Actividades de CPGAC T3 – 4a_casa

MÓDULO 1480 DE COMERCIALIZACIÓN DE

PRODUCTOS GRÁFICOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Ciclo Formativo de Grado Superior: DISEÑO Y EDICIÓN DE PUBLICACIONES

IMPRESAS Y MULTIMEDIA / (2023-2024)

TEMA 4: GESTIÓN DEL SERVICIO GRÁFICO Y DE VENTAS DE

PRODUCTOS GRÁFICOS.

PRIMERA PARTE – (4a_casa)

ACTIVIDADES DE REPASO PROPUESTAS EN LA CLASE DEL 13/3/2024

Nota: Estas actividades de teoría sirven para repasar el tema y facilitar el estudio del
examen teórico.

El examen es tipo test donde se controla el azar, es decir, las malas descuenta del total de
la nota el 50% del valor de la pregunta.

Recuerda que para realizar la suma de todos los controles de la evaluación (exámenes,
formularios, actividades, trabajos en equipo, etc.) la nota mínima que debe tener cada
control es de un tres (3).

Una vez completadas se deberá cerrar el documento en PDF y enviarlas bajo las
condiciones indicadas en los criterios de calificación antes del examen del 18/4/2024.

Recuerda poner la nomenclatura adecuada y tu nombre dentro de la actividad.

cpgac_grupo_nº del tema nºactividad_clase/casa_nº lista de clase y nombre

Ejs.: cpgac _1de2_1a_casa_00isabel

cpgac _1de2_2c_clase_00isabel

Profesora: Isabel Barrio Cuñado

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1. ¿Cuál crees que será el target group de una imprenta digital de barrio y el target group de una
serigrafía industrial?

2. ¿Qué tipo de Leads existen?

3. ¿Cuáles son las fases de un embudo de ventas y qué departamentos están implicados en cada
una de ellas? ¿Cuáles son las palabras claves que identifica cada una de ellas?

4. Define cada una de estas estrategias de marketing y en qué fases del embudo de ventas las
utilizarías. Pon un ejemplo:

- Pop ups
- Videos informativos ¿Cómo se usa…?
- Notificaciones web push
- Pruebas gratuitas
- Servicio Post-Venta

5. ¿Cuáles son las estrategias para establecer un plan de ventas?

6. ¿Cuáles son las funciones esenciales del departamento de venta y cómo se agrupan?

7. ¿Qué es un servidor FCP? ¿Cómo se aplicaría éste en un empresa de A.G.?

8. Leer el artículo “Drupa publica su informe sobre el impacto de internet en la impresión” y

realizar un pequeño resumen (ojo no copiar el del final del artículo), además de realizar un
pequeño comentario de la situación tal cómo creéis que está el mercado.

https://innovacionycalidadgrafica.com/2015/02/01/drupa-publica-su-informe-sobre-el-
impacto-de-internet-en-la-impresion/

9. Di y explica cinco razones porque la impresión sigue siendo importante en nuestra era digital.

10. Leer el siguiente:

https://marketing4ecommerce.net/top-las-mejores-imprentas-online-de-espana/

11. Busca tres empresas gráficas que ofrezcan sus servicios online.

12. ¿Qué son los e-marketplaces? ¿Cómo funcionan? Indica en que tipos de negocios son más
utilizadas.

Profesora: Isabel Barrio Cuñado

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13. Busca qué tipos de e-marketplaces existen y cómo funciona cada uno de ellos.

14. Cómo se aborda marketing y ventas en su sistema de Gestión de la calidad ISO 9001:2015
(analizar el punto 8.2. Requisitos para los productos y servicios)

15. ¿Qué es el vending?

16. ¿Cuál es la secuencia para realizar un plan de ventas?

17. ¿Qué es la venta cruzada? ¿Tipos de venta cruzada? ¿Cómo puedes aplicarla en nuestro sector?
Y ¿Cómo se utiliza en el mercado online?

https://blog.hubspot.es/sales/que-es-venta-cruzada

18. Realiza un pequeño esquema comparativo de los diferentes modelos de mercado electrónico
que hemos visto en el tema.

19. Busca otros dos modelos de mercado electrónico que no hemos visto en el tema.

20. Consulta y analiza y compara los mercados electrónicos B2B horizontales y verticales y busca
algún ejemplo, si es posible dentro de nuestro sector.

21. ¿Qué diferencia existe entre B2C y C2B?

22. En cuál de los mercados electrónicos que conoces los consumidores actúan tanto como
compradores y como vendedores.

23. Diferencia los principales modelos de negocio on-line:

- Tienda online (e-commerce),

- Mercado web (e-marketplace)
- Subasta online, (e-auction), y
- Aprovisionamiento electrónico (e-procurement)

24. Recuerda los beneficios y los inconvenientes que tiene el comercio online para las empresas y
los clientes.

25. Hemos comentado en clase, que los negocios de internet se pueden clasificar de diferentes
maneras, nosotros hemos hablado tan solo de un modelo de clasificación. Consulta la siguiente
página y realiza un esquema de la clasificación los diferentes modelos de negocio de internet.

https://www.infoautonomos.com/ideas-de-negocio/modelos-de-negocio-en-internet/

Profesora: Isabel Barrio Cuñado

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26. En el tema anterior, estuvimos hablando del software CRM. Explica cómo harías uso de él tanto
en el departamento marketing como en el departamento de ventas.

27. Busca otras herramientas que permitan facilitar la gestión de ventas.

28. ¿Qué diferencia existe entre nota de débito y una nota de crédito?

29. Realiza la clasificación de los documentos comerciales en negociables y no negociables.

30. Indica tres costes fijos y tres costes variables en una empresa de Artes Gráficas.

31. ¿Cuáles es la fórmula que se aplica al precio de venta al público?

32. ¿Cómo se calcula los ingresos y beneficios del comercio electrónico?

33. ¿Qué es un ticket medio de compra?

34. Hemos visto cuáles son las estrategias que se utilizan en el mercado electrónico para aumentar
los beneficios. Analiza una tienda on-line que te guste y mira que estrategias utiliza y
descríbelas.

35. ¿Qué es un SGA?

36. ¿Quién es el cliente real de una empresa?

37. ¿Qué diferencia existe entre mano de obra directa o indirecta? ¿Y en dónde se utiliza los
términos de mano de obra fija y variable y qué diferencia existe entre ellas?

Profesora: Isabel Barrio Cuñado

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