TEMA 3 : LA MEDI ACI ÓN Y SUS FASES

RESOLUCI ÓN DE
CONFLI CTOS
CONFLI CTOS

Una persona sin conflictos esuna

El respeto,la confianza y el
saber escuchar son elementos
esenciales para llevar un
diálogo asertivo, y se deben usar
cada vez que se tenga un
conflicto.
Resolver un conflicto requiere de
la práctica de una cultura de paz,
por medio de la no violencia, la
coexistencia pacífica y el diálogo
asertivo.
persona feliz,y la no violencia esuna
manera de solucionar todo tipo de surge de la discordanciaentre nuestros
problemas sin valores y nuestras creencias y las
afectar o agredir físicamente a los acciones que realizamos o con lo que el
otros, además, a través de la medio espera de nosotros.
violencia no se resuelve ningún
conflicto.

Si juntamos una cultura de paz, sin violencia,

con diálogos asertivos y con el poder de la En adolescentes no son de origen
escucha,los problemas serán solventados s, biológico,sino que tienen como
porque no hay mejor manera de causas razones psicológicas, y sociales
resolverlos que utilizando los principios básicos que afectan al individuo,
universales para solucionar conflictos

f o r mas de c l as i f i c ac i ó n DE ETAPAS DE LOS

f as e s de l a f as e s de
r eso l ver l o s LOS CONFLI c TOS CONFLI c TOS
me di ac i ó n r eso l u ci ó n

IDENTIFICACIÓNO Involucrándose. Descripción del problema y de la

PREMEDIACIÓNDEL valoración de su Surgen de la búsqueda
identidad. Funcionales: o Incompatibilidad
PROBLEMA. de metas en común paramejorar entre las personas No se logra un acuerdo común.
constructivos el bienestar de las personas
Evaluación de las diferentes involucradas.
involucradas.
DETERMINACIÓNDELAS opciones antes de decidir.
PARTESINVOLUCRADAS Especificación del problema. laspartes involucradas tienen Se identifica un Ambas partes identifican la
metas conflicto. situación conflictiva o solo una de
Disfuncionales o diferentes y no buscan mejorar su laspartes involucradas lo percibe.
Obtener información previa, destructivos situación actual,los resultados no
IDENTIFICACIÓNDELAS antes de decidir.
CAUSASOACLARACIÓNDEL Determinación son los que
de objetivos. esperan los involucrados. Se refiere a la decisión de actuar
PROBLEMA Intenciones. o comportarse de determinada
forma, con un fin particular.
Evaluar las consecuencias de
MANEJOYRESOLUCIÓNDEL las decisiones. Búsqueda de
PROBLEMA alternativas.
Resultados Esla consecuencia del conflicto.
Sea positivo o negativo.
Estudiar las ventajas y desventajas
de las opciones. Valoración de las soluciones y
LLEGARAUNACUERDO
selección de lasmás adecuadas.

Escoger la opción más adecuada.

Aplicación y evaluación de las
respuestas.

Acción.