SESIÓN 05

ISO 45001:2018
7. Soporte / Apoyo

7.1 Recursos

7.2 Competencia

7.3 Toma de conciencia

7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación interna
7.4.3 Comunicación externa

7.5 Información documentada

7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la Información documentada
 ISO 45001:2018
Alcance del Sistema de Gestión SST (4.3)

Apoyo y
Organización y
Planificar Hacer
Operación
su contexto (7 y 8)
(4.1)

Liderazgo y Evaluación
Planificación Participación del Resultados del
(6) de los SGSST
trabajadores
desempeño
(5) (9)

Necesidades y
expectativas de
los trabajadores Verificar
y otras partes Mejora
Actuar (10)
interesadas
pertinentes
(4.2)
RELACIÓN ENTRE ISO 45001:2018 Y OHSAS
18001:2007
ISO 45001:2018 OHSAS 18001:2007
7. Apoyo 4.4 Implementación y Operación
7.1 Recursos 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad, rendición
de cuentas y autoridad
7.2 Competencia 4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia
7.3 Toma de conciencia 4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia
7.4 Comunicación 4.4.3.1 Comunicación
7.4.1 Generalidades 4.4.3.1 Comunicación
7.4.2 Comunicación interna 4.4.3.1 Comunicación
7.4.3 Comunicación externa 4.4.3.1 Comunicación
7.5 Información documentada 4.4.4 Documentación
7.5.1 Generalidades 4.4.4 Documentación
7.5.2 Creación y actualización 4.4.4 Documentación
7.5.3 Control de la información documentada 4.4.4 Documentación
7. Soporte / Apoyo

7.1 Recursos

7.2 Competencia

7.3 Toma de conciencia

La norma nos dice:
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades La organización debe determinar y proporcionar los recursos
7.4.2 Comunicación interna necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y
7.4.3 Comunicación externa mejora continua del sistema de gestión de la SST.
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y
actualización
7.5.3 Control de la
Información documentada
 7. SOPORTE/APOYO
7.1. RECURSOS

Ejemplos de recursos incluyen los humanos, naturales, de infraestructura, de tecnología y financieros.

Ejemplos de infraestructura de la organización incluyen los edificios, las plantas, los equipos, las
instalaciones de servicios, los sistemas de tecnología de la información y de las comunicaciones y los
sistemas de contención de emergencias.

Recursos Recursos
Recursos Humanos Infraestructura Tecnología
Financieros Naturales
 7. SOPORTE/APOYO
7.1. RECURSOS
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?
 7. SOPORTE/APOYO
7.1. RECURSOS
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Presupuesto de SST aprobado

 La norma nos dice:
7. Soporte / Apoyo
La organización debe:
7.1 Recursos
a) Determinar la competencia necesaria de los trabajadores que afecta o
7.2 Competencia puede afectar a su desempeño de la SST;

7.3 Toma de conciencia b) Asegurarse de que los trabajadores sean competentes (incluyendo la
capacidad de identificar los peligros), basándose en la educación,
7.4 Comunicación
formación o experiencia apropiadas;
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación
interna c) Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir y mantener la
7.4.3 Comunicación competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
externa
d) Conservar la información documentada apropiada, como evidencia de
7.5 Información documentada la competencia.
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y
NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la provisión
actualización
7.5.3 Control de la
de formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas
Información documentada actualmente; o la contratación o subcontratación de personas competentes.
 7. SOPORTE/APOYO
7.2. COMPETENCIA

La competencia de los trabajadores debería incluir los conocimientos y habilidades necesarios para
identificar apropiadamente los peligros y tratar los riesgos de la SST asociados con su trabajo y su
lugar de trabajo.

Al determinar la competencia para cada rol, la organización debería tener en cuenta temas tales como:

a) La educación, la formación, cualificación y experiencia necesarias para asumir el rol y la formación

continua necesaria para mantener la competencia.
b) El ambiente de trabajo.
c) Las medidas preventivas y de control resultantes del proceso de evaluación de riesgos.
d) Los requisitos aplicables al sistema de gestión de la SST.
e) Los requisitos legales y otros requisitos.
f) La política de la SST.
g) Las consecuencias potenciales del cumplimiento y el incumplimiento, incluido el impacto sobre la
seguridad y salud del trabajador.
h) La importancia de la participación de los trabajadores en el sistema de gestión de la SST basado en
conocimientos y habilidades.
 7. SOPORTE/APOYO
7.2. COMPETENCIA

Al determinar la competencia para cada rol, la organización debería tener en cuenta temas tales como:

i) Los deberes y las responsabilidades asociados a los roles.

j) Las capacidades individuales, incluyendo la experiencia, las habilidades lingüísticas, la alfabetización y la
diversidad.
k) La actualización pertinente de las competencias que el contexto o los cambios del trabajo han hecho
necesaria.

Los trabajadores pueden ayudar a la organización a determinar las competencias necesarias para los roles.

Los trabajadores deberían tener la competencia necesaria para alejarse de situaciones de peligro
inminente y grave. Para este propósito, es importante que se provea a los trabajadores con la formación
suficiente sobre peligros y riesgos asociados con su trabajo.

Según sea apropiado, los trabajadores deberían recibir la formación requerida para permitirles llevar a cabo
eficazmente sus funciones de representación para la seguridad y salud en el trabajo.

En numerosos países, proporcionar formación sin costo para los trabajadores es un requisito legal.
 7. SOPORTE/APOYO
7.2. COMPETENCIA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Descripción de puestos y perfiles de trabajadores

12
 7. SOPORTE/APOYO
7.2. COMPETENCIA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Matriz de Competencias

Es una herramienta que nos permite alinear las cualidades de los colaboradores con los objetivos generales de
la empresa, sobre todo si hablamos de puestos que supongan altas responsabilidades.

1. Identificación de competencias
2. Análisis de las funciones de la organización
3. Clasificación de competencias
4. Asignación de competencias
5. Valoración de los colaboradores.

13
 7. SOPORTE/APOYO
7.2. COMPETENCIA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Es obligatorio conservar información documentada apropiada como evidencia de la competencia.

▪ Capacitaciones
▪ Plan de capacitaciones y formación
▪ Evaluación de eficacia de capacitaciones
▪ Contratos
▪ Reasignación de puestos
▪ Tutorías o entrenamientos.

14
 La norma nos dice:

7. Soporte / Apoyo Los trabajadores deben ser sensibilizados sobre y tomar conciencia de:

7.1 Recursos a) La política de la SST y los objetivos de la SST;

7.2 Competencia
b) Su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la SST, incluidos
7.3 Toma de conciencia los beneficios de una mejora del desempeño de la SST;

7.4 Comunicación c) Las implicaciones y las consecuencias potenciales de no cumplir los

7.4.1 Generalidades requisitos del sistema de gestión de la SST;
7.4.2 Comunicación
interna d) Los incidentes, y los resultados de investigaciones, que sean
7.4.3 Comunicación
pertinentes para ellos;
externa

7.5 Información documentada e) Los peligros, los riesgos para la SST y las acciones determinadas,
7.5.1 Generalidades que sean pertinentes para ellos;
7.5.2 Creación y
actualización f) La capacidad de alejarse de situaciones de trabajo que consideren
7.5.3 Control de la que presentan un peligro inminente y serio para su vida o su salud,
Información documentada así como las disposiciones para protegerles de las consecuencias
indebidas de hacerlo.
 7. SOPORTE/APOYO
7.3. TOMA DE CONCIENCIA

Además de los trabajadores (especialmente los trabajadores temporales) los

contratistas, los visitantes y otras partes deberían tomar conciencia de los riesgos para
la SST a los que están expuestos.
 7. SOPORTE/APOYO
7.3. TOMA DE CONCIENCIA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Puedes conservar:

• Lista de asistencia a charlas

de sensibilización.
• Puedes incluir las charlas de
sensibilización en tu
capacitación por
competencias.
• Registros de formación.
• Programa anual de
capacitaciones.
• Registro de charlas
semanales.
 7. SOPORTE/APOYO
7.3. TOMA DE CONCIENCIA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

PROPÓSITO - ¿POR QUÉ LO TIENE QUE HACER?

18
 La norma nos dice:
7. Soporte / Apoyo
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos
7.1 Recursos necesarios para las comunicaciones internas y externas pertinentes al
sistema de gestión de la SST, incluyendo la determinación de:
7.2 Competencia
a) Qué comunicar;
7.3 Toma de conciencia
b) Cuándo comunicar;
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación c) A quién comunicar:
interna
7.4.3 Comunicación 1) internamente entre los diversos niveles y funciones de la
externa organización;

7.5 Información documentada 2) entre contratistas y visitantes al lugar de trabajo;

7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y
actualización
3) entre otras partes interesadas;
7.5.3 Control de la
Información documentada d) Cómo comunicar.
 La norma nos dice:
7. Soporte / Apoyo
La organización debe tener en cuenta aspectos de diversidad (por
7.1 Recursos ejemplo, género, idioma, cultura, alfabetización, discapacidad), al
considerar sus necesidades de comunicación.
7.2 Competencia
La organización debe asegurarse de que se consideran los puntos de
7.3 Toma de conciencia
vista de partes interesadas externas al establecer sus procesos de
7.4 Comunicación comunicación.
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación Al establecer sus procesos de comunicación, la organización debe:
interna — tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos;
7.4.3 Comunicación — asegurarse de que la información de la SST a comunicar es coherente
externa con la información generada dentro del sistema de gestión de la SST, y es
fiable.
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes
actualización sobre su sistema de gestión de la SST.
7.5.3 Control de la
Información documentada La organización debe conservar la información documentada como
evidencia de sus comunicaciones, según sea apropiado.
 La norma nos dice:
7. Soporte / Apoyo
La organización debe:
7.1 Recursos
a) Comunicar internamente la información pertinente para el sistema de
7.2 Competencia gestión de la SST entre los diversos niveles y funciones de la
organización, incluyendo los cambios en el sistema de gestión de la
7.3 Toma de conciencia
SST, según sea apropiado;
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades b) Asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan a los
7.4.2 Comunicación trabajadores contribuir a la mejora continua.
interna
7.4.3 Comunicación
externa
La norma nos dice:
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y La organización debe comunicar externamente la información
actualización pertinente para el sistema de gestión de la SST, según se establece en
7.5.3 Control de la los procesos de comunicación de la organización y teniendo en cuenta
Información documentada sus requisitos legales y otros requisitos.
 7. SOPORTE/APOYO
7.4. COMUNICACIÓN

Los procesos de comunicación establecidos por la organización deberían permitir la

recopilación, la actualización y la difusión de la información. Debería asegurarse de que
se proporciona la información pertinente a todos los trabajadores y partes interesadas
pertinentes y de que estos la reciben y que es comprensible.
 7. SOPORTE/APOYO
7.4. COMUNICACIÓN
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

¿Qué comunicar? ¿Cuándo comunicar?

Los objetivos Cada vez que se
actualicen

¿A quién comunico? ¿Cómo comunico?

A todos los niveles Por correo electrónico
pertinentes de la
organización
 7. SOPORTE/APOYO
7.4. COMUNICACIÓN

¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

 7. SOPORTE/APOYO

7.4. COMUNICACIÓN
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?
 7. SOPORTE/APOYO
7.4. COMUNICACIÓN
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

26
 7. SOPORTE/APOYO
7.4. COMUNICACIÓN
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Podemos tomar en cuenta esta

matriz de norma ISO 9001:2015 y
aplicarla a ISO 45001:2018.
 La norma nos dice:

7. Soporte / Apoyo El sistema de gestión de la SST de la organización debe incluir:

7.1 Recursos a) La información documentada requerida por este documento;

7.2 Competencia
b) La información documentada que la organización determina como
7.3 Toma de conciencia necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la SST.

7.4 Comunicación NOTA La extensión de la información documentada para un

7.4.1 Generalidades sistema de gestión de la SST puede variar de una organización a otra,
7.4.2 Comunicación debido a:
interna
7.4.3 Comunicación
—el tamaño de la organización y su tipo de actividades,
externa
procesos, productos y servicios;
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades —la necesidad de demostrar el cumplimiento de los requisitos
7.5.2 Creación y legales y otros requisitos;
actualización
7.5.3 Control de la —la complejidad de los procesos y sus interacciones;
Información documentada
—la competencia de los trabajadores.
7. Soporte / Apoyo La norma nos dice:
7.1 Recursos
Al crear y actualizar la información documentada, la organización
7.2 Competencia debe asegurarse de que lo siguiente sea apropiado:

7.3 Toma de conciencia a) La identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o
número de referencia);
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades b) El formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y
7.4.2 Comunicación
los medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico);
interna
7.4.3 Comunicación
externa c) La revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y
adecuación.
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y
actualización
7.5.3 Control de la
Información documentada
 La norma nos dice:
7. Soporte / Apoyo
La información documentada requerida por el sistema de gestión de la SST y
7.1 Recursos por este documento se debe controlar para asegurarse de que:

7.2 Competencia a) Esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite;

7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación interna
7.4.3 Comunicación externa
b) Esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la
confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad).
Para el control de la información documentada, la organización debe
abordar las siguientes actividades, según sea aplicable

7.5 Información documentada — Distribución, acceso, recuperación y uso;

7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y — Almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad;
actualización
7.5.3 Control de la
Información documentada
— Control de cambios (por ejemplo, control de versión);

— Conservación y disposición.
7. Soporte / Apoyo
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación interna
7.4.3 Comunicación externa
La norma nos dice:
La información documentada de origen externo que la organización
determina como necesaria para la planificación y operación del
sistema de gestión de la SST se debe identificar, según sea
apropiado, y controlar.
NOTA 1 El acceso puede implicar una decisión en relación al permiso
solamente para consultar la información documentada, o al permiso y a
la autoridad para consultar y modificar la información documentada.

7.5 Información documentada NOTA 2 El acceso a la información documentada pertinente incluye

7.5.1 Generalidades el acceso por parte de los trabajadores, y cuando existan, de los
7.5.2 Creación y representantes de los trabajadores.
actualización
7.5.3 Control de la
Información documentada
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA

Es importante mantener la complejidad de la información documentada en el mínimo nivel

posible para asegurarse de su eficacia, eficiencia y simplicidad al mismo tiempo.

Esto debería incluir la información documentada relacionada con la planificación para abordar los
requisitos legales y otros requisitos y sobre las evaluaciones de la eficacia de estas acciones.

Las acciones descritas en el apartado 7.5.3, están dirigidas particularmente a prevenir el riesgo
del uso no intencionado de la información documentada obsoleta.

Los ejemplos de información confidencial incluyen la información personal y la información

médica.
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?
Registros obligatorios de la ISO 45001

Documentos obligatorios de la ISO 45001

33
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

34
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

35
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

36
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

37
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

38
 7. SOPORTE/APOYO
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿Y cómo podemos cumplir con este requisito?

Control de cambios (por

ejemplo, control de versión)

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