Manual para estudiantes

Smowl

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1. Guía de instalación Smowl computer monitoring (cm)
Descarga…………………………………………………………………………………………………………………………4
1.1. Acceso………………………………………………………………………………….………………………………….4
1.2. Contenido de la página ……………………………………………………………………………………………4
1.3. Descargar el instalador…………………………………………………………………………………………….5
2. Instalación ……………………………………………………………………………………………………………………..6
2.1. Ejecutar el instalador ………………………………………………………………………………………………6

3. Recomendaciones antes de la actividad………………………………………………………………………….9

3.1. Proceso de verificación de cámara…………………………………………………………………………..9
3.2. Si no puedes verte en el marco………………………………………………………………………………..9
3.3. Si puedes verte en el marco…………………………………………………………………………………..10
4. Guía para estudiantes
4.1. Condiciones de funcionamiento y seguridad………………………………………………………....12
5. Requerimientos y flujo de trabajo………………………………………………………………………….………12
6. Guía de usuario de smowl…………………………………………………………………………………….……….13
6.1. Aplicación de registro…………………………………………………………………………………………….13
6.1.1. Aceptación de condiciones………………………………………………………………………..…15
6.1.2. Captura de imágenes……………………………………………………………………………………16
6.2. Captura de fotos aleatoria …………………………………………………………………………………….18
ANEXO I: Mensajes de acceso a la Webcam………………………………………………………………….18
Google Chrome…………………………………………………………………………………………………………….19
Mozilla Firefox………………………………………………………………………………………….………………..…19
Microsoft Edge………………………………………………………………………………………….………………....20
Opera……………………………………………………………………………………………………….……………..……21
Safari……………………………………………………………………………………………………….…………………...21
7. Alertas………………………………………………………………………………………………………………….………22
8. Política de Privacidad……………………………………………………………………………………………………24

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1. Guía de instalación Smowl computer monitoring (cm) Descarga
Por medio de este manual, te guiaremos a través de la instalación y
configuración de la herramienta de monitorización de actividad llamada
Smowl computer monitoring (cm)

1.1. Acceso

Al dar clic en el siguiente enlace:

https://www.smowltech.net/SMOWLCM/SCMdownload.php?entity_Name=UNCAUSABG&us
er_idUser=2&lang=es

Deberá ingresar el siguiente usuario y contraseña

Usuario: UNCAUSSMOWL
Contraseña: UncausSmowl2019*

1.2. Contenido de la pagina

Al introducir el usuario y la contraseña accederá a la página de descarga, que se

encuentra dividida en dos partes.
En la mitad superior se encuentra la descarga del sistema para distintas arquitecturas
disponibles y el enlace a la política de privacidad

Por otra parte, en la mitad inferior encontramos una descripción de las características de la
aplicación para mayor conocimiento de su funcionamiento y las guías de instalación y uso

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 1.3 Descargar el instalador

Para descargar el instalador de la herramienta, pulsar el botón de descarga

correspondiente a la arquitectura de nuestro sistema operativo.
Una vez pulsado el botón, comenzara la descarga

En caso de no tener claro la arquitectura del sistema operativo, podemos pulsar el botón a
que se encuentra ubicado en la derecha para realizar la comprobación

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2. Instalación
2.1 Ejecutar el instalador

Una vez descargado el instalador de smowl cm, se deberá ejecutar para instalar la
herramienta. Para realizar este paso se deberá buscar la carpeta o lugar donde realizo el
guardado del archivo instalador y damos clic sobre el mismo

El sistema operativo nos pedirá confirmación para ejecutar la descarga.

En esta ventana se deberá confirmar dando clic en ejecutar

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La instalación comenzara de forma automática

Al finalizar la instalación se visualizará una ventana dando aviso que la instalación a

finalizado

Es muy importante leer con detenimiento esa ventana y cerrarla antes de entrar a
cualquier curso, examen o actividad que se monitorizara

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 Smowltech
Recomendaciones antes
de la actividad

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3. Recomendaciones antes de la actividad
En esta guía, te explicaremos los pasos a seguir para que verifiques que tu cámara
funciona correctamente antes de un examen.

3.1. Proceso de verificación de cámara

• Se deberá cerrar cualquier aplicación (skype, hangout, webex, navegador…)
que esté utilizando la webcam.
o Si la aplicación la ha utilizado el navegador, es recomendable que lo
reinicies.
• Deberá acceder en el siguiente link y comprobar que la webcam funciona
correctamente:
o https://www.smowltech.net/WebPageClient/WebPageClientCheck/
CheckBrowser.php?lang=es
3.2. Si no puedes verte en el marco

Error en la activación de la cámara

• Se deberá reiniciar la computadora y acceder al link nuevamente para

asegurar que ninguna aplicación este bloqueando la webcam.
• Si no logras la verte en el marco, accede a esta demo externa a Smowltech
para comprobar si tu cámara funciona.
o https://davidwalsh.name/demo/camera.php
o Si logras verte, vuelve a ingresar utilizando el mismo navegador a la
aplicación de Smowltech, deberías verte en el marco.
o Si no puedes verte, hay algún problema con tu cámara web y no
funciona correctamente. Comprueba los drivers o utiliza otra si es
posible.

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3.3. Si puedes verte en el marco

Cámara activada correctamente

• Comprueba que apareces centrado en el marco y de frente.

• Comprueba que la iluminación es correcta y que no hay ningún foco de luz
detrás de ti que te ensombrezca la cara.
• Accede al examen.

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 Smowltech
Guía para estudiantes

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Te guiaremos a través de la utilización del sistema smowl de autenticación de la identidad
del estudiante y proctoring.

4. Condiciones de funcionamiento y seguridad

• smowl no tendrá acceso en ningún momento a la identidad del alumno como
tampoco a ningún dato personal, las imágenes irán asignadas exclusivamente a
un código otorgado por el centro de formación para cada alumno.
• smowl pondrá a disposición de la Universidad UNCAUS Educación a Distancia el
informe de los resultados obtenidos. Las imágenes, sólo se mostrarán en caso de
que hubiera alguna reclamación.
• Las imágenes se transmiten desde la terminal del estudiante hasta nuestros
servidores bajo una conexión segura certificada: SSL, protocolo https:// con
firma cifrada.
• Las imágenes se almacenarán en los servidores de Smowltech el tiempo
necesario para permitir la certificación. No se utilizarán para otro propósito
diferente al de la autentificación y verificación de la identidad. No se copiarán ni
se visualizarán por un tercero. Después de la certificación, serán destruidas.
• Una vez finalizado el curso quedará cerrado el acceso al servicio y por lo tanto la
posibilidad de obtener imágenes. El sistema smowl, sólo captura imágenes
mientras el alumno está dentro de su actividad en el curso online.
• Para cualquier duda sobre el sistema contáctanos en: info@smowltech.com
5. Requerimientos y flujo de trabajo
• Antes de utilizar smowl tienes que verificar y probar:
o Tu hardware:
▪ Ordenador de mesa o portátil.
▪ Webcam. Si no tienes una webcam el sistema smowl no puede
activarse.

¡ATENCIÓN!

Puedes comprobar el funcionamiento de tu webcam a través del siguiente link.

https://www.smowltech.net/WebPageClient/WebPageClientCheck/CheckBrowser.p
hp?lang=es

o Tu software:
▪ SO: Windows/Linux/Mac.
▪ Acceso a internet.
▪ Navegador: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera10+, Safari
11+.

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¡ATENCIÓN!

Puedes comprobar los navegadores soportados desde aquí:

https://www.smowltech.net/supportedBrowsers.html

Desde Smowltech recomendamos utilizar Mozilla Firefox como navegador.

Puedes descargarlo gratuitamente desde el siguiente enlace:

https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/

• Si necesitas ayuda:
o Por favor contáctanos en nuestro correo: info@smowltech.com
6. Guía de usuario de smowl

En este apartado explicamos cómo debe proceder el alumno para utilizar la aplicación
smowl. Esta aplicación, se activará automáticamente cuando el alumno acceda al el aula
virtual o plataforma.

NOTA: Las imágenes de la guía corresponden a la aplicación sin integrar en el aula

virtual. En el caso del usuario, aplicación estará integrada en aula virtual o plataforma.

¡ATENCIÓN!

Este módulo, y las aplicaciones que se registran en él, se ejecutarán solamente cuando
el dispositivo terminal del cual se accede al curso del aula virtual tenga instalado una
webcam. Si no existe webcam o el usuario desconecta su cámara en el transcurso del
curso, se registrará ese hecho en la base de datos y en los informes, pero el aula virtual
no se verá afectado en nada y todo seguirá su curso habitual.

6.1. Aplicación de registro

Se ejecuta automáticamente la primera vez que se accede a la actividad que se esté

monitorizando o cuando acceda al enlace de registro.

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 Aplicación de registro.

Es una sencilla aplicación con la cual el usuario tomará tres fotos mediante su webcam
para el registro de su identidad. Dichas imágenes se utilizarán para crear un modelo
biométrico-matemático de sus características faciales que será utilizado en las futuras
verificaciones. El usuario estará obligado a efectuar este registro una vez al inicio del
curso o examen. Para posteriores cursos o exámenes, no será necesario volver a realizar
el registro ya que el modelo biométrico creado al inicio se va alimentando de nuevas
imágenes.

¡ATENCIÓN!

La mayoría de los navegadores, solicitan permiso para acceder a la webcam del

dispositivo. Es muy importante activar el acceso a la cámara y conseguir ver tu propia
imagen en el marco para la cámara que aparece en la parte central de la pantalla como
aparece en la imagen anterior. En todo momento el estudiante ha de verse en el
recuadro. Si en el recuadro aparece una imagen con una cámara bloqueada, es que el
alumno no ha aceptado utilizar la webcam y debe aceptarlo.

En función del navegador que se utilice, el acceso a la cámara se pregunta de formas

distintas. Anexo I.

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 Webcam no habilitada

6.1.1. Aceptación de condiciones

NOTA: Dependiendo de tu institución, puede que no sea necesario aceptar las

condiciones de uso de Smowltech ya que ya las habrás aceptado previamente en tu
institución. En ese caso, puedes pasar al siguiente paso. De cualquier manera, las
condiciones de uso de Smowltech las puedes encontrar en el siguiente enlace.
https://www.smowltech.net/firma/conditions_GDPR_1_es.html

Para proceder al registro, tras haber habilitado la cámara, el usuario deberá primero leer
y aceptar las condiciones y políticas de uso. Un link a la derecha de la casilla de
aceptación llevará a la página donde se detallan las mismas. ¡IMPORTANTE leerlas!

Aceptación condiciones

¡IMPORTANTE!

Si no se aceptan las condiciones de uso, no se podrá terminar con el proceso de

registro.

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 6.1.2. Captura de imágenes

El siguiente paso será tomar tres fotos del rostro del usuario que se va
a registrar. Siguiendo las instrucciones que aparecen en la barra de
dialogo (línea divisoria horizontal) y pulsando el botón con el icono de
la cámara para capturar cada instantánea, nos sacaremos tres fotos
mirando a la pantalla de frente siendo la ultima foto mostrando su DNI

¡IMPORTANTE!

1-. Tomar las fotos de la cara aprovechando la mayor área posible de la cámara y sin
complementos como gorras o bufandas. En caso de utilizar gafas, quitarlas en al
menos en dos de las imágenes.

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 2-. En caso de que el usuario salga de la página sin que se tomen las tres fotos, dicho
usuario no se registrará en la base de datos de smowl y la próxima vez que entre al
campus virtual, la aplicación de registro le pedirá registrarse otra vez.

Cuando se hayan sacado las tres fotos, se realizará automáticamente un análisis previo
de las mismas (se analiza la iluminación, posición…) y en el caso de que todo esté bien,
se podrá seguir con el registro. En caso de que en el análisis algo no esté bien se tendrán
que volver a sacar las tres imágenes.

Análisis de imágenes

Si el registro ha sido satisfactorio, se iluminara el botón de “Aceptar” y se podrá finalizar

el proceso de registro.

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 Aceptación registro

Por último, después de pulsar en “Aceptar” se pedirá una confirmación para finalizar el
registro. Hay que aceptar para poder enviar y finalizar el registro.

Confirmación final

6.2. Captura de fotos aleatoria

Se ejecuta cada cierto tiempo aleatorio dentro de la

sesión del curso online.

Una vez hayamos terminado con la aplicación de registro

o cada vez que accedamos a una sesión del curso/examen,
se activará la cámara y el sistema nos tomará la primera
foto.

En función del navegador que utilices y si has denegado el

acceso a la webcam después del registro, se pedirá
permiso otra vez para acceder a la cámara. Anexo I.

¡ATENCIÓN!

Es muy importante conseguir ver tu propia imagen en el marco para la cámara que
aparece a la izquierda de la pantalla como aparece en la imagen anterior. En todo
momento el estudiante deberá verse en el recuadro. Si en el recuadro se visualiza una
imagen con una cámara bloqueada, es que el alumno no ha aceptado utilizar la
webcam y debe aceptarlo.

En función del navegador que se utilice, el acceso a la cámara se pregunta de formas

distintas. Anexo I.

Una vez con permiso, el sistema permanecerá en la esquina de la pantalla permitiendo

que el usuario navegue tranquilamente por su curso online tal y como hace siempre.

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Cada cierto tiempo aleatorio y mientras el usuario se encuentre navegando por el curso
online, se irán tomando fotos. Una vez cerrada la pestaña en el aula virtual, el sistema
cesará de tomar fotos hasta la siguiente sesión.

¡IMPORTANTE!

1-. Procurar estar orientado hacia la cámara en todo momento y en un lugar con
iluminación adecuada para que la foto tomada pueda identificar satisfactoriamente
al usuario.

ANEXO I: Mensajes de acceso a la Webcam

Google Chrome

Pulsar el botón de “Permitir” para activar la cámara.

Mensaje de acceso en Google Chrome

Mozilla Firefox

Seleccionar la cámara y pulsar el botón de “Permitir” para activar la cámara. Importante

marcar la casilla de “Recordar está decisión”.

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 Mensaje de acceso en Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Responder “Si” a la pregunta para acceder a la cámara web.

Mensaje de acceso en Microsoft Edge

20
Opera
Pulsar el botón de “Permitir” para activar la cámara.

Mensaje de acceso en Opera

Safari

Pulsar el botón de “Permitir” para activar la cámara.

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 Mensaje de acceso en Safari

Si pulsamos en el icono rojo de la cámara, podremos seleccionar la opción “Permitir

siempre” para que la cámara se active de forma automática.

Permitir siempre en Safari

Cualquier problema, duda, sugerencia sobre el funcionamiento y/o usabilidad del

sistema smowl, escríbenos a través de nuestro email de contacto: info@smowltech.com

visualización de resultado.
indica si un alumno ha aprobado o no en función de una serie de alarmas.

En primer lugar, tenemos una alarma sobre imágenes correctas.

• Usuario correcto: se define el mínimo número de fotos correctas que

debe tener un usuario en un examen para aprobar. Si tiene el número
que se defina o menos suspenderá.

Después tenemos alarmas sobre incidencias. En todas ellas, el número que

se establezca indicará el valor con el que el alumno suspenderá. Es decir, si se
activa alguna con valor 2, el alumno con 2 fotos o más en ese caso suspenderá.

• Nadie delante del ordenador

• Usuario incorrecto
• Varias personas
• Webcam tapada
• Iluminación o pose incorrecta

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 • Elementos no permitidos
o En este caso, deberíamos definir qué elementos puede tener el
alumno o no delante (móvil, apuntes, tablet, calculara...).
• Comportamiento sospechoso
• No hay cámara
• Cámara bloqueada por otra app.
• Petición de permiso para la cámara rechazada
• Navegador no soportado
• Otra pestaña
• Problema de configuración

Las alarmas están pensadas para que se adapten a los requisitos del cliente,
pero ofrecemos los siguientes valores o clasificación como ejemplo.

• Alarmas graves: se establece el valor a 1, es decir, si llega una imagen

en cualquiera de esas casuísticas el alumno suspenderá
o Usuario incorrecto
o Varias personas
o Elementos no permitidos
• Alarmas medias: estas se podrían configurar en función de lo estricto
que se quiera ser con el estudiante. Por ejemplo valores de referencia
podrían ser 3 o 5 imágenes permitidas.
o Nadie delante del ordenador
o Webcam tapada
o Iluminación o pose incorrecta
o Comportamiento sospechoso
o Otra pestaña
• Alarmas sobre incidencias técnicas: al igual que las alarmas medias,
dependerán de lo estricto que se quiera ser con el alumno pero de la
misma manera que antes, podrían marcarse 2 o 3 como valores.
o No hay cámara
o Cámara bloqueada por otra app.
o Petición de permiso para la cámara rechazada
o Navegador no soportado
o Problema de configuración
• Alarma sobre imágenes correctas:
o En el caso de que las alarmas sobre incidencias medias o sobre
incidencias técnicas se activen con algún valor mayor que 1,
resulta necesario activar esta alarma con 1 ya que si no un
alumno podría pasar la monitorización sin imágenes correctas.
Si se quiere ser más estricto, se podría subir el valor de
esta alarma.

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 Smiley Owl Tech S.L (en adelante Smowltech) domiciliada en Arturo Campion, 22
20018, Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa, España y correo electrónico de
contacto info@smowltech.com.

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del
siguiente email: dpo@smowltech.com

Smowltech realiza automatizadamente tratamientos de datos personales con la

finalidad de identificar y observar comportamientos inadecuados en la realización de
pruebas, exámenes o certificaciones a distancia principalmente en el sector de la
educación universitaria.

Los datos que obtiene el sistema del usuario/a de la misma son los siguientes:

• Imágenes y/o audios captados aleatoriamente por la webcam o el micrófono

del usuario/a previa aceptación de éste del uso de dichos dispositivos.
• Obtención a través de las imágenes y de los audios de un modelo
biométrico de las características del usuario/a para poder realizar la
identificación y comprobaciones posteriores sobre la identidad del
usuario/a.
• Código de examen/usuario. Smowltech no realiza ningún tratamiento de
datos identificativos del usuario/a a parte de las imágenes y los indicados
en este documento, quedando en manos de la Universidad o Centro
educativo toda la información correspondiente a éste.
• Información sobre el navegador, sistema operativo, webcam e IP pública.
Esta información se obtiene para detectar posibles comportamientos
inadecuados a la hora de la realización de las pruebas, exámenes o
certificaciones (ejemplo, la realización desde el mismo dispositivo de un
examen, etc.).

Smowltech conserva en sus servidores las imágenes durante un plazo no superior

a un año, a no ser que la universidad o institución indique lo contrario. Los datos
biométricos no se conservan, se destruyen tras realizar la identificación.

Smowltech actúa en todo momento como encargado de tratamiento de las entidades

a las que presta el servicio de identificación y análisis de comportamientos que
puedan ser considerados inadecuados, por norma general, el responsable de
tratamiento (Universidad, Centro Educativo, etc.) no accede a los datos personales
del usuario/a, simplemente Smowltech ofrece un informe con los resultados del
análisis realizado. En caso de que hubiera alguna incidencia o se requiriera la
información por parte del responsable, Smowltech mostraría las imágenes al
responsable de tratamiento garantizando siempre la seguridad y privacidad del
usuario/a. Smowltech tiene firmados los correspondientes contratos en
cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal y aplica
las medidas de seguridad correspondientes siendo responsable activamente de
garantizar la confidencialidad de los datos que trata.

24
Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que se haya otorgado el
consentimiento, el usuario/a derecho a retirar el consentimiento en cualquier
momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento
previo a su retirada. En todo caso se informará asimismo al responsable del
tratamiento dicha retirada del consentimiento para que adopte las decisiones
oportunas.

Los usuarios/as pueden ejercitar los derechos que le corresponden en la materia

mediante comunicación por escrito al domicilio social de Smowltech o a la dirección
de correo electrónico indicado en el encabezamiento de este aviso legal, incluyendo
en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para
solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá preguntar

a Smowltech si está tratando sus datos.
• Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o
supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente
serán conservados por Smowltech para el ejercicio o la defensa de
reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Smowltech dejará de tratar los datos en
la forma que usted indique, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el
ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir
tratando.
• Derecho a la portabilidad de los datos.

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