Más allá de los estereotipos: cómo gestionar y motivar a los millennials

Danita Bye es fundadora de Sales Growth Specialists, una firma de consultoría de liderazgo y desarrollo de ventas, y
autora del nuevo libro, Millennials Matter.

El especialista en recursos humanos: ¿Cuál es la parte más difícil de administrar millennials?

Adiós: cuando les pregunto a los gerentes mayores sobre los millennials, dicen que los millennials son unos
sabelotodos flojos y narcisistas que no se presentan a tiempo. Es una letanía de estereotipos.

¿Cómo respondes?

Les diré a estos gerentes que el 80 por ciento de los millennials que conozco personalmente no encajan en ese
molde. Ellos son increíbles. Tienen alto carácter, alta ética. Saben que tienen confianza en Internet, pero también
saben que necesitan desarrollar una confianza más amplia a partir de la experiencia.

¿Qué pasa con el otro 20%?

Como líder, debe dar un paso al frente y descubrir cómo ayudar a ese 20 %.

¿Cómo? ¿Alguna sugerencia?

Bríndales retroalimentación y aliento regularmente. Identifique sus talentos y fortalezas y las cosas que les
apasionan. Luego intente alinear el trabajo para que se ajuste a su pasión. Los millennials buscan un gerente que es
más un entrenador y un colaborador que apoyará su carrera profesional.

Pero ¿qué sucede si tiene comentarios negativos o necesita criticar su desempeño?

Los millennials no aguantarán a un gerente muy crítico. Pero sí quieren comentarios sobre el terreno en lugar de
esperar revisiones de desempeño anuales o trimestrales. Así que dales retroalimentación regular. Si estás siendo
crítico, entonces no hables de ello en términos de fracaso. Es mejor decir, “Extraigamos algunas lecciones aprendidas

de su comportamiento en el viernes pasado reunión” que “Tu comportamiento necesita mejorar."

¿Cuál es la mejor manera de motivar millennials?

Estamos descubriendo que los millennials están intrínsecamente motivados en lugar de extrínsecamente motivados.
Están más motivados por el impulso de lograr el crecimiento personal que por la placa en la pared o el auto nuevo.
También tienen una motivación altruista. Quieren hacer un mundo mejor.

Entonces, los gerentes pueden motivar a los millennials enfocándose en sus habilidades de liderazgo, identificando
las habilidades que desean mejorar y luego ayudándolos a desarrollar esas habilidades.

Algunos gerentes piensan que los millennials carecen de lealtad y renunciarán tan pronto como surja algo mejor.
Es eso ¿verdadero?

Existe la creencia de que solo estarán contigo por un corto tiempo y luego tomarán toda la capacitación que les
hayas brindado.

La solución es engancharlos para que quieran quedarse contigo más de 12 o 24 meses. Debe comprender sus
aspiraciones profesionales, preguntarles: "¿Qué quieres devolverle al mundo?" Luego conecte su respuesta con lo
que su organización necesita.

Eso suena duro.

En 1995, era gerente nacional de ventas en una empresa de dispositivos médicos.

Un joven candidato me dijo que quería aprender lo que pudiera de nosotros sobre ventas y seguir adelante en dos
años. Le agradecí su franqueza y le dije: “Haré todo lo posible para que te quedes aquí por 10 años”. Creé una
trayectoria profesional para él con hitos en el camino. Seguí dándole oportunidades de crecimiento. ¡Terminó
quedándose con nosotros durante 10 años!