ALTA DE ACLARACIÓN 01/03/2024

Hola, Rosa.
Tu solicitud de aclaración con el folio 123-826-02 fue generada con ÉXITO.

DATOS DE LA ACLARACIÓN

Fecha alta: Fecha estimada de resolución:

01/03/2024 05/04/2024

Movimientos a aclarar: Motivo de la aclaración:

1 CARGO NO RECONOCIDO

Monto total: Comentario del cliente:

$936.00 MXN No ise ninguna compra el dia de hoy

Número de la Tarjeta:
***0877

DETALLES DE MOVIMIENTOS
Concepto Monto

COMPRA BA VILLAS PEDR MORELIA $936.0

01/03/2024 00:00 hrs.

INFORMACIÓN ADICIONAL
Analizaremos tu caso y con base en el análisis estaremos resolviendo tu folio de Aclaración de alguna de las siguientes
formas, por cada una de las transacciones solicitadas en tu folio de aclaración.

PROCEDENTE: Movimiento Aprobado por el comercio: el movimiento que se reclamó es un cargo confirmado a cuenta;
significa que el establecimiento lo aprobó y abono provisional realizados, que se quedará de manera definitiva en tu
cuenta.

NO PROCEDENTE: Movimiento no aprobado por el comercio: el movimiento reclamado es un cargo que fue eliminado de
tu cuenta porque el comercio no ha aprobado el movimiento y tu saldo no se vio afectado, por esa razón procederemos a
eliminar el abono provisional.

Cancelación de tarjeta: TE RECORDAMOS que por seguridad, hemos cancelado la tarjeta con la que se realizarón estas
copras.

Invitación al uso de tarjeta digital: No olvides utilizar tu Tarjeta Digital para realizar cualquier compra en línea.

Seguimiento desde la App: Ahora puedes darle seguimiento a tu aclaración desde nuestra aplicación de Banco Azteca.

Abono condicionado: Hemos realizado un abono a tu cuenta y analizaremos el caso. Posteriormente, estaremos
resolviendo el folio de tu aclaración de la siguiente manera: por cada una de las transacciones solicitadas en tu aclaración

- No olvides utilizar tu Tarjeta Digital para realizar cualquier compra en línea. Haz clic aquí y conoce toda la información.

- Tu sucursal personal por Internet www.bancoazteca.com.mx nunca te pedirá que proporciones ningún tipo de
información confidencial mediante un correo electrónico o una liga que te lleve a nuestra pagina de Internet.

- Cualquier duda o aclaración, contáctanos: Línea Azteca 55 5447 8810, opción 3-1

El equipo de Banco Azteca agradece tu elección,te enviamos un saludo!

Banco Azteca.