ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Figura 1

¿El asesor mostró un buen manejo de información sobre el producto?

Apreciaciones: En este grafico podemos ver como el 88.3% de las respuestas opinan que el
asesor mostro un buen manejo de información sobre el producto y tan solo un 11.7% dijo
que no.

Figura 2

¿Cuán satisfecho te vas de nuestra tienda en base a la atención brindada?

Apreciaciones: Podemos observar como un 46.1% esta satisfecha con la atención, un

33.3% se siente muy satisfecho y con un menos del 21% de la gente se encuentra un poco
satisfecho y insatisfecho.
Figura 3

Califica el ambiente dentro de la tienda.

Apreciaciones: El 57.3% se siente agusto con el ambiente de la tienda por otro lado vemos
que el 35.9% se siente muy agusto con su ambiente y tan solo menos del 7% se siente
incomodo.

Figura 4

¿Del 1 al 10 cuanto calificarías la presentación del producto?

Apreciaciones: El 26% de las personas encuestadas estas muy satisfechas con la

presentación del producto encontrando este como un punto fuerte de la presentación del
producto y la metodología de venta, encontrando también que 0% de las personas
encuestadas están en total desacuerdo.
Figura 5

¿Cuál es la probabilidad de que vuelvas a comprar nuestros productos?

Apreciaciones: Cómo podemos ver en la gráfica 5, la mayoría de encuestados con un

58.8% es probable que vuelvan a adquirir nuestros productos por lo contrario un 24,7%
de encuestados es un porcentaje muy pequeño de que vuelvan a adquirir nuestros
productos

Figura 6

¿Cuál es la probabilidad que usted nos recomiende con sus conocidos? 

Apreciaciones: En la figura número 6 podemos apreciar que la mayoría de clientes si nos

recomendarían con sus conocidos ya que está en un 63.1% ,eso nos da a conocer qué les
ofrecimos un buen producto , y una buena atención mientras tanto el 26.2% es porcentaje
pequeño quizá no se fueron un tanto satisfechos , finalizando que nos recomienden hay un
porcentaje muy pequeño que es 9.7%
Figura 7:

¿Del 1 al 10, el producto que adquiriste cumplió tus expectativas?

Apreciaciones: Encontramos que un 74.5% tiene algún punto en desacuerdo con la

apreciación del producto, siendo el 2.9% de las personas encuestadas que se muestras en
total desacuerdo con las expectativas pretendidas por el producto.

Figura 8

¿Cómo calificarías nuestro servicio de atención al cliente?

Apreciaciones: Según la encuesta realizada a 103 el 51.5% califica al servicio de atención al

cliente como bueno un 35% como muy bueno, el 8.7 y menos del 5% califica como muy mala.
Figura 10

¿Qué te parece la relación entre precio y calidad?

Apreciaciones: En esta pregunta un 66.7% califica que la relación entre calidad y precio es
buena, un 25% muy buena y menos del 8% califica entre mala y muy mala.

Figura 11

¿Cómo califica usted la calidad de nuestros productos?

Apreciaciones: Un 27.2% califica nuestros productos de muy buena calidad, un 63.1% como
buena calidad y menos de un 10% califica como baja calidad y muy baja calidad.
Figura 13

¿Regresarías a la tienda para adquirir productos nuevos de lanzamiento?

Figura 14

¿Regresarías a la tienda para adquirir productos nuevos de lanzamiento?

Apreciaciones:
Figura 15

¿Como calificarías nuestro servicio técnico?