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Importancia de la Gestión de la Calidad

en Proyectos de Construcción

Expositor:
Mg. Ramiro G. Castro Ochoa
 Importancia de la Gestión de la Calidad
en Proyectos Construcción
Expositor:
• Ramiro G. Castro Ochoa

Formación:
• Ingeniero Civil – Universidad Nacional de Ingeniería
• Postgrado en Sistemas Integrados de Gestión - UPC
• Posgrado en Gerencia de Proyectos – UPC
• MBA – CENTRUM Católica
Experiencia:
• +15 años en sistemas integrados de gestión en minería, construcción,
etc
• Actual Especialista en Calidad en Consorcio Educare – Escuelas
Bicentenario
• Actual Director General del Instituto de Dirección de la Construcción
- IDC
 ¿Por qué se debe
gestionar la calidad
en los proyectos de construcción?
 ¿protocolos?

¿Dossier?
Calidad ¿Ensayos?

¿Calibración?
¿auditoría?

¿No conformidad?
CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características
inherentes satisface los requisitos.

necesidad o expectativa establecida,

generalmente implícita u obligatoria .

Existen requisitos contractuales, legales, reglamentarios, corporativos, etc.

La calidad de un proceso, producto o servicio no depende de su grado de

sofisticación, precio, popularidad, origen, etc.
 ¿ISO 9001?

¿5 S? Calidad ¿TQM?

¿Six Sigma?
¿Just in
time?

¿Lean Construction?
CALIDAD: “satisfación
de requisitos”
CALIDAD: “satisfación
de requisitos”
CALIDAD: “satisfación
de requisitos”
 Principios Fundamentales de la Calidad
Enfoque al Cliente Mejora Continua
•Satisfacer requisitos •Acciones Preventivas
•Exceder requisitos •Acciones Correctivas

CALIDAD

Participación Total
•Todos los niveles
•Todos los procesos
Las grandes
empresas
¡¡ Pero es gestionan su
aplicable a todas calidad
las organizaciones
!!
Costos de NO CALIDAD
 Calidad VS No Calidad

¡¡ La calidad se debe gestionar desde las etapas tempranas de un proyecto !!

¡¡ Prevención antes que Inspección !!

 Etapas:
• Inicio
“Esfuerzo temporal que se lleva • Planificación
a cabo para crear un producto, • Ejecución
servicio o resultado único” • Seguimiento y Control
• Cierre

PROYECTO DE
INFRAESTRUCTURA

• Generación / Creación “Instalaciones y servicios que

• Ampliación utiliza una organización para la
• Modificación realización de sus actividades”
• Remodelación
• Desmontaje / Demolición
 DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Aplicación de conocimientos,, habilidades, herramientas y
técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los
requisitos del proyecto.

Enfoques para la dirección de proyectos:

Etapas de un Proyecto (según el PMBOK)
 GESTIÓN DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN

SEGURIDAD, SALUD, MEDIO AMBIENTE

RIESGOS ALCANCE COMUNICACIONES

TIEMPO STAKEHOLDERS COSTO

RECURSOS CALIDAD ADQUISICIONES

INTEGRACIÓN

FINANZAS

Áreas de Conocimiento (PMBOK & Construction Extension)

 Procesos de la Gestión de la Calidad en Proyectos
(según el PMBOK® 5ta Edición)

Gestión de la
Calidad del
Proyecto

a. Planificar la b. Realizar el c. Realizar el

Calidad Aseguramiento Control de la
de la Calidad Calidad

¡¡ En la práctica, los 03 procesos se superponen e interactúan.

Además, ocurren 01 vez como mínimo durante el ciclo de vida del proyecto !!
Gestión de la Calidad en Proyectos (según el
PMBOK® 7ma Edición)
 ¿Por qué hacer Gestión de la Calidad en Proyectos?

•Los proyectos en general tienen un

sobrecosto de 20% debido a la falta de
procedimientos de calidad.
•Se pierde 12% - 20% del costo en
desperdicios de todo tipo.

•¿SE HAN CALCULADO LOS COSTOS DE LA

NO CALIDAD EN SUS PROYECTOS /
OPERACIONES?
 ¿Por qué se debe
gestionar la calidad
en los proyectos de construcción?
 Calidad del Proyecto VS Calidad del Producto

•Los proyectos tienen

requisitos establecidos
por los interesados:
alcance, tiempo, costo,
etc.

•Los productos (o servicios)

resultantes del proyecto también
tienen requisitos establecidos por
los interesados: forma, tamaño,
cantidad, características,
duración, etc.

¡¡ La gestión de la calidad se debe aplicar tanto al proyecto como al producto

del proyecto!!
Niveles de la Gestión de la Calidad en Proyectos

1. Dejar que el cliente encuentre los defectos. Es el enfoque

más caro y puede llevar a problemas de garantía, retiro de
E productos, pérdida de reputación y costos de retrabajo.
F 2. Detectar y corregir los defectos antes que los entregables
I sean enviados al cliente (parte del proceso de control de la
C calidad).
A 3. Utilizar el aseguramiento de calidad para examinar y corregir
C el proceso en sí mismo y no sólo los defectos especiales.
I 4. Incorporar la calidad en la planificación y el diseño del
A proyecto y del producto.
5. Crear una cultura en toda la organización que esté
consciente y comprometida con la calidad de los procesos y
productos.
Tendencias y Prácticas Emergentes en la Gestión de
la Calidad en Proyectos

1. La satisfacción del cliente (identificación y

gestión de requisitos). Implica conformidad
de requisito y adecuación para su uso.
2. Mejora continua. Basado en el ciclo planear
– hacer – verificar – actuar, y apoyado por
filosofías Lean, Six Sigma, TQM, etc.
3. Responsabilidad de la dirección.
Proporcionar los recursos adecuados para la
gestión
4. Asociación mutuamente beneficiosa con
los proveedores. Preferencia por relaciones
a largo plazo para la creación de valor para
cada uno.
Salidas:
Planificación de la Calidad

Plan de Gestión de la Calidad

Norma Técnica GE.030 Calidad de la Construcción:

Teoría del Costo de Corrección de Productos No
Conformes (PNC’s)

Sobre-excavación = PNC Cangrejeras / Segregación

de concreto = PNC

Corregir PNCs = $$$$$$

Teoría del Costo de Corrección de Productos No
Conformes (PNC’s)

Utilidad
Utilidad
Δ = Costo de Corrección
de PNCs +
Δ Improductividad +

Costo de Obra (CD + GG)

Imprevistos
Costo de Obra (CD + GG)

Por lo tanto:

Costo de Costo de
Corrección ≤ la No ≤ Δ
Presupuesto Costo de PNCs Calidad
Original Real
 En resumen:
• La calidad es un aspecto
importante a ser gestionado
durante el desarrollo de un
proyecto.

• La gestión de la calidad se
debe llevar a cabo en etapas
debidamente establecidas.

• Se deben aplicar los

estándares internacionales y la
normatividad nacional para
gestionar la calidad en obras.
 ¡¡¡ MUCHAS
GRACIAS !!!
SÍGANNOS EN:

Instituto de Dirección de la
Construcción - IDC