“IMPLEMENTACION DE MEJORA CONTINUA EN

CUANTO A LA PRODUCTIVIDAD POR

PROCESOS DEL SERVICIO TÉCNICO DE LA
EMPRESA SAC “
 INFORME DE TECNICO LABORAL
APROBACION DEL TITULO TECNICO PROFESIONAL

“IMPLEMENTACION DE MEJORA CONTINUA EN CUANTO A LA

PRODUCTIVIDAD POR PROCESOS DEL SERVICIO TÉCNICO
DE LA EMPRESA SAC “

INFORME PRESENTADO POR:

MORALES ZAMBRANO SARA
VELA PANDURO ALDO
TORRES ENRIQUEZ JAEL XIOMARA
APAZA MAMANI NAYLI GABI

ASESORADO POR:
LIC. NARDA MARISOL CUZCANO PUZA

PREVIA OPCION AL TITULO DE

TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PERU - 2024
 CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INSTRUCTORA:
NARDA MARISOL CUZCANO PUZA
 HOJA DE APROBACION
PARA LA APROBACION DEL TÍTULO TECNICO PROFESIONAL
DE:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

APROBADO POR : _____________________________________

LIC. REYNALDO ISAIAS CASTILLA IRRIBARI

APROBADO POR : _____________________________________

MGTR. CARLOS JOSE CARDENAS MUÑOZ

APROBADO POR : _____________________________________

MGTR. NOE DARIO LAZO FARFAN

APROBADO POR : _____________________________________

GUSTAVO ALVA GUSTAVSON
DIRECTOR DE ESCUELA

___________________________
FECHA DE APROBACION
“Lo que distingue las mentes verdaderamente
originales no es que sean las primeras en ver
algo nuevo, sino que son capaces de ver como
nuevo lo que es viejo, conocido, visto y
menospreciado por todos”.

Friedrich Nietzsche
A Dios, a todos nuestros familiares y amigos
por su apoyo moral e incondicional.
Agradecemos a Dios en primer lugar porque nos ha permitido culminar nuestros
estudios, nos ha proveído de sabiduría, entendimiento para poder llegar hasta
donde nos encuéntranos, gracias a su bondad y amor estamos con salud, felices
de poder terminar esta importante parte de nuestras vidas.

A nuestros familiares y seres queridos, por su apoyo incondicional y comprensión

durante todo este proceso.

A nuestros profesores y mentores, quienes nos guiaron y motivaron para

alcanzar nuestros objetivos académicos.

A nuestra casa de estudios SENATI, en especial a todos los profesores y

personal administrativo, quienes nos apoyaron en el transcurso de nuestros
estudios.

Y finalmente nuestros compañeros de trabajo y colaboradores, quienes nos

apoyaron con su conocimiento y experiencia para llevar a cabo esta investigación
de manera exitosa.
 INDICE GENERAL

PRESENTACION DE AUTORIDADES UNIVERSITARIAS.................................

HOJA DE APROBACION ....................................................................................

DEDICATORIA ....................................................................................................

AGRADECIMIENTO ............................................................................................

JUSTIFICACION ..................................................................................................

RESUMEN ...........................................................................................................

ABSTRACT..........................................................................................................

INTRODUCCIÓN .................................................................................................

CAPÍTULO I .........................................................................................................

EL PROBLEMA ...................................................................................................

OBJETIVO GENERAL ...........................................................................

CAPÍTULO II ........................................................................................................

MARCO TEÓRICO ..............................................................................................

CAPÍTULO III .......................................................................................................

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .........................................................

CAPÍTULO IV.......................................................................................................

RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................................................

CAPÍTULO V........................................................................................................

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS ..................................................................

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................