Carolina Rojas Torrejano

Estrategias de implementación en atención humanizada. Juan D. Cordero Cerquera

¿Que es Actitud de servicio, en el que se le proporciona un cuidado

INICIO humanización? digno, solidario, con respeto y empatía a la persona, teniendo
en cuenta sus necesidades, decisiones y valores.

ATENCION
HUMANIZADA
PROBLEM!

Actitud negativa e
insensible de los
Relaciones Interpersonales
profesionales hacia los Fortalece las bases de las relaciones
beneficiarios y compañeros
interpersonales, tales como: La Favorece la
laborales.
comprensión de las necesidades propias y motivación,
ajenas, la motivaciones, actitudes, autoestima y
comunicación, valores, convivencia y productividad.
Estrategias de
ESTRATEGIAS manejo/control emocional.
Técnicas de comunicación
autoestima.
La comunicación como
asertiva. base del equipo.
Fortalecer habilidades intra e
interpersonales y redes de Trabajo en equipo Clarificación del rol
Brindar estrategias para la apoyo Capacidad de participar profesional y sus

humanización en la atención del
servicio prestado
Fortalecer el ambiente laboral.
FAVORECIENDO
Capacitación en servicio al
activamente en la prosecución de responsabilidades.
cliente
una meta común subordinando los Cooperación e integración.
intereses personales a los objetivos Identificar metas y/o
Disminución de carga
del equipo. objetivos.
laboral.
Fomentar el trabajo y el Uso de refuerzos positivos

n
apoyo en equipo.

ó
y de reconocimiento.

ci
Pausas activas.

a
Mejora de canales de Cognición social Identificación de

o rm les
comunicacion,

F e idea
Permiten la interacción entre sujetos, a necesidades propias y del
través de la interpretación de equipo.

d
experiencias sociales, la solidaridad, la Visualización del equipo
como sistema.
responsabilidad y las respuesta afectiva
a los estados mentales de otros sujetos.