Encabezado: CONSULTORÍA EMPRESARIAL

FICHA TECNICA No.03

FASE DIAGNOSTICO

1. Identifique empresarial: el problema

En la empresa Sikuaso I.P.S.I. se logra identificar como dificultad el no contar con el programa de
bienestar laboral.

POR EL CONTRATANTE

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Cargo: Jefe inmediato

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MATRIZ DOFA
Aplique matriz DOFA: Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa el cual
permite analizar sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades)
FORTALEZAS
 Disposición directiva,
administrativa y asistencial para
prestar un servicio de calidad,
según el sistema general de
garantías de la calidad.
 Conocimiento del sector y del
entorno; ofertando Servicios
acordes a las reales necesidades de
la comunidad.
 Alianza estratégica con los
directivos del Cabildo indígena.
 Facilidad en citas
 Profesionales capacitados en cada
rama de su profesión.
 Garantiza un buen servicio al
usuario
 Insumos de buena calidad
 Calidad humana
DEBILIDADES
 Falta de recursos tecnológicos
dentro de la comunidad (internet,
telefonía fija y medios informáticos
y/o tecnológicos).
FICHA TECNICA No_ 04
OPORTUNIDADES
 Visión en ser la IPS líder en
atención a la comunidad en
general e indígenas del
departamento de Arauca
 Oportunidad de empleo
 Competencia lejos del Territorio.
 Cumplir con las metas en salud
establecidas por las EPS y Entes
Territoriales.
 Más accesible para los usuarios
evitando desplazamientos y
costos.
 Contratación directa con EPS del
régimen subsidiado en donde se
encuentran afiliados los usuarios.
 Creación de herramienta móvil
para tener contacto con usuario.
 Es la única I.P.S que presta los
servicios de salud a las
comunidades indígenas.
 Además de brindar todo lo
relacionado con el servicio de
salud se ha expandido a los
diferentes municipios del
departamento contado con sedes
en Arauca, Arauquita, Saravena,
Tame y Fortul.
AMENAZAS
 Competidores con mayor
conocimiento del negocio.
 Ofertas más económicas por parte
de los competidores al momento
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 Sistema de manejo de HCL de contratación.

 Falta de vías para desplazamiento a  No tener a disponibilidad de todos
las comunidades. los servicios ofertados por la
 Competencia con Mayor competencia.
Experiencia.  Falta de personal médica para
cubrir posible demanda del
 Proceso y Tramite de formatos y servicio
facturación inadecuados.
 No se cuenta con la estructura de
bienestar laboral donde se fomente
la motivación en la organización.
 Falta de reconocimiento en el
cumplimiento de las metas.
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POR EL CONTRATANTE

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Cargo: Jefe inmediato

Análisis: MATRIZ DOFA

La empresa Sikuaso I.P.S.I. Encarga de la “Prestación de servicios de salud de primer y segundo

nivel de atención y generación de nuevos productos de salud garantizando el sostenimiento y
desarrollo institucional, mediante acciones que permitan la participación social, la contratación
con EPS, la eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios con personal idóneo y con altos
niveles de calidad, buscando la satisfacción de los usuarios.

La construcción de una estrategia global permite la integración de las conclusiones de cada una de
las matrices construidas (D.O.F.A) Se convierte en el complemento de la plataforma estratégica
apoyándose de la misión, visión, objetivos, valores y políticas de la organización. Naciendo así
conclusiones válidas para definir la estrategia global que permitan el crecimiento a nivel
departamental.

La matriz DOFA es una herramienta muy utilizada para determinar las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas de la propuesta, donde se identifican y relacionan los factores claves para
ser considerados por los directivos para el desempeño de la I.P.S.I.
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Objetivos:

- Identificar el contexto externo e interno de la empresa Sikuaso I.P.S.I. Para crear estrategias que
aseguren su permanencia y crecimiento en el departamento de Arauca.

- Actividad clave que permitirá diseñar estrategias para afianzar las fortalezas y aprovechar las
oportunidades, disminuir las debilidades y mitigar las amenazas.

 Estrategia (F-O)

Ampliación del portafolio de servicios en el Departamento con nuevos productos.

Mejoramiento de plataforma informática

Implementación de NTCGP 1000 y estándares de acreditación.

Fortalecimiento de las acciones del segundo nivel,

 Estrategia F-A

Capacitación del área administrativa en facturación y contratación.

Lanzamiento de nuevos productos de salud

Optimización de la plataforma informática de la empresa

Actualización de los procesos institucionales basados en la gestión de calidad

 Estrategia D-O

Venta de servicios en diferentes modalidades contractuales según las necesidades de las entidades
administradoras de salud en el Departamento.

Plan de capacitación para empleados.

Plan de mercadeo con alianza para grupos empresariales influyentes en el Departamento.

Creación de unidades de atención ambulatoria en el Municipio.

 Estrategia D-A

Fortalecimiento de los productos del portafolio de servicios.

Proyecto de ampliación se los servicios, laboratorio y urgencias

Plan de visita a las diferentes entidades de salud para el fortalecimiento de relaciones.

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Fortalecimiento del área de atención al cliente.