Respuesta a tu solicitud de aclaración

Atlamica Cuautitlán, 12 de Diciembre de 2023

Numero de caso: 00000116684265

Estimado Cliente

Analizamos la solicitud de su aclaración presentada el 08 de Diciembre de 2023 y a continuación

te compartimos los detalles.
Confirmamos que la ventanilla en la cual realizaste la operación presentaba fallas al momento de
llevar a cabo tu movimiento de efectivo por lo que dicha operación no pudo ser completada.
Por lo anterior, la aclaración es positiva.

Información de referencia

Resolución Fecha de operación Importe enviado Folio de aclaración

POSITIVA 06 / DIC. / 2023 $30,000.00 00000116684265

La devolución del importe retenido se llevará a cabo en un estimado de 48 horas, por lo que te
recomendamos permanecer pendiente a la línea Bancomer el día Jueves 14 de Diciembre de
2023 en horario bancario.

Si tienes alguna duda, comunícate a la Línea BBVA de lunes a domingo de 08:00 a 23:00 h.

Este documento sirve como comprobante de resolución bancaria a 12/12/23, 15:16 hrs.