GRUPO DE SERVICIOS ADRIANA Y SHIRLEY (GRUPO

1 Y 2)
- PERSONA 1
- PERSONA 2
- PERSONA 3
GRUPO DE TEST DE PLATAFORMA ALEJANDRA
(GRUPO 3)
- PERSONA 5
- PERSONA 6
- PERSONA 7
GRUPO DE HÁBITOS DE COMPRA AARON (GRUPO 4)
- PERSONA 4
- PERSONA 8
DIÁLOGO FINAL
INTRODUCCIÓN
PERSONA 1:En el dinámico mundo inmobiliario actual, la tecnología desempeña un papel
fundamental en conectar a compradores y vendedores, simplificando procesos y mejorando la
experiencia del usuario. Nosotros, un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional de
Piura, complace en presentar una propuesta para una plataforma virtual de inmobiliaria
revolucionaria, denominada PVI MIPREDIOFUTURO. En el mundo dinámico y desafiante
de los bienes raíces, hemos identificado la necesidad de una solución innovadora que no solo
simplifique, sino que también transforme la experiencia de compradores, vendedores, agentes
inmobiliarios y sobre todo la forma en que interactuamos con el mercado de bienes raíces.

PERSONA 2: En un entorno donde la accesibilidad, la eficiencia y la transparencia son

clave, nuestra plataforma ha sido diseñada para superar las expectativas y abordar las
necesidades, a través de un enfoque centrado en el usuario y tecnologías avanzadas,
aspiramos a crear una solución integral que agilice el proceso de búsqueda, compra y venta
de propiedades.

PERSONA 4: En esta propuesta, exploraremos las características clave de nuestra

plataforma, destacando sus ventajas distintivas y cómo se alinea con las tendencias actuales
del mercado. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia inmobiliaria digital que no
solo satisfaga, sino que supere las expectativas del usuario moderno.
Nosotros como compañía deseamos adentrarnos en el mercado de bienes raíces del país. Es
por ello que hemos resuelto organizar un focus group para determinar el grado de aceptación
o rechazo de nuestros posibles consumidores.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

PERSONA 1: El objetivo de esta investigación es explorar las percepciones, experiencias y
opiniones de los usuarios de la plataforma virtual inmobiliaria MIPREDIOFUTURO a través
de la realización de un focus groups, el cual nos permitirá facilitar y optimizar la compra,
venta, alquiler o gestión de bienes raíces a través del mundo potencial de la digitalización,
donde les podamos brindar a nuestros clientes inmobiliarios la seguridad y se facilite sus
compras para una buena inversión de futuro.

PERSONA 4: También se busca comprender a profundidad cómo los usuarios interactúan

con la plataforma, qué aspectos valoran positivamente, cuáles son las áreas de mejora
identificadas y cómo estas percepciones pueden influir en su uso y en la satisfacción general
del usuario. Al explorar las preferencias y necesidades de los clientes potenciales en el
mercado inmobiliario actual, podremos cumplir con el objetivo de mejorar la experiencia del
usuario y aumentar la eficacia de nuestra plataforma PVI MIPREDIOFUTURO.

PERSONA 5: Además de obtener retroalimentación sobre los servicios actuales de la

plataforma virtual inmobiliaria "PVl-MiPredioFuturo" y recopilar ideas para nuevas
propuestas que satisfagan las necesidades de los usuarios.

Todo esto llega a ser muy importante porque es esencial para crear una experiencia del cliente
más personalizada. Además, puede ayudar a la inmobiliaria a identificar oportunidades de
mercado y a desarrollar estrategias de marketing más efectivas.

METODOLOGÍA (FOCUS GROUP)

1. Servicios de la PVI a consumir: grupo de ADRIANA Y
SHIRLEY

SS DE LA PVI A CONSUMIR
PERSONA 1: Como sabemos las plataformas virtuales inmobiliarias pueden conectar tanto
clientes como asesores inmobiliarios, agentes, compradores, lo cual, el rol de esta misma es
facilitar la compra, venta o alquiler de propiedades de forma virtual. En esta oportunidad
podremos ver herramientas digitales, las cuales les ayudaran en su búsqueda a lo largo del
recorrido que se dará para encontrar lo que tanto desea y ha estado anhelando en un solo
lugar.

Les comentaremos sobre los servicios que ofrecemos en nuestra PVI

MIPREDIOFUTURO:

Búsqueda y visualización de propiedades:

Permiten a los usuarios buscar propiedades según sus preferencias, como ubicación, tipo de
propiedad, precio, tamaño, etc. Además, ofrecen herramientas de visualización como fotos,
videos y recorridos virtuales para que los usuarios puedan explorar las propiedades de manera
detallada.

Asesoramiento inmobiliario:

Algunas plataformas proporcionan asesoramiento profesional a los usuarios en diferentes

aspectos del mercado inmobiliario, como financiamiento, inversión, tasación de propiedades,
trámites legales, entre otros.

Comparación de precios:

Permiten a los usuarios comparar precios de propiedades similares en una misma zona para
evaluar si el precio de venta o alquiler es competitivo y acorde al mercado.

Alertas personalizadas:

Los usuarios pueden configurar alertas para recibir notificaciones sobre nuevas propiedades
que se ajusten a sus criterios de búsqueda, lo que les permite estar al tanto de las últimas
oportunidades en el mercado.

PERSONA 2: Gestión de visitas:

Algunas plataformas facilitan la programación y gestión de visitas a las propiedades de

interés, coordinando horarios con los vendedores o agentes inmobiliarios de forma eficiente.

Información detallada de propiedades:

Brindan información detallada sobre las propiedades listadas, incluyendo características,
dimensiones, distribución, servicios cercanos, estado de conservación, entre otros detalles
relevantes.

Feedback y Reseñas:

Incorporaremos funciones que permitan a los usuarios dejar comentarios y reseñas,

construyendo así una comunidad basada en la confianza y la transparencia

Atención al Cliente:

Proporcionaremos un servicio de atención al cliente eficiente para resolver consultas y

problemas de manera rápida.

El Focus Group nos permitió conocer las deficiencias que afectan a los usuarios de nuestro
servicio. Algunas de estas son:

Seguridad de la información de la pagina

Las estafas

La plataforma virtual inmobiliaria puede sufrir de alguna estafa por parte de algún vendedor
hacia terceros.

Falta de información

Al indagar sobre los diferentes tipos de inmuebles, puede faltar cierto tipo de información, los
cuales pueden ser, el tipo de material, si es una zona inundable o no, entre otros.

Información no actualizada

Se puede dar el caso que haya algún inmueble que ya está vendido, pero, aún se muestra
como disponible.

Seguridad

Si bien sabemos, siempre se tiene ciertas dudas de cómo puede ser el lugar donde viviremos o
donde podríamos invertir, por lo cual se generan ciertas inseguridades, por ejemplo:

PERSONA 3: Vigilancia:

Si el lugar donde está nuestro inmueble es algún lugar peligroso o no.

o Tipo de terreno:

En este punto podríamos decir y tomar en cuenta que Piura es una zona la cual es fácil que se
inunde ya que no tiene muchos canales donde el agua pueda seguir su camino, por eso, esta
es una gran duda que tienen a la hora de adquirir un inmueble.
 Ubicación específica de los inmuebles

Nuestros inmuebles están ubicados de forma que quedan algunas cerca del centro, o zonas no
muy alejadas a edificios o malls principales.

Ubicación de donde queda MIPREDIOFUTURO

Una de sus ubicaciones está dentro de Open plaza, ya que ahí se encuentra una de sus
oficinas.

Filtros:

Áreas verdes

Nuestros inmuebles cuentan con áreas verdes, así sea un departamento, estas están presentes
y distribuidas dependiendo de qué tipo de inmueble en específico busca.

Cochera

Nuestras cocheras

, también están implementadas en cada inmueble, los cuales son amplios, y como ya se ha
mencionado, depende mucho de qué tipo de inmueble busca, al igual que es una gran opción
al invertir.

Patio

Nuestros patios, como ya se mencionó, depende mucho de cada inmueble, pero sí se puede
asegurar que estos son amplios y con sombra gracias a las áreas verdes que tienen, en estas
los niños pueden jugar, y también espacioso para las mascotas, esto puede ser recreativo para
ellos.

Buena distribución

Estas están fijadas también en los planos, así como la buena iluminación que tienen, ya que
estas ayudan mucho en el día para no usar mucho lo que es la electricidad.

2. HÁBITOS DE COMPRA DE LA PVI MI

PREDIOFUTURO: GRUPO DE AARON
PERSONA 4: Todos estos servicios escogidos para nuestra PVI surgieron de los
hábitos de compra que un cliente inmobiliario tiene en el proceso de adquirir estos
servicios y/o bienes, es por ello que profundizaremos más en este tema tan importante
para poder garantizar una buena experiencia en nuestra plataforma.
En los últimos años, la digitalización ha irrumpido de lleno en el sector, consiguiendo
abaratar costes y acortar tiempos dentro del proceso de compraventa y construcción de
viviendas.
El mercado inmobiliario debe continuar adaptándose a esta nueva realidad, con la
intención de poseer una fuerte presencia digital y conseguir digitalizar estos trámites,
además, las nuevas tecnologías también irrumpen en la construcción de viviendas,
consiguiendo hacer residenciales más ecológicos y sostenibles, esto tiene que ver
mucho con los materiales que un cliente desea para su hogar, lo cual profundizaremos
más adelante.
ESTOS HÁBITOS INCURREN ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE HABER
ADQUIRIDO UN INMUEBLE. PRIMERO DE HABLARÁ SOBRE LOS:
Factores de hábitos de compra
● Factores internos
Los factores internos que influyen en los hábitos de consumo representan la
motivación inherente de las personas a comprar un determinado producto o servicio y
tienen que ver con aspectos como:Edad, Género, Posición socio-económica, Cultura
Es por ello que en nuestro filtro para el focus group hemos identificado un grupo
potencial de asesores, agentes y clientes los cuales tienen una edad promedio entre
20-45 años, de ambos géneros, con una posición económica media y es un grupo
homogéneo pues poseen cultura inmobiliaria que les permite conocer lo esencial para
la compra y venta de las misma.
● Factores externos
A diferencia de los anteriores, estos tienen que ver con aspectos sociales que afectan
el proceso de decisión de compra de los consumidores. Son los factores externos que
"empujan" a los clientes a comprar.Algunos de estos pueden ser:
Familia, Amigos, Nivel educativo, Redes sociales, Tendencias actuales.

HÁBITOS DE COMPRA DE LOS CLIENTES

INFORMACIÓN QUE BUSCAN LOS CLIENTES
Tipos de inmuebles
● Residencial
Se refieren a cualquier propiedad utilizada como vivienda (casas familiares, las cooperativas,
los dúplex y los condominios).
El 19% de las búsquedas de compra son de casas.
● Comerciales
Su finalidad principal es realizar operaciones y servicios comerciales (departamentos, tiendas,
gasolineras, hoteles).
El 63% de las búsquedas de compra son de departamento.
● Industriales
Propiedades que incluyen producción, ensamblaje, almacenamiento, fabricación, inspección y
distribución de productos.
 ● Terrenos
Los lotes sin edificar suelen ser terrenos agrícolas o sin desarrollar, (granjas, fincas y terrenos
forestales).
El 17% de las búsquedas de compra son de terrenos.

PERSONA 5: DENTRO DE ESTE TEMA INFLUYE MUCHO EL DISEÑO DE LA

PLATAFORMA, ES POR ELLO QUE NOS ADENTRAREMOS EN EL Test
de
empaque y nombre de la PVI MIPREDIOFUTURO:
GRUPO DE ALEJANDRA

PERSONA 5: Con una interfaz intuitiva y amigable, MIPREDIOFUTURO se posiciona

como el aliado perfecto para aquellos que buscan adquirir, vender o alquilar propiedades de
manera rápida y segura. Desde la exploración de opciones hasta la conclusión de
transacciones, nuestra plataforma ofrece una gama completa de servicios, consolidando así un
ecosistema único en el cual los usuarios pueden encontrar todo lo necesario para tomar
decisiones informadas y acertadas.

MIPREDIOFUTURO no solo se limita a listar propiedades, sino que va más allá al

proporcionar herramientas avanzadas de filtrado y búsqueda, asesoramiento financiero,
asistencia legal y la posibilidad de realizar visitas virtuales a las propiedades de interés.
Además, nuestra plataforma cuenta con una red de profesionales inmobiliarios certificados
que garantizan un acompañamiento personalizado a lo largo de todo el proceso.

Con un enfoque centrado en la transparencia y la confiabilidad, MIPREDIOFUTURO se

erige como una respuesta a las demandas cambiantes de un mercado dinámico. A través de la
integración de tecnologías de vanguardia y la atención al detalle, buscamos no solo
simplificar el acceso al mercado inmobiliario, sino también elevar los estándares de servicio y
satisfacción del cliente. MIPREDIOFUTURO no solo representa el futuro de la búsqueda de
propiedades, sino que también marca el camino hacia una experiencia inmobiliaria más
eficiente, segura y personalizada.

De esta manera nos adentraremos al tema del test de la plataforma y nombre de PVI
MIPREDIOFUTURO, exploraremos en detalle el diseño llamativo de esta plataforma virtual
inmobiliaria y cómo transformará el mercado inmobiliario y cómo su uso puede optimizar la
experiencia de compra y venta de bienes raíces.
PERSONA 6: Nuestra plataforma tiene un diseño llamativo y novedoso, esto se comprobó
mediante el focus group que realizamos, las personas a quienes entrevistamos recalcaron
mucho el diseño genuino que tiene MIPREDIOFUTURO, desde nuestro eslogan “ANTICIPA
TU FUTURO PARA UN FUTURO SEGURO”, hasta el logo de nuestra plataforma, los
cuales nuestro público coincidió en estar identificado en los dos.

Es así que gracias a la realización de focus group nos pudimos percatar de las fallas con
respecto al diseño de la plataforma virtual inmobiliaria MIPREDIOFUTURO y cómo nos
ayudó a enfocarnos en las soluciones a estas deficiencias.

Nuestra plataforma ofrece diversos servicios, nuestra visión es redefinir la manera en que las
personas buscan, compran y venden propiedades, brindando soluciones innovadoras y
servicios de alta calidad, como ya lo hemos visto, buscamos que nuestra plataforma sea cada
vez más completa, busquemos la confianza, satisfacción y felicidad de nuestros clientes.

Gracias a la información obtenida del público mediante la realización del focus group, se
pudo plasmar los puntos a mejorar.

● Diseño de la PVI

El diseño del orden de nuestra plataforma, es decir dónde se encuentra los tipos de inmueble,
filtros, la ubicación, etc., es fácil de usar, de navegar y está diseñada para satisfacer sus
necesidades. La navegación debe ser clara, y las funciones esenciales deben ser accesibles
con pocos clics.

● Seguridad de la PVI

Se recalcó el tema de la seguridad, en toda plataforma, sitio web, página virtual, la seguridad
es primordial, todos sabemos que, si queremos compartir u obtener información mediante el
uso de algún sitio virtual, buscamos la seguridad, es lo que nos brinda confianza para hacer
uso de ese sitio, página, en nuestro caso sería nuestra plataforma, es por ello que
implementaremos medidas sólidas de seguridad para proteger la información personal y
financiera de nuestros usuarios.

En la plataforma se encuentra el SELLO ASEI “Asociación de empresas inmobiliarias del

Perú”, este sello identifica a los asociados en el portal y en sus puntos de atención,
MIPREDIOFUTURO será uno de ellos afianzando de esta manera la seguridad y confianza
de nuestros, agentes, asesores y clientes inmobiliarios.

Hemos implementado, además el sello ISO 9001, el cual también contribuye a la seguridad
de nuestra plataforma, pues esta es una norma reconocida a nivel internacional para sistemas
de gestión de calidad (SGC), la cual nos ayuda a seguir brindando la confianza, protección y
seguridad a nuestros usuarios.

Nuestra plataforma cuenta con la certificación inmobiliaria “Best Place to Live” esta permite
a quienes están en búsqueda de vivienda identificar a aquellas empresas que tienen clientes
felices.

PERSONA 7: MIPREDIOFUTURO es parte de CAPEO, nosotros somos miembros de la

Cámara Peruana de la Construcción, la cual es una institución nacional que se encarga de
impulsar la construcción responsable. Esto es, garantizando estándares de calidad a lo largo
de todo el proceso. Esto se traduce en una industria constructora más competitiva y al mismo
tiempo, en una forma de asegurar a los peruanos una mejor calidad de vida. Al ser esta una de
las certificaciones con las que cuenta MIPREDIOFUTURO, es necesario saber que nuestro
compromiso está alineado con las necesidades de personas como tú.

MIPREDIOFUTURO es parte de DCI, Defensoría del Cliente Inmobiliario, es una asociación

civil, sin fines de lucro, a la que pertenecen al igual que CAPECO, ASEI y la Asociación de
Desarrolladores Inmobiliarios del Perú (ADI). Razón por la que, al ser miembros de las dos
primeras, MIPREDIOFUTURO forma parte de esta también. El principal objetivo de la DCI
es ofrecer soluciones ante cualquier situación o reclamo que involucre a sus asociados y
consumidores. Esto siempre a través de mecanismos que garanticen la transparencia de los
procesos respectivos.

Para nosotros, la mejora constante y las certificaciones que la comprueben, es una prioridad.
Con esto podemos asegurar que los distintos proyectos que ponemos a tu disposición serán
lugares para toda tu vida.

● Implementación de la plataforma tomando en cuenta el FOCUS

GROUP
El público que entrevistamos, nos recalcó la iniciativa que tiene MIPREDIOFUTURO al
implementar lo siguiente:

❖ Implementación de recorridos virtuales de espacios en 3D:

Pues esta es una iniciativa que no es común en las plataformas virtuales inmobiliarias y es
una experiencia que no tuvieron el placer de experimentar en “adondevivir.com”, ni en
“urbania.pe”, el realizar recorridos virtuales en 3D de las propiedades permite a los usuarios
una experiencia más inmersiva.

❖ Diseño de interiores por medio de un software

Se resaltó este punto pues, no cualquier plataforma cuenta con un software de diseño en 3D
que permita diseñar y crear todos los espacios, el mobiliario y el decorado de un
departamento, casa o incluso realizar una edificación sobre un terreno.

❖ Material que se usó en la construcción del inmueble.

Este punto también lo resaltó nuestro público, pues es fundamental que, en la descripción de
los inmuebles, esté detallado de qué material se encuentra construido el inmueble, de la
misma manera se adecuará un filtro para que resulte mucho más fácil y eficiente, la búsqueda
de inmuebles con el material referido que nuestro usuario requiera.

❖ Programar tu visita

Se detalló además por parte de nuestro público, sobre la programación de visita al inmueble,
entonces nuestra plataforma virtual inmobiliaria se asegurará que con un solo clic puedan
programar su visita al inmueble, además MIPREDIOFUTURO se asegurará de que las
compras se puedan realizar de manera online, sin ninguna dificultad, hablamos de los
contratos de compra y venta, implementando la firma de documentos de forma digital,
mediante la legislación principal sobre Firma electrónica Ley N° 27269 de firmas y
certificados digitales, que reconoce distintas modalidades de firmas electrónicas en Perú, por
su diversidad de garantías y niveles de seguridad que ofrecen.

PERSONA 8: SEGUIREMOS CON EL HÁBITOS DE COMPRA DE

LA PVI MI PREDIOFUTURO: GRUPO DE AARON
Tiempo de compra de un inmueble
El proceso de búsqueda de vivienda suele durar de 3 a 5 meses. Después tenemos la
etapa de la negociación del precio de una casa puede tomar aproximadamente de 1 a 2
semanas. Una propiedad permanece 275 días publicada en promedio hasta conseguir un
comprador, es decir, alrededor de nueve meses.

Factores para comprar un inmueble:

Ubicación de la propiedad: La ubicación es uno de los factores más importantes a la

hora de calcular el valor de una propiedad.

Tamaño de la propiedades:El tamaño de la propiedad y su superficie también influyen

en su valor.

Estado de Conservación de la Propiedad: El estado de conservación de la propiedad es

otro factor importante a considerar.

Factores de Calidad en Atención: La calidad de la atención al cliente proporcionada por

el vendedor o el agente inmobiliario puede influir en la decisión de compra.

Factores Económicos: Los factores económicos, como la capacidad financiera del

comprador, pueden influir en la decisión de compra.

HÁBITOS DE COMPRA LOCALIZADOS A TRAVÉS DEL FOCUS GROUP

1. Uso de las redes sociales- Las redes sociales permiten una mayor interacción con
los clientes, ofrecen una variedad de recursos para mostrar los inmuebles y
ayudan a aumentar la visibilidad de la empresa. Además de integrar estrategias
efectivas en estas plataformas puede marcar la diferencia en la rapidez y éxito de
la venta de un inmueble.
2. Espacios al aire libre – Un balcón, una terraza o un jardín. La comunicación con el
exterior a través de alguno de estos espacios es ahora más atractiva que nunca. De
hecho, las búsquedas de inmuebles con este tipo de extra ya están subiendo dentro de los
portales inmobiliarios. Nos hemos dado cuenta de lo importante que resulta poder
disfrutar del aire libre sin tener que salir de casa.
3. Un lugar para teletrabajar – El teletrabajo está siendo promovido con las empresas
para que la actividad no decaiga. Muchos empleados han tenido que adaptar espacios
como el salón o el dormitorio, añadiendo un despacho improvisado. De consolidarse esta
tendencia, nos preocuparemos por encontrar una casa en la que la oficina en casa tenga
su propia habitación diferenciada, con el fin de elevar nuestra productividad.
4. Habitaciones más grandes – Los consumidores a menudo buscan habitaciones más
grandes para tener más espacio para actividades como el ejercicio en casa. Los
ambientes de gran tamaño tienen una gran ventaja: no tendrás límites al elegir los
muebles.
5. Recorridos virtuales – Las promotoras están realizando un gran esfuerzo por hacer
llegar sus desarrollos a los interesados bajo la experiencia del 360°. Este tipo de tours
van a normalizarse, por lo que será mucho más fácil imaginarse viviendo en la casa que
vamos a comprar y no tener que hacer un gran ejercicio de abstracción partiendo de
unos simples planos.
6. Firma digital – Aunque la firma de escrituras e hipotecas sigue exigiendo por ley
nuestra presencia in situ ante notario, existen muchos documentos a los que podemos
dar nuestra conformidad sin que tengamos que desplazarnos. Algunos de estos trámites
son, por ejemplo, los contratos de arras o las prerreservas, que tienen validez legal
absoluta sin necesidad de que haya un encuentro cara a cara.
7. Compra virtual/presencial
Los clientes están de acuerdo en que es una excelente colocar todo la información
referente a las propiedades inmobiliarias (información, costo, ubicación, cotizaciones,
recorridos virtuales, etc.), ya que es una forma de convencimiento muy eficaz, pero no lo
suficiente para acordar la compra sin ver el inmueble de forma presencial y garantizar
que todo lo que te ofrecen en la plataforma sea completamente veraz, es por ello que
concuerdan en que ambos son necesarios, pero prefieren la modalidad de compra
presencial.

ESTA PARTE QUE SIGUE DE

NO LA EXPONGAAAAAAN!!!!
A MENOS QUE EL PROFE LO
PREGUNTEEEEE!!!!
RESULTADOS
Como resultado de nuestro Focus group tenemos que:
PERSONA 2: Se pudo detectar el problema más grande que se presenta dentro de las PIV y
es la falta de seguridad de los clientes hacia las plataformas virtuales inmobiliarias, en donde
es muy baja la probabilidad de que se compre o cierre la venta de manera virtual, ya que,
existe mucha desconfianza por si nos pueden estafar o lo que nos están ofreciendo es real. Por
lo tanto, se llegó a una percepción unánime sobre que la seguridad es muy importante en
nuestra plataforma virtual inmobiliaria, pues es lo que les brinda la total confianza a nuestros
usuarios, es por ello que seguiremos trabajando en la seguridad de nuestra plataforma en
todos los aspectos para de esa manera mantener a nuestros usuarios satisfechos, seguros y
felices.
PERSONA 6: Gracias a las recomendaciones dadas por las personas entrevistadas, podemos
agregar diferentes filtros que nos faltó implementar en su principio (el rango de precio), ya
que este influirá demasiado en lo que buscan y respecto al ingreso con el que cuenten.
Se puede decir también que hoy en día con toda la industria digital las personas han dejado de
guiarse por el marketing tradicional, nos pudimos percatar que el entorno digital ha venido
para quedarse, es por ello que nuestra PVI se adecuará a este nuevo mundo, haciendo uso de
las distintas redes sociales, ya que influyen mucho a la hora de captar clientes, el uso de
Facebook, Instagram y Tik Tok, capta a diferentes tipo de clientes. En este punto podemos
decir también que el marketing digital es más llamativo en la actualidad a diferencia de los
carteles que pueden colocar en diferentes puntos donde se encuentren las inmobiliarias de la
ciudad.
PERSONA 8: Cada uno de los integrantes que participaron en nuestro focus group concordó
sobre que, invertir en un inmueble es invertir a futuro, sobretodo en el hogar en donde
quieren residir y siempre un usuario tratará de afianzar su futuro para que se sentirse seguro y
MIPREDIOFUTURO se asegurará de ofrecerles la seguridad y confianza para mantener a sus
usuarios felices.

CONCLUSIONES
PERSONA 3: Podemos concluir que, la seguridad es un tema fundamental que debe
exhibirse en toda nuestra plataforma. MIPREDIOFUTURO debe brindar la confianza
necesaria, tanto a las hora de informarse de un inmueble, hasta adquisición, donde se incluye
la compra y venta del mismo, así mismo como el slogan lo dice “Anticipa tu futuro, para un
futuro seguro”, no estamos hablando solamente de un inmueble o de un producto el cual
ofreceremos, sino que estamos jugando un papel muy importante al dirigirnos a nuestros
usuarios con este inmueble, el cual será su futuro, un hogar y lugar ideal, es por ello que
debemos asegurarnos de que se sientan satisfechos, felices y confiados de nuestros servicios y
del producto que ofreceremos .
PERSONA 8: Las redes sociales como instagram, facebook y tik tok, que están al alcance de
todos nosotros, revolucionarán el mundo de los bienes raíces a través del marketing digital,
pues son muy importantes, ya que mediante estas se puede captar a más clientes de distintos
rubros.
Se ha permitido identificar áreas de mejora y oportunidades para optimizar la página virtual
inmobiliaria y así mejorar la satisfacción del usuario y aumentar la probabilidad de
conversión. También se ha brindado información valiosa sobre las preferencias y necesidades
de los usuarios en cuanto a la experiencia de navegación, la presentación de la información y
la usabilidad en general.
Una inmobiliaria no solo ofrece propiedades de bienes raíces, sino que también brinda
seguridad, estabilidad y satisfacción en las vidas de sus clientes. Una inmobiliaria
verdaderamente exitosa, es aquella que sabe escuchar y entender las necesidades de los
clientes y es a lo que se enfocará MIPREDIOFUTURO, optando por diversas soluciones a
todos y cada uno de nuestros clientes, de esta manera obtendremos clientes satisfechos y
felices.
RECOMENDACIONES
PERSONA 5: Mantenerse al día con las tendencias del mercado y las necesidades de los
clientes, hoy en día las redes sociales son fundamentales para la compra, venta y
asesoramiento acerca de los inmuebles, ya que los usuarios utilizan aplicaciones como
Facebook, Tik Tok, Whatsapp, Instagram, donde tienen la información a la mano, siendo
mucho más accesible y sobre todo los contactos que te dirigen al asesoramiento de estas
inmobiliarias, como nos decían nuestro asesores de nuestro focus group:
- Proveer información precisa y actualizada de los bienes raíces a los clientes.
- Respetar los límites y exigencias de la ley y la ética en el trato con los clientes.
- Ofrecer servicios adicionales, como asesoramiento financiero, asesoramiento legal, y
servicios de mantenimiento y remodelación.

PERSONA 4: Agregar más filtros en donde, se pueda visualizar un rango de precios, para la
atracción y comodidad del bolsillo del cliente.
-Implementar colores más llamativos en nuestra plataforma, en las inmobiliarias llama mucho
la atención el color naranja.
- Brindar un buen asesoramiento a nuestros empleados, sobre todo en el trato a los clientes de
manera que sean profesionales y empáticos.
- Realizar Focus groups cada cierto tiempo para seguir recopilando los feedbacks y
recomendaciones, de manera que podamos entender y mejorar en las necesidades cambiantes
de los usuarios y ajustar continuamente la página virtual inmobiliaria para mantenerla
actualizada y relevante.