GRUPO

“ACTIVIDAD 1”

MATERIA
Gestión de Calidad
DOCENTE
Gineth Jhoselyn Salo Condori
INTEGRANTES:

Axel Fabián Paricahua Gonzales

La Universidad Privada Domingo Savio (UPDS) es una institución de educación
superior privada ubicada en Bolivia. Fundada en 1993, la UPDS ofrece una
variedad de programas de pregrado y posgrado en campos como medicina,
odontología, ingeniería, administración de empresas, derecho, entre otros. La
universidad se enfoca en proporcionar una educación de calidad y en fomentar
el desarrollo integral de sus estudiantes, con énfasis en la formación práctica y
el contacto con el mundo laboral. Además, la UPDS promueve la investigación
y la innovación como parte fundamental de su misión académica.

JUSTIFICACION

La justificación del porque se escogió a la UPDS fueron por 3 puntos

importantes:

 La Universidad Domingo Savio se distingue por su enfoque en la

calidad educativa y su compromiso con la mejora continua.
 Su reputación en la comunidad educativa boliviana y su compromiso
con la excelencia la convierten en un caso relevante para estudiar.
 La implementación de normas de gestión de calidad, como la ISO
9001:2015, es un aspecto fundamental en su enfoque hacia la mejora
continua y la satisfacción del estudiante.

LA NORMA ISO 9001:2015

La norma ISO 9001:2015 se centra en asegurar que una organización cumpla

con los requisitos del cliente y otros requisitos aplicables, y que busque mejorar
continuamente la satisfacción del cliente mediante la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y la garantía de la
conformidad con los requisitos del cliente y los requisitos legales y
reglamentarios aplicables.
La alta dirección de la organización debe demostrar liderazgo y compromiso
con el sistema de gestión de calidad, asegurando que se establezcan políticas
de calidad y se establezcan objetivos de calidad coherentes con la estrategia
global de la organización.

La norma ISO 9001:2015 enfatiza la importancia de la mejora continua en

todos los aspectos del sistema de gestión de calidad. Esto implica identificar
oportunidades de mejora y tomar medidas para implementarlas, con el objetivo
de aumentar la eficacia y la eficiencia del sistema

CERTIFICACION ISO 9001:2015

La fecha en la que se obtuvo este ISO 9001:2015 fue en el 2 de febrero de

2018 y se tuvo una renovación el 9 de noviembre de 2022

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ISO 9001:2015

Enfoque al cliente: Priorizar entender y satisfacer las necesidades del cliente.

Liderazgo: La alta dirección debe establecer la visión, los objetivos y el
compromiso con la calidad.
Participación del personal: Involucrar a todos los miembros del equipo en la
mejora continua.
Enfoque basado en procesos: Gestionar actividades como un sistema
integrado para lograr resultados consistentes.
Enfoque de sistema para la gestión: Tratar la gestión de calidad como un
sistema completo, considerando todas las interacciones.
Mejora continua: Buscar constantemente oportunidades para mejorar la
eficiencia y la efectividad.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Tomar decisiones
informadas basadas en datos y análisis objetivos

Aplicación de los Principios en la Universidad Domingo Savio:

Enfoque al cliente: Desarrollo de programas educativos adaptados a las necesidades del
estudiante.
Liderazgo: Compromiso de la alta dirección con la calidad educativa y la mejora continua.
Participación del personal: Fomento de un ambiente colaborativo que motive
la participación activa del personal docente y administrativo.
Enfoque basado en procesos: Implementación de procesos eficientes para la
administración académica y la prestación de servicios.
Enfoque de sistema para la gestión: Integración de todos los aspectos de la
universidad para lograr objetivos comunes.
Mejora continua: Evaluación constante de los procesos y programas
educativos para identificar áreas de mejora.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Utilización de datos
y análisis para respaldar la toma de decisiones estratégicas.

Beneficios y Desafíos:
Beneficios: Mejora en la calidad educativa, mayor satisfacción del estudiante,
reconocimiento internacional, eficiencia operativa.
Desafíos: Adaptación continua a los cambios en el entorno educativo, garantía de la
participación activa de todo el personal, mantener altos estándares de calidad.
CONCLUSIONES
La investigación sobre la Universidad Domingo Savio y su certificación ISO
9001:2015 revela un compromiso sólido con la calidad educativa y la mejora
continua. La obtención de esta certificación demuestra su dedicación para
satisfacer las necesidades de los estudiantes y otras partes interesadas, así
como su disposición para cumplir con estándares internacionales de gestión de
calidad.
La aplicación efectiva de los principios básicos de la ISO 9001:2015, como el
enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal y la mejora
continua, ha sido evidente en todas las operaciones de la universidad. Esto se
refleja en beneficios tangibles como una mayor satisfacción del estudiante, una
mejor reputación institucional y una mayor eficiencia operativa.
Sin embargo, el proceso de implementación de la certificación ISO 9001:2015
no ha estado exento de desafíos. La adaptación a los cambios en el entorno
educativo y garantizar la participación activa de todo el personal en el sistema
de gestión de calidad son áreas que la universidad ha enfrentado y está
abordando en curso.