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Asignatura: Sistemas Administrativos (605)

Universidad Nacional Abierta
Vicerrectorado Académico Cód. Carrera: 610 612 613
Área de Administración y Fecha de publicación:
Contaduría 06 / abril/ 2.024

INSTRUCTIVO PARA EL TRABAJO

SUSTITUTIVO DE PRUEBA

El presente instructivo tiene como finalidad orientar el desarrollo de las actividades de estrategias
sustitutivas, transitorias y finitas a realizarse solo por este Lapso Académico (2024-1), para el
logro del 60% o más de los objetivos establecidos para la aprobación del curso: Sistemas
Administrativos código 605, en atención a la resolución N.º 1430 (de fecha 14/11/23), y
según la resolución N ° 1482 (de fecha 28/11/23), emitidas por el Consejo Directivo
de la Universidad Nacional Abierta, respectivamente.
1. Los Trabajos Sustitutivos de Pruebas (TSP) son estrictamente individuales y una producción
inédita del estudiante. Cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su
anulación. Queda a discreción del asesor o profesor corrector, solicitar una verificación de los
objetivos contemplados en el mismo, mediante una video conferencia o cualquier otra estrategia
que contemple para ello. El trabajo debe ser enviado al correo electrónico del Asesor o a su
WhatsApp
2. En el presente Trabajo (TSP) se evalúan los objetivos, correspondientes al curso: Sistemas
Administrativos Código 605. En él se evidenciará los conocimientos adquiridos por el estudiante.
Requerimientos exigidos para desarrollar, presentar y aprobar el TSP
3. Debes entregar el trabajo digitalizado en un solo archivo, con la siguiente nomenclatura: código
de asignatura, número de cédula y lapso académico, a más tardar el día 11/05/2.024, SIN
PRÓRROGA, de acuerdo a los lineamientos emanados. Es necesario que para la entrega de estas
actividades se sigan las orientaciones que presentamos a continuación:
4. Los Objetivos TSP se evalúan de forma sumativa una sola vez, enmarcando tus respuestas con
las siguientes pautas generales:
4.1 Desarróllalas de forma clara, ordenada, secuencial y realiza los procesos de cálculos, cuando
se requieran, explicando detalladamente como obtuviste los resultados.
4.2 Si usas un procesador de palabras debes utilizar como mínimo una letra de tamaño 11 puntos
y una máxima 12 puntos; usa tipos de letra Arial o Times New Roman.
4.3 Si vas a realizar el trabajo a mano usa letra legible y clara; preferiblemente hazlo en bolígrafo
o marcador de punta fina para facilitar su lectura. De ser el caso, usa los símbolos matemáticos
correspondientes claramente escritos.

4.4 El trabajo debe estar limpio y con un uso adecuado de la ortografía y de los signos de puntuación

5. Está atento a los criterios de dominio para el logro del Objetivo.

Recuerda el punto 4.1
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6. Especificaciones generales para la entrega de los TSP por parte del estudiante y la Revisión
de Objetivos:
6.1. En caso de ser estudiante de la universidad (FEUNA) debe ser enviado al correo electrónico del
Jefe Académico de su Centro Local, que canalizará con la Sede Central los trámites correspondientes.
6.2 Para ser considerada válida su entrega el TSP debe ser enviado, única y exclusivamente, por la vía
del correo del estudiante; él registrado en su inscripción.
6.3 Debe enviarlo en correo electrónico, tal como se ha indicado, bajo un texto que contenga al menos la
siguiente información: identificar al Centro Local donde está inscrito, el código de la asignatura,
nombre y apellido del estudiante, cédula de identidad y lapso académico.
6.4. La identificación del archivo, que debe ser enviado en formato pdf, debe identificarlo:
código asignatura / cédula de identidad / 2.024 1
6.5 El profesor calificador tiene la facultad de utilizar, como recurso de evaluación del TSP, la Revisión
de Objetivos.

7. Los aspectos para la presentación del Trabajo (TSP) son:

(7.1) Portada, la cual debes elaborar como se le indica a continuación (use su PC o manual)
(7.2) Cuerpo del trabajo, el cual debe contener todas las respuestas a las actividades propuestas.
Debe identificarlas con claridad con un título cada sección del trabajo e indicar el objetivo al que
se corresponde cada una de ellas

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

Centro Local Oficina de Apoyo:

Asignatura: Cód.
Nombre Completo:
Número de cédula de identidad:
Fecha completa en la que entregó el trabajo:

Correo electrónico del estudiante:

Resultados de Corrección
N° Objetivos 1 2 3 4 5 6

0= NL
1= L
605 Trabajo Sustitutivo de Prueba Lapso 2.024-1 3/6

Se respeta la diversidad y extensión de las respuestas; estilo de redacción. No obstante, para

efectos de la debida comprensión y conocimiento del evaluador de la calificación del Trabajo
Sustitutivo de Prueba elaborado por el estudiante, éstos deben centrarse en el alcance de las
interrogantes planteadas, priorizando lo esencial de las mismas. Adicional, en las respuestas se debe
respetar el debido alcance científico y la terminología/ léxico propio del área de conocimientos de los
Sistemas de Administración; entre otros, es fundamental que el estudiante evite el uso de recursos
semánticos y/o de para fraseos y/o de generalidades. Se requiere un lenguaje técnico y académico.

En caso que utilice, de manera complementaria direcciones electrónicas deben ser de carácter
académico, debe identificarlas en su respuesta; para efectos de verificarlas como fuente de
información, como elemento a considerar en la calificación.

El presente Trabajo Sustitutivo de Prueba desarrolla una serie integrada de interrogantes por
objetivo, que lo abarcan, para efectos que el estudiante proceda a realizar sus correspondientes
respuestas basadas en la estructura del Plan del Curso de la asignatura Sistemas Administrativos
(605), las mismas se presentan en el caso que se desarrolla a continuación:

La empresa química Uretan, C.A. productora de poliuretano, las cuales son espumas rígidas de
alta y baja densidad utilizadas en la industria del sector calzado y refrigeración, entre otras. En el
caso de la empresa, motivo de análisis se especializa en el sector de refrigeración. La misma contrata
los servicios de una consultora con la finalidad de mejorar sus procesos, y si es necesario realizar una
reingeniería; es por ello que se requiere el levantamiento de la información, iniciando sesiones de
trabajo en los distintos departamentos o unidades de negocio estratégicas (UNE). En la actualidad sus
productos (espumas de poliuretano) no satisfacen las demandas de los clientes; bien sea por la
formulación de algunos de sus productos para su fabricación o insumos tales como octoles de
sacarosa, siliconas e hidroflurocarbonados y catalizadores.
En ese orden de ideas, la organización como tal tiene una estructura organizacional donde las
funciones no están claramente definidas, confiada en los éxitos del pasado cuyo entono era
placentero sencillo, no se percató de los nuevos cambios producto de la dinámica de los nuevos
tiempos y de una sociedad donde la información y el conocimiento juegan un rol primario.
Por otra parte, la sobrevivencia de una organización está dada por la interrelación, dependencia y
respuesta adecuada al ambiente y no solo por su funcionamiento de carácter interno, es necesario
determinar qué variables de origen interno son las que de mayor relevancia tienen enlaces con el
medio externo. Lo que no resta valor a las otras variables que van a garantizar en cierto grado la
eficacia y efectividad de la organización.

Elaborado: Prof. William Sánchez Evaluadora: Profa. María Celeste Crespo

605 Trabajo Sustitutivo de Prueba Lapso 2.024-1 4/6

Con base a lo expuesto los consultores se disponen en una primera aproximación a considerar las
variables o factores institucionales que consideraron más importantes, estas conclusiones son de
relevancia para el estudio que nos ocupa pudiéndose mencionar entre las variables: el liderazgo, los
programas, los recursos y la estructura interna.
Una vez realizado el estudio de las variables consideradas y tomando en cuenta que tiene una
estructura organizacional donde las funciones no están claramente definidas como se mencionó
anteriormente, siendo estos los niveles: Junta Directiva, Gerencia General, Gerencia de
Administración y Finanzas, esta cuenta con los subniveles de contaduría, compras, mercadeo; la
Gerencia de Producción con los subniveles de transporte y mantenimiento, la Gerencia de Gestión
Humana o Recursos Humanos, la Gerencia de Sistemas. Realizado un primer estudio, se procedió a
definir las funciones de los distintos niveles y subniveles, así como la realización de los manuales
de procedimiento.
La Junta Directiva está constituida por cuatro socios, los mismos aportaron el capital de la
empresa, dos de los mismos tienen cargo en la Gerencia General esta se encarga de la marcha
administrativa de la empresa; planificando el negocio, gestionando y coordinando a su vez,
supervisando las actividades tanto de asesoramiento, apoyo a los subniveles o staff, de manera de
constituirse en la autoridad administrativa de la institución y cumpliendo la toma de decisiones por
parte de la Junta Directiva.
En cuanto a lo relacionado con el nivel de Administración y Finanzas este planifica, dirige y
coordina las operaciones financieras de la empresa prepara los presupuestos y estados financieros
evalúa la situación financiera y controla sus operaciones; así como las compras y mercadeo
respectivamente, mediante sus respectivos subniveles.
En lo que respecta a la Gerencia de Producción, muestra las cantidades de producto, los factores
productivos y el nivel de conocimiento o tecnología utilizada. Así mismo propone líneas o directrices
a los subniveles de mantenimiento, almacén y transporte en función de la producción; en cuanto a la
Gerencia de Gestión Humana o Recursos Humanos, realiza la selección, adiestramiento y evaluación
del personal, a su vez determina los parámetros para la fijación de los sueldos y salarios y cualquier
otra función inherente a su rol. La gerencia de Sistemas planifica los sistemas de información para la
administración, analiza su funcionamiento y diseña las mejoras de ser necesario. Es de hacer notar
que todas Gerencias reportan a la Gerencia General y esta a su vez a la Junta Directiva.

Elaborado: Prof. William Sánchez Evaluadora: Profa. María Celeste Crespo

605 Trabajo Sustitutivo de Prueba Lapso 2.024-1 5/6

En relación con la necesidad de proyectar su sistema administrativo, es necesario hacerlo de acuerdo

a lo propuesto por la empresa consultora; es decir, un enfoque moderno, adaptado a los nuevos
tiempos, de modo de resolver los problemas que se enfrenta la administración.
De igual manera, se requiere un sistema de información orientado al uso de los nuevos sistemas
computacionales, ya que anteriormente se contaba con un sistema anticuado y que no representaba
ninguna ventaja competitiva a la hora de tomar alguna decisión.
Hay que mencionar además, lo concerniente a la planeación y desarrollo del sistema de la empresa
Uretan, C.A. el mismo va a proporcionar aquellos cursos de acción para alcanzar las metas, debiendo
tener en consideración las fases de este para una mejor efectividad y evitar los llamados desperdicios
o costos de mala calidad.
Todavía cabe señalar, que la documentación completa del sistema a implementar se debe mantener
actualizada, es por ello que debe ser revisada de manera sistemática y medir sus resultados, a fin de
determinar su eficiencia mediante un comité controlador de los estándares siendo asesorado por los
analistas y programadores del sistema; de modo que su documentación o estructura la cual consta de
cinco carpetas, en este caso están en continua revisión.
Finalmente, una vez hecha la asesoría a la empresa Uretan, C.A. motivo de estudio y habiéndose
definido la estructura organizacional, al igual que la planeación y elaboración de los sistemas
administrativos; se empezó un nuevo ciclo o etapa donde los distintos indicadores empezaron a
mostrar cifras positivas, lo que muestra que una organización que es capaz de cambiar y aplicar los
sistemas administrativos y de información adaptándose a las nuevas realidades va a sobrevivir
aprovechando el máximo las oportunidades, formando estrategias competitivas para enfrentar las
nuevas realidades de una sociedad cada vez más dinámica.
Sobre la base, del caso de estudio presentado, proceda a contestar las siguientes seis preguntas
correspondientes a la asignatura Sistemas Administrativos COD. 605

Elaborado: Prof. William Sánchez Evaluadora: Profa. María Celeste Crespo

605 Trabajo Sustitutivo de Prueba Lapso 2.024-1 6/6

M1, U1, O1 C/D: 1/1

Construya de manera lógica un diagrama con los componentes del sistema, referente al caso de
estudio presentado, explicando cada una de las partes basado en la Teoría de Sistemas.

M1, U2, O2 C/D: 1/1

Explique de forma analítica el enfoque de los Sistemas Administrativos y su importancia
para la organización descrita.

M1, U3, O3 C/D: 1/1

Defina de forma coherente cada una de las fases del proceso de planeación del sistema de la
empresa caso de estudio.

M1, U4, O4 C/D: 1/1

En el entendido que una vez realizada la consultoría en el caso desarrollado, se desea actualizar
en forma satisfactoria la documentación adecuada, esta generalmente se estructura en cinco
carpetas. Explique de acuerdo al análisis hecho por usted todo lo concerniente a la Carpeta
Administrativa.

M2, U5, O5 C/D: 1/1

Represente el diagrama de flujo en el departamento de Producción por devolución de material en la
organización motivo de estudio.

M2, U6, O6 CD 1/1

Considerando la descripción general de la organización establecida, el consultor está en
condiciones de sugerir la elaboración de un manual de procedimiento.
¿Cuál será la información o contenido que conformará el manual propuesto por la consultora?

Fin del Trabajo Sustitutivo de Prueba

Elaborado: Prof. William Sánchez Evaluadora: Profa. María Celeste Crespo