Pregunta escala de Likert

En una escala del 1 al 5, donde 1 significa “Totalmente en desacuerdo” y 5 significa

“Totalmente de acuerdo”, ¿cómo calificarías la siguiente afirmación?

“Estoy satisfecho con el servicio al cliente que he recibido.”

1. Totalmente en desacuerdo

2. En desacuerdo

3. Neutral

4. De acuerdo

5. Totalmente de acuerdo

Pregunta escalada ordinal de jerarquización

Ordene los siguientes animales según su tamaño promedio, del más pequeño al más grande:

1. Ratón

2. Gato

3. Elefante

4. Ballena

Pregunta escalada ordinal de porcentajes

En una escala del 1 al 10, donde 1 representa el ‘nada satisfecho’ y 10 representa
‘completamente satisfecho’, ¿cómo calificarías tu nivel de satisfacción con los servicios que has
recibido de la UNICAH? exprese tu respuesta en términos de porcentaje, donde 10% equivale a
1 y 100% equivale a 10.

Pregunta escala diferencial semántico

En una escala de ‘muy insatisfecho’ a ‘muy satisfecho’, ¿cómo calificarías tu experiencia con
nuestro servicio al cliente?
Pregunta escala nominal
¿Cuál es tu color favorito?

1. Rojo

2. Azul

3. Verde

4. Amarillo

5. Negro