.

 En el lenguaje moderno no hay lugar para de ustedes ni suyo,

ñ. Usar lenguaje anticuado:

 Mil gracias por vuestra misiva del 8 de los corrientes y por

vuestro interés en nuestros servicios

Mil gracias por su carta del 8 de noviembre e interés en nuestro servicio.

 Vuestra y misiva no forman parte de un diálogo natural y

moderno en América.
3. CARACTERISTICAS DEL MENSAJE COMERCIAL

a. CLARIDAD

Esta característica implica comprensión facial y rápida, con una sola

interpretación posible.

b. BREVEDADA

Un mensaje breve es cuando a pesar de haber usado el menor número

de palabras, es claro y completo

c. INTEGRIDAD

Una carta incompleta resulta vaga y difícil comprensión.

d. CORDIALIDAD

Se relaciona con el tono amable y respetuoso que siempre se debe usar

para la comunicación comercial.

e. COHERENCIA

Es la capacidad para manejar la información como un todo. Lograr que

las pequeñas ideas se enlacen entre sí para que surja la idea general.

f. VERACIDAD

Es la máxima cualidad de la comunicación verbal ya que una relación

basada en la verdad genera buena voluntad, será sólida y duradera

TECNICAS 1- 2 – 3 DE REDACION

Antes de empezar a redactar debemos reconocer aquel sustantivo focal o

palabra que se convierte en el tema central a tratar en la carta, por la
importancia del papel que tiene dentro de la oración principal, ya que es quien
le da razón de existir a toda la oración. Los demás sustantivos tienen un rol
alterno o complementario.

a. ORACIONES QUE UTILIZAN TÉCNICA 1-2-3

 1) SOLICITUD
2) Préstamo de sillas
3) 06 de abril, 10:00 horas a 16:00 horas, Alfredo Pinzón, reunión

Cordialmente le solicito el préstamo de sillas para una reunión que tenemos

programada el 06 de abril, desde las 10:00 a las 16:00 horas.
El señor Alfredo Pinzón se hará responsable del recibido y entrega oportuna
del mismo.

b.

1) INFORMACIÓN
2) Información invitación trabajadores del área administrativa a
capacitación.
3) Invitación, trabajadores del área administrativa, sobre la Ergonomía,
fecha, hora, lugar.

Cordialmente le informo que los trabajadores de área administrativa están

invitados a la reunión sobre la ergonomía, el 06 de abril, a las 9:00 horas, en la
sala de conferencias.

Anuncio que se hizo general a través de avisos de oficina que se colocaron en

los ascensores de la organización, ayer por la tarde.

c.

1) AGRADECIMIENTO.
2) Agradecemos el regalo enviado por la entidad
3) Agradecimiento, envió de presente

Agradecemos el regalo enviado por la entidad y asimismo le enviamos un

presente con algunos de nuestros productos que se encuentran en nuestros
catálogos.

d.
 1) CONCILIACIÓN
2) Lamentamos fallas en nuestros productos
3) Devolución de dinero, fecha,correcion, anexo
Lamentamos la falla en el producto que le enviamos la semana pasada, y la
devolución se hará durante esta semana, y corregida la irregularidad le
garantizamos una mejor calidad en el futuro.
Así mismo le enviamos un cupón para la compra de otro producto de nuestro
catálogo.

e.
1) Reclamación
2) Agradecer envío de 20 batas médicas
3) Reclamación, 20 batas, número del pedido, fecha.
Agradecemos nos envíen 20 batas médicas correspondientes al pedido 9903,
que por compromiso adquirido con nosotros debían llevar a las instalaciones el
pasado 30 de febrero.
Hemos recibido numerosos pedidos por las batas “Magia” y cada día que pasa
representa pérdidas tanto para ustedes como para la empresa.

f.
REMESA
1) Remesa de cheque
2) Remesa, cheque 67806 por $ 100.000

Se complace adjuntar la remesa que corresponde el cheque durante

pago a cuotas de la empresa del banco BBVA el valor de $ 100.000 el
día 25 de abril de 2021.

g.

1) ACEPTACIÓN
2) Aceptación de prácticas profesionales
3) Aceptación, prácticas profesionales, 23 horas en la instalación de
nuestra empresa Compensar 345-9675
Nos complace comunicarle nuestra aceptación para que proceda a la práctica
profesional a la instalación de nuestra empresa Compensar de referencia 345-
9675, destinada para el 30 de abril.