San Isidro, 22 de junio de 2023

Estimado Señor:
Luis Antonio Tucto Cerron

Lo saludamos y le informamos que hemos revisado detalladamente el reclamo Nº 12062300613 que

presentó el día 12/06/2023.

El caso se ha resuelto a su favor y hemos procedido con el abono del importe de 586.00 soles a su
Cuenta de Ahorro N° 0011-0827-020****548.

Puede verificarlo en sus “Saldos y Movimientos” mediante cualquiera de los siguientes canales de
atención BBVA:
1. Ingresando a su Banca por Internet.
2. En su APP Banca Móvil.
3. Mediante nuestros Cajeros Automáticos, bajo la anotación “RECLAMO 12062300613” en el voucher.

Le agradecemos por informarnos sobre este evento y permitirnos revisarlo detalladamente con todos
nuestros protocolos, que constantemente seguimos fortaleciendo en beneficio de nuestros clientes.

Nos despedimos reafirmando nuestro compromiso con su seguridad y le compartimos, en el adjunto,

consejos para que mantenga siempre protegidos sus datos, cuentas y dinero.

Gracias por ser parte de BBVA.

Nos despedimos cordialmente.

Paola Robles
Servicio de Atención al Cliente

Si usted está en desacuerdo con nuestra respuesta, puede reiterar su caso en:
• Banca por Teléfono (BBVA), al (01) 595-0000

También puede acudir a:

• Defensoría del Cliente Financiero, al 0-800-1-6777 y/o dcf.bancaparatodos.com.pe
• Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
• Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual