UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA

INFORME

Profesor: Autor:
Helayne Pérez Bethelmy Jhoel
Sifuentes
C.I. 22.958.580
 Mayo, 2023
Al hablar sobre la educación, es preciso considerar las demandas de los
estudiantes, y que para llevar a cabo un proceso de enseñanza aprendizaje
debemos tomar en cuenta que se encuentran involucradas por lo menos dos
partes. Es aquí donde hacemos referencia al proceso de comunicación, ya que,
dentro del proceso de enseñar y aprender, se encuentra inmerso la comunicación
entre estudiantes – docentes. Es justo en este proceso a nivel interpersonal en el
que se centra el presente análisis.

Lo primordial es poder establecer con claridad la interacción en este nivel

educativo, que permita al docente establecer relaciones personales efectivas con
sus alumnos teniendo presente en todo momento la idea de que ambos actores
antes de ser docente y/o alumno son personas y como tal es importante que se
reconozcan y se valoren antes de intentar aprender o enseñar algo, sin
subestimarle o menospreciarle.

Habiendo dejado claro el contexto del análisis, partimos al concepto principal, la

comunicación interpersonal. Dicho proceso no es más que la comunicación entre
personas, la gran diferencia entre reconocerla como tal estriba en que las
personas son singulares, irrepetibles, reflexivas, y con capacidad de elección, sin
embargo, en muchas ocasiones llegamos a tratar a los demás como si fueran
objeto, sin tomar en sus opiniones y puntos de vista. La comunicación entre
personas implica entonces estar dispuestos a compartir parte de su individualidad
y de tener consciencia de la individualidad del otro, con la mayor receptividad.

De esta forma, para que la interacción comunicativa como oportunidad para

trasmitir el contenido sea asertiva y ejerza la influencia educativa que se ha
previsto, se le debe aportar un atributo emocional al intercambio, en
correspondencia con las características y particularidades de la situación en que
tiene lugar. Para lograr un proceso de enseñanza-aprendizaje comunicativo se
debe llevar a cabo la asertividad, esto va a permitir que ambas partes sientan la
capacidad de transmitir sus opiniones, creencias o sentimientos de forma eficaz y
sin sentirse incómodo.
 Por ello, llevar a la práctica esta habilidad aumenta la posibilidad de conseguir
que ambas los involucrados se sientan más satisfechos con el proceso
comunicativo y le permite conservar una relación de confianza con los otros. Claro
está, que también existe el lado opuesto de la asertividad, allí se encuentran la
agresividad y la pasividad, conductas que dificultan una comunicación tranquila y
eficaz. El comportamiento asertivo es mucho más que exigir de los demás el
respeto de nuestros derechos o impedir que los demás nos manipulen.

En un sentido social, ser asertivo consiste en comunicar a otros quiénes

somos, qué hacemos o qué esperamos. Una práctica bastante necesaria si
hablamos de la comunicación en el aula, donde se manifiestan diferentes
interacciones con intención formativa, pero solo mediante el empleo adecuado de
los métodos, se pueden crear situaciones de aprendizaje que, guiados por el
profesor, permitan al estudiante desplegar sus habilidades comunicativas, o en su
defecto, a través de plataformas online donde la interpretación del mensaje suele
ser distorsionada debido a que existen más barreras para que dicha comunicación
sea asertiva.

En este mismo orden de ideas, entendemos que para que la comunicación

enseñanza – aprendizaje sea asertiva, debemos tener una escucha activa y
practicar la empatía. El psicólogo estadounidense Melvin De Fleur expresa, “la
escucha eficaz es una de las habilidades de comunicación más fundamentales”.
Así, sabemos que al escuchar no solo reafirmamos el entendimiento del mensaje,
sino que también el apoyo que el emisor recibe del receptor mientras se expresa.

De este mismo modo, cuando alguna de las dos partes se expresa, es

importante mantener contacto visual y una actitud empática, tratarlo como te
gustaría que te trataran a ti. Si el docente no actúa con empatía, es difícil que el
estudiante muestre sus fortalezas y aptitudes. Es necesario poseer un trato
respetuoso y con tolerancia a la otra persona, esto permitirá que la comunicación
sea mucho más fluida y enriquecedora.
 A lo que se quiere llegar es que el proceso de enseñanza- aprendizaje se
convierta en un espacio para que el estudiante tenga oportunidad de expresar sus
criterios y valoraciones sobre los temas curriculares y aquellos que investiga, que
pueda defender sus puntos de vista y desplegar las acciones comunicativas
necesarias para legitimar su posición activa en la construcción del conocimiento
científico - técnico en el área del saber en qué se forma como profesional de la
educación.

Es entonces donde el rol del profesor ocupa un lugar esencial en la orientación

y creación de situaciones psicológicas positivas, en las que se valoriza las
experiencias personales y profesionales, y el estudiante puede compartir con los
demás estudiantes, con otros actores educativos y con el profesor, durante el
proceso de enseñanza- aprendizaje que se desarrolla en las aulas. Las
actividades de enseñanza aprendizaje se orienta a utilizar y estimular el uso de
estilos de aprendizaje visual y auditivo, los que son esenciales para el desarrollo
de relaciones interpersonales de carácter cooperativo que favorezcan la
autonomía y creatividad dentro del grupo.

De esta manera, es responsabilidad del profesor generar distintas formas de

organización de la actividad de enseñanza aprendizaje, tales como conferencias,
talleres, clases prácticas, si se conciben para el desarrollo de la comunicación.
Esto no solo facilitará la apropiación de los contenidos de las diferentes disciplinas
y asignaturas del currículo, sino que incluyen de manera implícita su contribución a
la formación en y para la comunicación interpersonal: la primera como parte de la
apropiación de recursos propios de la comunicación a partir de la experiencia, y la
segunda en tanto estos saberes se utilizan a lo largo de la vida.

En este sentido, se insiste en recurrir a las actividades en grupos de trabajo

como una vía que promueve la participación de los estudiantes en su propia
formación, clarificar los problemas, desarrollar la motivación hacia la actividad y
responsabilidades e identificar las necesidades y potencialidades para la
comunicación interpersonal. Estas actividades serán asumidas como contenido de
enseñanza -aprendizaje incluido en la orientación hacia la actividad de aprendizaje
en las que se utilizan los recursos del contexto en que se desarrolla la actividad.

En el caso de la evaluación de dichas actividades mencionadas anteriormente,

se sugiere utilizar como principal referente el producto de la actividad del
estudiante y, las evidencias de cómo logra comunicar los aprendizajes del proceso
de enseñanza aprendizaje y como los ha construido desde la interacción
comunicativa de carácter interpersonal. Aun así, se debe tomar en cuenta el
utilizar técnicas de retroalimentación como cuestionarios, grupo de discusión,
entrevistas, con los cuales no solo se pueden confirmar los niveles de desarrollo y
de satisfacción con los aprendizajes comunicativos adquiridos, sino también las
expectativas, intereses, proyectos que tienen para continuar desarrollando este
importante ámbito del desarrollo personal y profesional de todo licenciado en
educación.

Para ir concluyendo con este análisis podemos decir que el proceso de

enseñanza-aprendizaje tiene concebida una comunicación propia que, de acuerdo
al contenido, las características de los profesores y los estudiantes, ellos puedan
ejercitarse en la autovaloración de las potencialidades y necesidades para
aprender desde la comunicación interpersonal. Es aquí, donde se consigue
disponer al estudiante a este tipo de actividades grupales, ya que así se verán
mejores resultados en cuanto al tema de relacionarse y comunicarse entre sí.

Sabemos que, las actividades de enseñanza-aprendizaje se deben organizar

de tal manera que atiendan al carácter problematizador e investigativo, lo que
supone que se intercambie y se socialice la información, ejercitando la
comunicación interpersonal como un modo de aprender. Por tanto, va a ser
productivo en la medida que se coloque al estudiante en diferentes situaciones de
aprendizaje y comunicación que le permite ir apropiándose de un modo de
relación y de aprendizaje propio de la educación superior. En particular vale
destacar el lugar que se le concederá a la confrontación y la argumentación de
posiciones en los equipos de trabajo y en los grupos.
 Así mismo, reconocemos que la comunicación interpersonal en el aula es un
ejercicio que le atribuye al profesor credibilidad personal y didáctica, sin embargo,
consideramos que aún en la práctica de enseñanza aprendizaje no se logra
revelar la contribución que hace a este propósito, las asignaturas que se imparten
y, sobre todo los métodos que se utilizan. Para que el profesor pueda lograr una
comunicación interpersonal asertiva en el proceso de enseñanza-aprendizaje, se
necesita formarlo para asumir este proceso como una unidad dialéctica.

Por último, si aplicamos las recomendaciones mencionadas anteriormente

facilitaremos la comunicación interpersonal, sobre la base del respeto y la ayuda
mutua y secuencia los métodos que permiten establecer las relaciones entre el
proceso de enseñanza-aprendizaje y la comunicación interpersonal; ya que este
elemento será el que favorezca la apropiación de los contenidos de las
asignaturas y la utilización de los recursos comunicativos verbales y no verbales, a
partir de la creación de situaciones comunicativas que propiciaron el intercambio
entre profesor- estudiantes, estudiante-estudiante, estudiante- grupo.
 REFERENCIAS

Vive. (2019, julio 4). Las claves de la comunicación interpersonal. UNIR.

https://www.unir.net/salud/revista/las-claves-de-la-comunicacion-

interpersonal/