ENCUESTAS

Estudiante:

Karen Alejandra Cajiao Ruiz

C.C 1000181083

Universidad:

Corporación Unificada Nacional De Educación Superior CUN

Asignatura:

Creatividad y pensamiento innovador para ciencias administrativas

Docente:

Jorge Armando Sanabria González

Bogotá D.C
1 ¿Considera que nuestros precios son competitivos en comparación con otras empresas
del transporte intermunicipal?

SI __ NO __

2 ¿Considera que el precio de nuestros servicios de transporte intermunicipal es justo en

comparación con la competencia?

SI __ NO __

3 ¿Consideraría utilizar el servicio de transporte intermunicipal más frecuentemente si se

implementaran mejoras significativas en aspectos como comodidad, seguridad o precio?

SI __ NO __

4 ¿Ha experimentado alguna vez problemas con el servicio de transporte intermunicipal

que utiliza?

SI __ NO __

5 ¿Ha notado algún cambio en la demanda de servicios de transporte intermunicipal en los

últimos años?

6 ¿Cree que los servicios de transporte intermunicipal deberían enfocarse más en la

experiencia del cliente para atraer y retener a los pasajeros?

SI __ NO __

7 ¿Encuentra usted que los servicios de transporte intermunicipal son accesibles para
todas las personas, independientemente de su movilidad o discapacidad?

SI __ NO __

8 ¿Cree que los servicios de transporte intermunicipal deberían ofrecer opciones más
ecológicas, como autobuses eléctricos o con combustibles alternativos?

SI __ NO __

9 ¿Ha realizado quejas o sugerencias a nuestra empresa de transporte intermunicipal en el

pasado año?

SI __ NO __
10 ¿Ha tenido alguna experiencia positiva que le haya llevado a recomendar nuestro
servicio de transporte intermunicipal a otras personas?

SI __ NO __

11 ¿Suele informarse sobre las opiniones y reseñas de otros usuarios antes de utilizar un
servicio de transporte intermunicipal?

SI __ NO __

12 ¿Ha utilizado descuentos o promociones especiales al comprar boletos de transporte

intermunicipal?

SI __ NO __

13 ¿Ha utilizado alguna vez el servicio de transporte intermunicipal de nuestra empresa?

SI __ NO __

14 ¿Considera que nuestro servicio de transporte intermunicipal es una opción segura

durante situaciones de emergencia o crisis, como la pandemia COVID-19?

SI __ NO __

15 ¿Encuentra que nuestras instalaciones, como las terminales y los vehículos, están
limpias y bien mantenidas?

SI __ NO __

16 ¿Cree que nuestro servicio de transporte intermunicipal es una opción conveniente en

comparación con otros medios de transporte, como conducir su propio vehículo?

SI __ NO __

17 ¿Estaría dispuesto/a a recomendar nuestro servicio de transporte intermunicipal a

amigos o familiares?

SI __ NO __

18 ¿Encuentra que nuestros horarios de salida y llegada son convenientes para sus
necesidades de viaje?

SI __ NO __
19 ¿Ha tenido alguna experiencia negativa que le haya desmotivado a utilizar nuestro
servicio de transporte intermunicipal en el futuro?

SI __ NO __

20 ¿Suele informarse sobre las opiniones y reseñas de otros usuarios antes de utilizar un
servicio de transporte intermunicipal?

SI __ NO __