Avance 4 - Grupo 5 - Administracion de Operaciones EXAC19

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Instituto Superior Universitario Espíritu Santo
Carrera
Administración de Empresas
Tema:
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO EN UNA
EMPRESA DEL SECTOR COMERCIAL.
CASO: COMANDATO S.A.
Autor/es:
Priscila Calvache
Damarys Huerta
Glenda Vela
Rina Torres
Santiago Rizzo
Sara Tigse
Thanysha Cabrera
Profesor:
Luis Eduardo Ruales Quelal
Módulo Semestre 2023

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Índice General
Resumen ..............................................................................................................................4
Capítulo I. Diseño Teórico ..................................................................................................5
1.1 Planteamiento Del Problema .........................................................................................5
1.2 Formulación Del Problema De Investigación ...............................................................6
1.3. Delimitación Del Problema ..........................................................................................6
1.4 Objetivos .......................................................................................................................7
1.4.1. Objetivo General .......................................................................................................7
1.4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................7
Capítulo II: Sustentos Teóricos ...........................................................................................8
2.1 Marco Teórico ...............................................................................................................8
2.2 Marco Conceptual .......................................................................................................12
2.2. Marco Legal ..............................................................................................................15
Capítulo III. Diagnóstico Del Estado Actual ....................................................................19
3.1. Método De Investigación Empíricos ..........................................................................19
3.2. Métodos Teóricos .......................................................................................................19
3.3. Tipo De Investigación ................................................................................................21
3.4. Población Y Muestra ..................................................................................................21
3.5. Resultados ..................................................................................................................21
3.6. Análisis De Los Resultados........................................................................................26
Capítulo IV: Propuesta De Solución Al Problema ............................................................27
4.1. Propuesta ....................................................................................................................27
4.2 Conclusiones ...............................................................................................................30
4.3 Referencias Bibliográficas ..........................................................................................31
4.4 Anexos .........................................................................................................................32

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Índice de Figura
FIGURA 1 ...................................................................................................................................................................... 21
FIGURA 2 ....................................................................................................................................................................... 22
FIGURA 3 ....................................................................................................................................................................... 22
FIGURA 4 ....................................................................................................................................................................... 23
FIGURA 5 ....................................................................................................................................................................... 23
FIGURA 6 ....................................................................................................................................................................... 24
FIGURA 7 ...................................................................................................................................................................... 24
FIGURA 8 ....................................................................................................................................................................... 25
FIGURA 9 ....................................................................................................................................................................... 25
FIGURA 10 ..................................................................................................................................................................... 26
FIGURA 11 ..................................................................................................................................................................... 32
FIGURA 12 ..................................................................................................................................................................... 32
FIGURA 13 ..................................................................................................................................................................... 33
FIGURA 14 ..................................................................................................................................................................... 34
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Resumen
La propuesta implica la introducción de un sistema de control de inventario en Comandato S.A.,
una empresa del sector comercial. Este sistema busca optimizar la gestión de existencias
mediante la implementación de tecnologías avanzadas y prácticas eficientes. Se enfocará en la
automatización de procesos, la integración de tecnologías de seguimiento y la mejora de la
visibilidad en tiempo real del inventario. La iniciativa tiene como objetivo principal aumentar la
precisión, reducir pérdidas y agilizar las operaciones logísticas, contribuyendo así a la eficiencia
operativa y a la satisfacción del cliente.
Palabras Clave:
Control de inventario
Gestión de existencias
Automatización de procesos
Tecnologías avanzadas
Eficiencia operativa
Sector comercial
Comandato S.A.
Seguimiento de inventario
Visibilidad en tiempo real
Optimización logística
Reducción de pérdidas
Satisfacción del cliente
Mejora de prácticas
Operaciones eficientes
Implementación de sistemas
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Capítulo I. Diseño Teórico
1.1 Planteamiento Del Problema
La empresa Comandato S.A. está enfrentando problemas en su cadena de distribución de
suministros que afectan negativamente en la eficiencia y rentabilidad de la empresa. Esta
carencia conduce a la incertidumbre en la gestión de existencias y puede resultar en problemas
como exceso de inventario, pérdida de ventas y costos operativos elevados.
La falta de un sistema de control de inventarios puede provocar desequilibrios en la
cadena de suministros, como se señala en el estudio de Simchi-Levi et al. (2008): "Una gestión
deficiente de inventarios puede dar lugar a problemas de falta o exceso de existencias, lo que
impacta negativamente en la satisfacción del cliente y los costos operativos".
La gestión de inventarios está definida en la empresa, para mostrar de forma precisa y
correcta la presencia de mercancías existentes en el almacén, satisfacer las necesidades de
clientes consumidores de productos o materias primas, brindando servicios de calidad en óptimas
condiciones.
Este sistema de almacenamiento es una herramienta útil, crítica y muy importante
es necesario que las empresas lo utilicen, porque permite ahorrar tiempo, materiales y trabajo.
La comercialidad del producto y los tipos de productos que necesitarán en el futuro; todo
esto puede tener un impacto significativo en las ganancias.
La literatura sobre el tema respalda la importancia de un adecuado control de inventarios
en la gestión de una cadena de suministros eficiente. Según Chopra y Meindl (2019), "la gestión
de inventarios es crítica para garantizar la disponibilidad de productos cuando se necesitan y
para minimizar los costos relacionados con el almacenamiento y la falta de existencias".

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En vista de estos desafíos, es esencial abordar la falta de un sistema de control de
inventarios eficiente en empresas de electrodomésticos. La implementación de un sistema
adecuado no solo puede mejorar la gestión de inventarios, sino que también puede contribuir a
una cadena de suministros más eficiente y a una mayor satisfacción del cliente.
1.2 Formulación Del Problema De Investigación
¿Cómo optimizar la gestión de inventarios, mediante un proceso, que requiere una
supervisión constante y adaptación a las necesidades cambiantes del negocio, implementando,
estrategias para mejorar la eficiencia y reducir los costos en tu operación de almacenamiento?
1.3. Delimitación Del Problema
Campo: Microempresarial
Área: Comercial
Aspecto: Sistema de Inventario
Tipo de investigación: Descriptiva
Lugar: Centro de distribución nacional - Km 24 vía Perimetral
Límite temporal: 2 meses
Tema: Implementación de un sistema de control de inventario en Comandato S.A.

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1.4 Objetivos
1.4.1. Objetivo General
Implementar un sistema de control de inventario en la microempresa Comandato S.A.
1.4.2. Objetivos Específicos
• Probar que la implementación del sistema de control de inventarios es excelente
inversión por parte de los propietarios del almacén.
• Reducir los costos operativos relacionados con la cadena de suministros.
• Demostrar que la falta de personal capacitado no permite implementación del control
de inventarios.
• Aumentar la satisfacción del cliente al garantizar una entrega oportuna.

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Capítulo II: Sustentos Teóricos
2.1 Marco Teórico
El Control De Los Inventarios
Dos son los sistemas posibles para controlar los movimientos de las existencias y para
poder realizar su inventario: el sistema de inventario permanente y el sistema de inventario
periódico.
Sistema De Inventario permanente
A través del primer sistema, de inventario permanente, se pretende reflejar
constantemente el valor de las existencias almacenadas. Para ello es preciso cargar y abonar,
respectivamente, cuando se produzca entradas y salidas de un artículo, en su correspondiente
cuenta de existencias.
Sistema De Inventario periódico
El sistema de inventario periódico en una empresa comercial aplicado a cada tipo de
existencias, dará lugar a varias operaciones de control. (ESLAVA, 2013)
Se puede clasificar en: demanda constante y conocida, demanda determinística y
demanda probabilística o aleatoria. La demande constante y conocida no tiene mucho interés
practico pues en la vida real ella casi nunca cumple con esta condición; sim embargo, iniciar con
el estudio de este tipo de demanda facilita el manejo y compresión de casos más complejos.
La demanda determinística ocupa el segundo nivel de complejidad, pues, aunque se trata
de demanda variable, esta se puede conocer con gran precisión antes de que ocurra. Esta
demanda se presenta en aquellas situaciones de contratos de venta preestablecidos, repuestos

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para mantenimiento preventivo, planeación determinística de requerimiento de materiales, entre
otros posibles casos. (VIDAL, 2010)
El control de inventario dará como paso general, beneficiar los productos como ventas y
stock, se ordenará de manera específicamente para un control exacto y predeterminado para los
usuarios que requieran de alguno de nuestros productos.
Los Ingresos Por Ventas De Productos
Entre el posible desglose de los conceptos que puedan incluirse entre la totalidad de los
ingresos, la naturaleza de los ingresos que interesaría para el análisis de la gestión comercial.
(Hernández, 2013)
A la hora de tomar la decisión de compra, el precio puede convertirse tanto en una
motivación como un freno. La importancia de la fijación o el establecimiento del precio reside
en que un elemento de marketing que genera ingresos por ventas. En función del precio se
determina el nivel de demanda, la rentabilidad en la actividad, el posicionamiento de la marca,
etc. De este modo, las empresas deben centrarse en volúmenes de venta rentables y no en lograr
solo los niveles más altos de ventas. (MERA, 2014)
Los productos adquiridos ya sea por el mayor o cualquier proveedor tiene que ser
ofrecidos con precios razonables para nuestra distinguida clientela, también con respecto al
diseño deben tener un buen aspecto para que así obtenga más la atención a nuestra clientela.
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La Organización
Son grupos de personas que trabajan juntas de forma coordinada para alcanzar sus
objetivos, toda organización a lo largo de su vida, va evolucionando y perfilando una forma de
ver las cosas y de actuar, lo que constituye su cultura organizacional. (MONCHON, 2014)
Fase del proceso administrativo en el cual se aplican las técnicas administrativas para
estructurar una empresa u organización social; se define las funciones para áreas sustantivas,
departamentos y puestos; se establece la autoridad en materia de toma de decisiones y la
responsabilidad de los miembros que ocupan dichas unidades y se definen las líneas De
comunicación formal que faciliten la comunicación y la cooperación de los equipos de trabajo, a
fin de alcanzar los objetivos y la estrategia (HERNANDEZ, 2012)
Grupo o conjunto que trabajan unidos perfilando de una forma de ver las cosas y
estableciendo comunicación para poder alcanzar sus objetivos dispuestos.
Calidad Del Servicio
Es una estrategia específica de marketing y de diferenciación de la organización en
general, que supone el cumplimiento efectivo de una serie de aspectos en la prestación de
servicios, tales como fiabilidad, competencia, agilidad cortesía, credibilidad, seguridad.
(HURTADO CUARTAS, 2008)
La calidad de servicio requiere controlar cuidadosamente las preferencias del cliente,
incrementar la rentabilidad mediante la captación de nuevos clientes y el mantenimiento de los
existentes. (TORRES PEREZ, 2006)

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La calidad del servicio concretamente es la satisfacción completa a las necesidades
requeridas por el cliente, logrando la excelencia del servicio con la voluntad absoluta de la
realización del servicio proporcionado hacia el usuario.
Calidad
Se acepta la definición de calidad como “la totalidad de los rasgos y características de un
producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o
implícitas” (American Society for Quality Control) y la bastante similar planteada en la norma
internacional ISO9000 que indica que calidad es “la totalidad de las características de una
entidad (proceso, producto, organismo, Sistema o persona) que le confieren aptitud para
satisfacer las necesidades establecidas e implícitas”. (PAZ, 2010)
Siempre existió el concepto de control de calidad, pero la diferencia con éste es que el
control depende o se fundamenta en la inspección al final del proceso cosa que no es la filosofía
del TQM. Cuando se fabricó una cosa mal, el control evita que ese producto llegue el cliente,
pero no puede evitar el desperdicio en que incurrió la organización y por ende en el costo que ya
fue pagado por la misma o la sociedad en su conjunto (PAZ, 2010)
La calidad total (TQ) es un sistema administrativo enfocado hacia las personas que
intentan lograr un incremento continuo en la satisfacción del cliente a su costo real más bajo.
((EVANS, 2008)
Se determina a la calidad el método de alcance que se propone la empresa u organización
para la excelencia y acogida de las personas a las cuales se deben, embarca las satisfacciones y
las necesidades requeridas.

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Servicio
El servicio se puede definir como “cualquier actividad primaria o complementaria que no
produce directamente un bien físico; es decir, la parte sin producto de la operación entre el
comprado (cliente) y el vendedor (proveedor)”. (EVANS, 2008)
El servicio se define como la actividad que se desarrolla para la satisfacción idónea del
cliente conociendo sus necesidades y respondiendo de tal forma solucionando la problemática
expresada para generar un buen servicio.
2.2 Marco Conceptual
Artículos clase A.- Son los que simbolizan el 80% del costo total del inventario.
Representan la más significativa proporción del valor global. Generalmente, solo entre el 10% o
20% del total de los artículos a clasificar caen dentro de esta clasificación.
Artículos clase B.- Son los cuales subsiguen a los de los artículos de la clase A y
representan el siguiente 15% del costo total del inventario, es decir se enmarcan entre el 80% y
95% del costo total del inventario.
Artículos clase C.- Son los que abarcan un último 5% del costo total del inventario, se
encuentran encajados entre el 95% y 100% del costo total del inventario. En muchos casos
dentro de la clasificación de artículos de clase C, se encuentran aproximadamente el 50% del
total de los artículos inventariados.

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Carga fabril (Cf): Son todos los desembolsos que no pueden identificarse directamente
con el bien producido, por tanto, no pueden asociarse a la materia prima directa ni a la mano de
obra directa (Solorzano, 2011).
Costo de almacenamiento (Ca): Los costos anuales de almacenamiento de existencias
se expresan como un porcentaje del promedio anual del valor de inventario; incluyen gastos de
caja, así como costos intangibles pero reales como los siguientes:
- Intereses sobre el capital invertido en las existencias.
- El valor del espacio ocupado por los almacenes en relación con el valor del espacio
total de la planta.
- Sueldos y prestaciones del personal que interviene en las zonas de recibo, de
almacenamiento y embarque.
- El costo de primas de seguros por el local y el valor de las existencias.
- El costo de depreciación de las instalaciones de los equipos de almacenamiento y de
movimiento de materiales.
- Costos por mermas y obsolescencia.
- Mantenimiento de las instalaciones, impuestos y otros gastos.
Control de inventario (Ci): Es una herramienta fundamental en la administración
moderna, ya que esta permite a las empresas y organizaciones conocer las cantidades existente
de productos disponibles para la venta, en un lugar y tiempo determinado, así como las
condiciones de almacenamiento aplicables en las comerciales (Orlando Espinoza).

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Desfalcos (D): Tomar para sí o disponer indebidamente de valores y propiedades que se
tienen en custodia por obligación. El desfalco puede cometerse por medio de diversas
manipulaciones: en ventas de mostrador, en cobranzas de cuentas a cargo de clientes,
falsificando comprobantes de pago o disponiendo de mercancías del almacén, etcétera
(EcoFinanzas, Desfalco, 2014).
Econométricas (Ec): Es un conjunto de herramientas estadísticas para comprender la
relación entre las variables económicas mediante la aplicación de un matemático modelo.
Gestión (G): Es un conjunto de acciones u operaciones relacionadas con la
administración y dirección de una organización.
Gestión empresarial (Ge): Es un tipo de actividad empresarial cuyo objetivo es la
mejora de la productividad y la competitividad de una empresa.
Gestión financiera (Gf): Consiste en administrar los recursos que se tienen en una
empresa para asegurar que serán suficientes para cubrir los gastos para que esta pueda funcionar.
En una empresa esta responsabilidad la tiene una sola persona: el gestor financiero. De esta
manera podrá llevar un control adecuado y ordenado de los ingresos y gastos de la empresa.
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Manufactura (M): Una manufactura es un producto industrial, es decir, es la
transformación de las materias primas en un producto totalmente terminado que ya está en
condiciones de ser destinado a la venta en algún mercado, o sea cotiza en el mercado
correspondiente (ABC, 2015).
Optimización del inventario (Oi): Es un método para lograr la mejor solución al
problema de la cantidad de inventario necesario y su localización. Busca equilibrar las
restricciones o los objetivos de inversión de capital y los objetivos de nivel de servicio en una
gran variedad de referencias (SKU) a la vez que se tiene en cuenta la volatilidad de la demanda y
del suministro (Wikipedia, 2015).
2.2. Marco Legal
Normas Internacionales de Contabilidad NIC 2 Existencias Definiciones
Los siguientes términos se usan en esta Norma con los significados que a continuación se
especifican:
Inventarios son activos: poseídos para ser vendidos en el curso normal de la operación;
en proceso de producción con vistas a esa venta; o en forma de materiales o suministros que
serán consumidos en el proceso de producción o en la prestación de servicios.
Valor neto realizable: es el precio estimado de venta de un activo en el curso normal de
la operación menos los costos estimados para terminar su producción y los necesarios para llevar
a cabo la venta.
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Valor razonable: es el precio que se recibiría por vender un activo o que se pagaría por
transferir un pasivo en una transacción ordenada entre participantes del mercado en la fecha de
la medición. (Véase la NIIF 13 Medición del Valor Razonable).
Entre los inventarios también se incluyen los bienes comprados y almacenados para su
reventa, entre los que se encuentran, por ejemplo, las mercaderías adquiridas por un minorista
para su reventa a sus clientes, y también los terrenos u otras propiedades de inversión que se
tienen para ser vendidos a terceros. También son inventarios los productos terminados o en
curso de fabricación mantenidos por la entidad, así como los materiales y suministros para ser
usados en el proceso productivo. Los costos incurridos para cumplir un contrato con un cliente
que no dan lugar a inventarios (o activos dentro del alcance de otra Norma) se contabilizarán de
acuerdo con la NIIF 15 Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con
Clientes.
Normas de Control Interno de la Contraloría General del Estado
406-11 Baja de bienes por obsolescencia, pérdida, robo o hurto
Los bienes que por diversas causas han perdido utilidad para la entidad o hayan sido
motivo de pérdida, robo o hurto, serán dados de baja de manera oportuna.
Esta actividad se efectuará una vez cumplidas las diligencias y procesos administrativos
que señalen las disposiciones legales vigentes, dejando evidencia clara de las justificaciones,
autorizaciones y su destino final.
Para proceder a la baja de bienes por su mal estado de conservación, obsolescencia,
pérdida, robo o hurto, se observarán las disposiciones del Reglamento General Sustitutivo para
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el Manejo y Administración de Bienes del Sector Público, del Manual General de
Administración y
Control de los Activos Fijos del Sector Público, la normativa de contabilidad emitida por
el Ministerio de Finanzas y demás reglamentación interna emitida por la entidad.
Si la pérdida de un bien, que fue debidamente denunciada, es declarada por el Juez
competente como hurto o robo en sentencia ejecutoriada se levantará el acta de baja
correspondiente y se procederá a la exclusión de los registros contables disminuyendo del
inventario respectivo.
Para la baja de bienes que no estén contabilizados como activos, por no reunir las
condiciones para considerarse como tales, bastará que se cuente con la autorización del
responsable de la Unidad de Administración Financiera.
Si la baja procediere de una pérdida o destrucción injustificada, al servidor responsable
se le aplicará la sanción administrativa que corresponda y cuando el caso lo amerite, se le exigirá
además la restitución del bien con otro de igual naturaleza o la reposición de su valor a precio de
mercado.
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
Capítulo IV
Art. 11.- Garantía. - Los productos de naturaleza durable tales como vehículos, artefactos
eléctricos, mecánicos, electrodomésticos y electrónicos, deberán ser obligatoriamente
garantizados por el proveedor para cubrir deficiencias de la fabricación y de funcionamiento.
Las leyendas "garantizado", "garantía" o cualquier otra equivalente, sólo podrán emplearse
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cuando indiquen claramente en que consiste tal garantía, así como las condiciones, forma, plazo
y lugar en que el consumidor pueda hacerla efectiva.
Toda garantía deberá individualizar a la persona natural o jurídica que la otorga, así
como los establecimientos y condiciones en que operará.
Capítulo V
Responsabilidades y Obligaciones del Consumidor
Art. 18.- Entrega del Bien o Prestación del Servicio. - Todo proveedor está en la
obligación de entregar o prestar, oportuna y eficientemente el bien o servicio, de conformidad a
las condiciones establecidas de mutuo acuerdo con el consumidor. Ninguna variación en cuanto
a precio, tarifa, costo de reposición u otras ajenas a lo expresamente acordado entre las partes,
será motivo de diferimiento.

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Capítulo III. Diagnóstico Del Estado Actual
3.1. Método De Investigación Empíricos
El método de investigación implica utilizar la teoría existente para describir, analizar y
explicar fenómenos relacionados con un área específica, en este caso, La Implementación de un
sistema de control de inventario en Comandato S.A. Para efectos de este estudio, la población a
analizar está constituida por 30 colaboradores de las áreas operativas como bodega y despacho
de la bodega principal en la ciudad de Guayaquil.
Para conocer el manejo del control de inventario en los productos de línea blanca en
Comandato S.A., se realizarán encuestas en una muestra representativa de colaboradores de la
bodega principal de la ciudad de Guayaquil. Para ello, se tomará en cuenta las diferentes áreas
operativas de la empresa, con distintas características del personal a cargo y comparar los datos
obtenidos. De acuerdo a distintos estudios de mercado realizados por algunas tiendas que
ofrecen este mismo servicio, tanto para otras empresas como para el hogar de las familias
ecuatorianas, los consumidores se han inclinado a adquirir sobre todo productos de línea blanca
enfocados en la calidad, perfecto estado, correcta distribución y entrega puntual de los mismos.
3.2. Métodos Teóricos
Comandato S.A. es una empresa dedicada a la Venta, Distribución y Comercialización de
bienes y servicios de Línea Blanca y demás productos para facilitar la vida de las familias
ecuatorianas, colaboradores, accionistas y la comunidad en general. Su inicio de actividades
comerciales data de un 2 de febrero de 1934, siendo su director fundador el Dr. Víctor Emilio
Estrada. Actualmente es la cadena de almacenes preferida del mercado, generando bienestar y
una experiencia de compra memorable con presencia a nivel nacional.

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Todas las empresas en el ánimo de ser más competitivas en el mercado, se dedican a
desarrollar estrategias y diseñar procedimientos para mejorar uno de sus recursos claves y más
importantes en la organización que es su sistema de control de inventario. Para esto se han
implementado procesos e indicadores que evalúan el estado y abastecimiento de sus bodegas, de
acuerdo a un perfil establecido para el manejo de esta área en específico como parte fundamental
del buen funcionamiento de este sistema, lo que le permitirá a la empresa tener un mejor control
de su inventario, actualizado a tiempo para mejor venta y distribución de sus productos.
Garantizando así una buena experiencia con sus clientes y demostrando la responsabilidad en sus
entregas, la calidad de sus productos y el compromiso con las familias de cada ciudad donde
Comandato S.A. tiene presencia.
Los estudios descriptivos intentan identificar las propiedades, características y patrones
de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otra cosa que se examine. Estas
investigaciones tienen como objetivo documentar o reunir datos sobre los conceptos o variables
examinados sin necesariamente indicar su relación. (SAMPIERE, 2014)
Comandato S.A. Ha utilizado el método descriptivo que es concluyente para las
decisiones a tomar. Esto significa que recopila datos cuantificables que se pueden analizar con
fines estadísticos en relación a los socios de la empresa. Este tipo de estudio tiene por tanto la
forma de preguntas cerradas, lo que limita las posibilidades de obtener información exclusiva.
(Espadas B., Okdiario, 2021).
Para esta etapa del análisis que se está estudiando se va a utilizar este método con la
finalidad de recopilar los datos más importantes de la encuesta y poder dar la solución sobre
cómo obtener el mejor manejo y control del inventario, el tiempo que tomara implementarlo.
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3.3. Tipo De Investigación
El tipo de investigación de nuestro trabajo es tipo de investigación descriptivo, con el
diseño de campo a través de datos cuantitativos, empleando el instrumento de encuesta de forma
digital utilizando la herramienta Google Forms.
3.4. Población Y Muestra
En la parte de nuestro trabajo de investigación enfocado en la empresa COMANDATO
S.A hemos persuadido diversas opiniones del cual tomaremos en cuenta para nuestro proyecto
en la implementación del control de inventarios de la empresa Comandato S.A y con el
levantamiento de información de los clientes buscaremos dar solución.
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DQSIkWdsW0yxEjajBLZtrQAA
AAAA AAAAAAMAAGlHvbJUQjZaMVAxUktPSTZPTVZIQlBERTVJUksxRC4u
3.5. Resultados
Figura 1
Nota: Elaborado por los autores.
Análisis: La encuesta fue dirigida para 30 personas, en el que 29 personas creen que sí,
mientras que 1 persona cree que tal vez sea necesario la implementación de un sistema de
control de inventario en la empresa.

22
Figura 2
Análisis: La encuesta fue dirigida para 30 personas, en el que 26 personas creen que
pueda servir para mejorar el proceso, 2 personas creen que puede servir para mejorar la relación
mientras que 2 personas más creen que pueda servir para otras alternativas.
Figura 3
Análisis: La encuesta fue dirigida para 30 personas, en el que 19 personas consideran
que el funcionamiento actual de Comandato es buena, 5 personas consideran que es regular, 3
personas consideran que es muy buena, 2 personas consideran en otras alternativas mientras que
1 persona considera que es mala.

23
Figura 4
Análisis: La encuesta fue dirigida para 30 personas, en el que 29 personas creen que si
mientras que 1 persona no cree que al no contar con un control de inventarios la empresa
Comandato tenga problemas financieros.
Figura 5
que, si es necesario, 2 personas consideran que es necesario otras alternativas.

24
Figura 6
Análisis: La encuesta fue dirigida para 30 personas, en el que 19 personas creen que si,
10 personas creen que tal vez, mientras que 1 persona no cree que con la implementación del
control e inventario de la empresa tenga mayor número de ventas.
Figura 7
mientras que 4 personas creen que no cuentan con los recursos necesarios para la
implementación.
25
Figura 8
que sí, mientras que 1 persona considera que la empresa no debe llevar el debido control de
inventario.
Figura 9
Análisis: La encuesta fue dirigida para 30 personas, en el que 30 personas creen que si
con la implementación de un modelo de gestión de inventarios permitirá a la empresa un mayor
control y organización de la mercadería.

26
Figura 10
mientras que 1 persona cree que con otras alternativas la implementación de control de
inventario haya que capacitar al personal.
3.6. Análisis De Los Resultados
El texto describe una serie de preguntas dirigidas a 30 personas del área operativa de
Comandato S.A. cada una, abordando la percepción sobre la implementación de un sistema de
control de inventario en una empresa.
Se realizaron 10 preguntas, cada una con 30 participantes, sobre la implementación de
un sistema de control de inventario en la empresa Comandato S.A. La mayoría de los
participantes en general están a favor de la implementación, expresando creencias positivas
sobre su utilidad para mejorar procesos, relaciones y el funcionamiento general de la empresa.
Sin embargo, hay algunas voces que expresan dudas o sugieren considerar otras alternativas. En
general, la mayoría de los encuestados está a favor de un mayor control y organización del
inventario en la empresa.
27
Capítulo IV: Propuesta De Solución Al Problema
4.1. Propuesta
1. Mejorar los sistemas de control de inventario en la empresa
Actualizar la herramienta de control de inventario y su capacidad de registro de entrada y
salida de materiales.
Define el ciclo de reposición de materiales y define las cantidades mínimas y máximas
de inventario.
2. Llevar el control de inventario mensualmente
La importancia de llevar el control de inventario mensualmente en la empresa
Comandato S.A. radica en lograr una optimización de la administración del stock y una
eficiencia en la operación de la empresa. Se pueden obtener beneficios como:
3. Dar capacitaciones de inventarios al personal constantemente
Las capacitaciones de inventarios son importantes para generar conocimiento y una
adecuada administración de los inventarios en la empresa. Genera beneficios como:
Mejorar los niveles de conocimiento de los empleados.
Permitir el seguimiento de la asignación y gestión de inventario, y la eficiencia de su uso.
Asegurar que se realicen trabajos de calidad.

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4. Contar con los recursos necesarios para implementar un modelo de gestión de
inventario.
Implementar un sistema de gestión de inventarios que garantice los recursos necesarios
en tiempo, cantidad y surtido, al menor costo posible, disminuyendo la incertidumbre y logrando
un mayor nivel de satisfacción de los clientes.
El procedimiento se apoya sobre la base de los objetivos y estrategias de cada
organización de manera particular y está basado en los siguientes principios:
• Enfoque basado en procesos: Relaciona los recursos y actividades como un proceso,
dando un resultado más eficiente para la organización.
• Enfoque de sistema para la gestión: Identifica, entiende y gestiona los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el
logro de sus objetivos.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Se basa en hechos ocurridos
anteriormente, que brindan fiabilidad para el proceso de toma de decisiones en la organización.
• Mejoramiento continuo: Mejora los resultados obtenidos contribuyendo a elevar la
eficiencia de la utilización de los recursos, introduciendo nuevas alternativas que permitan
evaluar el funcionamiento del sistema y su respuesta.
• Flexibilidad: Permite realizar cambios dentro del procedimiento a partir de la mejora
continua, para ajustarlo en mayor medida a los cambios de la organización.
• Optimización: Considera como base de las soluciones la tendencia a la optimización
de los múltiples recursos que intervienen en los procesos.

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• Integralidad: Facilita la comprensión de que múltiples factores pueden conducir a
efectos que afectan el cumplimiento de las estrategias de la organización.
• Creatividad: Propicia la participación del colectivo en el enfoque del problema y la
búsqueda de soluciones para enfrentarlas.
5. Contar con varias bases de datos de inventarios
Al contar con varias bases de datos para los inventarios, la empresa tendrá diversos
beneficios como:
• Optimizar el trabajo de todos los empleados.
• Acelerar la toma de decisiones.
• Mejorar la estabilidad en el registro de las transacciones.
• Mejorar la rapidez en la búsqueda de información.
• Permitir control y seguimiento de transacciones, procesos.
6. Optimizar el trabajo de todos los empleados
Para optimizar el trabajo de los empleados, podemos plantear estrategias como:
• Reducir las actividades repetitivas.
• Utilizar sistemas que facilite el manejo y gestión de los inventarios.
• Diferenciar los niveles de autorización en los procesos de compra y venta de
inventarios.
• Contar con bases de datos integradas y automatizadas.

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4.2 Conclusiones
La gestión de inventarios es sin duda alguna una herramienta óptima para las empresas
que buscan ser cada vez más competitivas. Los departamentos de logística, compras y ventas
tienen la responsabilidad de garantizar el correcto funcionamiento del inventario de las
compañías. El trabajo en conjunto de estos departamentos lleva a niveles más competitivos a las
empresas que fundamentan sus ingresos y la razón de ser en la comercialización de sus
productos. Adicionalmente la gestión de inventarios es un punto determinante en el manejo
estratégico de toda organización. Las tareas correspondientes a la gestión de un inventario se
relacionan con la determinación de los métodos de registro, los puntos de rotación, las formas de
clasificación y los modelos de reinventario, determinados por los métodos de control.
El sistema ABC es un método que sirve para asignar costos, corregir deficiencias que se
pueden tener al comparar los recursos consumidos con los productos finales. El sistema ABC
asigna el costo total de todas las actividades que fueron usadas para la manufacturación del
producto.
El sistema de gestión de inventario es una herramienta de gran utilidad para cualquier
compañía que se debe llevar a cabo para tener el control óptimo de stock e insumos necesarios
para el buen funcionamiento de una compañía en este caso de Comandato S.A
Sustituir el método de trabajo empírico por un método cuantitativo, gestionar mejor sus
procesos e impactar en el desempeño de los mismos y de los niveles de servicio al cliente.
En el método ABC brinda una gran ayuda en el control de inventarios y ayuda para los
productos de C, es recomendable que se realicen campañas de reposicionamiento o
relanzamiento para aumentar su participación en las ventas y aumentar la rotación del dicho
inventario.
31
4.3 Referencias Bibliográficas
La gestión del control de la empresa. José de Jaime Eslava. (2013) Publisher, ESIC
Editorial, ISBN, 8473569652, 9788473569651. Length, 180 pages. Subjects. Business &
Economics.
Carlos Julio Vidal Holguín: Ingeniero mecánico y magíster en Ingeniería Industrial y de
Sistemas de la Universidad del Valle.
Principios y Aplicaciones de Economía Francisco (2014) Mochón Morcillo, Óscar
Sanjuan · IJIMAI, ISSN-e 1989-1660, Vol. 2, Nº. 5,
Identidades múltiples y sujetos políticos Solorzano Castillo, Ivonne Lariza (2011).
Metodología de la investigación (2012) Hernández Sampieri. Director del Centro de
Investigación y del Doctorado en Administración de la Universidad de Celaya.
Principios de Administración. Darío Hurtado Cuartas (Autor). Año de edición (2008);
Número de edición 1; Colaboradores.
Eco-Finanzas. (2014). Desfalco. Obtenido de http://www.eco-
finanzas.com/diccionario/D/DESFALCO.htm. Enriquez, C. (2012).
Espada, B. (2021). Qué es el método descriptivo y ejemplos. Ok diario.
https://1library.co/article/el-control-de-los-inventarios-marco-te%C3%B3rico.q2m9nrry
https://1library.co/article/marco-conceptual-te%C3%B3rico-dise%C3%B1o-sistema-inventarios-
mejorar-gesti%C3%B3n.zx50x7wq
https://doku.pub/documents/conclusiones-y-recomendaciones-gestion-de-inventarios-1-
oq1zv29wjz02
32
4.4 Anexos
Figura 11
Figura 12
33
Figura 13
34
Figura 14

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Instituto Superior Universitario Espíritu Santo

Módulo Semestre 2023

Capítulo I. Diseño Teórico ..................................................................................................5

1.1 Planteamiento Del Problema .........................................................................................5

1.2 Formulación Del Problema De Investigación ...............................................................6

1.3. Delimitación Del Problema ..........................................................................................6

1.4 Objetivos .......................................................................................................................7

1.4.1. Objetivo General .......................................................................................................7

1.4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................7

Capítulo II: Sustentos Teóricos ...........................................................................................8

2.1 Marco Teórico ...............................................................................................................8

2.2 Marco Conceptual .......................................................................................................12

2.2. Marco Legal ..............................................................................................................15

Capítulo III. Diagnóstico Del Estado Actual ....................................................................19

3.1. Método De Investigación Empíricos ..........................................................................19

3.2. Métodos Teóricos .......................................................................................................19

3.3. Tipo De Investigación ................................................................................................21

3.4. Población Y Muestra ..................................................................................................21

3.5. Resultados ..................................................................................................................21

3.6. Análisis De Los Resultados........................................................................................26

Capítulo IV: Propuesta De Solución Al Problema ............................................................27

4.1. Propuesta ....................................................................................................................27

4.2 Conclusiones ...............................................................................................................30

4.3 Referencias Bibliográficas ..........................................................................................31

4.4 Anexos .........................................................................................................................32

Capítulo I. Diseño Teórico

1.1 Planteamiento Del Problema

La empresa Comandato S.A. está enfrentando problemas en su cadena de distribución de

suministros que afectan negativamente en la eficiencia y rentabilidad de la empresa. Esta

carencia conduce a la incertidumbre en la gestión de existencias y puede resultar en problemas

como exceso de inventario, pérdida de ventas y costos operativos elevados.

La falta de un sistema de control de inventarios puede provocar desequilibrios en la

impacta negativamente en la satisfacción del cliente y los costos operativos".

La gestión de inventarios está definida en la empresa, para mostrar de forma precisa y

correcta la presencia de mercancías existentes en el almacén, satisfacer las necesidades de

clientes consumidores de productos o materias primas, brindando servicios de calidad en óptimas

Este sistema de almacenamiento es una herramienta útil, crítica y muy importante

esto puede tener un impacto significativo en las ganancias.

La literatura sobre el tema respalda la importancia de un adecuado control de inventarios

de inventarios es crítica para garantizar la disponibilidad de productos cuando se necesitan y

para minimizar los costos relacionados con el almacenamiento y la falta de existencias".

En vista de estos desafíos, es esencial abordar la falta de un sistema de control de

inventarios eficiente en empresas de electrodomésticos. La implementación de un sistema

1.2 Formulación Del Problema De Investigación

¿Cómo optimizar la gestión de inventarios, mediante un proceso, que requiere una

supervisión constante y adaptación a las necesidades cambiantes del negocio, implementando,

estrategias para mejorar la eficiencia y reducir los costos en tu operación de almacenamiento?

1.3. Delimitación Del Problema

Aspecto: Sistema de Inventario

Tipo de investigación: Descriptiva

Lugar: Centro de distribución nacional - Km 24 vía Perimetral

Límite temporal: 2 meses

Tema: Implementación de un sistema de control de inventario en Comandato S.A.

1.4.1. Objetivo General

Implementar un sistema de control de inventario en la microempresa Comandato S.A.

1.4.2. Objetivos Específicos

• Probar que la implementación del sistema de control de inventarios es excelente

inversión por parte de los propietarios del almacén.

• Reducir los costos operativos relacionados con la cadena de suministros.

• Demostrar que la falta de personal capacitado no permite implementación del control

• Aumentar la satisfacción del cliente al garantizar una entrega oportuna.

Capítulo II: Sustentos Teóricos

2.1 Marco Teórico