Guía de Proctorio para estudiantes

¡Bienvenidos a Proctorio!

Proctorio es la plataforma líder en integridad de aprendizaje, diseñada para crear evaluaciones

seguras desde cualquier lugar.

Sabemos la privacidad es importante para todos. Por ello, compartimos información sobre la
política de privacidad de Proctorio:

● No se requiere información personal​: nunca exigimos la recopilación de información de

identificación personal (PII).
● Le informaremos antes de registrar los datos del examen: Proctorio solo se ejecuta
mientras tomas tu examen. Una vez que haya terminado, se apaga. No hay programas que
se ejecuten en segundo plano.
● Utilizamos el encriptado Zero-Knowledge para mantener sus datos seguros​.
Zero-Knowledge significa que no sabemos nada sobre los datos encriptados en nuestros
servidores. Este diseño único significa que nada sale de su computadora hasta que se encripta y
nunca se desencripta hasta que es desbloqueado por un funcionario de la institución autorizado.
No es solo un cifrado de extremo a extremo, ​es un sistema de conocimiento cero​.
Ello significa que ​solo su instructor o personas aprobadas en su institución tienen acceso a las
grabaciones y datos de exámenes.

Debido a que Proctorio se ejecuta como una extensión de Google Chrome, puede desinstalarlo
e instalarlo cuando lo desee. También es importante recordar que todos los ajustes del examen
son determinados por su instructor y / o institución, no Proctorio.

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 ¡Estás casi listo para
iniciar tu examen!

● Primero, asegúrate de usar Google Chrome. Puedes descargarlo ​Google Chrome e instalarlo
si aún no lo tiene en tu computadora.

● A continuación, abre Chrome y diríjase a ​getproctorio.com ​para instalar la extensión de

Proctorio.

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● Asegúrate de tener una cámara web y un micrófono que funcionen correctamente y de que
estés utilizando la última versión de Google Chrome:

○ Verifica que tu cámara funcione en Chrome

en ​https://webcamtests.com/​. Haz clic en el
botón "Probar mi cámara" y espera a que se
complete la prueba.
○ Comprueba que tu micrófono funciona en
Chrome en
https://www.onlinemictest.com/​.

● Haz clic en el botón de reproducir. Si las

líneas se mueven cuando habla, su micrófono está funcionando.
○ Para actualizar su versión de Google Chrome, vaya a
https://support.google.com/chrome/answer/95414

*Si la cámara o el micrófono tienen algún problema, por favor solucione esos problemas antes
de comenzar el examen.

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¡Ahora es hora de hacer tu examen!
● En primer lugar, te recomendamos que reinicies tu computadora, lo que liberará la memoria
disponible (RAM).
● Dirígete a Canvas (donde accederás a sus tareas y exámenes).
● Ingresa a tu curso y selecciona el examen correcto.
● Una vez que selecciones el examen, Proctorio se iniciará automáticamente.
● Antes de que comience tu examen, se realizarán una serie de controles previos. Estos
establecerán y verificarán tu conexión a Internet, sistema operativo, cámara y micrófono.

● También se te puede pedir permiso para acceder a la cámara y al micrófono. Debes hacer
clic en “Permitir” o “Allow”, en caso aparezca en inglés para continuar.

● Dependiendo de las verificaciones previas que tu profesor haya seleccionado, es posible que
también debas mostrar tu identificación (carnet de estudiante de UTEC, DNI o Carnet de
extranjería, en su caso).

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● Durante las verificaciones previas, es posible que se solicite que compartas la pantalla. El
botón "compartir" se desactivará hasta que hagas clic en la pantalla que deseas compartir. A
continuación, puedes ver las siguientes capturas de pantalla:

PASO 1: SELECCIONE LA PASO 2: HAGA CLIC EN COMPARTIR:

PANTALLA:

● Los usuarios de Mac podrían experimentar un error al intentar compartir

su pantalla. La solución está en sacar el navegador del modo de pantalla
completa antes de compartir. Para hacer esto, mueve el cursor del mouse
a la esquina superior izquierda de la ventana del navegador, exponiendo
el botón verde de la ventana del navegador y haz clic en él.

Una vez que haya pasado las comprobaciones previas, ¡estarás listo/a para empezar tu
examen! ¡Buena suerte!

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 ¿Necesitas Soporte?
Si necesita asistencia adicional, el personal de soporte de Proctorio está preparado para
ayudarte. Puedes ponerte en contacto con el soporte a través de una de las siguientes formas:

1. El chat en vivo de Proctorio, al que se puede acceder haciendo clic en el icono de

extensión e iniciando un chat una vez que estés en el examen.

2. Puedes enviar un email a soporte a la siguiente dirección: ​support@proctorio.com

¿Te piden una contraseña?

No debes recibir una solicitud de contraseña. Si ocurre, ponte en contacto con nuestro servicio
de soporte a través del chat como se indica en las instrucciones de Live Chat. Además, aquí hay
pasos adicionales para ayudar a resolver los errores de contraseña:

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 1. Versión de Google Chrome​: asegúrate de que tu Google Chrome está actualizado.
Puedes verificarlo haciendo clic en el icono de tres puntos en la esquina superior
derecha de tu pantalla > Ayuda > Acerca de Google Chrome. Lo primero que debes ver
es tu versión de Google Chrome. Si no está actualizado, selecciona la opción para
hacerlo.
2. Re-Instalar la Extensión - Desinstala la extensión Proctorio haciendo clic en el icono del
escudo en la esquina superior derecha de su navegador y vuelve a instalar la extensión
desde ​www.getproctorio.com​.
3. Borra Caché y Cookies - Dirígete a los tres puntos más herramientas borrar datos de
navegación intervalo de tiempo debe establecerse en Todo el tiempo Verificar
cookies e imágenes en caché haga clic en borrar data.
4. Acceso Incógnito ​- Algunas características de Proctorio requerirán el uso de acceso de
incógnito. Si tu profesor tiene una o más de estas funciones activadas, no podrás realizar
un examen a menos que se permita el acceso de incógnito. Cuando el profesor lo
solicita, el acceso de incógnito le otorga a Proctorio permiso para ejecutarse
normalmente en todas las pestañas durante un examen. Por ejemplo, los instructores
pueden optar por rastrear los sitios web visitados durante el examen para garantizar la
integridad académica. El acceso de incógnito permite esta función tanto en modo normal
como privado. Puede habilitar el acceso de incógnito desde la ventana de extensión.

● Haz clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador en la

esquina superior derecha.
● Selecciona Más herramientas Extensiones.
● Accede a la extensión Proctorio y haz clic en Detalles.
● Desplázate hacia abajo y selecciona Permitir en la sección de incógnito.
● Actívalo.
5. Acceso al Sitio -Asegúrate de que la extensión Proctorio esté permitida en todos los
sitios. Para verificarlo, ve al icono de tres puntos en la esquina superior derecha de tu
navegador Más herramientas Extensiones, y verás la lista de todas las extensiones
instaladas. Localiza la extensión Proctorio, haz clic en Detalles y en la sección "Acceso al

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 sitio", selecciona "En todos los sitios". Después de cualquiera de estos pasos, actualiza la
página del examen para verificar si se solucionó el problema.
6. Deshabilita todas las Extensiones Excepto la de Proctorio - En la pestaña de
extensiones, verifica sus extensiones y desactiva todas excepto Proctorio (podría
bloquear Proctorio). Dirígete a los tres puntos en la esquina superior derecha de tu
navegador Chrome Más herramientas Extensiones.
7. Reinicia tu computadora - Las computadoras deben reiniciarse si no se ha hecho en un
tiempo. Si el mensaje de contraseña sigue apareciendo, apague completamente su
computadora y cierre las aplicaciones abiertas. Una vez reiniciado, regresa al examen
dentro de Canvas.
8. Restablece tu Google Chrome – Dirígete a los tres puntos en la esquina superior
derecha de tu navegador Chrome Configuración Desplázate hasta Configuración
avanzada y haz clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados
originales. Tendrás que agregar la extensión Proctorio nuevamente. Agrega la extensión
aquí. Una vez que hayas agregado la extensión, regresa a la página del examen, vuelve a
cargarla e intenta nuevamente.
9. Ajustes Proxy - Proctorio no fomenta el uso de redes proxy virtuales. Será necesario
deshabilitarlos si tienes problemas con tu conexión. Para obtener ayuda para deshabilitar
el software proxy local y pruebe a:

● Deshabilitar el servidor proxy local (Windows).

● Deshabilitar el servidor proxy local (Mac OS X).

10. Agrega otra cuenta de Google - Inicie sesión con tu cuenta de Google. Selecciona tu
imagen en la esquina superior derecha y selecciona Administrar cuenta Agregar cuenta.
Agrega la extensión Proctorio y abre Canvas. Intenta comenzar el examen.

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 Tomar una prueba con Canvas
1. Primero debemos iniciar sesión en Canvas para acceder al curso seleccionado

2. Accedea " evaluación o quizzes” y selecciona la evaluación a realizar.

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 3. Selecciona "Responder el cuestionario" para comenzar las verificaciones previas de
Proctorio.

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 4. No se solicitará que ingreses una contraseña, la Extensión Proctorio se encargará de ello.
Comenzará el proceso de verificación previa de Proctorio y la prueba de diagnóstico.
Esto garantizará que todo funcione correctamente en función de la configuración del
examen o prueba antes de comenzar el temporizador de evaluación.

5. Una vez muestres tu identificación, en el apartado "Acuerdo de examen", puedes

comenzar tu prueba haciendo clic en "Aceptar” y comenzar el examen ahora.

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