Mezcla de marketing

SEMANA 3

Mg. APARICIO FLORES, Daysi J.

Email: daysiaparicio@elp.edu.pe
 Retroalimentación de la session
anterior
¿Que es buyer ¿Que es segmento
persona? meta?

¿Cómo generamos el
buyer persona?
 Plan de marketing

https://www.youtube.com/watch?v=YpcxMRGtR0I
 Objetivo de la sesión
• Al término de la sesión, los estudiantes analizaran la importancia del
plan de marketing e iniciaran a analizar el primer elemento del mix de
marketing.
 Planificación estratégica de
Marketing
• Es el proceso de definir los objetivos y
estrategias de marketing de una
organización para alcanzar sus metas
comerciales y posicionarse de manera
efectiva en el mercado. Implica la
identificación de oportunidades y
amenazas en el mercado, así como la
formulación de planes para
aprovechar esas oportunidades y
mitigar las amenazas.
 Aspectos clave
• Esto implica evaluar el mercado en el que
opera la organización, incluyendo la
industria, la competencia, las tendencias del
mercado, los cambios en la demanda del
consumidor y los factores económicos,
Análisis del Entorno sociales y tecnológicos que puedan
afectarla.
 Aspectos clave
• Establecer metas claras y medibles que la
organización busca lograr a través de sus
esfuerzos de marketing. Estos objetivos
pueden incluir aumentar las ventas, mejorar
Definición de Objetivos de
la visibilidad de la marca, expandirse a
Marketing nuevos mercados o lanzar nuevos
productos.
 Aspectos clave
• Identificar grupos específicos de
consumidores o segmentos de mercado que
tienen características y necesidades
similares. Esto permite una estrategia de
marketing más enfocada y personalizada.
Segmentación de Mercado
 Aspectos clave
• Determinar cómo la organización desea ser
percibida en el mercado y cómo se compara
con la competencia. El posicionamiento de
marca es fundamental para diferenciarse y
destacar en la mente de los consumidores.
Posicionamiento de Marca
 Aspectos clave

• Crear planes y tácticas específicas para

alcanzar los objetivos de marketing. Esto
puede incluir estrategias de producto,
Desarrollo de Estrategias de precio, distribución y promoción, así como
Marketing estrategias de marketing digital y social.
 Aspectos clave

• Determinar cuántos recursos, como

presupuesto y personal, se asignarán a cada
iniciativa de marketing. Esto implica tomar
decisiones sobre la inversión en publicidad,
Asignación de Recursos
marketing en línea, eventos promocionales,
etc.
 Aspectos clave

• Establecer indicadores clave de rendimiento

(KPI) para medir el progreso hacia los
objetivos de marketing. Evaluar
regularmente el rendimiento de las
Medición y Evaluación
estrategias y ajustarlas según sea necesario.
 Aspectos clave

• Identificar y abordar posibles riesgos y

desafíos que puedan surgir en la
implementación de las estrategias de
marketing. Esto puede incluir cambios en la
Gestión de Riesgos
regulación, crisis de relaciones públicas, o
cambios inesperados en el mercado.
 Aspectos clave

• Llevar a cabo las estrategias y tácticas de

marketing de acuerdo con el plan
estratégico. Esto implica ejecutar campañas
publicitarias, lanzar productos, gestionar
Implementación y Ejecución
relaciones con clientes y supervisar la
presencia en línea, entre otras actividades.
 Estrategias del marketing mix

• La estrategia de marketing mix trata de

poner al producto o servicio correcto, al
precio justo, en el momento y en el
lugar adecuado.
 Principales clasificaciones de
productos
Productos Tangibles Productos Intangibles o
Servicios
Estos son bienes físicos que Estos no son físicos y se
los clientes pueden ver, tocar refieren a experiencias,
o poseer. Ejemplos incluyen conocimientos o acciones que
automóviles, proporciona la empresa.
electrodomésticos, ropa, Ejemplos incluyen servicios de
alimentos, y productos consultoría, seguros,
electrónicos. entretenimiento en línea,
educación en línea y servicios
de salud.
 Principales clasificaciones de
productos
• Productos de conveniencia (compras frecuentes y
sin mucho esfuerzo).
• Productos de compra planificada (compras menos
frecuentes y con planificación).
Productos de • Productos de compra especial (compras raras,
consumo planificadas con mucho cuidado).
• Productos no buscados (productos que los clientes
no conocen o no desean comprar de manera
consciente).
 Principales clasificaciones de
productos

• Estos son productos y servicios que se compran

para uso en la producción de otros bienes o
Productos
Industriales o B2B
servicios. Ejemplos incluyen maquinaria,
(Business-to- suministros industriales y servicios de consultoría
Business) empresarial.
 Ciclo de vida del producto
• Es un concepto de marketing que
describe las etapas por las que pasa un
producto desde su introducción en el
mercado hasta su retirada o
descontinuación. Este concepto se utiliza
para comprender cómo evoluciona la
demanda y el rendimiento de un
producto a lo largo del tiempo y para
tomar decisiones estratégicas
relacionadas con la comercialización y la
gestión del producto.
 Ciclo de vida del producto
• En esta etapa, el producto se lanza al mercado por
primera vez. La demanda suele ser baja, ya que los
clientes aún no están familiarizados con el
producto y pueden existir limitaciones de
producción. La empresa suele realizar esfuerzos
Introducción
significativos de marketing y promoción para crear
conciencia y atraer a los primeros compradores.
Los precios pueden ser altos para recuperar los
costos iniciales de desarrollo y lanzamiento.
 Ciclo de vida del producto
• En esta etapa, el producto comienza a ganar
aceptación en el mercado. La demanda aumenta, y
los competidores pueden entrar en el mercado. Las
ventas crecen rápidamente, y los precios pueden
comenzar a estabilizarse o incluso a disminuir a
Crecimiento
medida que se reduce la novedad del producto. La
empresa se enfoca en la expansión de la cuota de
mercado y la fidelización de los clientes
 Ciclo de vida del producto
• En esta etapa, el crecimiento de las ventas se
desacelera y alcanza su punto máximo. El mercado
se satura con competidores y productos similares,
lo que puede llevar a una mayor competencia en
precios y promociones. Las empresas buscan
Madurez
diferenciarse de la competencia mediante mejoras
en el producto, la calidad o el servicio al cliente.
También pueden explorar nuevos mercados o
segmentos de clientes.
 Ciclo de vida del producto
• En esta etapa, las ventas comienzan a disminuir a
medida que los clientes se vuelven menos
interesados en el producto o surgen alternativas
mejores o más avanzadas en el mercado. Las
empresas pueden optar por descontinuar el
Declinación
producto o mantenerlo con una base de clientes
leales más pequeña. La reducción de costos y la
gestión eficiente de inventario son importantes en
esta etapa.
 Niveles de producto
• Los niveles de producto se refieren a las
diferentes dimensiones o componentes de
un producto que los clientes experimentan
y consideran al tomar decisiones de
compra. Estos niveles están diseñados para
ayudar a las empresas a comprender y
gestionar sus ofertas de productos de
manera más completa.
 Niveles de producto
• Este es el nivel más básico del producto y se
refiere a la función principal o el beneficio
central que el cliente obtiene al adquirirlo. Es
la razón fundamental por la que un cliente
Nivel Central o compra el producto. Por ejemplo, el nivel
Fundamental central de un automóvil es la capacidad de
transporte y movilidad.
 Niveles de producto
• En este nivel, se incluyen los atributos físicos y
características del producto que se pueden
observar y tocar. Esto abarca aspectos como
el diseño, el tamaño, la forma, el color y
cualquier característica técnica del producto.
Nivel Real o Tangible
Por ejemplo, en el caso de un automóvil, el
nivel real incluiría la marca, el modelo, el
color, el motor y las características específicas
como el sistema de navegación.
 Niveles de producto
• Este nivel agrega valor al producto más allá de
sus características físicas. Puede incluir
servicios adicionales, garantías, soporte
técnico, entregas a domicilio, servicio
Nivel aumentado postventa y cualquier elemento que mejore la
experiencia del cliente. Siguiendo con el
ejemplo del automóvil, el nivel aumentado
podría incluir una garantía extendida,
asistencia en carretera y servicios de
mantenimiento programados.
 Niveles de producto
• Este nivel representa las expectativas y
experiencias emocionales que los clientes
asocian con el producto. Está relacionado con
la marca, la reputación, la imagen y las
Nivel potencial o emociones que el producto evoca. Por
experiencial
ejemplo, un automóvil de lujo de una marca
prestigiosa puede ofrecer una experiencia
potencial de estatus y prestigio para el
comprador.
Ejemplo
• Nivel Central: El nivel central del iPhone es
proporcionar comunicación y conectividad móvil.
Los clientes compran un iPhone principalmente
para hacer llamadas, enviar mensajes de texto,
acceder a Internet y utilizar aplicaciones.
• Nivel Real: En el nivel real, el iPhone tiene
atributos físicos como su diseño elegante, tamaño
de pantalla, sistema operativo iOS, capacidad de
almacenamiento y especificaciones técnicas como
la cámara y el procesador.
Ejemplo
• Nivel Aumentado: Apple ofrece varios servicios
aumentados con sus iPhones, como actualizaciones
de software regulares, soporte técnico a través de
Apple Care, una amplia selección de aplicaciones
en la App Store y opciones de garantía extendida.
• Nivel Potencial: La marca Apple está asociada con
la innovación, el diseño elegante y la simplicidad.
Los clientes que compran un iPhone a menudo
buscan la experiencia potencial de ser parte de la
comunidad de usuarios de Apple y disfrutar de un
producto de alta calidad y prestigio.
 Taller
• Elija un producto e identifique en que ciclo de producto se encuentra
y los niveles de producto.