UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TEMA:
Children’s Hospital and Clinics

DOCENTE:
Mag. Rosa Mardely Roque Lanchipa

ASISGNATURA:
Comportamiento Organizacional

PRESENTADO POR:

-Royerme Apaza Ventura

-Jose Juan Limachi Copari

-William Aquino Baca

-Katty Luyo Fonttis

TACNA-PERU
2023
1. ¿Cuál es su percepción sobre el clima, cultura y comportamientos de la organización
antes de la llegada de Julie Morath en 1999?

Julie Morath fue contratada para tomar iniciativa en mejorar la seguridad de los pacientes.

Julie quería hacer énfasis en la seguridad y añadir la cultura de "no hacer daño".

Antes de su llegada las perspectivas de la seguridad de los pacientes no eran muy nítidas.

Pudiendo haber fracasado en la responsabilidad y culpabilidad, esto sería preocupante para el

personal ya que no pudieron sancionar a los involucrados.

Por otro lado, se piensa que pudo haber sido que se resistían al cambio porque muchos de los
trabajadores creían que eran errores internos por la falta de profesionalismo.

2. ¿Cuál es su opinión sobre la iniciativa de seguridad del paciente en Children's? Y en

particular, ¿qué opinas sobre los reportajes sin culpa?

Su opinión resaltaba en la seguridad de sus pacientes, además crear una en donde el concepto de
no hacer daño estuviera incluido de manera implícita y explicita

Sus reportajes sin culpa se hicieron de manera que las personas tengan presente que los errores
son porque los sistemas son muy complejos y están a merced de los riesgos.

La cultura de la atención médica debe ser una en la cual todo mundo trabaje de manera
conjunta para comprender la seguridad, identificar los riesgos y reportarlos sin temor a ser
culpados.

3. ¿Qué recomendarían específicamente que Morath hiciera y dijera en la reunión con los
padres de Matthew?

Se podría recomendar que Morath escuche atentamente las experiencias y sugerencias de los
padres de familia, y que les brinde un espacio seguro para expresarse libremente. También
podría ser útil que Morath comparta información sobre las medidas que el hospital está tomando
para mejorar la seguridad de los pacientes, y que explique cómo se están abordando los errores
médicos en el hospital. Es importante que Morath transmita un mensaje de empatía y
compromiso con la seguridad de los pacientes, y que se enfoque en trabajar conjuntamente con
los padres de familia para mejorar los procesos y sistemas existente.