SANTIAGO ZULUAGA ESCOBAR

STTEFANNY CARCAMO
ISABELA ORREGO AZA
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IMPORTACIONES PANDA

1. EXAMEN INICIAL DE LA EMPRESA

 HISTORIA DE LA EMPRESA: Nace en el año 2011 en la ciudad de Cali por una familia paisa en
búsqueda de mejores oportunidades económicas y empresariales. Panda inicio importando
bisutería de china y distribuyendo a nivel nacional a personas dueñas de negocio y
emprendimientos con el fin surtir los negocios con lo último en moda. En el 2012 adquieren su
primer local ubicado en el centro comercial Shangai, tiempo después trasladaron sus bodegas al
centro comercial Zamoraco, cambiaron sus instalaciones y góndolas de exhibición y aumentaron
su número de colaboradores. En el año 2020 llega la pandemia y da un giro inesperado a la
empresa ya que se implementó el uso de canales digitales, catálogos, ventas online y esto dio
como resultado un crecimiento en su fuerza de ventas. Lo que llevo a panda a mejorar día a día
y a estar acorde al mercado actual cambiante.
 MISION, VISION Y VALORES: La empresa no tiene misión, visión ni valores corporativos.
 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS: En esta empresa manejamos 3 líneas de productos que son:
1) Bisutería
2) Cacharro
3) Bolsos y morrales

2. AUDITORIA DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING:

 MISION EMPRESARIAL: La empresa no tiene misión empresarial.

 OBJETIVOS Y METAS: La empresa no tiene objetivos y metas.
 ESTRATEGIAS: La empresa no ha creado estrategias de mercadeo.
 PUBLICO: Nuestro público objetivo está enfocado a personas dueños de negocios o que desean
emprender, que estén ubicados en el territorio colombiano y quieran implementar en su
catálogo productos como bisutería, cacharro y bolsos.

PROPUESTAS:

 Proponemos como visión para la empresa Importaciones Panda “En el año 2027 ser una
distribuidora distinguida a nivel nacional con más sedes en ciudades principales del país”
o Panda es distinguido: número de clientes en el año 2027/ número total de clientes
*100%

 Proponemos como misión para la empresa Importaciones Panda “Surtir a los emprendedores
con los ultimo en tendencia, brindándoles calidad, moda y a un precio justo”.
o Nivel de distribución de Panda: número de clientes actuales/total emprendedores
colombianos *100%

 Proponemos como valores corporativos “Cordialidad, buen servicio, empatía e innovación”

o Conocimiento de los colaboradores: número de colaboradores que conocen los valores/
total de colaboradores *100%
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MACROAMBIENTE
Nombre del indicador: Clientes Vallecaucanos (DEMOGRAFICO)
Objetivo del indicador: Realizar un estudio
demográfico de los clientes vallecaucanos
Definición, del indicador: Número y porcentaje
demográficos de los clientes vallecaucanos
Calculo:
Total clientes valle del cauca: Clientes que habitan en
el valle del cauca/ total clientes en Colombia
Periodicidad: Mensualmente
Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos identificar el ámbito demográfico de los clientes para saber el impacto que
debemos generar dentro de la región vallecaucana.
Formula: 100/1000= 0.1
0.1*100= 10%
Análisis: de una escala entre 0 a 1000 podemos observar que los clientes que habitan en el valle
del cauca corresponde a 100 donde se logra deducir que el 100% de los clientes que habitan el
país, el 10% corresponde al valle del cauca
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar el
impacto que tenemos en la región vallecaucana, donde corresponde a un impacto positivo
porque es donde mayor tenemos presencia con respecto a las otras regiones.

Nombre del indicador: Clientes a potencializar

(ECONOMICO)
Objetivo del indicador: Potencializar clientes que
compran menos de 1 millón de pesos.
Definición, del indicador: Posibilidad de aumentar las
ventas potencializando los clientes.
Calculo:
Clientes a potencializar: Clientes que compran
menos de 1 millón de pesos/ total clientes
Periodicidad: Diariamente
Responsable: Jefe de compras
Impacto: Buscamos potencializar los clientes que compran menos de 1 millón de pesos para
aumentar el crecimiento en ventas de la empresa.
Formula: 600/1000= 0.6
0.6*100= 60%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los clientes que compran más de 1
millón corresponde a 600 donde se logra deducir que el 100% de los clientes que compran
diariamente, el 40% corresponde a los clientes que compran más de 1 millón.
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Conclusión: Gracias a este indicador logramos determinar el impacto que debemos tener en los
clientes para que estos incrementen sus compras, se decide realizar promociones y
bonificaciones para aquellos clientes que compren más de 1 millón, para de esta manera
incentivarlos e incrementar las ventas, el análisis de este indicador fue negativo porque es un
porcentaje muy bajo en relación al tipo de productos que comercializamos

Nombre del indicador: Reutilización de cajas para

despacho (AMBIENTAL)
Objetivo del indicador: Reutilizar las cajas para
brindarle un segundo uso
Definición, del indicador: Cantidad de cajas que se
reutilizan
Calculo:
Total cajas reutilizadas: Cajas a reutilizar/ total cajas
Periodicidad: Diariamente
Responsable: Bodeguero
Impacto: Buscamos darle un segundo uso a las cajas que se desperdician en la empresa
Formula: 6/60= 0.1
0.1*100= 10%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que las cajas que se reutilizan
corresponde a 6 donde se logra deducir que el 100% de las cajas, solamente el 10% corresponde
a las cajas que se reutilizan.
Conclusión: Gracias a este indicador logramos determinar el impacto que debemos tener con
respecto al medio ambiente, este análisis fue negativo ya que requerimos reutilizar más las
cajas para darle un segundo uso y así llegar a un aproximado de 50 cajas diariamente

Nombre del indicador: Pedidos por whatsapp

(TECNOLOGICO)
Objetivo del indicador: Potencializar las ventas por
whatsapp
Definición, del indicador: Número y porcentaje de
clientes que hacen su pedido por whatsapp
Calculo:
Total pedidos por whatsapp: Pedidos por whatsapp/
total pedidos
Periodicidad: Quincenalmente
Responsable: asesor de ventas
Impacto: Buscamos identificar qué porcentaje de clientes hacen sus pedidos por whatsapp para
trabajar en los clientes que realizan sus pedidos mediante otros medios
Formula: 600/1800= 0.33
0.33*100= 33%
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Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los pedidos que realizan los clientes
mediante Whatsapp corresponde a 600 donde se logra deducir que el 100% de los clientes que
realizan sus pedidos, el 33% corresponde a pedidos por whatsapp
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar el
impacto que tenemos con respecto al ámbito tecnológico, sin embargo debemos mejorar la
gestión de nuestros pedidos para optimizar más tiempo y así prestar un mejor servicio, este
análisis fue negativo

Nombre del indicador: Declaración de impuestos

(POLITICO)
Objetivo del indicador: Medir el cumplimiento de los
impuestos declarados
Definición, del indicador: Porcentaje de impuestos
declarados
Calculo:
Total de impuestos declarados: Impuestos declarados/
total de impuestos
Periodicidad: Anualmente
Responsable: Contador
Impacto: Auditar que todos los impuestos a pagar estén debidamente declarados
Formula: 17/17= 1
1*100= 100%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los impuestos que se declaran
corresponden al 100% de total de los impuestos
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar la
legitimidad de la empresa Panda, este análisis fue positivo ya que el 100% de los impuestos
declarados corresponden al total de impuestos

Nombre del indicador: Clientes que culturalmente pagan en

efectivo (CULTURAL)
Objetivo del indicador: Conocer y controlar la cultura de
pago en los clientes
Definición, del indicador: Número y porcentaje de clientes
que pagan en efectivo
Calculo:
Cultura de pagos: Pagos en efectivo de los clientes/ total
pagos de los clientes
Periodicidad: mensualmente
Responsable: Gerente de ventas
Impacto: Determinar el porcentaje de clientes que pagan en efectivo para culturalizarlos e
incentivarlos a que ejerzan diferentes medios de pago
Formula: 500/1000= 0.5
0.5*100= 50%
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Análisis: De una escala entre 0 a 100 podemos observar que el medio de pago en efectivo
corresponde a 500 donde se logra deducir que el 100% de los clientes que pagan, el 50%
corresponde a pagos en efectivo
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar los
medios de pago que utilizan nuestros clientes, donde el 50% utilizan pagos en efectivo, este
análisis fue negativo ya que debemos incrementar la seguridad y evitando este medio de pago
disminuiría notoriamente este factor porque en el sector que nos encontramos se caracteriza
por ser inseguro

AMBIENTE LABORAL

Nombre del indicador: Compradores mayoristas

(MERCADO)
Objetivo del indicador: Identificar los compradores
Definición, del indicador: Número y porcentaje de
clientes que compran altos volúmenes para vender al
por mayor
Calculo:
Total compradores mayoristas: Compradores
mayoristas/ total compradores
Periodicidad: Mensualmente
Responsable: Gerente de ventas
Impacto: Buscamos identificar los compradores en importaciones Panda
Formula: 1000/1500=0.66
0.66*100= 66%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los clientes mayoristas
corresponde a 1000 donde se logra deducir que el 100% de los clientes que compran, el 66%
corresponde a clientes mayoristas
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar los
tipos de compradores que tiene Panda, donde el 11% corresponde a compradores mayoristas,
este análisis fue negativo ya que debemos incrementar este tipo de clientes para aumentas las
ventas

Nombre del indicador: Identificación de consumidor

(CONSUMIDORES)
Objetivo del indicador: Determinar el tipo de
consumidor
Definición, del indicador: identificación de consumidor
Calculo:
Total tipo consumidores: consumidores emocionales/
total consumidores
Periodicidad: Mensualmente
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Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos identificar qué tipo de consumidores asiste a distribuciones Panda
Formula: 580/1000= 0.58
0.58*100= 58%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los compradores emocionales
corresponde a 580 donde se logra deducir que el 100% de los compradores, el 58% corresponde
a compradores emocionales
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar los
tipos de consumidores que tiene Panda, este análisis fue positivo

Nombre del indicador: Identificación de

competidores (COMPETIDORES)
Objetivo del indicador: Determinar el tipo de
competidor
Definición, del indicador: identificación de
competidores
Calculo:
Total tipo de competidores: competidores
directos/ total competidores
Periodicidad: Mensualmente
Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos identificar qué tipo de competidores tiene distribuciones Panda
Formula: 20/30= 0.66
0.66*100= 66%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los competidores directos
corresponde a 20 donde se logra deducir que el 100% de los competidores, el 66% corresponde
a competidores directos
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar los
tipos de competidores que tiene Panda, este análisis fue positivo

Nombre del indicador: Total envíos por tierra

(DISTRIBUCION Y MINORISTAS)
Objetivo: Número y porcentaje de envíos que se
realizan
Calculo:
Total envíos por tierra: Envíos por tierra / envíos
totales
Periodicidad: trimestral
Responsable: bodeguero y gerente de ventas
Impacto: determinar el número de envíos de mercancía que se hacen a clientes nacionales a
través de medios de transporte terrestre
Formula: 50/80= 0.62
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0.62*100= 62%
Análisis: de una escala de 0 a 100 podemos identificar que los envíos por tierra corresponde a
50 donde se logra deducir que el 100% de los envíos totales, el 62% corresponde a envíos
terrestres
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar los
envíos terrestres, este análisis fue positivo

Nombre del indicador: Certificación de proveedores (PROVEEDORES)

Objetivo: Conocer y controlar la cantidad de los

proveedores
Definición: Numero y porcentaje de proveedores
certificados
Calculo:
Valor: Proveedores certificados/ Total de
proveedores
Periodicidad: Mensualmente
Responsable: Jefe de compras
Impacto: Busca determinar el costo de implementar controles adicionales en la recepción de
productos provenientes de proveedores no certificados y riesgo de nivel de servicios
inadecuados, con implicaciones como: costo de retornos, costo de volver a realizar pedidos,
retrasos en la producción, costo de inspecciones adicionales de cantidad, perdida de ventas, etc.
Formula: 5/9= 0.55
0.55*100= 55%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que los proveedores certificados
corresponde a 5 donde se logra deducir que el 100% de los proveedores, el 55% corresponde
proveedores certificados
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar la
certificación de nuestros proveedores, lo que da como resultado un índice muy bajo ya que los
proveedores deberías estas en un mínimo del 90%, este resultado fue negativo

Nombre del indicador: Campañas efectivas de

marketing (FACILITADORES Y EMPRESAS DE
MARKETING)
Objetivo: medir la satisfacción de las campañas de
marketing
Definición: porcentaje de efectividad de las
campañas de marketing en PANDA
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Calculo:
Efectividad campañas de marketing: campañas efectivas / total campañas
Periodicidad: mensualmente
Responsable: mercadologo
Impacto: medir el nivel de alcance de las campañas de marketing en IMPORTACIONES PANDA
Formula: 15/20= 0.75
0.75*100= 75%
Análisis: de una escala entre 0 a 100 podemos observar que las campañas efectivas
corresponden a 15 donde se logra deducir que el 100% de las campañas, el 75% corresponde a
campañas efectivas
Conclusión: Gracias a este indicador logramos obtener información valiosa para determinar la
efectividad de las campañas, el índice corresponde a un 25% lo que da como resultado un valor
muy bajo, este indicador fue negativo y debemos mejorar la calidad de las campañas

Nombre del indicador: total personas presenciales en el

local (PUBLICO)
Objetivo: Conocer del comportamiento de los clientes
Definición: número y porcentaje de personas que visitan
diariamente el local
Calculo:
Total personas presenciales: total clientes presenciales /
total clientes
Periodicidad: mensualmente
Responsable: gerente de ventas
Impacto: determinar el total de clientes que visitan el almacén diariamente de manera
presencial
Formula: 850/1000= 0.85
0.85*100= 85%
Análisis: Según el análisis podemos observar que del 100% de los clientes el 85% son clientes
que van presencialmente al punto de venta, este análisis es positivo porque nos orienta a
conocer el comportamiento de los consumidores

AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE MARKETING

Nombre del indicador: base de datos comercial

(sistema de información comercial)
Objetivo del indicador: Conocer donde residen los
clientes
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Definición: Número y porcentaje de clientes vallecaucanos
Calculo:
Clientes vinculados en la base de datos: clientes vallecaucanos / total clientes a nivel nacional
Periodicidad: semestralmente
Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos identifican la cantidad de clientes a nivel nacional que no están en nuestra
base de datos para vincularlos a nuestro sistema de información para facilitar los estudios de
mercado.
Formula: 200/500= 0,4*100= 40%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% de los clientes el 40% son clientes
vallecaucanos, este análisis es positivo porque nos indica que la mayoría es a nivel nacional y
está abracando todo el territorio

Nombre del indicador: análisis de planificación en

ventas (sistema del planeamiento comercial)
Objetivo del indicador: Conocer las razones por la
que clientes han dejado de comprar.
Definición: calcular clientes que han dejado de
comprar por falta de productos
Calculo: análisis de clientes que no compran por
falta de productos: Clientes que no compran por
falta de producto/total clientes que no compran
Periodicidad: semestralmente
Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos identifican la cantidad de clientes a nivel nacional que no están comprando
por falta de carencia de productos y mejorar nuestro proceso de distribución
Formula: 150/200=0.75*100=75%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% de las personas que no compran el
75% deja de comprar por falta de producto, este análisis es negativo porque quiere decir que es
la razón por la que no compran y no por otros factores.

Nombre del indicador: CRM factor edades (sistema

de control comercial)
Objetivo del indicador: Conocer la edad de los
clientes
Definición: Número y porcentaje de edades de
clientes vallecaucanos
Calculo:
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Calculo de edades: Clientes que están entre los 18 a 22 vallecaucanos/ total edades de clientes
vallecaucanos
Periodicidad: semestralmente
Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos identificar la cantidad de clientes de edades entre los 18 a 22 años para
ejecutar campañas de marketing ya lanzar nuevos productos en base a este tipo de clientes
Formula: 120/200=0,6*100=60%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% el 60% son clientes vallecaucanos
entre los 18 a 22 años de edad, este análisis es positivo porque la mayoría es clientela joven.

Indicador: Número trabajadores activos (sistema de

desarrollo)
Objetivo: conocer la cantidad de trabajadores activos en
PANDA
Definición: número y porcentaje de trabajadores activos
en PANDA
Calculo:
Total, trabajadores activos: total trabajadores activos /
total trabajadores
Periodicidad: mensualmente
Responsable: gerente
Impacto: determinar el total de trabajadores activos en la empresa en el momento actual
Formula: 80/100=0,8*100=80%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% de los trabajadores el 80% se
encuentra activo, este análisis es positivo porque la mayoría se encuentra produciendo y
generando rentabilidad a la empresa.

AUDITORIA DE ORGANIZACIÓN COMERCIAL

Indicador: total de ventas de un trabajador (Johan) activos (Estructura formal)

Objetivo: conocer la cantidad de ventas generadas en el mes por el vendedor Johan
Definición: número y porcentaje de ventas hechas por Johan
Calculo:
Total ventas Johan: total de ventas de Johan / total ventas trabajadores
Periodicidad: mensualmente
Responsable: gerente de ventas
Impacto: determinar el total de ventas totales realizadas en el mes por el vendedor Johan
Formula: 156/500= 0.31
0.31*100= 31%
Análisis: según la formula realizada notamos que el porcentaje de ventas del trabajador Johan
es de un 31% en general a todas las ventas de los demás trabajadores.
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Indicador: rendimientos trabajadores: calificación superior (por secciones totales e

independencias) (Eficiencia funcional)
Objetivo: determinar la cantidad de trabajadores con calificación superior en cada dependencia
Definición: número de trabajadores con calificación superior en cada dependencia
Calculo:
Total trabajadores con calificación superior en cada dependencia= total trabajadores con
calificación superior en cada dependencia/ total calificaciones de trabajadores por dependencia
Periodicidad: semestral
Responsable: gerente de ventas
Impacto: saber el total de trabajadores con calificación superior en cada dependencia para
identificar esos trabajadores que se destacan en sus labores

Formula: 6/12= 0.5*100= 50%

Análisis: según la anterior formula el 50% de los trabajadores es el porcentaje de los que tiene
calificación superior en cada dependencia y el otro 50% equivale a los que tienen calificaciones
por debajo de esta.

Nombre del indicador: Monitoreo de cumplimiento de objetivos a mediano plazo de la empresa

(sistema de desarrollo)
Objetivo del indicador: Monitorear el cumplimiento de los objetivos pactados a mediano plazo
Definición: Número y porcentaje de objetivos cumplidos
Calculo:
Cumplimiento de objetivos a mediano plazo: Objetivos de mediano plazo cumplidos / total
objetivos a mediano plazo de la empresa
Periodicidad: Anual
Responsable: Mercadólogo
Impacto: Buscamos monitorear que los objetivos a mediano plazo pactados por la empresa sean
alcanzados
Formula: 3/5= 0.6
0.6*100= 60%
Análisis: podemos inferir con los anteriores resultados que los objetivos alcanzados a mediano
plazo equivalen al 60% de los 5 objetivos propuestos empezando la temporada.

AUDITORIA DE LA PRODUCTIVIDAD COMERCIAL

Nombre del indicador: Margen neto de utilidad (Análisis de la rentabilidad)

Objetivo del indicador: Medir la capacidad de la empresa para generar ganancias
Definición: Número y porcentaje de la utilidad neta
Calculo:
Margen neto de utilidad: utilidad neta / ventas netas
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Periodicidad: semestralmente
Responsable: Contador
Impacto: Buscamos medir la capacidad de la empresa para generar ganancias a partir de
ingresos operacionales
Formula: 18´500.000/35´000.000= 0.52
0.25*100= 52%
Análisis: podemos notar que el margen de ganancia de las ventas en el mes son de un 52% con
respecto a las ventas totales.

Nombre del indicador: Relación coste-eficacia (Análisis de la relación coste-eficacia)

Objetivo del indicador: Medir el costo incurrido y el tiempo empleado para le ejecución de la
meta deseada
Definición: Número y porcentaje de costos incurridos
Calculo:
Relación coste-eficacia: costos incurridos para la meta deseada / total inversión empleada para
la meta deseada
Periodicidad: semestralmente
Responsable: Contador
Impacto: Buscamos medir que los costos incurridos para alcanzar una meta deseada sean
favorables y acorde al total del tiempo que se necesita para la ejecución.
Formula: 2´500.000/3´800.000= 0.65
0.65*100= 65%
Análisis: podemos notar que lo que equivale al 65% corresponde al total de gastos incurridos
para alcanzar las metas.

AUDITORIA DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Nombre: Indicador de distinción. (Objetivos y metas)

Objetivo: Ser una distribuidora distinguida a nivel nacional.
Definición: Calcular el porcentaje de distinción de importaciones en el año 2027 (supuesto)
Cálculo:
Panda es distinguido: Número de clientes en el año 2027/ Número total de reconocimiento
(supuesto)
Frecuencia: Semestral.
Responsable: Gerente de mercadeo.
Impacto: buscamos saber el porcentaje de distinción y reconocimiento que tendrá posiblemente
panda en el año 2027
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Formula: 5000/8000= 0.62*100= 62%

Análisis: haciendo un supuesto de las metas propuestas y alcanzándolas en el tiempo

obtendremos un total de clientes del 62% que equivale a 5000 personas y tendrá un
reconocimiento de 8000 personas ósea 38% más de los clientes.

Nombre: Indicador de nivel de distribución de “Importaciones Panda”. (Publico)

Objetivo: Alcanzar un nivel de distribución más alto.

Definición: calcular el porcentaje de nivel de distribución de panda

Cálculo: Nivel de distribución de Panda: Número de clientes actuales / Número total de

emprendedores colombianos

Frecuencia: Semestral.

Responsable: Gerente de mercadeo.

Impacto: saber cuánto es el nivel de distribución a lo largo del territorio

Formula: 1000/306.140=0.0032*100= 0.32%

Análisis: podemos inferir de la anterior formula que en el total de emprendedores colombianos

según las estadísticas, Panda abarca un 0.32% de los emprendedores en el país.

Nombre: Indicador de nivel de conocimiento de la misión corporativa por parte de los

colaboradores. (Misión empresarial)

Objetivo: Lograr que el 100% de los colaboradores conozcan la misión corporativa que
distinguen a “Importaciones Panda”

Definición: saber el porcentaje de los colaboradores que conocen la misión de la empresa

Calculo:

Conocimiento de los colaboradores: Numero de colaboradores que conocen los valores

corporativos / Total de colaboradores

Frecuencia: Trimestral.

Responsable: Gerente de mercadeo.

Impacto: tener conocimiento de cuantos trabajadores conocen la misión y demás aspectos de la

empresa o cual es sello y lo que distingue a PANDA de las demás empresas y es ahí donde se
evidencian las metas a alcanzar.

Formula: 3/9=0.33*100= 33%

Análisis: en la anterior formula nos damos cuenta que solo el 33% del personal (3 personas
conocen la misión de la empresa) y el otro faltante no conocen la misión.
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Nombre: total presupuesto campaña pauta en instagram (estrategias)

Objetivo: saber cuánto es el presupuesto destinado a las pautas en redes con respecto a los
demás gastos
Definición: calcular el porcentaje del total del presupuesto invertido en campaña de instagram
Calculo:
Total pauta instagram: total de pauta campaña instagram/ total gastos
Frecuencia: mensual
Responsable: mercadologo
Impacto: conocer el total de lo invertido en campañas de redes sociales con respecto a los
demás gastos
Formula: 1´000.000/3´200.000= 0.31
0.31*100= 31%
Análisis: en el análisis podemos decir que el 31% de los gastos es destinado a campañas de
instagram y redes sociales con respecto a los demás fastos en el mes.

AUDITORIA DE LA FUNCION DEL MARKETING

Indicador: número morrales impermeables (Productos)

Objetivo: conocer la cantidad de tipos de morrales que hay en
el inventario de Panda
Definición: número y porcentaje de morrales impermeables
en inventario
Calculo:
Total morrales impermeables: total morrales impermeables /
total morrales
Periodicidad: trimestral
Responsable: jefe de bodega
Impacto: determinar el total de morrales impermeables que hay en inventarios disponible en
panda para así lograr desarrollar una campaña de descuento en morrales impermeables.
Calculo: 30/120=0,25*100=25%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% el 25% son morrales impermeables,
esto es un análisis negativo ya que lo mayor demandado son los morrales impermeables y hay
muy pocos.

Indicador: precio referencia balaca lola (Precio)

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Objetivo: determinar el precio de la referencia balaca lola para compararla con el resto de
precios de las balacas y diademas
Definición: precio total a la venta de la referencia balaca lola
Calculo:
Precio referencia balaca lola: precio balaca lola/ precio balacas y diademas
Periodicidad: semestral
Responsable: jefe de bodega
Impacto: determinar el precio de la referencia balaca lola en comparación con el resto de
referencias de balacas y diademas
Calculo:
1/10=0,1*100=10%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% del promedio de los precios el 10%
esta fuera del promedio siendo este porcentaje el de la balaca lola. Este análisis es positivo
porque solo esta referencia esta fuera del rango de los precios

Nombre del indicador: Gestión de transporte (Distribución)

Objetivo del indicador: Conocer a que ciudades se distribuye
Definición, del indicador: Número y porcentaje de costos
incurridos
Calculo:
Gestión de transporte en Cali: domicilios en Cali/ total domicilios
a nivel nacional
Periodicidad: mensualmente
Responsable: Contador
Impacto: Buscamos medir los alcances de transporte y distribución en la ciudad de Cali.
Calculo: 300/1200=0,25*100=25%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% el 25% son distribuciones en la
ciudad de Cali, este análisis es negativo ya que debería ser mayor el porcentaje ya que la
empresa reside en la misma ciudad.

Nombre del indicador: Publicidad acertada (publicidad,

ventas y promoción)
Objetivo del indicador: Identificar la razón por la que los
clientes llegan al local.
Definición del indicador: Posibilidad de hacer más
publicidad paga y agregar influencers para promocionar la
página
Calculo:
Total de clientes que llegaron a la tienda por publicidad:
Clientes que llegaron a la tienda por publicidad/Total de clientes que llegaron a la tienda
Periodicidad: Mensual
Responsable: mercadologo
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Impacto: Buscamos que los clientes nos conozcan y lleguen a nosotros a través de la publicidad
pautada por las redes sociales.
Calculo: 50/300=0,16*100=16%
Análisis: Según el análisis podemos evidenciar que del 100% solo el 16% llega a la tienda por
pautas publicitarias, este análisis es negativo porque quiere decir que los clientes no se captan
por medio de las redes sociales sino por otros medios.

Nombre del indicador: Cumplimiento del presupuesto (fuerza

de ventas)
Objetivo del indicador: Lograr el cumplimiento mensual del
presupuesto asignado
Definición: Medir el cumplimiento de las ventas
Calculo:
Total de venta cumplida: Total de ventas /Presupuesto
asignado
Periodicidad: mensual
Responsable: Administrador
Impacto: Cumplir el presupuesto de ventas asignado para tener rentabilidad
Calculo: 100/100=1*100=100%

Análisis: Según el análisis, el 100% de los presupuestos de las ventas se han cumplido, este
análisis es positivo porque han ganado rentabilidad.