ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO

POLICÍA NACIONAL DEL ECUADOR

Estimado usuario, su opinión es importante para nosotros.
Sus respuestas serán utilizadas para mejorar el servicio que le proporcionamos.

SUBCIRCUITO:

Fecha: día mes año Discapacidad: Si No

Edad: ……………………………………. Género: Masculino Femenino Otros

Teléfono: ……………………………………………..
En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho y 5 es totalmente satisfecho, por favor califique:

Nada Poco Muy Totalmente

Satisfecho Satisfecho Neutral Satisfecho Satisfecho
Qué tan satisfecho está usted con la …? (1) (2) (3) (4) (5)

1. Disponibilidad de espacio físico y facilidad de acceso a la

Unidad de Policía Comunitaria.

2. Disponibilidad de vehículos policiales, armas y equipos de

comunicación con los que cuenta la Unidad de Policía
Comunitaria.

3. Facilidad para obtener información y/o acceder a los

servicios de la Unidad de Policía Comunitaria.

RESPECTO A LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL SERVIDOR POLICIAL

Ha solicitado usted en alguna ocasión, ayuda o atención de los servidores policiales?

(Marque con una X la casilla correspondiente)

4. SI Continúe pregunta 6 5. NO Final de la encuesta

Nada Poco Muy Totalmente
Satisfecho Satisfecho Neutral Satisfecho Satisfecho
Qué tan satisfecho está usted con …? (1) (2) (3) (4) (5)

6. La cortesía, capacidad profesional y calidez en la atención

brindada por el personal de la Unidad de Policía Comunitaria

7. El tiempo de espera desde que solicitó el servicio hasta

que fue atendido por el personal de la Unidad de Policía
Comunitaria
En caso de que la respuesta sea menor a 3 respecto a la atención brindada por el servidor policial y para que nos ayude a mejorar el
servicio, por favor indíquenos el nombre del servidor policial que le atendió y el motivo de la calificación:

Nombre del Servidor Policial: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Motivo de la calificación negativa: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Para informarle de las mejoras, por favor déjenos sus datos:

Nombre: …………………………………………………………………………………………………
Cédula de Identidad: …………………………………………………

¡Muchas gracias por su colaboración!