INFORME TÉCNICO OP/ZCO – N ° 00126-2024

A : Ing. Elfry Serruto

Jefe Unidad Atención al Cliente

ASUNTO : RECLAMO DEL SUMINISTRO CON CONTRATO N º 244240

Reclamo por CALIDAD DE SUMINISTRO

REFERENCIA : REC00100615TEL2024

FECHA : martes, 2 de Abril de 2024

1. Análisis del Reclamo:

1.1El Sr. PRADA CARRILLO ROBINSON ALFREDO, bajo identificación DNI 47019064, con
dirección PANAMERICANA SUR KM. 1005 CAS.POST.1160, presentó el reclamo registrado con
el número REC00100615TEL2024, indicando “USUARIO RECLAMA POR LA CALIDAD DEL
SUMINISTRO. CORTE DEL DÍA, 29 DE FEBRERO DEL AÑO 2024 “.

1.2El día 2/04/2024 a horas 12:00:00 el personal de SEAL hace atención al reclamo
REC00100615TEL2024, procediendo a la verificación de las interrupciones que afectaron a
usuario reclamante, en fecha indicada en descripción de reclamo

DATOS DE SUMINISTRO 244240

Subestación 6825
Alimentador SAN CAMILO
Sistema Eléctrico REPARTICION-LA CANO

SEAL procedió a la verificación del programa interrupciones de Centro de Control

encontrando 3, interrupción mayor o igual a tres minutos según Procedimiento N° 074-2004-
OS/CD, que afectara a usuario reclamante, en fecha indicada en descripción de reclamo.

1.3SEAL informa a usuario reclamante que según RESOLUCIÓN DIRECTORAL N°

016-2008-EM/DGE si la concesionaria excede la tolerancia de interrupciones del fluido eléctrico,
procede a una compensación por mala calidad de suministro especificada en cada recibo
facturado del mes.
2. Conclusiones

2.1 El Reclamo se declara FUNDADO en lo que respecta a calidad de suministro según lo

detallado en el ITEM 1.2 y 1.3.

Atentamente,

……..……………………………
Ing. Javier Gutierrez Gamio
Jefe Zonal 3 Corire
Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A.
Adjunto: Interrupciones suministro 244240
ANEXO N ° 1
INTERRUPCIONES QUE AFECTARON 6825

Alimentador : SAN CAMILO

Periodo : Del 29/02/24