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Actividad 4: Resolución de problemas, estudio de caso.

María José Cogollo Posada

Esly Johana Giraldo Jaimes

Víctor Hugo Giraldo Ríos

Carlos Adolfo Zamudio Montero

Facultad Ciencias Empresariales, Corporación Universitaria Iberoamericana

Resolución de Problemas

M.Sc. José Rodolfo Ramírez Espitia

31 de marzo de 2024
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INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el caso asociado a la ingeniería de

software entre dos grandes de la industria tecnológica: Microsoft y Apple. Las dos empresas han

sido protagonistas de una disputa que ha captado la atención de la comunidad tecnológica y legal

durante años. En este estudio, se buscará comprender las diferencias y similitudes entre ambas

empresas, así como las lecciones aprendidas y los posibles impactos en el futuro de la industria.

DESARROLLO DE PREGUNTAS

- ¿Cuáles han sido las ventajas y desventajas que desde el punto de vista

empresarial ha tenido que afrontar este caso?

Microsoft - Ventajas:

Inteligencia Artificial (IA): Microsoft ha emergido como un líder gracias a su incursión

exitosa en la inteligencia artificial generativa (IA). Su inversión estratégica en OpenAI, los

creadores de la innovadora tecnología ChatGPT, ha sido un motor principal detrás del aumento

de más de un billón de dólares en su capitalización de mercado. Al integrar la tecnología de

OpenAI en su suite de software de productividad, Microsoft no solo ha revitalizado su negocio

de computación en la nube, sino que también ha establecido una base sólida para desafiar la

dominación de Google en la búsqueda web.

Crecimiento explosivo: Microsoft ha experimentado un crecimiento explosivo en los

últimos años, superando a Apple en varios momentos desde 2018. Su capacidad para anticipar y
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capitalizar las tendencias tecnológicas emergentes ha sido clave para su éxito (Phone Service

Center, 2019).

Microsoft - Desventajas:

Competencia china y demanda: Aunque Microsoft celebraba su éxito, Apple

experimentaba una disminución temporal en su valor de mercado. Las preocupaciones sobre la

demanda, especialmente en el mercado chino, y la resurgencia de Huawei han afectado las

acciones de la compañía con sede en Cupertino. Las rebajas en las calificaciones de Apple y las

incertidumbres en torno al lanzamiento de sus innovadoras Apple Vision Pro han contribuido a

este traspié en su posición en el mercado.

Apple - Ventajas:

Dominio en dispositivos móviles: Apple ha crecido descomunalmente gracias a sus

icónicos teléfonos iPhone. Su ecosistema cerrado y la lealtad de los usuarios han sido una gran

ventaja.

Diseño y experiencia de usuario: Apple se ha destacado por su enfoque en el diseño

elegante y la experiencia de usuario intuitiva (Phone Service Center, 2019).

Apple - Desventajas:

Dependencia del iPhone: Aunque el iPhone ha sido un éxito, también ha creado una

dependencia significativa para Apple. La compañía necesita diversificar sus fuentes de ingresos.

Competencia intensa: La competencia entre Microsoft y Apple promete seguir siendo

intensa. A pesar de ser una de las empresas más valiosas del mundo, Apple enfrenta desafíos

significativos
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Para finalizar ambos sistemas son fáciles de usar, técnicamente son iguales, participan en

la inteligencia artificial que marcara el futuro, en la que estamos inmersos desde hace muchos

años (Phone Service Center, 2019).

- ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan estas empresas en referencia a los

desarrollos de inteligencia artificial?

1. Recopilación y gestión de datos: La IA requiere grandes cantidades de datos para

entrenar y mejorar los algoritmos. Tanto Microsoft como Apple deben enfrentar el desafío de

recopilar, almacenar y gestionar grandes volúmenes de datos de manera eficiente y segura.

2. Privacidad y seguridad de los datos: El uso de datos personales y sensibles para

alimentar los algoritmos de IA plantea preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad. Ambas

empresas deben garantizar la protección de los datos de los usuarios y cumplir con las

regulaciones y normativas de privacidad

3. Mejora de la precisión y la eficiencia: La IA todavía enfrenta desafíos en términos de

precisión y eficiencia. Tanto Microsoft como Apple deben trabajar en mejorar la precisión de los

modelos de IA y reducir el tiempo y los recursos necesarios para entrenarlos y ejecutarlos.

4. Ética y responsabilidad: El desarrollo de IA plantea cuestiones éticas y de

responsabilidad, como la equidad, la transparencia y la responsabilidad en la toma de decisiones.

Ambas empresas deben abordar estos desafíos para garantizar que la IA se utilice de manera

ética y responsable (Phone Service Center, 2019).

Es importante tener en cuenta que Microsoft tiene una presencia más destacada en el

ámbito de la IA, con servicios como Azure AI y Microsoft Cognitive Services, mientras que

Apple ha adoptado un enfoque más centrado en la privacidad y la IA en el dispositivo con

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características como Siri. Estas diferencias también influyen en los desafíos específicos que

enfrentan en el desarrollo de IA.

5. Es difícil afirmar cuál de las dos empresas es de mejor marca, cada una tiene diferentes

características y la decisión de comprar es muy particular, por ser los más reconocidos, ambos

operativos se enfrentan a múltiples batallas, frente a la compañía más valiosa (Villugas, 2011).

CONCLUSIONES

A lo largo de esta investigación y temas informáticos, hemos podido observar cómo las

compañías han empleado estrategias y tácticas diferentes para competir en el mercado y proteger

sus intereses comerciales.

La empresa Microsoft ha destacado por su enfoque en la licencia de software y ahora en

su nueva área de crecimiento de la nube. La empresa ha aprendido de sus errores y ha realizado

cambios significativos en su enfoque de desarrollo de software, buscando mejorar la seguridad y

la usabilidad de sus productos.

Por otro lado, Apple ha optado por una estrategia más cerrada y controlada, centrándose

en la integración vertical de hardware y software. Su sistema operativo iOS ha sido un éxito en el

mercado de dispositivos móviles, brindando una experiencia de usuario única y una alta

seguridad. Aunque ha sido objeto de críticas y controversias, Apple ha mantenido su posición

como líder en la industria de la tecnología y ha demostrado ser capaz de innovar constantemente

en los teléfonos inteligentes (Vandal, 2024).

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De igual forma a través del análisis, se puede identificar la complejidad de factores que

influyen en la trayectoria de Apple y Microsoft en el mercado tecnológico. La percepción del

mercado, las estrategias empresariales y la capacidad de apartación a las tendencias tecnológicas

emergentes son elementos clave que han afectado sus posiciones respetivas.

Desde el punto de vista de la inteligencia artificial, queda claro que ambas empresas se

enfrentan a grandes desafíos. Apple debe encontrar el equilibrio adecuado entre la innovación en

IA y la protección de la privacidad del usuario, mientras que Microsoft debe mantener su

liderazgo en un campo altamente competitivo, asegurándose de que la ética y la transparencia

guíen sus desarrollos en inteligencia artificial (Vandal, 2024).

La diversidad de perspectivas ha enriquecido nuestro análisis, destacando la importancia

de considerar tanto los aspectos empresariales como tecnológicos al evaluar el rendimiento y la

dirección estratégica de empresas lideres en la industria; el análisis anterior subraya la necesidad

constante de adaptación y la importancia de asumir con la mejor actitud la innovación,

especialmente en un entorno empresarial tan dinámico con el sector tecnológico.

Es necesario buscar en diferentes tipos de información para encontrar posibles problemas,

en el artículo que se abordó para el desarrollo de la actividad, se observa como desde un punto de

vista independiente, el autor muestra de una forma clara del pasado y el futuro pronosticado en

el ambiento financiero, mostrando las debilidades y fortalezas de cada compañía.

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BIBLIOGRAFÍA

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Villugas, J. (15 de julio de 2011). Microsoft vs Apple. Webespacio. Recuperado de

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