CASO: EL CUADRICULADO S.A.

La empresa EL CUADRICULADO S.A., se dedica a la producción y comercialización

de cuadernos en varios modelos. Se antigüedad en el mercado data del año 1950,
siendo conocida en el mismo por su producto “El Imborrable”.
En la actualidad cuenta con una dotación de 300 empleados y su participación en el
mercado es del 40%, compitiendo en el mismo con 3 empresas más.

El esfuerzo principal de su dueño y Gerente General, Don Juan C. Borra, se

centralizó en el personal. Don Juan consideraba al mismo fundamental para el
desarrollo de su empresa y estableció sistemas de capacitación y servicios al
personal, pero al pasar el tiempo, todo lo hecho en un primer momento quedó en la
nada, ya que don Juan empezó a ocuparse de otras cuestiones más apremiantes y
se olvidó de la gente, a la cual consideraba fundamental. Esta situación llevo a que el
personal reclame en forma continua mejoras en los salarios y en las condiciones de
trabajo, lo que trajo aparejado problemas con la Comisión Gremial. El Depto. de
Personal no da abasto por la alta rotación que existe en la empresa.

Decidió colocar al frente de la Gerencia de Producción a su cuñado Raúl, que si bien

había trabajado en el puerto como encargado, era una persona de su confianza. Raúl
se encarga de las compras productivas y a fin de no tener problemas administrativos
decidió comprar todos los insumos a un solo proveedor, sin importar pagar
sobreprecios por las materias primas que éste no venda, total, como piensa Raúl “el
cuaderno se vende una barbaridad, para que me voy a preocupar por el precio de las
materias primas”.
Están a cargo de Raúl los siguientes Deptos.: Fabricación, Expedición y Personal.
Uno de los problemas que se le están presentado se debe a que al no realizar un
control de calidad al producto, el mismo dista mucho de ser como en un principio y a
esto hay que sumarle que el precio cada vez es más caro, con lo cual la venta ha
disminuido de manera importante.

Asimismo y debido a la agresividad de la competencia, que en base al mejoramiento

de los precios, calidad y variedad de sus productos, les están quitando cada vez más
participación en el mercado. Don Juan se autoconvence diciendo “El Imborrable es
como mágico, nunca se va a dejar de vender, aunque, promocionar el mismo no
estaría mal, ya que de seguir las circunstancias actuales, tendré que bajar las
persianas en forma definitiva”

Don Juan nunca le dio importancia a la Gerencia Comercial, ya que los productos que
fabricaba la empresa se vendían sin demasiada complicación. A cargo de la misma
se encuentra su hermano Carlos del cual dependen los Deptos. de: Vtas. Capital,
Vtas. Bs. As., Vtas. Interior, Créditos y cobranzas, Fabricación y Diseño de Producto.

Con respecto a la Gerencia Administrativa, una de las cuestiones a resolver es el

nivel de precios al cual se debe vender. El Depto. de Contaduría no tiene tiempo de
realizar un exhaustivo análisis de costos de los productos ya que cumple con las
funciones de presupuestos y tesorería.

Se solicita:
1- Diseño de las estructura actual.
2- Realice el diagnostico crítico. Análisis FODA
3- Recomendaciones y diseño de la estructura propuesta.