Benemérita Universidad

Autónoma de Puebla

Facultad de Ingeniería

Ingeniería Mecánica y
Eléctrica
Martínez Herrera Leonardo
Sistemas de calidad

Tarea 1: Biografías
Otoño 2023
 Biografías
1)William Edwards Deming:
William Edwards Deming es uno de los principales pensadores y maestros de
la calidad. Nació en Iowa, Estados Unidos, en 1900 y falleció en Washington
D.C. en 1993. Fue un estadístico, profesor universitario, autor y consultor, cuya
filosofía de calidad y gestión de la calidad tuvo un gran impacto en la industria
japonesa y mundial.
Aportes:
Entre los aportes de Deming destacan sus principios para la gestión
empresarial, los análisis de la variación, el ciclo PHVA o ciclo PDCA.
Una de las frases que resumen la filosofía de Deming es la siguiente:
“Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como
aumentarán la productividad y la cuota de mercado”.
Gracias a poner en práctica sus métodos, empresas japonesas como Sony, Fuji
o Toyota consiguieron un gran éxito internacional. El motivo principal fue la
calidad de sus productos y la competitividad de los precios que ofrecían. A
continuación, se menciona algunos aportes:
-Los 14 puntos de Deming
-El ciclo de Deming
-Las siete enfermedades mortales de la gerencia
2)Philip Bayard “Phil” Crosby:
Philip Bayard Crosby nació en el año 1926, en el estado de Virginia, y murió en
Carolina de Norte en el 2011, a los 75 años de edad.
Este empresario norteamericano es el padre del Programa «Cero errores», que
consiguió incrementar los niveles de producto conforme a la vez que redujo los
costos de fabricación. Más tarde creo su propia consultoría y publicó su famoso
libro «La Calidad es gratis (Quality is free)». Es el padre del principio: «Hacerlo
bien a la primera». Estableció sus cuatro principios básicos para incrementar la
calidad: la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema
de calidad es la prevención, un manejo estándar equivale a cero errores y la
medida de la calidad es el precio de la no conformidad.
Aportaciones:
Philip Crosby fue uno de los empresarios y pensadores sobre calidad más
destacados de los Estados Unidos, contribuyó con su Teoría Gerencial y las
prácticas de la gestión de la calidad a través del “Cero Defectos”, “Hacerlo bien
la primera vez”, “Costos de la no calidad” y “los 14 puntos de mejora continua”.