PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO TALLER DE GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DEL TALLER DE LA GUIA DE APRENDIZAJE 3

Realice las actividades descritas a continuación en base a la orientación de su instructor, en sesión de

formación. Posterior a la solución de todas las actividades agréguelas al documento evidencia de la guía.

Actividad 1: Lista de chequeo del mantenimiento de software. Elabore un formato a manera de lista de
chequeo o informe técnico, que permita identificar los sectores y herramientas diagnosticadas a nivel de
software que contenga capturas de pantalla evidenciando el trabajo realizado describiendo como se realizaron
las actividades de diagnostico

Actividad 2: Clonación de discos con software de terceros. Establezca las principales diferencias entre
clonación del sistema y la creación de una imagen del sistema, en el recuadro que se plantea a
continuación, esto con el fin de analizar el método que ofrezca una copia más completa.

Luego haga uso de software de terceros como puede ser Clonezilla, Acronis, DiskWizard o el programa que
el instructor técnico le indique y lleve a cabo el procedimiento, registrándolo con capturas de pantalla que
reflejen el inicio de la copia del sistema y fin de esta. Tenga en cuenta el almacenamiento disponible para
completar el procedimiento con éxito.

Creacion de imagen Clonación

 

Actividad 3: Elaboración de informe técnico. A continuación, se presenta un analisis de caso en base al

cual deberá elaborar un informe técnico, describiendo la incidencia, diagnóstico de falla y procedimiento de
solución

Analisis de caso:

En la empresa XTZ Ltda., con sedes en Bogotá, Medellín y California en USA, se dedica a prestar el
servicio de mantenimiento de equipos de cómputo para empresas estatales a modo de proyecto, se
designó a uno de los técnicos para realizar los mantenimientos de 10 de los equipos provenientes de la
Alcaldía. El coordinador de mantenimientos viaja para una capacitación y deja el técnico encargado de
todo el proceso. Llega una solicitud de entrega urgente de 4 equipos que se requieren para la Alcaldía, el
técnico inicia el mantenimiento del equipo 1, encontrando que esta quemada la fuente de alimentación
porque se encuentra sellada con cinta la rejilla de ventilación de la misma, para poder justificar el
reemplazo de la parte el técnico deberá informar a su coordinador por correo la novedad que presenta el
 equipo, a la Alcaldía para autorizar el cobro de una fuente de alimentación nueva en el formato designado
y a la sede en USA en el mismo formato de informe pero con la novedad de que quien recibe no habla
español.

Elabore el correo electrónico dirigido al coordinador exponiendo la situacion y solución, un informe técnico
para el personal de la alcaldía indicando su diagnóstico y las partes en falla, por último, deberá hacer una
copia del informe redactado y realizar su traduccion al inglés para reportarlo a la sede en California.

Tips para la elaboración de correos

electronicos Formato sugerido para el informe técnico

Fuente: Abir Zubiria

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Abir Samira Zubiria Instructor teleinformática 23 de octubre de 2020

Bohórquez
Instructor teleinformática
Freddy Alexander García
Arenas

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

 Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Ricardo Jaimes Instructor Telecomunicaciones 01/10/23 Actualización

SENA-CEET