UP

INSIGTHS GRUPO 1

EMPLOYEE
EXPERIENCIE
EMPEZAR

ESIGHT
FOR

OUTSIGHT
 Employee Experiencie

GRUPO 1
Adriana Nikolt

HAVAS GROUP
#Better together
Maria Amy Isabel
Ida
ÍNDICE

CONTEXTO
INSIGHTS

OUTSIGHTS
FORESIGTHS

ROADMAP
#Better together
 SECTOR:
CANTIDAD DE EMPLEADOS:
Havas Group Perú ofrece servicios
de Comunicación Integral: agencia
de publicidad Havas Worldwide y
centrales de medios Havas Media,
Arena Media y Forward.
Publicidad
500
Somos una empresa de comunicación integrada,
contamos con una red global con presencia en más de
100 países y somos parte del holding mundial VIVENDI,
líder en comunicaciones en el mundo. Estamos en el
Perú desde el 2006 con oficinas en Lima, Trujillo y
Arequipa.
Hoy somos más de 500 talentos en medios, creatividad
y data; trabajando bajo nuestro modelo “VILLAGE”, un
modelo de trabajo que integra todas las especialidades
del marketing y la comunicación.
+ IMAGEN
ONBOARDING
Hava Group - Experiencia
EMPLOYEE
Experiencie - Onboarding Human
Si bien cuando hablamos de
INSIGHTS
“experiencia del empleado” el
primer contacto y la primera
impresión que tienen las
personas sobre nuestros equipos
y organizaciones, ocurre en la
entrevista de trabajo, el objetivo
del presente trabajo es brindar
las herramientas necesarias para
que puedas dar una gran
experiencia a las personas que
ya fueron seleccionadas para
formar parte de tu
equipo de Hava Group en el
perfil de practicantes
Business
FORESIGHT
Cultural
OUTSIGHT
Situación Actual en Havas Group
sobre el proceso de Onboarding:
Actualmente el proceso es una
inducción netamente
informativa.
El proceso de Inducción no
refleja la misión y visión de
Hava Group.
Los practicantes llegan en
búsqueda de una experiencia
diferente, por ser nativos
digitales.
+ INFO
 FRASE

"LA EXPERIENCIA DEL

COLABORADOR SE DEBE
GESTIONAR SIEMPRE DE
PRINCIPIO A FIN"
GRUPO 1
 1 Arquetipo

INSIGHTS
LO QUE LAS
PERSONAS
SIENTEN PERO N
O
SIEMPRE DICEN
2

Journey
Empathy Map 3
Map
 ARQUETIPADO
Practicante de Pre-Diseño Personalidad Motivaciones
Introvertido, le cuesta
El aprender nuevas cosas
pedir ayuda y feedback
en base a su carrera o sus
Tiene que ganar
hobbies
con anza para poder
DE 9NO. Ahorrar dinero para
ESTUDIANTE EÑO conversar
viajar por todo el mundo.
CICLO DE DIS N Creativo e innovador.
Convalidar las prácticas y
IO E
PUBLICITAR Comprometido
terminar la carrera
UCAL. Flexible y con sentido del
humor.

Miedos Sus sueños

Tener su propia empresa
No tener un trabajo jo de programación y
cuando acabe las desarrollo
prácticas Crear el mejor videojuego
No acabar la carrera
Alonso Veramendi - 20 años Que no le aprueben su
Llegar a ser Director
creativo.
tesis
Santiago de Surco
No tiene hijos, vive con sus papás
Hobbies: Jugar videojuegos, tocar flauta, comer makis, practicar natación
 JOURNEY EMPLOYEE MAP
Permite asegurar que los empleados tengan experiencia positivas dentro del proceso de Onboarding

TOUCH Primer dia Preparación Primera Presentación Primera

de Trabajo del espacio de Bienvenida Reunion de con el Equipo semana de
POINT trabajo Inducción Trabajo

IMPORTANCIA
(0-10) 10 08 08 10 10 08
Ansiedad (8) Inseguridad (6) Expectante (5) Expectante (6) Desmotivación (4) Estrés (06)
EMOCIÓN
(0-10)

DOLORES Sentirse perdido Sin espacio No fue impactante Exceso de Falta de integración Rechazo
información

EXPECTATIVAS Sobrevivir al Bienvenida Sentirse valioso Que sea Parte del equipo
Impactante motivadora Adaptarse
primer dia

Organizar
SOLIUCIONES Integración anticipadamente Personalización Reunión Dinámica Dinámicas Feedback
Rompe Hielo
 ¿Qué es lo que él piensa y siente?

¿Qué es lo que él escucha? ¿Qué es lo que él ve?

E M PAT H Y M A P

¿Qué es lo que él dice y hace?

Preocupaciones Sueños, Deseos

 OUTSIGHTS BUENAS PRACTICAS
Reprospectivas

TENDENCIAS

OUTSIGHTS
Prospectivas

LO QUE LAS PERSONAS

HACEN Y VALORAN PERO
NO SIEMPRE MANIFIESTAN.
 Buenas Prácticas Tendencias
INICIAR ANTES DEL PRIMER DÍA

01 Incorporación de
Employer branding
herramientas de análisis de
(buddy mentoring)
datos -Analytics / big data
SEGUIMIENTO Primera impresión de
PREPARAR
DEL PRIMER 04 ONBOARDING 02 ANTICIPADAMENTE
los empleados
La evaluación de la
MES LA LLEGADA Realidad virtual experiencia
de onboarding por
Metodología e-learning parte de los propios
Uso de herramientas empleados
03 colaborativas (Yammer,
Kahoot, Jambord).
INMERSIÓN EN LA Uso de firma electrónica
CULTURA DE LA Apps y aplicaciones
virtuales (chatbots)
COMPAÑÍA
 MEDIR RESULTADOS
EL LADO B DE LA Y NO MINIUTOS
GESTION HUMANA

FORESIGHT
Gestionar el desempeño
Necesitamos entender y
como invitación a la
redefinir los roles
autogestión, más flexible a
del área de gestión humana
los constantes cambios, pero
según la nueva realidad,
a la vez retador con
donde se incluyan metas del
rol y personales y no solo de
LAS TENDENCIAS SOCIALES plataformas que faciliten la

carrera. Se trata de QUE DICTARÁN EL MAÑANA medición de metas

alcanzadas. Es decir, se trata
unificar el objetivo de la
empresa con la meta personal DE LA INDUSTRIA de darle libertad al
colaborador sobre la

+ IMAGEN
Y QUE NO SIEMPRE VEMOS forma en que alcanzará sus

HOY. objetivos.

+ MAS

Hoy en día estamos muy conectados a la tecnología, pero más desconectados de nosotros mismos. Somos eficientes, pero no necesariamente más
humanos. En este contexto, necesitamos reconectarnos con el propósito ¿Quién soy yo si no soy mi trabajo? ¿Cuál es el sentido de lo que hacemos y
a DÓNDE queremos llegar?
FORESIGHTS
Retrospectiva
Correo de comunicación interna
informando que hay una nueva
incorporación.
Kit de bienvenida con el
reglamento interno de la
empresa y otros documentos.
Preparación del sitio únicamente
con las herramientas de trabajo
(algunas herramientas no
siempre están habilitadas por la
demora en los permisos)
Reunión de inducción
Duración de 1 día
Presentación con el equipo
(nombres y puestos de trabajo).
Prospectiva
Kit de bienvenida personalizado.
Bienvenida cálida y personalizada.
Ajustes Actividades y dinámicas de integración
con el equipo.
Uso de herramientas digitales para el
recorrido por la empresa (realidad
virtual).
Aplicaciones móviles o chatbot para la
consulta de información y absolución
de dudas.
Uso de herramientas y metodologías
de e-learning.
Contar con una persona que
acompañe a lo largo de proceso de
integración.
Reunión de feedback bilaterales, entre
el/la jefe/a y el/la practicante que
ingresó
 PREPARACIÓN
ROADMAP - ONBOARDING ANTICIPADA DE LA
LLEGADA
PRIMERA Pack de Bienvenida
LLAMADA DE
INGRESO
01
Firma Digital

BIENVENIDA
Primer día:

02 03 Lo recibe RRHH
El Director creativo da
la bienvenida.

05 04 Presentación grupal
Recorrido a las
instalaciones.

INDUCCIÓN GENERAL ASIGNACIÓN DE BUDDY

Metodología e-learning Todo lo que tienen que saber sobre
Chatbots la organización, dar consejos, ayudarlos
Grabación de video de bienvenida con instrucciones de tareas, proveer
(TikTok) soporte en la etapa de socialización

06
INDUCCIÓN
ESPECÍFICA 1ERA. SESIÓN DE
2DA. SESIÓN DE FEEDBACK
07
Guia de

CIA FEEDBACK Puesto(Comic

CONSTAN
Diseño del Plan de Mejora
digital)
Evaluacion del Plan de mejora

08
Feedback Medición de la Experiencia
09
GRACIAS
¡GRUPO 1!