FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR

COMPETENCIAS

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES
CÓDIGO: opcional
GRADO: opcional
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
DE APOYO X
este cargo
NOMBRE DEL PROCESO: GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
DEPENDENCIA: AREA ADMINISTRATIVA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: TALENTO HUMANO

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

Mantener las instalaciones de la empresa en buenas condiciones de aseo y brindar servicio de
cafetería a los colaboradores.

III. DENOMINACION DE LA NORMA IV. ACTIVIDADES CLAVE

Interactuar con personas

210601020. Atender clientes de acuerdo con
procedimiento de servicio y normativa. Tratar información

Emitir respuestas

260201074. Asear superficies de acuerdo con Manejar productos de limpieza y desinfección

procedimiento técnico y normativa de limpieza y Manipular equipos y herramientas de limpieza
desinfección y desinfección
Intervenir superficies
.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

 Limpiar y desinfectar paredes, pisos y otros divisorios de áreas críticas de centro de salud.
 Limpiar y sanitizar equipos manuales y mecánicos de industrias.
 Operar máquinas para limpieza y lavado alfombras, tapetes y muebles tapizados en el sitio
donde se encuentran instalados o en el establecimiento de limpieza.
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COMPETENCIAS

 Limpiar chimeneas, utilizando herramientas manuales y aspiradoras industriales.

 Limpiar ductos, respiraderos y filtros de hornos en residencias y edificaciones comerciales
utilizando herramientas manuales y aspiradoras industriales.
 Lavar fachadas, tanques y equipo industrial utilizando equipos a base vapor o agua.
 Lavar ventanas y otras superficies de vidrio en el interior y exterior de las edificaciones.
 Lavar, aspirar el interior y exterior de los vehículos.
 Preparar y aplicar las mezclas químicas necesarias para controlar o exterminar insectos,
roedores y otras plagas.
 Limpiar áreas exteriores en las que se puedan alojar plagas, empleando pesticidas.
 Aconsejar a clientes como realizar actividades de prevención de plagas
 Poner trampas para capturar y remover animales como ratas.
 Inspeccionar edificios, otros establecimientos y áreas exteriores con regularidad o
periódicamente y determinar posibles infestaciones de plagas
 Asear las oficinas antes del ingreso del personal administrativo y vigilar que se mantengan
aseadas.
 Mantener los baños y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con la
dotación necesaria.
 Clasificar la basura empacando desechos orgánicos, papeles y materiales sólidos en
bolsas separadas.
 Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, cortinas y todo elemento accesorio de
las áreas de las oficinas.
 Prestar el servicio de cafetería a los colaboradores en sus oficinas y atender las reuniones
que se lleven a cabo en las oficinas de su área de trabajo.
 Responder por los elementos a su cargo e informar sobre cualquier anormalidad o
deterioro que ellos presenten y solicitar su reposición o reparación si es del caso.
 Colaborar en las tareas de envío de encomiendas, consignaciones, traslado de
documentos y demás que se le encarguen.
 Responsabilidad en el manejo de información confidencial importante.
 Cumplir estrictamente con el reglamento interno de trabajo y las normas de seguridad y
salud en el trabajo adoptadas por la empresa.


V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Protocolo del servicio al cliente
 Educación y capacitación
 Conocimientos de uso de productos químicos de limpieza
 Familiaridad con las fichas de datos de seguridad de materiales
 Integridad
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COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

Educación Y formación
 Bachiller

DE DESEMPEÑO
 Certificado mínimo 3 meses de experiencia en servicios generales.
 Certificado 210601020. Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y
normativa.
 Certificado 260201074. Asear superficies de acuerdo con procedimiento técnico y
normativa de limpieza y desinfección.

VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

 Organizacionales
 Flexibilidad y adaptación
 Compromiso con la calidad del trabajo
 Responsabilidad social
 Compromiso

 Rol
 Productividad

 Proceso
 Planificación y organización

CIUDAD: DUITAMA BOYACA TUNJA

FECHA DE APROBACIÓN: 14 MARZO 2024

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ingri Yuliana Andrade Medina Fredy Alexander García Jaime Salas Castro
Pulido