Teoría del Cambio

Ericka Lucia Guerra Mendoza

Jonnathan Jair Moreno Simbaqueba
Deisy Marcela Rodríguez Acosta
Danilo Esteban Silva Rey
Ángela Cáterin rey Pineda

Doc. Carlos Eduardo Camelo Zarabanda

Universidad de Cundinamarca
Esp. Gerencia para el desarrollo organizacional
Fusagasugá-Cundinamarca, Colombia
23 de marzo de 2024
1 Nombre de la empresa ANPISS ( ASOCIACION NACIONAL DE PENSIONADOS POR EL SISTEMA
DE SEGURIDAD SOCIAL
2 Propietario Ana Giral Junca
E
3 Empleados (Total o Area) 82 empleados
S
4 Misión o razón de ser de la Somos una asociacion, lider en ofrecer mejores condiciones de vida T
empresa para el pensionados y adulto mayor, fundamentando nuestras acciones
A
en valores especiales del ser humano.
D
5 Año en que fue fundada 27-may-74
O
6 Ubicación chinauta kilometro 71 100 metros antes del peaje

7 Organigrama Junta directiva

D
8 Líneas y productos Servicios turisticos y de recreacion E

9 A que sector economico L

pertenece la Empres? Turistico

10 En pocas frases describa el Periódicamente se organiza: Rumba Sana, Foros, Bingos, Karaoke,
proceso de producción o Muestras artesanales, Paseos de integración, planes de viajes nacionales A
servicios. e internacionales.
R
11 Tipo de maquinaria empleada (computadores 4) ,( impresoras ), (piscinas), (mantemineinto) T
E
12 Describa someramente la Ingresos 2.732,902,906 - Gastos 3,513.165.279 - Ganancias
situación financiera 842.023,752

13 ¿Quiénes son los principales Tour star viajes y turismo, buses viajes S.A.S, - travelgatex - bedsonline-
proveedores? Fuerza delta y cielos abiertos.
14 ¿A quién le vende los Beneficiarios
productos?
 Organigrama Junta directiva (Anpiss)

Ana Giral Junca

presidente

Juan Manuel Luna

vicepresidente

Nohora Arias Maria Luisa Gustavo Castro Justo Chipatecua

Cristina Flores
Moyano Pedraza
secretaria general secretaria de asuntos Secretario de
Fiscal Tesorero femeninos organizacion
 MATRIZ DOFA ANPISS
Factores

Fortalezas
Debilidades

-Estructura jerárquica definida -Estructura organizacional (Áreas)

-Buen posicionamiento local -poca presencia en redes sociales (marketing)

Internos a la -Alto índice de rotación de personal
-Atractivos paquetes turísticos
empresa
-Planta física adecuada - Áreas con recursos limitados

-Negociaciones con otros centros - Menú de entretenimiento limitado

vacacionales -pocos centros aliados

-sistemas de gestión eficientes -fallas en sistemas de softwares

Oportunidades Amenazas
- Pérdida de talento
- Nuevos mercados
- Alta demanda de mantenimiento
- Expandir presencia digital - Cambio de leyes por parte del gobierno nacional.
- Aumento de TRM
Externos a la - Modernización de áreas críticas
- Impuestos por el Gobierno.
empresa
- Establecer nuevas alianzas estratégicas
- bajas temporadas vacacionales
- Competencia
- Pérdida de alianzas actuales
-Ley 2068- 2020 implementa el cuidado y la
- fallas continuas en los sistemas de gestión
sostenibilidad turística (desarrollo sostenible
- Cambios en gustos y calidad de vida de los beneficiarios.
-Actualizaciones de softwares
- índices económicos volátiles
 Nombre del actor o
Titulo Corto PODER INTERES Definición del Actor o Stakeholder
Stakeholder

Son una parte clave dentro de la organización, puesto que impactan

1 Socios turisticos soct 3 4 positivamente traves del desarrollo economico ya que son aquellos
socios que generan B/S para la activiacion turistica del territorio.

Ente de control e intervencion economica que administra los

2 Dian Dian 4 4 procesos de direccion, impuestos y aduanas nacionales, asi como
la comercializacion internacional
E
Conjunto de esfuerzos desarrollados mediante agentes economicos ST
3 Competencia Compt 4 4 de autonomia netamente independiente a otras organizaciones, A
pertenecientes al mismo sector economico. K
4

10

Objetivos estratégicos (MACTOR)

 Reestructuracion de las areas medulares de la organización, basados en la planeacion,
1 direccion y control, con ello se reducieran los impactos negativos de perdidas financieras,
colaboradores, beneficiarios. Y de mas actores que lo componen organizacionalmente.

Manuales de puestos de trabajo, ya que esta documentacion gestiona de forma estructurada los
perfiles a los cargos solicitados, por lo tanto se comprime las incidencias negativas pues que,
2
Objetivos Estratégicos cada parte articulada de la empresa esta guiada bajo la plataforma esttrategica que se quiere
MACTOR lograr.
Selección y captacion del talento, colaboradores que cumplan con las habilidades blandas y
3 duras que se requieran, para el puesto, aumentando la inciencia positiva de
complementariedad en los equipo de trabajo.

Capacitaciones por areas especificas, ya que determina la division de tareas de calidad siendo
4
eficientes y eficaces, evitando una mala gestion de operatividad

Componente Descripción En la Organización Seleccionada

Es el cambio mas significativo
esperado, la imagen objetivo, el
Visión de Éxito
macro cambio deseado para una
situación particular.
Son resultados – suficientes y
necesarios - clave para la
Precondiciones consecución de la visión de éxito.
Existen precondiciones a un nivel
primario, secundario, terciario, etc.

Son iniciativas o estrategias que
Intervenciones - permiten alcanzar resultados
Estrategias (precondiciones de un nivel
superior).
Estrate 1 Diseño y creacion de puestos de trabajo
Estrate 2 selección y captacion del talento
Estrate 3 Capacitaciones en areas especificas
Estrate 4 pruebas de capacitaciones por areas de softwares en tiempo real
Estrate 5 Desarrollo de softwar area servicio al cliente (CRM)
Estrate 6 Implementacion de softwar en el area de marketing (marketing digital)
Estrate 7 establecer softwar en el area de RRH (Bizneo)
Estrate 8 estipular softwar area de finanzas ( Financial management system)
Estrate 9 Softwar en area gerencial (holded)
Estrate 10 Softwar de control en todas las areas establecidas, con el fin de monitor
 Representan situaciones fuera del
Supuestos control organizacional que
influencian las precondiciones.

Métricas que permiten conocer si

se alcanza o no el éxito en la
Indicadores
implementación de las
precondiciones.
 MIC-MAC

Estrate 10 Softwar de
Estrate 4 pruebas
Estrate 2 Estrate 3 Estrate 5 Desarrollo Estrate 6 Implementacion Estrate 8 estipular control en todas las areas
Estrate 1 Diseño de capacitaciones Estrate 7 establecer Estrate 9 Softwar en
selección y Capacitaciones de softwar area de softwar en el area de softwar area de establecidas, con el fin de
y creacion de por areas de softwar en el area de area gerencial
captacion del en areas servicio al cliente marketing (marketing finanzas ( Financial monitorear cada tarea
puestos de trabajo softwares en tiempo RRH (Bizneo) (holded)
talento especificas (CRM) digital) management system) especifica y promedios de
real
eficiencia en %

1 Estrate 1 Diseño y creacion de puestos de trabajo 3

Estrate 2 selección y captacion del talento
2 3
3 Estrate 3 Capacitaciones en areas especificas 3
4
Estrate 4 pruebas de capacitaciones por areas de softwares en 3
tiempoarea
Estrate 5 Desarrollo de softwar real servicio al cliente (CRM)
5 3
Estrate 6 Implementacion de softwar en el area de marketing
6 3
Estrate 7 establecer(marketing
softwar endigital)
el area de RRH (Bizneo)
7 3
8 Estrate 8 estipular softwar area de finanzas ( Financial 3
management
Estrate 9 Softwar en area system)
gerencial (holded)
9 3
Estrate 10 Softwar de control en todas las areas establecidas,
10 con el fin de monitorear cada tarea especifica y promedios de 3
INFLUENCIAS TOTALES 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
 GRAFICO MIC-MAC

Dependencia Influencias
ET IQUETAS TOTALES TOTALES
Estrate 1 Diseño y creacion de puestos de trabajo
1
3 3
Estrate 2 selección y captacion del talento
2
3 3
Estrate 3 Capacitaciones en areas especificas 3 3 3
Estrate 4 pruebas de capacitaciones por areas de softwares en
4
tiempo real 3 3
Estrate 5 Desarrollo de softwar area servicio al cliente (CRM)
5
3 3
Estrate 6 Implementacion de softwar en el area de marketing
(marketing digital) 6
3 3
Estrate 7 establecer softwar en el area de RRH (Bizneo)
7
3 3
Estrate 8 estipular softwar area de finanzas ( Financial management
8
system) 3 3
Estrate 9 Softwar en area gerencial (holded) 9 3 3
Estrate 10 Softwar de control en todas las areas establecidas, con el
fin de monitorear cada tarea especifica y promedios de eficiencia en 10
% 3 3
Promedio 3 3