INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

TITULO DEL TRABAJO

Aplicativo para el control de salidas de recursos

TI

Estudiantes:

Ccochachi Arroyo, Luis Carlos

Del Castillo Saboya, Rolando

Mendoza Licapa, Miguel Evaristo

Reymundo Pasquel, Richard

Profesor:

Hugo Daniel Olaza Aliano

Lima – Perú

2022
 INDICE
Índice de Tablas...................................................................................................4
CAPÍTULO 1 ASPECTOS GENERALES............................................................5
1.1. Descripción del Problema.......................................................................6
1.2. Definición de Objetivos............................................................................6
1.2.1. Objetivo General............................................................................6
1.2.2. Objetivos Específicos....................................................................6
1.3. Alcances y Limitaciones..........................................................................6
1.3.1. Alcances........................................................................................6
1.3.2. Limitaciones...................................................................................7
1.4. Justificación.............................................................................................7
1.5. Estado del Arte........................................................................................7
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO.......................................................................8
2. Marco Teórico..........................................................................................9
2.1. Marco teórico de programación orientada a objetos...............................9
2.2. Marco teórico de base de datos............................................................11
CAPITULO 3 DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN.............................................12
3. Desarrollo de la solución.......................................................................13
3.1. Diagrama de clases...............................................................................13
3.2. Modelamiento de base de datos...........................................................13
3.2.1. Modelo conceptual de base de datos.........................................13
3.2.2. Modelo lógico de base de datos.................................................14
3.2.3. Modelo físico de base de datos..................................................14
3.3. Entorno visual de los formularios..........................................................15
3.4. Código Fuente.......................................................................................19
CAPITULO 4......................................................................................................24
RESULTADOS...................................................................................................24
4. Resultados.............................................................................................25
4.1. Presupuesto..........................................................................................26
4.2. Cronograma de actividades..................................................................26
CONCLUSIONES...............................................................................................27
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................28
ANEXOS............................................................................................................29

1
 Índice de Figuras

Figura 1: Aplicativo de control de stock, autor JC Mouse...................................6

Figura 2: Diagrama de clases............................................................................12
Figura 3: Modelo de base de datos conceptual.................................................12
Figura 4: Modelo de base de datos lógico.........................................................13
Figura 5: Modelo de base de datos físico..........................................................13
Figura 6: Entorno visual del aplicativo...............................................................14
Figura 7: Formulario de salida de productos de almacén.................................15
Figura 8: Formulario de registro de producto nuevo..........................................15
Figura 9: Formulario de modificación de productos...........................................16
Figura 10: Formulario de eliminación de productos...........................................16
Figura 11: Formulario de consulta de productos...............................................17
Figura 12: Código fuente conexión con la base de datos.................................18
Figura 13: Código fuente guardar guía en la base de datos.............................19
Figura 14: Código fuente para listar las guías existentes..................................20
Figura 15: Código fuente para poblar un jTable con las guías existentes........20
Figura 16: Código fuente para listar las facturas existentes..............................21
Figura 17: Código fuente para poblar un jTable con las facturas existentes....21
Figura 18: Código fuente para imprimir la guía de remisión..............................22
Figura 19: Resultado 1 de la encuesta..............................................................25
Figura 20: Resultado 2 de la encuesta..............................................................25
Figura 21: Resultado 3 de la encuesta..............................................................27
Figura 22: Resultado 4 de la encuesta..............................................................27
Figura 23: Resultado 5 de la encuesta..............................................................28
Figura 29: Cronograma del proyecto.................................................................29

2
 Índice de Tablas

Tabla 1: Principales controles de Netbeans.......................................................10

Tabla 2: Presupuesto del proyecto.....................................................................25

3
 INTRODUCCIÓN

La tecnología tiene un gran impacto en las operaciones comerciales. No

importa el tamaño de la empresa, la tecnología puede aportar muchos

beneficios que te ayudarán a obtener mayores ingresos. El principal papel de la

tecnología en los negocios es impulsar el crecimiento y mejorar las

operaciones. Sin la tecnología, es casi seguro que las empresas no logren

mantenerse a flote en el competitivo mercado y globalizado actual.

Las diferentes industrias y empresas confían en la tecnología porque ésta

mejora la comunicación comercial, optimiza la producción, la gestión de

inventario y el mantenimiento de registros financieros.

Nuestro proyecto está destinado a dar soporte en las operaciones diarias del

almacén de la empresa PCYA Empresarial S.A.C (https://pcya.pe/). En este

caso puntual; el área de despacho. La aplicación desarrollada “Control de

salidas de recursos TI” permite la gestión de tareas como el seguimiento de los

niveles de inventario y la ubicación de existencias y que tiene como objetivo

garantizar el correcto y continuo suministro de mercancía, asegurar la

disponibilidad de los medios de producción necesarios para salvaguardar los

servicios de almacenamiento de forma ininterrumpida y proporcionar la

información necesaria para controlar eficientemente el movimiento de

materiales dentro de un almacén, desde su entrada hasta su salida y entrega al

cliente.

4
CAPÍTULO 1
ASPECTOS
GENERALES

5
ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN

VISIÓN

Ser reconocidos como una de las empresas líderes en servicios

tecnológicos por el alto grado de satisfacción logrado con nuestros

clientes.

MISIÓN

Generar valor a nuestros clientes y sociedad, a través de la mejor

experiencia en el servicio, siguiendo las mejores prácticas en nuestros

procesos comerciales.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

PC-YA! Empresarial es una marca especializada en venta de

Productos, Servicios y Soluciones TI, cuyo staff cuenta con más de 10

años de experiencia en el mercado de consumo masivo y corporativo.

En PC-YA! Empresarial, tiene por compromiso brindar siempre el

mejor servicio y el estándar más alto en calidad de productos,

constantemente revisan sus procesos buscando satisfacer las

expectativas de los clientes, al considerar que con la primera venta no

acaba la relación con el cliente, ese es recién el inicio.

6
Actualmente la empresa cuenta con una tienda virtual: www.pcya.pe y

el fan page de Facebook: Pc-Ya! Empresarial, como medios de

contacto con los clientes.

1.1. Descripción del Problema

La empresa PCYA Empresarial se dedica a la venta de recursos TI y

cuenta con una tienda física en la ciudad de Lima, actualmente cuenta con
un sistema informático básico que permite el registro de productos y el
mantenimiento de un registro de ventas, sin embargo no cuenta con un
registro de la salida de los productos ni de generación de guías de
remisión, dichos procesos se realizan manualmente a través de hojas de
cálculo que dificulta la gestión de salidas de los productos de almacén,
generando perdida de información, demoras en el despacho y demoras de
generación de informes del estado del almacén.

1.2. Definición de Objetivos

1.2.1. Objetivo General

Aplicativo para el control de salidas de recursos TI otorgando una

solución para la gestión del almacén de la empresa PCYA
Empresarial.

1.2.2. Objetivos Específicos

 Analizar el proceso de negocio de salidas de almacén.

 Modelar una base de datos que se ajuste a la necesidad del
negocio.
 Modelar las clases del sistema.
 Diseñar prototipos de acuerdo con la necesidad del negocio.
 Controlar adecuadamente las salidas de productos del almacén.

1.3. Alcances y Limitaciones

7
 1.3.1. Alcances

 Diseñar una interfaz de software intuitiva y adecuada para

gestionar la salida de productos.
 Registrar salidas de almacén producto de una venta.
 Registrar salidas de almacén para envíos externos.
 Generar guías de remisión en formato de impresión.

1.3.2. Limitaciones

 La aplicación No está disponible para plataformas Android y

iOS.

1.4. Justificación

Diversas investigaciones de negocios han permitido demostrar que la

implementación de la tecnología garantice el proceso de los sistemas de
almacenaje, aseguramiento de su conservación, identificación y entrega
rápida de los productos requeridos por los usuarios. Esta rapidez está
garantizada porque el sistema permite contener toda la información
necesaria alrededor del producto como del usuario que la requiere. La
aplicación de la tecnología permitirá el aseguramiento de la calidad de los
servicios, nos ayudará tener un mejor control de los procesos, las entregas
del producto, y sobre todo de la mejor gestión de los tiempos y recursos
tanto humanos como tecnológicos, permitiendo a la empresa mejorar el
bienestar de sus trabajadores y del usuario final que es a la que se brinda
el servicio.

1.5. Estado del Arte

Sencillo programa con interfaz gráfica hecho en java NetBeans un

programa informático destinado a gestionar las entradas y salidas de
productos de un almacén, también es el encargado de gestionar todos los
movimientos que se llevan a cabo dentro del almacén.

8
Figura 1: Aplicativo de control de stock, autor JC Mouse

9
CAPÍTULO 2
MARCO TEÓRICO

10
2. Marco Teórico

2.1. Marco teórico de programación orientada a objetos

La programación orientada a objetos se concentra en la finalidad de

generar un modelamiento del problema, asimismo, la programación
orientada a objetos minimiza el error, permite y facilita la reutilización de
código, entonces un objeto se considera una entidad que funciona de
forma independiente y que contiene también atributos y formas de
comportamientos, en un lenguaje orientado a objetos se mezclan los datos
y también las lógicas del programa. Debemos tener en cuenta que un
objeto tiene límites muy bien establecidos, además realiza una cantidad
limitada de actividades y por último un solo conoce a los datos que maneja
y otro objeto diferente que utilice para cumplir su objetivo.

El objeto (Person), para entender el concepto se representará a un

determinado individuo con el objeto Person, entonces el objeto está
compuesto por dos atributos de importancia:

 Atributos: los atributos del objeto Person pueden estar compuestos por
el nombre, edad, altura, pero, genero, etc.

 Comportamiento: el objeto Person tiene un contexto para que pueda

desarrollarse, por ejemplo, en una aplicación de un determinado
negocio se le puede pedir al objeto Person que responda la edad que
tiene, en ese sentido Person le responderá o devolverá el valor
numérico del atributo edad, el objeto Person podría ser mucho más
complejo que eso, sin embargo, asumiremos que el objeto Person solo
puede responder su nombre, edad, altura, peso y género.

Principios de la programación orientada a objetos:

 Encapsulamiento: Los objetos tienen un límite con todo lo que esté

fuera de él, entonces un objeto puede ser de orden público o privado,
dicho limite es lo que da paso al principio de orientación a objetos en
relación con el encapsulamiento.

11
 Herencia: en la programación orientada a objetos los atributos pueden
ser copiados sin necesidad de generar código adicional. Por ejemplo el
objeto Person, puede ser la base de otro objeto llamado Employee,
entonces Employee al ser el hijo de Person, tendría la totalidad de
atributos de Person como por ejemplo, el DNI, la fecha de
incorporación o el suelo.

 Polimorfismo: significa que los objetos que están dentro de la misma

jerarquía pueden tener un comportamiento distinto cuando se envían
mensajes entre sí. Por ejemplo, el objeto Person puede devolver sus
atributos en un formato String, pero el polimorfismo hace que sus
atributos puedan ser presentada en diferentes formas partiendo del tipo
del objeto Person.

2.1.1. Netbeans y Java Swing

Netbeans es un entorno de desarrollo integrado (IDE) que esta

orientado al desarrollo de aplicaciones informáticas que soporta
Java, asimismo, Netbeans es un proyecto de código abierto en
constante desarrollo la cual fue fundada por Sun MicroSystem en el
año 2000.

Java Swing es un paquete integrado en Java Foundation Classes

(JFC), la cual tiene una serie de herramientas que facilita la
construcción de interfaces gráficas, es importante mencionar que
Swing es parte del paquete de herramientas estándar, por lo tanto
no se requiere importar ningún archivo o clase adicional. A
continuación se listan los principales controles de Netbeans.

BIBLIOTECA COMPONENTES DESCRIPCIÓN

Contenedore x Panel (JPanel) El paquete swing define
s Swing x Panel divisor (JSplitPane) dos tipos de
x Barra de herramientas (JToolBar) contenedores: a) de alto
x Ventana interna (JInternalPane) nivel: JFrame, JApplet,
x Panel con pestañas (JTabbedPane) JWindows, JDialog y b)
x Panel de desplazamiento (JScrollPane) de peso ligero: JButton,
x Panel de escritorio (JDesktopPane) JPanel, JMenu, JLabel,
x Panel con capas (JLayeredPane) entre otros. En los
contenedores de alto
nivel se pueden
establecer los

12
 contenedores de peso
ligero.
x Botón: JButton Los controles Swing
x Casillas de activación: JCheckBox brindan la funcionalidad
x Grupo de botones: ButtonGroup requerida para una
x Lista: JList x Área de texto: JTextArea aplicación de tipo
x Deslizador: JSlider escritorio (desktop). Entre
x Cuadro formateado: estos componentes se
JFormattedTextField tiene de lectura, escritura
x Spinner: JSpinner o de procesamiento de
x Etiqueta: JLabel algún tipo de
Controles
x Botón de 2 posiciones: JToogleButton procedimiento (por
Swing
x Botón de opción: JRadioButton ejemplo, el avance de
x Lista desplegable: JComboBox algún proceso mediante
x Campo de texto: JTextField una barra de
x Tabla: JTable desplazamiento). Ofrecen
x Cuadro de contraseña: JPasswordField una gran flexibilidad de
x Separador: JSeparator programación.
x Barra de desplazamiento: JScrollBar
x Panel editor: JEditorPane
x Barra de progreso: JProgressBar
x Barra de menú: JMenuBar Esta biblioteca
x Menú: JMenu implementa todas las
x Elemento de menú: JMenuItem funciones posibles de los
x Elemento de menú/casilla de activación menús de una aplicación.
(JCheckBoxMenuItem) Desde la barra de menús,
Menús Swing x Elemento de menú/botón de opción los elementos que la
(JRadioButtonMenuItem) componen, hasta
x Menú emergente (JPopupMenu) separadores o menús
x Separador (Separator) emergentes o con
casillas de verificación o
de opción.
Tabla 1: Principales controles de Netbeans

2.2. Marco teórico de base de datos

2.2.1. Base de datos H2

H2 es una plataforma administradora de bases de datos

relacionales diseñado y desarrollado en Java, se puede incorporar
en desarrollos Java o ejecutarse de modo cliente servidor, una de
las principales características de H2 es que totalmente compatible
con aplicaciones Java, por lo tanto, es posible acceder a la base de
datos mediante sentencias SQL sin tener que usar una conexión a
través de sockets. H2 está disponible como software de código libre
bajo la Licencia Pública de Mozilla o la de Eclipse Public License.

13
2.3. Marco teórico del negocio

2.3.1. Proceso de la gestión de almacenes

El mapa de proceso del manejo de almacenes está compuesto de

los procesos principales de planificación y organización de la
información, asimismo, tres sub-procesos que componen la
administración de actividades y que contemplan la recepción, el
almacén y el movimiento.

Figura 2: Proceso de la gestión de almacenes

 Movimiento: Es el subproceso operativo del almacén está

relacionado al traslado de los productos de una zona a otra de
un mismo almacén o desde la zona de recepción a la
ubicación de almacenamiento. La actividad de trasladar
físicamente productos se puede realizar por diferentes medios
y usando una diversos de equipos de manipulación de
materiales, asimismo, la información debe registrarse de forma
adecuada.

2.3.2. La guía remisión como sustento de salidas del almacén

La Guía de Remisión es un documento que sirve para sustentar el

traslado de bienes desde un lugar hacia otro, como un almacén,
deposito o establecimiento y es de uso obligatorio exigido por

14
SUNAT. Todos los contribuyentes que tengan un negocio o
empresa y que requieran trasladar bienes por diversos motivos,
deben emitir una Guía de Remisión, excepto los contribuyentes
que se encuentren en el Nuevo RUS. La guía de remisión se debe
emitir cuando se realiza una venta, se presta un servicio que
incluye la transformación de un bien, se cede en uso un bien, se
traslada bienes entre locales de su misma empresa y otros;
también lo emite el consignador, en la entrega de los bienes
dados en consignación y en la devolución de los bienes no
vendidos por el consignatario. (SUNAT, 2021).

La guía de remisión no es un comprobante de pago, por lo tanto,

no tiene relación con obligaciones tributarias que generan deuda y
no son adecuadas para sustentar operaciones de venta o
prestación de servicios. Sin embargo, indirectamente, las guías de
remisión proporcionan sustento tributario, por ejemplo, para
demostrar la autenticidad de una tarifa, una guía de remisión
sellada del cliente o destinatario indica que el transportista ha
llegado a su destino.

Asimismo, la guía de remisión empleada de forma incorrecta o

equivocadamente anulada, generan problemas al contribuyente,
en este caso, la presunción de ventas no declaradas.

15
 CAPITULO 3
DESARROLLO DE LA
SOLUCIÓN

16
3. Desarrollo de la solución

3.1. Diagrama de clases

Figura 2: Diagrama de clases

3.2. Modelamiento de base de datos

3.2.1. Modelo conceptual de base de datos

Figura 3: Modelo de base de datos conceptual

17
3.2.2. Modelo lógico de base de datos

Figura 4: Modelo de base de datos lógico

3.2.3. Modelo físico de base de datos

Figura 5: Modelo de base de datos físico

18
3.3. Entorno visual de los formularios

Formulario del menú de opciones

La aplicación proporcionará inicialmente un menú con los distintos

formularios de mantenimiento de las tablas base del sistema, así como los
formularios de salida de productos, y registro de ventas.

Figura 6: Entorno visual del aplicativo

A continuación se muestra el formulario principal del sistema desde donde

se realizará el registro y de salida de productos del almacén; una salida del
almacén podrá realizarse bajo dos escenarios, el primero es cuando la
salida del producto del almacén es basada en una venta, para lo cual el
usuario tendrá que seleccionar la factura producto de la venta y con esa
información podrá generar la guía de salida de productos; el segundo
escenario ocurre cuando la salida de productos se basa en un traslado a un
punto físico externo. Básicamente el formulario está compuesto por 3
secciones principales que se detallan a continuación.

 Listado de guías de remisión y registro de ventas

En esta sección se mostrarán las guías generadas anteriormente, a

partir de esta sección se podrán consultar las guías y su respectivo
detalle que será mostrada en la sección inferior, asimismo, en esta
sección se podrá consultar el registro de ventas para su posterior uso
en una guía de salida de productos de almacén.
 Detalle del registro de guías de remisión

19
 En esta sección se mostrará el detalle de una guía generada
anteriormente y el detalle de una nueva guía para lo cual en esta
sección se tendrán que digitar todos los datos relacionados a la guía.

Figura 7: Formulario de salida de productos de almacén

Formulario de registro de producto nuevo

En este formulario se realizará el registro de un producto nuevo, en este

caso el sistema autogenerará el código del producto al hacer clic en el
botón nuevo.

Figura 8: Formulario de registro de producto nuevo

20
Formulario de modificación de productos

En este formulario se realizará la modificación de productos, en este caso

el sistema solicitara el código de producto a modificar, el sistema mostrará
los datos y el usuario podrá realizar las modificaciones que considere
convenientes y podrá terminar la operación haciendo clic en el botón
modificar.

Figura 9: Formulario de modificación de productos

Formulario de eliminación de productos

En este formulario se realizará la eliminación de productos, en este caso el

sistema solicitará el código de producto a eliminar, el sistema mostrará los
datos y el usuario podrá realizar la eliminación del producto haciendo clic
en el botón eliminar.

Figura 10: Formulario de eliminación de productos

Formulario de consulta de productos

21
En este formulario se realizará la consulta de productos registrados
anteriormente, en este caso el sistema solicitará el código de producto a
buscar o se podrá listar la totalidad de productos en un listado haciendo clic
en el botón “Mostrar Todos”, opcionalmente el sistema podrá imprimir el
listado mostrado en la rejilla de datos del formulario.

Figura 11: Formulario de consulta de productos

22
3.4. Código Fuente

3.4.1. Conexión con la base de datos

El código de conexión a la base de datos del sistema se realizará a

través de la clase ConexionConBaseDatos el cual hará uso del
driver de la base de datos H2 (org.h2.Driver), de encontrarse con
algún error de conexión el sistema lo comunicará al usuario a través
de un mensaje en pantalla. Asimismo, se adjunta el código de
conexión con la base de datos de formato mysql totalmente
compatible con el sistema.

Figura 12: Código fuente conexión con la base de datos

23
3.4.2. Guardar guía de salida de productos

Este formulario guarda en la base de datos el registro en la tabla

TABLE_GUIA de la base de datos y el detalle de la guia en la
tabla TABLE_GUIA_DETALLE usando código sql.

Figura 13: Código fuente guardar guía en la base de datos

24
3.4.3. Listar guías y facturas

El siguiente código lista todas las guías existentes en la base de

datos en un jTable del formulario con el soporte del procedimiento
ejecutarConsultaTodaTablaGuia.

Figura 14: Código fuente para listar las guías existentes

El siguiente código realizará una consulta de las guías existentes a

la base de datos a través de código sql y los mostrará en un jTable
del formulario con un bucle while para llenar secuencialmente las
columnas del jTable.

Figura 15: Código fuente para poblar un jTable con las guías existentes

25
 El siguiente código lista todas las facturas existentes en la base de
datos en un jTable del formulario con el soporte del procedimiento
ejecutarConsultaTodaTablaFacturas.

Figura 16: Código fuente para listar las facturas existentes

El siguiente código realizará una consulta de las facturas existentes

a la base de datos a través de código sql y los mostrará en un jTable
del formulario con un bucle while para llenar secuencialmente las
columnas del jTable.

Figura 17: Código fuente para poblar un jTable con las facturas existentes

26
3.4.4. Imprimir guía de salida de productos

El código fuente previsualizará la impresión una guía seleccionada

usando drivers de Qoopa Software con el objetivo de mostrarlo en
formato pdf en un entorno propio del sistema, desde el cual podrán
realizarse todas las acciones estándar de impresión como acceder
a las propiedades de impresión, realizar zoom a la hoja
previsualizada, seleccionar la impresora, etc.

Figura 18: Código fuente para imprimir la guía de remisión

27
CAPITULO 4
RESULTADOS

28
4. Resultados

Para la evaluación de los resultados acerca de la satisfacción del uso del

aplicativo de control de salidas de recursos TI, se distribuyó el aplicativo a
un grupo de estudiantes de las carreras de ingeniería, con el objetivo de
que evalúen el software y transmitan una opinión objetiva a través de una
encuesta de satisfacción.

La población: la población de investigación está compuesta por

estudiantes a partir del 6to ciclo de las carreras de ingeniería de la
Universidad Tecnológica del Perú en la ciudad de Lima.

La muestra: la investigación usa una muestra de 31 estudiantes a partir del

6to ciclo de las carreras de ingeniería de la Universidad Tecnológica del
Perú en la ciudad de Lima.

La encuesta: se realizó una encuesta de satisfacción a un grupo de 31

estudiantes cursando los últimos ciclos de las carreras de ingeniería de la
UTP, la encuesta indicada hace referencia al grado de satisfacción acerca
del uso, performance y funcionalidad del aplicativo. La encuesta fue
generada usando la tecnología de formularios de Google.

Las técnicas de procesamiento para el análisis de datos se basan en el uso

de gráficos estadísticos, la cual permite visualizar de forma gráfica los datos
de los resultados, asimismo, se utilizó la escala de Likert para mostrar las
opciones de la encuesta. Los gráficos estadísticos fueron proporcionados
por la plataforma de formularios de Google.

29
4.1. Resultados de la encuesta

Análisis de la encuesta aplicada:

1) ¿Considera que el aplicativo de control de salidas de recursos TI es útil

para las PYMES (pequeños y medianos empresarios)?
Alternativas
Muy útil Útil Neutral Poco útil No es útil
:

Figura 19: Resultado 1 de la encuesta

Análisis: Según los resultados de la encuesta se observa que al 45.2%

de encuestados considera que el aplicativo de control de salidas de
recursos TI es muy útil y el 35.5% de los encuestados considera que el
aplicativo es útil, es necesario remarcar que solo al 19.4% de los
encuestados se mantiene neutral en cuanto a la utilidad del aplicativo
para PYMES, asimismo, ningún encuestado consideró que el aplicativo
no es útil.

2) ¿Considera que el aplicativo de control de salidas de recursos TI es fácil

de usar?
Alternativas 2 3
Muy insatisfecho 1 4 5 Muy satisfecho
:

30
 Figura 20: Resultado 2 de la encuesta
Análisis: en cuanto a la facilidad de uso del aplicativo, se observa que el
58.1% de encuestados se encuentran muy satisfechos con la facilidad
de uso del aplicativo y el 32.3% se encuentra satisfecho, haciendo un
total de 80.4% que tienen una percepción positiva acerca de la facilidad
de uso del aplicativo, asimismo, se debe remarcar que el 9.7% de
encuestados mantiene una posición neutral.

3) ¿Se encuentra satisfecho con el tiempo de respuesta del software?

Alternativas Satisfech Insatisfech Muy
Muy satisfecho Neutral
: o o insatisfecho

Figura 21: Resultado 3 de la encuesta

Análisis: en cuanto al tiempo de respuesta del aplicativo, se observa que

el 61.3% de encuestados se encuentran muy satisfechos con el tiempo
de respuesta del aplicativo y el 29.0% se encuentra satisfecho, haciendo
un total de 90.3% que tienen una percepción positiva acerca del tiempo
de respuesta del aplicativo, asimismo, se debe remarcar que el 9.7% de
encuestados mantiene una posición neutral referente al tiempo de

31
respuesta del aplicativo y que ningún encuestado se encuentra
insatisfecho o muy insatisfecho.

32
4) ¿Se encuentra satisfecho con la confiabilidad del software?
Alternativas Satisfech Insatisfech Muy
Muy satisfecho Neutral
: o o insatisfecho

Figura 22: Resultado 4 de la encuesta

Análisis: los resultados indican que el 51.6% de los encuestados se

encuentran muy satisfechos con la confiabilidad del aplicativo y el 22.6%
se encuentra satisfecho, asimismo, el 22.6% de encuestados muestra
una posición neutral. Cabe resaltar que ningún encuestado considera
que el aplicativo no es confiable.

5) ¿Cuál es su grado de satisfacción general después de haber utilizado el

software?
Alternativas 2 3
Muy insatisfecho 1 4 5 Muy satisfecho
:

Figura 23: Resultado 5 de la encuesta

Análisis: en cuanto a la satisfacción general del aplicativo, se observa

que el 48.4% de encuestados se encuentran muy satisfechos con el

33
 aplicativo y el 45.2% se encuentra satisfecho, haciendo un total de
93.6% que tienen una percepción positiva acerca del aplicativo,
asimismo, se debe remarcar que el 6.5% de encuestados mantiene una
posición neutral acerca la satisfacción general de aplicativo.

4.2. Presupuesto

Total
Recursos Humanos Horas Hombre Precio Unitario (Soles)
Analista
Programador 125 30 3000
    Total: 3000
       
Total
Hardware Cantidad Precio Unitario (Soles)
PC de escritorio 2 0* 0
    Total: 0
* El costo del hardware es cero porque son equipos propios    
 
Total
Software Licencias Precio Unitario (Soles)
NetBeans 2 0* 0
Microsoft office 2 0* 0
    Total: 0
* NetBeans es software libre y MS Office cuentan con licencia libre para estudiantes

Total
Servicios Meses Precio Unitario (Soles)
Internet 4 150 600
Energía eléctrica 4 100 400
    Total: 1000
       
PRESUPUESTO TOTAL    
Descripción Total (Soles)    
Recursos Humanos 3000    
Hardware 0    
Software 0    
Servicios 1000    
Total: 4000    

Tabla 2: Presupuesto del proyecto

34
4.3. Cronograma de actividades

Figura 24: Cronograma del proyecto

35
 CONCLUSIONES

 La aplicación permite realizar el control de salidas de recursos TI y se

determina que objetivamente es útil para pequeñas y medianas
empresas, este hecho se comprobó tras realizar la encuesta de
satisfacción y determinar que el 80.7% de los encuestados considera
que el aplicativo es útil para PYMES.

 El entorno gráfico del aplicativo de control de salidas de recursos TI es

intuitivo y de fácil uso, el aspecto visual del aplicativo y la organización
de controles facilita su manejo y permite la fluidez requerida al operar la
aplicación; tras realizar una encuesta de satisfacción acerca del uso del
aplicativo se concluye que el 90.4% de los encuestados tuvo una
experiencia positiva referente a la facilidad de uso del software.

 El tiempo de respuesta del aplicativo es el esperado debido a la

optimización de código de programación, el tiempo de respuesta optima
del aplicativo fue comprobada luego de realizar la encuesta de
satisfacción del aplicativo la cual indica que el 90.3% de los usuarios
encuestados tuvo el tiempo de respuesta esperado tras usar el software.

 La confiabilidad del aplicativo es aceptable para realizar el control de

salidas de recursos TI de una determinada empresa, se ajusta a una
necesidad basada en el registro de salidas; la encuesta de satisfacción
del aplicativo indica que el 51.6% de los encuestados afirma que se
encuentran muy satisfechos con la confiabilidad del software.

36
 BIBLIOGRAFÍA

Steven Perry (2012). IBM-Conceptos básicos del lenguaje Java.

Recuperado de: https://developer.ibm.com/es/languages/java/tutorials/j-
introtojava1/

Enrique Gomez. (2012). Desarrollo de Software con NetBeans 7.1

SUNAT (2021). Cartilla de comprobantes físicos para empresas.

Recuperado de:
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1687046/Cartilla%20-
%20Comprobantes%20de%20Pago%20F%C3%ADsicos.pdf.pdf

37
 ANEXOS

Encuesta de satisfacción del aplicativo de control de salidas de recursos

TI

Se elaboró una encuesta de satisfacción en la plataforma de Formularios de

Google que fue enviada a los estudiantes a partir del 6to ciclo de las carreras
de ingeniería. A continuación, se muestra el modelo de la encuesta realizada.

38
39
Modelo Lean Canvas - Aplicativo para el control de salidas de almacén de recursos TI

40