La importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones

Marco Antonio Hernández Martínez

Dr. Sergio Olguin Aguirre

M. Gestion de Proyectos, Universidad del Valle de Toluca

25 de enero del 2024

1
Para poder entender el significado de inteligencia emocional tenemos que entender y definir

los distintos tipos de inteligencia como lo son la lingüística, lógico matemática, musical,

espacial, cinestesicocorporal y los dos tipos de inteligencia personal las cuales son la

interpersonal que permite leer las intenciones y deseos y la intrapersonal que está involucrada

con el conocimiento que tiene el individuo de sus propios sentimientos, en otras palabras “Que

tanto se conoce a sí mismo”

Definimos a la inteligencia emocional como la capacidad de sentir, entender, controlar y

modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás sabiendo dirigirlas y equilibrarlas

de una manera adecuada para tener buenas relaciones. Goleman indica que la inteligencia

emocional destaca sobre el coeficiente intelectual ya que estas nos ayudan a tener relaciones

más productivas con quienes nos rodean y con esto conseguir destacar en el ámbito laboral y

personal.

Un punto a favor de la inteligencia emocional contra el CI es que la primera se puede fortalecer

con algunos factores como lo son las experiencias de la infancia y un esfuerzo adecuado,

atreves de investigaciones se ha demostrado que el ser humano es poseedor de dos mentes una

que piensa y otra que siente “la del cerebro y la del corazón”, en la primera interviene la mente

racional, pensante capaz de ponderar y reflexionar mientras que en la otra es el conocimiento

impulsivo, creativo, poderoso es la mente emocional, por lo cual cuando más intenso es el

sentimiento más dominante se vuelve la mente emocional.

Con base a esto definimos que el éxito de una organización es el clima laboral, las relaciones

y vínculos que logran desarrollar su personal para juntos llegar a las metas propuestas por la

organización por lo cual es de suma importancia conocer la misión y visión de esta para

empatizar con ella.

2
Las organizaciones deben de prestar importancia a los sentimientos (familiares, sociales,

económicos)de sus trabajadores para que estos se desempeñen de una manera eficaz. Por ello

las organizaciones requieren de tener en su ambiente liderazgo, dirección, supervisión,

estructura, relaciones de dependencia, promociones, sistema de comunicación, remuneración,

incentivos, interacción entre los miembros y apoyo al trabajador.

Coleman propone 5 habilidades emocionales para que las organizaciones se apoyen las cuales

son:

• Conocimiento de las propias emociones: Reconocer un sentimiento en el mismo

momento en el que aparece.

• Capacidad de controlar las emociones: Controlar nuestros sentimirntos y utilizarlos en

el momento preciso.

• Capacidad de motivarse: Utilizar el potencial existente para conseguir resultados

sobresalientes.

• Reconocimiento de emociones ajenas: Ponerse en el lugar de los demás “Empatía”.

• Control de las relaciones: Reconocer los conflictos y saber solucionarlos.

Una de las formas más eficaz para manejar la inteligencia emocional es el “Dialogo” escuchar

señales verbales y no verbales del otro, dialogar no necesariamente implica estar de acuerdo

con el otro, lo importante del dialogo es dar a la luz las paradojas, los conflictos y dilemas para

que el colectivo sea más inteligente que el individuo.

La alquimia emocional busca transformar las conductas emocionales negativas para encontrar

la paz interior, para reconocer su potencial.

Referencias

Fundación Universidad de América pag 83-91