CONTENI DO # 4: ?MEDI ACI ÓN DE CONFLI CTOS Y TOMA DE DECI SI ONES.?

CI ÓN Y SUS FASES

Las decisiones se toman en momento de

La toma decisiones es: buscar y poner
en práctica conductas que faciliten la
resolución del problema
La mediación es la parte involucrad
quien va intervenir para apoyar la
resolución del problema de manera
positiva o negativa, debe de pensar
para que la decisión se coherente.
Definir el propósito.Listar las conflicto social o personal.Las
ESTILOSDE Implusivo opciones disponibles. Evaluar las buenas decisiones dependen de la
TOMAR Indesiso opciones. elegir madurezde una persona y se basan en la
DECISIONES Refleivo entre las opciones disponibles. responsabilidad,la autonomía, la
reflexión y
convertir opciones en acciones
la capacidad de análisis.

TOMA DE DECI SI ONES LA TOMA DE UN MEDI ADOR TOMAR UNA DECI SI ÓN CARACTERÍ STI CAS DE
EN LA MEDI ACI ON DECI SI ONES POSI TI VO. I MPLI CA UNA BUENA DECI SI ÓN:

comunicación pobre,la búsqueda

de poder, insatisfacción con el
Se aplica en ambitos como: MEDI ACI ÓN DE estilo de
RAZONES
Re c o me ndac i o ne s La familia, el trabajo,la CONFLI CTOS Y TOMA DE liderazgo o liderazgo débil,
PRINCIPALES TIPOSDECONFLICTOS
cultura, la política,etc. cambios en la estructura
DECI SI ONES.? organizacional o desconfianza en
la gente.
A) Tener en cuenta como intervienen
las emociones en las decisiones.
B) Pensar en los efectos de su decisión Sus elementos masimportantes
en otras personas.
C) Tratar de seguir un razonamiento DESTRUCTI VO CONSTRUCTI VO
lógico

par t es
se refieren a los oponentes y al
mediador cada uno con visionese
intereses distintos en la
solución del conflicto.
espacio
f isico
Espacio de conexión
personal,como recurso para generar
confianza y como
herramienta de trabajo de todos
quienes concurren en el
encuentro.
se le da más atención que a las cosas realmente ayuda en resolver problemas yasuntos importantes,
importantes,socava la moral o la auto- involucra le gente en la solución de asuntos
conf l ict o percepción,polariza la gente o los grupos reduciendo importantes pare ellos,conduce a una comunicación
a la cooperación,aumenta las diferencias y conduce a autentica, ayuda a liberar emociones, estrés,
un comportamiento irresponsable y dañino. ansiedad y ayuda a desarrollar más cooperación entre
Ocurre cuando dos o más la gente cuando se conocen mejor.
valores,perspectivas u
opiniones son contradictorias
por
naturaleza o no pueden ser
reconciliadas.