Planificacion Estrategica Proyecto Final

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Instituto Superior Universitario Espíritu Santo
Carrera
Administración
Tema:
Análisis de planificación estratégicas para el emprendimiento de la elaboración de

sandalias para damas (PiedraBreeze)
Autor/es:
Mauro Murillo
Jessica Criollo
Guissel Mérelo
Arlette Coello
Elena Navarrete
Profesor:
Carlos Segundo Belisario Cabanilla León
Módulo # 2
Semestre 2do
Año 2023
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Índice General
Contenido
Resumen ......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Capítulo I. Diseño Teórico ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
1.1 Planteamiento Del Problema .................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1.2 Formulación Del Problema De Investigación ..... ¡Error! Marcador no definido.
1.3. Delimitación Del Problema ............................ ¡Error! Marcador no definido.
1.4 Objetivos .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.4.1. Objetivo General ........................................ ¡Error! Marcador no definido.
1.4.2. Objetivos Específicos .................................. ¡Error! Marcador no definido.
Capítulo II: Sustentos Teóricos ............................ ¡Error! Marcador no definido.
2.1 Marco Teórico ............................................. ¡Error! Marcador no definido.
2.2. Marco Conceptual ....................................... ¡Error! Marcador no definido.
2.2. Marco Legal ........................................... ¡Error! Marcador no definido.
Capítulo III. Diagnóstico Del Estado Actual............................... ¡Error! Marcador no definido.
3.1. Método De Investigación Empíricos .................. ¡Error! Marcador no definido.
3.2. Métodos Teóricos ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.3. Tipo De Investigación........................................................ ¡Error! Marcador no definido.
3.5 Resultados ................................................ ¡Error! Marcador no definido.
3.6 Análisis De Los Resultados .............................. ¡Error! Marcador no definido.
Capítulo IV: Propuesta De Solución Al Problema ..................... ¡Error! Marcador no definido.
4.1Propuesta .................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Conclusiones .................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Referencias Bibliográficas ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Anexos ............................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
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Resumen
El presente proyecto se desarrolla en la microempresa “PiedraBreeze” está

ubicada en el sur de la ciudad de Guayaquil las Acacias, siendo el local principal lugar
donde se realizó la investigación de la satisfacción de los clientes. El motivo es conocer
las necesidades reales, requerimientos de los clientes, con el fin de desarrollar un plan
estratégicos para el análisis y propuesta de mejoramiento de procesos en la empresa que
sea unas de las tiendas de calzado de primera categoría dentro y fuera de Guayaquil que
genere crecimiento para la cuidad.
Mediante la investigación de mercado se determinó los competidores directos y
sustitutos de tiendas de calzado, con los cuales PiedraBreeze al seguir creciendo tiene
que luchar para mantenerse como unos de los mejores sitios online de ventas de
sandalias de damas.
De esta investigación, también se obtuvo información relevante con respecto a la
satisfacción de los clientes, y conformidad con los pedidos realizados en PiedraBreeze a
los consumidores que siempre compran en línea, los encuestaos en su mayoría
contestaron que si se sienten satisfecho con el servicio y la forma de despacho de las
sandalias, con la eficacia de la entrega y con experiencias buenas.
Las técnicas de esta investigación fueron encuetas a los clientes que frecuentan
los establecimientos brindadores y ofreciéndoles una gran variedad de modelos y
colores , los cuales son elaborados con materia prima de calidad siguiendo las medidas
de bioseguridad; también cuentan con un personal especializado para el manejo de las
entregas .
El objetivo de la empresa es brindar a los clientes unas sandalias de buena
calidad. Contra con precios accesibles para nuestros clientes. Elevar nuestra cartelera de
clientes y contar con la mejor atención.
El modelo de investigación empleados a la elaboración del proyecto fue método
estadístico y observación directa.
Palabras Clave:
Análisis situacional, calzado de seguridad, calidad, estabilidad económica,

factores de producción, índice de crecimiento económico, productividad
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Capítulo I. Diseño Teórico
1.1 Planteamiento Del Problema
Actualmente la cuidad de Guayaquil cuenta con una gran cantidad de

empresas de calzados dedicada a la producción de zapatos, sandalias en diversos
móldelos, pero son pocas las empresas que cuentan con un adecuado sistema de
elaboración y producción del calzado.
El Ecuador es uno de los países exportadores de cuero, existen más 3000

empresas dedicadas al calzado, Tungurahua, Azuay y Pichincha son las principales
provincias de esta industria. La industria del calzado no ha recuperado sus niveles de
ventas por competencias extranjeras, los productores locales ven difícil las competencias
con países como Colombia, China, que abaratan costos con una mano de obra más barata.
El problema de esta investigación radica en que la empresa cuenta con gran

variedad de competencias busca mejorar las estratégicas. Los dueños del emprendimiento
de las sandalias (PiedraBreeze) cuentan con los conocimientos necesarios para la venta
de sandalias, sin embargo, al no tener un programa de inversiones tienden a no tener toda
la variedad de modelos que la demanda necesita, provocándole perdidas debido a que no
cuentan con el stock necesario.
Las faltas de stock pueden provocar potenciales pérdidas de clientes y

proveedores afectando a las ventas, que repercuten en pérdidas de oportunidades de
expansión y de una mayor rentabilidad al comercializar sus productos sin aprovechar
eficientemente los recursos que poseen. Tener proyección de ventas debe ser fundamental
para el emprendimiento para no caer en pronósticos erróneos que no les permitan tomar
decisiones idóneas con lo que respecta a la planificación estratégicas de ventas,
producción, abastecimientos y flujo de caja, teniendo consecuencias directas en gastos
excesivos y acumulación de deudas al no poder recuperar lo invertido para cubrir las
obligaciones contraídas con relación al emprendimiento.
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1.2 Formulación Del Problema De Investigación
¿Qué tipos de estrategias se requerirán para un plan de marketing que la

conduzca a conocer y satisfacer las necesidades de los clientes de mejor manera que la
competencias en la empresas ( PiedraBreeze) ubicada en el sur de Guayaquil del año 2023.
1.3. Delimitación Del Problema
Campo: Administrativa
Área: ventas
Aspecto: Control de calidad
Lugar: Sur de Guayaquil
Límite temporal: Noviembre – Diciembre
Tipo de investigación: Descriptiva
Población: Género femenino
Tema: Análisis de planificación estratégicas para el emprendimiento de la
elaboración de sandalias para damas (PiedraBreeze)
1.4 Objetivos
Objetivo general
Diseñar y comercializar nuevos modelos que establezcan impacto en el

mercado con una óptima calidad, con precios accesibles para nuestros clientes siempre
con la mejor atención. Sin olvidar ser responsable social y ambientalmente con su entorno.
Objetivos específicos
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Mostrar la capacidad de impacto que podría obtener el producto,

basándose en la innovación de su presentación y calidad.
Analizar el mercado, para conocer la demanda y las ofertas del calzado y

posicionar la marca al nivel nacional a corto plazo.
1.5 Cronograma de Investigación
Fase 1 (Semanas 1-2): Revisión bibliográfica y análisis documental.
Fase 2 (Semanas 3-4): Entrevistas a stakeholders y encuestas a clientes.
Fase 3 (Semanas 5-6): Análisis de datos y talleres/sesiones de lluvia de ideas.
Fase 4 (Semanas 7-8): Formulación de estrategias y redacción del informe final.

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Capítulo II: Sustentos Teóricos Que Fundamentan …
2.1 Marco Teórico
El marco teórico de esta investigación se fundamenta en diversos conceptos y

teorías relacionadas con la gestión estratégica, el marketing, la planificación empresarial
y la satisfacción del cliente. A continuación, se presentan algunos elementos clave del
marco teórico:
Gestión Estratégica:
La gestión estratégica se refiere a la formulación y ejecución de planes a largo

plazo para alcanzar objetivos específicos y ganar ventajas competitivas. Autores como
Porter (1980) destacan la importancia de la diferenciación y el liderazgo en costos como
estrategias clave.
Marketing Estratégico:
Kotler y Keller (2016) definen el marketing estratégico como el proceso de

planificación, implementación y control de programas que buscan lograr objetivos de
intercambio, satisfaciendo las necesidades del cliente de manera más efectiva que la
competencia.
Planificación Empresarial:
La planificación empresarial implica el desarrollo de estrategias y tácticas para

lograr los objetivos organizacionales. Autores como Drucker (1954) han destacado la
importancia de la planificación a largo plazo para el éxito sostenido.
Satisfacción del Cliente:
La satisfacción del cliente es fundamental para la retención y lealtad del cliente.

Modelos como el de SERVQUAL (Parasuraman et al., 1988) sugieren que la calidad
percibida afecta la satisfacción del cliente.
Innovación y Calidad:
La innovación en productos y la calidad son factores clave para destacar en un

mercado competitivo. Autores como Tidd y Bessant (2009) destacan la importancia de la
innovación para el éxito a largo plazo.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE):
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La RSE implica que las empresas operan de manera ética y contribuyen al

bienestar social y ambiental. Autores como Carroll (1979) proponen un modelo de
responsabilidad social que incluye dimensiones económicas, legales, éticas y
filantrópicas.
Relación con el Problema de Investigación:
La falta de stock y la falta de variedad en los modelos de calzado de PiedraBreeze

pueden abordarse mediante estrategias basadas en la gestión estratégica y el marketing.
La planificación empresarial adecuada, centrada en la innovación y la calidad,
puede ayudar a enfrentar la competencia extranjera y mejorar la posición en el mercado
local.
La satisfacción del cliente y la responsabilidad social son elementos clave para
construir una marca sólida y ganar la lealtad del cliente.
La investigación de mercado y la comprensión de la demanda son esenciales para
diseñar estrategias efectivas de comercialización y posicionamiento de la marca.
2.2. Marco Conceptual
El marco conceptual que orienta el análisis de planificación estratégica para el

emprendimiento de la elaboración de sandalias para damas se sustenta en varios conceptos
fundamentales relacionados con la estrategia empresarial y la gestión estratégica:
Estrategia:
Definición: La estrategia se concibe como un plan de acción a largo plazo que

establece los objetivos de una empresa y define la manera de alcanzarlos (Andrews,
1987).
Planificación Estratégica:
Definición: La planificación estratégica se entiende como el proceso mediante el

cual una empresa desarrolla y ejecuta su estrategia a largo plazo (David, 2011).
Emprendimiento:
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Definición: El emprendimiento se refiere al proceso de crear y gestionar una

nueva empresa, involucrando la toma de riesgos y la búsqueda de oportunidades (Shane
y Venkataraman, 2000).
Elaboración de Sandalias para Damas:
Definición: El proceso de fabricación de sandalias para mujeres implica la

creación de calzado específicamente diseñado para el público femenino, teniendo en
cuenta aspectos de moda, comodidad y calidad (Kapferer, 2012).
Elementos del Marco Conceptual:
Análisis:
Definición: El análisis comprende la evaluación interna y externa de la empresa.

El análisis interno considera los recursos, capacidades, fortalezas y debilidades, mientras
que el análisis externo se centra en el entorno, oportunidades y amenazas (Thompson y
Strickland, 2003).
Formulación:
Definición: En la formulación se elabora la estrategia de la empresa, asegurándose

de que sea coherente con los resultados del análisis. La estrategia debe ser congruente con
los objetivos organizacionales (Grant, 2019).
Implementación:
Definición: La implementación implica poner en práctica la estrategia formulada.

Debe ser efectiva para lograr el éxito estratégico, involucrando la asignación de recursos,
definición de procesos y capacitación del personal (Hitt et al., 2019).
Aspectos Específicos del Análisis y Formulación de Estrategias para Elaboración
de Sandalias:
Análisis interno:
Recursos y Capacidades: Garantizar la disponibilidad de materia prima,

maquinaria, mano de obra y capital necesario (Barney, 1991).
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Fortalezas y Debilidades: Identificar y capitalizar las fortalezas, mientras se

abordan y superan las debilidades (Análisis FODA - Andrews, 1987).
Análisis externo:
Oportunidades y Amenazas: Reconocer y aprovechar oportunidades del

mercado, mientras se mitigan las amenazas externas (Análisis FODA - Andrews, 1987).
Formulación de Estrategia:
Objetivos: Establecer objetivos claros, específicos, medibles, alcanzables,

relevantes y oportunos para el emprendimiento (Kaplan y Norton, 1996).
Estrategias: Desarrollar estrategias coherentes con los objetivos y resultados del
análisis interno y externo (Porter, 1985).
Implementación de Estrategia:
Asignación de Recursos: Asegurar la asignación eficiente de dinero, tiempo y

personal para la ejecución de la estrategia (Hrebiniak y Joyce, 1985).
Definición de Procesos: Establecer procesos efectivos para el diseño, producción,
control de calidad y distribución de las sandalias (Kapferer, 2012).
Capacitación del Personal: Proporcionar formación adecuada para la ejecución
exitosa de la estrategia (Hrebiniak y Joyce, 1985).
2.3. Marco Legal
En Ecuador, la gestión estratégica de un negocio debe estar alineada con diversas

leyes y regulaciones que afectan directa o indirectamente a las empresas. A continuación,
se presenta una relación entre los principios de la gestión estratégica y algunas leyes
ecuatorianas pertinentes:
Diferenciación y Liderazgo en Costos:
Respaldo Legal: La Ley de Competencia (Ley Orgánica de Regulación y Control

del Poder de Mercado) regula las prácticas comerciales y prohíbe conductas
anticompetitivas. La diferenciación y liderazgo en costos deben cumplir con estas
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regulaciones para garantizar la competencia leal (Ley Orgánica de Regulación y Control

del Poder de Mercado, Art. 11).
Planificación Empresarial a Largo Plazo:
Respaldo Legal: La Ley Orgánica de Empresas Públicas, que establece las normas
para la creación y funcionamiento de empresas públicas, refleja la importancia de la
planificación a largo plazo en la gestión empresarial (Ley Orgánica de Empresas Públicas,
Art. 7).
Protección del Consumidor:
Respaldo Legal: La Ley de Defensa del Consumidor garantiza los derechos de los
consumidores y regula las prácticas comerciales, asegurando que las estrategias de
marketing estén en línea con la transparencia y la protección al consumidor (Ley de
Defensa del Consumidor, Arts. 3, 4 y 5).
Responsabilidad Social Empresarial (RSE):
Respaldo Legal: La Constitución del Ecuador reconoce la responsabilidad social

de las empresas y destaca la importancia de contribuir al bienestar social y ambiental
(Constitución de la República del Ecuador, Art. 33).
Propiedad Intelectual e Innovación:
Respaldo Legal: La Ley de Propiedad Intelectual protege los derechos de

propiedad intelectual y fomenta la innovación. Cumplir con esta legislación es crucial
para garantizar la seguridad de las innovaciones y productos desarrollados (Ley de
Propiedad Intelectual, Arts. 1, 2 y 52).
El marketing estratégico debe ajustarse a la legislación vigente en Ecuador para

asegurar prácticas comerciales éticas y legales. A continuación, se presentan algunas
estrategias respaldadas por leyes ecuatorianas:
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Publicidad Transparente:
Ley de Regulación y Control del Poder de Mercado (Ley Orgánica de Regulación

y Control del Poder de Mercado): La publicidad debe ser clara, veraz y no engañosa.
Cualquier afirmación sobre productos o servicios debe poder ser respaldada por pruebas
objetivas.
Protección del Consumidor:
Ley de Defensa del Consumidor y del Usuario: Todas las estrategias de marketing
deben respetar los derechos y protecciones otorgados a los consumidores. La información
proporcionada sobre productos o servicios debe ser precisa y completa.
Privacidad de Datos:
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales: Las estrategias de marketing que

implican la recopilación y uso de datos personales deben cumplir con esta ley. Se debe
obtener el consentimiento de los individuos para el tratamiento de sus datos personales
Competencia Leal:
Ley de Control de Concentraciones: Las estrategias de marketing deben evitar

prácticas anticompetitivas. La competencia desleal, como la difamación de competidores
o la manipulación de precios, está prohibida por la ley.
Promociones y Descuentos:
Ley de Promoción de la Competencia: Cualquier estrategia que implique

promociones, descuentos u ofertas debe cumplir con las regulaciones establecidas en esta
ley. La información sobre precios y promociones debe ser clara y no engañosa.
Responsabilidad Ambiental:
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Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y

Solidario: Estrategias de marketing que promueven la responsabilidad social y ambiental
empresarial deben alinearse con los principios de economía popular y solidaria,
fomentando prácticas sostenibles y éticas.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:
Ley de Propiedad Intelectual: Las estrategias que implican la creación, uso o

promoción de contenidos protegidos por derechos de autor deben cumplir con las
disposiciones de esta ley.
Códigos de Ética del Gremio o Sector:
En algunos casos, los gremios o sectores específicos pueden tener códigos de ética.
Es importante que las estrategias de marketing cumplan con los estándares éticos
establecidos por la industria correspondiente.
La planificación empresarial en Ecuador debe ajustarse a las leyes y

regulaciones vigentes para garantizar la legalidad y sostenibilidad del negocio.
Registro Mercantil:
Ley de Compañías (Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones):
La Ley de Compañías establece la obligación de registrar la constitución y

modificación de sociedades mercantiles en el Registro Mercantil. Es esencial que la
planificación empresarial incluya la creación de la estructura legal adecuada y su debida
inscripción en este registro.
Régimen Tributario:
Ley de Régimen Tributario Interno (Código Orgánico Tributario):

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La planificación empresarial debe tener en cuenta las obligaciones tributarias

establecidas en el Código Orgánico Tributario, que regula aspectos como la liquidación y
pago de impuestos. Es crucial diseñar estrategias fiscales que cumplan con las leyes
tributarias vigentes.
Normativas Laborales:
Código de Trabajo:
La planificación empresarial debe cumplir con las disposiciones del Código de

Trabajo, que regula las relaciones laborales. Aspectos como contratos laborales,
condiciones de trabajo, y derechos y obligaciones de trabajadores y empleados deben ser
considerados en la planificación para evitar posibles conflictos legales.
Protección al Consumidor:
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:
La planificación empresarial debe asegurar el cumplimiento de la Ley Orgánica

de Defensa del Consumidor para proteger los derechos de los clientes. Esto incluye
prácticas comerciales justas, garantías de productos y la transparencia en la información
proporcionada a los consumidores.
Propiedad Intelectual:
Ley de Propiedad Intelectual:
La protección de la propiedad intelectual es esencial en la planificación

empresarial. La Ley de Propiedad Intelectual regula aspectos como patentes, marcas y
derechos de autor, por lo que se deben implementar medidas para respetar y proteger la
propiedad intelectual de la empresa.
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Normativas Ambientales:
Ley Orgánica del Ambiente:
La planificación empresarial debe considerar las normativas ambientales

establecidas en la Ley Orgánica del Ambiente. Esto incluye la adopción de prácticas
sostenibles y el cumplimiento de requisitos para minimizar el impacto ambiental de las
operaciones empresariales.
Normativas de Comercio Exterior:
Ley de Comercio Exterior:
Si la empresa tiene operaciones de importación o exportación, es crucial

considerar la Ley de Comercio Exterior. Esto incluye cumplir con los requisitos aduaneros
y las regulaciones para el intercambio comercial internacional.
Normativas de Salud y Seguridad Ocupacional:
Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional (Ministerio de Trabajo):
La planificación empresarial debe incluir medidas para garantizar la salud y

seguridad ocupacional de los empleados, cumpliendo con las disposiciones del
Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional.
La satisfacción del cliente está respaldada por varias leyes y regulaciones que
buscan proteger los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales
éticas como se citan a continuación:
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC):
Esta ley (Ley Orgánica No. 42) tiene como objetivo proteger los derechos de los
consumidores y garantizar la calidad y seguridad de los bienes y servicios. Establece
normas para la publicidad, información clara sobre productos, garantías y procesos de
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reclamación y devolución. La LODC es fundamental para garantizar la satisfacción del

cliente y su protección en transacciones comerciales.
Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos:
Esta ley (Ley No. 2006-13) regula las transacciones comerciales electrónicas y
proporciona garantías para los consumidores en el ámbito digital. Asegura la validez y
seguridad de las transacciones en línea, lo que es esencial para la satisfacción del cliente
en entornos de comercio electrónico.
Código de la Producción, Comercio e Inversiones:
El Código de la Producción, Comercio e Inversiones establece normas para la

producción y comercialización de bienes en Ecuador. Incluye disposiciones relacionadas
con la calidad de los productos, información al consumidor y garantías. Cumplir con estas
regulaciones es crucial para mantener la satisfacción del cliente.
Ley de Propiedad Intelectual:
La protección de la propiedad intelectual es esencial para garantizar la calidad de

los productos y servicios. La Ley de Propiedad Intelectual en Ecuador protege los
derechos de los creadores, lo que incluye la innovación en productos. La garantía de la
originalidad y calidad contribuye a la satisfacción del cliente.
Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado:
Esta ley (Ley Orgánica No. 2011-1) tiene como objetivo prevenir prácticas
anticompetitivas y proteger los derechos de los consumidores. Garantizar un ambiente de
mercado justo y competitivo, promoviendo así la oferta de productos y servicios de
calidad, lo que beneficia la satisfacción del cliente.
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Áreas que según la innovación y la calidad podrían relacionarse con la legislación

ecuatoriana:
Propiedad Intelectual e Innovación:
Ley de Propiedad Intelectual (Ley No. 2006-013): Esta ley regula los derechos de
propiedad intelectual en Ecuador. La innovación en nuevos diseños, procesos de
fabricación o características distintivas de las sandalias puede caer bajo la protección de
esta ley.
Superintendencia de la Economía Popular y Solidaria (SEPS): En el contexto de

emprendimientos, la SEPS puede tener regulaciones y normativas específicas para
fomentar la innovación en el ámbito de la economía solidaria.
Calidad y Estándares:
Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN): Este organismo establece normas

y regulaciones para garantizar la calidad de los productos en Ecuador. Las sandalias
elaboradas deben cumplir con los estándares establecidos por el INEN para garantizar su
seguridad y calidad.
Reglamento Técnico Ecuatoriano (RTE): El RTE establece requisitos técnicos y

de calidad para diferentes productos. Las sandalias podrían estar sujetas a reglamentos
específicos bajo este marco.
Agencia de Regulación y Control Fito y Zoosanitario (AGROCALIDAD): Si el

proceso de elaboración de sandalias incluye el uso de materiales de origen biológico,
AGROCALIDAD podría tener regulaciones específicas para garantizar la calidad fito y
zoosanitaria de esos materiales.
En Ecuador, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está respaldada por

varias leyes y normativas que promueven prácticas éticas y sostenibles en las empresas.
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Constitución de la República del Ecuador:
La Constitución de 2008, en su Artículo 66, reconoce y garantiza el derecho al

trabajo digno, que incluye condiciones justas, equitativas y satisfactorias. Las empresas,
como parte de la sociedad, tienen la responsabilidad de contribuir al bienestar de sus
empleados y de la comunidad en general.
Código de Trabajo:
El Código de Trabajo regula las relaciones laborales en Ecuador. La normativa

establece derechos y deberes tanto para trabajadores como para trabajadores. Además,
promueve la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la seguridad y salud en el
trabajo.
Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria:
Esta ley, vigente desde 2011, destaca la importancia de la economía solidaria y

promueve la participación ciudadana y el desarrollo sostenible. Las empresas pueden
participar activamente en proyectos de economía solidaria, contribuyendo así al bienestar
de las comunidades locales.
Ley Orgánica del Ambiente:
Esta ley establece normativas para la protección del medio ambiente y el

desarrollo sostenible. Las empresas deben cumplir con los estándares ambientales y
adoptar prácticas ecoamigables para minimizar su impacto en el entorno.
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Ley Orgánica de Empresas Públicas:
Esta ley establece principios de eficiencia, eficacia y transparencia en la gestión

de las empresas públicas. Las empresas, tanto públicas como privadas, pueden tomar estos
principios como referencia para fortalecer su gestión corporativa.
Ley Orgánica de Responsabilidad en la Gestión Pública:
Esta ley busca promover la transparencia y prevenir actos de corrupción en la

gestión pública. Aunque está dirigida principalmente al sector público, sus principios
éticos y de transparencia son aplicables a empresas privadas.
Ley Orgánica de Incentivos para Asociaciones Público-Privadas y la

Inversión Extranjera:
Esta ley fomenta la inversión extranjera y la asociación entre el sector público y

privado. En el contexto de la RSE, las empresas pueden encontrar oportunidades para
colaborar en proyectos de interés social y desarrollo sostenible.
Código de la Producción, Comercio e Inversiones:
Este código regula diversas actividades económicas y promueve la inversión y la

competitividad. Las empresas pueden encontrar disposiciones relacionadas con la
responsabilidad social y prácticas éticas en el ámbito empresarial.
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Capítulo 3. Diagnóstico Del Estado Actual
3.1. Hipótesis De Investigación
Considerando el planteamiento del problema expuesto, se formula la siguiente

hipótesis de investigación:
"Si la empresa PiedraBreeze en el sur de Guayaquil implementa estrategias de

marketing basadas en la innovación de productos, calidad percibida y responsabilidad
social empresarial, entonces será capaz de conocer y satisfacer de manera más efectiva
las necesidades de los clientes, superando a la competencia local y enfrentando los
desafíos de la industria del calzado en Ecuador."
Análisis de la Hipótesis:
Innovación de Productos: La hipótesis sugiere que la introducción de nuevos

modelos de sandalias con características distintivas y atractivas podría impactar
positivamente en el mercado. Se espera que la innovación contribuya a la diferenciación
y atraiga a un segmento más amplio de clientes.
Calidad Percibida: La calidad percibida es un elemento esencial para la

satisfacción del cliente. Si la empresa se enfoca en la calidad de sus productos,
cumpliendo con estándares y regulaciones, es probable que genere confianza entre los
consumidores, fomentando la lealtad y la recomendación.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE): La inclusión de prácticas éticas y

sostenibles, como se plantea en la hipótesis, puede tener un impacto positivo en la
percepción de la marca. La RSE puede ser un factor diferenciador y atractivo para los
consumidores preocupados por el impacto social y ambiental de sus compras.
Conocimiento y Satisfacción del Cliente: La implementación exitosa de las

estrategias mencionadas debería llevar a un mayor conocimiento de la marca y, en
consecuencia, una satisfacción mejorada del cliente. Esto se traduciría en una mayor
retención de clientes y una posición más fuerte en el mercado.
21
3.2. Operacionalización DE La Hipótesis
La operacionalización de la hipótesis implica definir y especificar las variables

que se medirán para evaluar la validez de la hipótesis. En este caso, las variables clave
estarán relacionadas con la innovación de productos, calidad percibida y responsabilidad
social empresarial (RSE). Aquí hay una propuesta de cómo se podrían operacionalizar
estas variables:
Variable Independiente: Innovación de Productos
Indicadores Operacionales:
Introducción de nuevos modelos de sandalias.
Características distintivas y atractivas en los productos.
Frecuencia de actualización del catálogo de productos.
Variable Independiente: Calidad Percibida
Evaluación de la calidad de las sandalias según estándares y regulaciones.
Retroalimentación de los clientes sobre la durabilidad y comodidad de los

productos.
Número de quejas relacionadas con la calidad.
Variable Independiente: Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Participación en proyectos de responsabilidad social local.
Adopción de prácticas sostenibles en la cadena de suministro y producción.

22
Comunicación transparente de iniciativas de RSE a los clientes.
Variable Dependiente: Conocimiento y Satisfacción del Cliente
Nivel de reconocimiento de la marca PiedraBreeze por parte de los consumidores.
Puntuaciones de satisfacción del cliente basadas en encuestas.
Tasa de retención de clientes a lo largo del tiempo.

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Variables Definición Conceptual Indicadores Que Conforman

Cada Variable
La innovación de productos Operacionales
es el proceso de desarrollar y aplicar
Introducción de nuevos
nuevas ideas, diseños o
modelos de sandalias.
características a un producto
existente o crear productos Características distintivas y
completamente nuevos. Implica la atractivas en los productos.
Innovación de Productos
introducción de mejoras
Frecuencia de actualización
significativas, tecnologías
del catálogo de productos.
innovadoras o atributos únicos para
satisfacer las necesidades del
mercado y superar a la
Independiente competencia, impulsando la
diferenciación y la preferencia del Evaluación de la calidad de las
consumidor. sandalias según estándares y
La calidad percibida se refiere regulaciones.

a la evaluación subjetiva que un Retroalimentación de los
Calidad Percibida consumidor hace sobre la excelencia o clientes sobre la durabilidad y
el valor de un producto o servicio, comodidad de los productos.
24
calculando en sus percepciones,

expectativas y experiencias. Es la
medida en la que un producto satisface
las necesidades y expectativas del
cliente, influyendo
25
en su percepción global de la Número de quejas

marca y su lealtad relacionadas con la calidad.
Participación en
La Responsabilidad Social
proyectos de
Empresarial (RSE) es un enfoque
Independiente Responsabilidad Social empresarial que implica la integración responsabilidad social local.
Empresarial voluntaria de prácticas éticas, sociales Adopción de prácticas
(RSE) y ambientales en las operaciones y sostenibles en la cadena de suministro
estrategias de una empresa. Busca y producción.
contribuir al bienestar de la sociedad, Comunicación transparente de
minimizar los impactos negativos y
iniciativas de RSE a los
promover la sostenibilidad, generando
clientes
valor tanto para la empresa como para
la comunidad. .
26
27
El conocimiento del cliente se

refiere a la profunda comprensión de
las necesidades, preferencias y
comportamientos de los Nivel de reconocimiento de la
clientes. La satisfacción del cliente es marca

Conocimiento y Satisfacción la medida en que un cliente PiedraBreeze por parte de los
Dependiente consumidores.
del Cliente experimenta el
cumplimiento de sus Puntuaciones de satisfacción
expectativas y necesidades al del cliente basadas en encuestas.
interactuar con un
Tasa de retención de clientes a
producto o servicio,
lo largo del tiempo
contribuyendo a la fidelidad y lealtad
a la marca.
Ambos aspectos son cruciales
para el éxito empresarial al permitir
una
adaptación efectiva a las
demandas del mercado y la
construcción de relaciones duraderas
con los clientes.
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3.3. Métodos De Investigación
3.1.1. Métodos De Investigación Teóricos
En el contexto de la investigación planteada para la empresa PiedraBreeze, se

emplearán métodos teóricos para abordar aspectos relacionados con la gestión estratégica,
el marketing, la planificación empresarial y la satisfacción del cliente. Estos métodos
incluyen un análisis detallado de las teorías existentes sobre la innovación de productos,
la calidad percibida, la responsabilidad social empresarial (RSE) y la planificación
estratégica. La revisión exhaustiva de obras de autores clave, como Porter, Kotler, Drucker
y Carroll, será fundamental para establecer un marco conceptual sólido que guíe la
estrategia de investigación.
3.1.2. Métodos De Investigación Empíricos
Para complementar la base teórica, se implementarán métodos de investigación

empíricos para recopilar datos concretos sobre la situación actual de PiedraBreeze y su
entorno. Se llevarán a cabo encuestas y entrevistas con clientes, empleados y otros actores
relevantes en la industria del calzado. Además, se analizarán informes financieros y datos
de desempeño anteriores de la empresa para obtener una comprensión cuantitativa de su
situación. La observación directa de procesos internos y prácticas comerciales también
será parte integral de los métodos empíricos para obtener una visión completa de la
realidad operativa de la empresa.
3.4. Tipo De Investigación
La propuesta de investigación para PiedraBreeze se enmarca dentro del tipo de

investigación descriptiva. La naturaleza descriptiva de la investigación permite analizar,
describir y comprender en detalle las características actuales y los factores relevantes para
la empresa en el sur de Guayaquil. Se busca proporcionar una visión clara y detallada de
la situación actual de PiedraBreeze en relación con la demanda del mercado, la
competencia, las prácticas de marketing y la satisfacción del cliente. Este enfoque
descriptivo será esencial para diseñar estrategias y recomendaciones concretas basadas en
la comprensión profunda de los elementos clave del emprendimiento de elaboración de
sandalias para damas.
29
3.5 Población Y Muestra
3.5.1 Población
La población objetivo para la investigación está centrada en la ciudad de

Guayaquil, Ecuador. En este contexto, la población abarca a todos los consumidores de
calzado, especialmente sandalias para damas, en el área sur de Guayaquil. Además, se
incluirán actores clave en la industria del calzado, como propietarios de negocios
competidores, proveedores de materias primas y posiblemente empleados del sector.
3.5.2. Muestra
La muestra seleccionada para la investigación se compone de una representación

significativa de la población objetivo. Dado que la investigación tiene un enfoque
descriptivo y busca comprender la situación específica de la empresa PiedraBreeze, la
muestra se seleccionará estratégicamente para incluir:
Clientes de PiedraBreeze: Se encuestarán y entrevistarán clientes actuales y

potenciales de PiedraBreeze en el área sur de Guayaquil. Se tomará en cuenta la diversidad
en términos de preferencias de productos y comportamientos de compra.
Competidores locales: Propietarios o representantes de negocios competidores en

el sur de Guayaquil formarán parte de la muestra. Sus perspectivas proporcionarán
información valiosa sobre las estrategias de la competencia y el panorama general del
mercado.
Proveedores locales: Se entrevistarán proveedores de materias primas y recursos

relacionados con la industria del calzado en Guayaquil para comprender mejor los desafíos
y oportunidades en la cadena de suministro.
Expertos en la Industria: Es posible que se incluyan expertos en marketing, gestión

estratégica o industria del calzado para proporcionar perspectivas adicionales y
recomendaciones informadas.
La muestra se seleccionará de manera estratificada para garantizar una

representación equitativa de diferentes segmentos de la población. Los métodos de
muestreo, como el muestreo aleatorio estratificado, se utilizarán para garantizar la validez
y confiabilidad de los datos recopilados.
30
3.6. Resultados De Investigación Y Análisis

31
32
3.1. Conocimiento de Competidores Locales:
¿Puedes mencionar algunos competidores locales de PiedraBreeze?
4 respuestas
33
Al paso
D pisar
0_0
Depizar
3.2. Percepciones sobre la Calidad de los Competidores:

34
3.3. Experiencia con Proveedores Locales:
4.1. Importancia de la Innovación en la Industria del Calzado:
¿Cuál es tu opinión sobre la importancia de la innovación en el diseño de calzado?
4 respuestas
Es importante
Me parece genial
0_0
Ninguna
Recomendaciones para Mejorar Estrategias de Marketing:
¿Qué recomendaciones tendrías para mejorar las estrategias de marketing de

empresas de calzado en el sur de Guayaquil?
4 respuestas
Mas barato
Descuentos
0_0
Ninguna
35
Perfil demográfico:
La mayoría de los encuestados pertenecen al grupo de edad de 18 a 25 años.
La distribución de género está equilibrada, con participantes tanto masculinos

como femeninos.
La frecuencia de compra de calzado varía, con respuestas que indican compras

anuales y semestrales.
Relación con PiedraBreeze:
La mayoría de los encuestados no son clientes actuales de PiedraBreeze.
No se especifica la razón por la cual no son clientes, lo que podría ser un área de
interés para la empresa.
Frecuencia de Compra:
Aquellos que han comprado en PiedraBreeze en el último año han proporcionado

respuestas variadas.
Factores de Elección de Calzado en PiedraBreeze:
"Diseño innovador" es el factor más habitual seleccionado.
"Recomendaciones de amigos/familiares" también se menciona como un factor

importante.
Locales de Competidores:
Se mencionan algunos competidores locales, como "Al paso", "D pisar" y

"Depizar".
Calidad del Calzado de Competidores Locales:

36
Las calificaciones de calidad varían, con una respuesta de 1 indicando la calidad

más baja y 5 la más alta.
Experiencias con Proveedores Locales:
Un participante ha tenido una experiencia positiva con proveedores locales,

mientras que otro no específica ninguna experiencia.
Importancia de la Innovación en el Diseño:
La mayoría de los encuestados consideran importante la innovación en el diseño

de calzado.
Recomendaciones para Mejorar Estrategias de Marketing:
Se proporcionan recomendaciones específicas, como "descuentos" y "ser más

barato".
Observaciones y Recomendaciones Generales:
La empresa podría explorar estrategias para atraer a aquellos que no son clientes
actuales.
Dado que la innovación en el diseño se considera importante, PiedraBreeze puede

destacar y promover sus diseños innovadores.
Las recomendaciones específicas, como descuentos, podrían ser consideradas en

las estrategias de marketing.
PiedraBreeze podría aprovechar las recomendaciones de amigos/familiares como

un punto fuerte y explorar estrategias de marketing basadas en testimonios y experiencias
positivas.
37
Capítulo IV. Propuesta
4.1 Descripción de la Propuesta
Dada la situación actual de la microempresa” PiedraBreeze”, en donde se

encuentran establecidos correctamente los procesos de mejoramiento , funciones y
responsabilidades de la ´propuesta a los clientes sobre el buen servicio de ventas de
sandalias de la cual tiene como finalidad satisfacer las necesidades de los clientes
creando técnicas , visualizar y fiscalizar a que la gente pueda confiar en la calidad y
la seguridad de las sandalias y materiales con los q se elaboran , es necesario que
sigan así con el buen servicio en la forma en que se ha ido manejando la microempresa
para continuar con la mejora de manera eficaz en rendimiento y así optimizar la
productividad de la organización.
✓Para implementara la propuesta se recomienda que exista compromiso de

los propietarios y administrador, para generar vínculos de comunicación con el
personal, y minimizar la resistencia y e inconvenientes que pudiesen surgir en el
proceso de implementación.
✓Mediante el análisis realizada en el emprendimiento, se recopilo información

sobre las estrategias y métodos que han aplicado a lo largo del crecimiento de la
microempresa PiedraBreeze y como ha llegado crecer económicamente empresarial.
38
✓Para que la empresa tenga presente la Evaluación de los beneficios

económicos y productivos de mejora, se propone y se recomienda las claves para
aumentar la productividad.
✓Planifica las tareas que intervienen en cada uno de los procesos de cada
departamento.
✓Define y controla los procesos.
✓Revisa para corregir errores y aprender y mejorar.

✓Establece canales adecuados de comunicación interna y externa. La
comunicación entre los trabajadores y con todos aquellos agentes que intervengan en
un determinado proceso o proyecto, es la base del éxito.
✓ Diseña un plan de formación continua para los empleados que les ayude a
desarrollar nuevas habilidades y mejorar sus conocimientos. Conseguirás
trabajadores más motivados, más eficientes, y, por tanto, más productivos.
✓Tener una misión muy bien organizada para garantizar la tan

buscada eficiencia y mejora de la productividad.
✓ optimizar en las propuestas y presupuestos, en la gestión de compras, en la

gestión del almacén, optimizar los procesos de facturación, la contabilidad, el control de
cobros y pagos, además de seleccionar adecuadamente a nuestros proveedores.
39
✓Promover el uso sostenible de las materias primas y los recursos naturales,

mediante el mejoramiento y la formación continua, en lo individual y colectivo los
clientes contentos y satisfechos es necesario siempre estar atentos a los comentarios y
consultas que tienen los clientes a través distintos canales y no dejar dudas,
comentarios, opiniones sin contestar.
✓Para implementara la propuesta se recomienda que exista compromiso de los

propietarios y administrador, para generar vínculos de comunicación con el personal, y
minimizar la resistencia y e inconvenientes que pudiesen surgir en el proceso de
implementación.
✓Ofrecemos un servicio de calidad

Como ya sabemos, la satisfacción del cliente debe ser tu prioridad. Debes
escucharlos, tener una buena actitud y ser siempre amable con ellos. Atiéndelos en tiempo
y calidad, adaptándote a sus necesidades. Y por supuesto, bríndales un trato personalizado
y general confianza siendo sincero sobre tus productos.
✓ Aprovechar al máximo la tecnología para optimizar recursos y aumentar

la capacidad operativa. Si ya se va a hacer uso de la tecnología, es importante que se
saque el mayor provecho de la misma.
✓Implementar estrategias de marketing para lograr un buen posicionamiento.
✓Tener pleno conocimiento del mercado y de los gustos y preferencias del

mercado meta, con la finalidad de cumplir siempre con sus expectativas.
✓Ofrecer el mejor servicio del sector haciendo uso de la tecnología.
✓Brindar la mejor calidad en los productos que se ofrecen, siempre

innovando y satisfaciendo al cliente.
40
Conclusiones
En el presente proyecto hemos concluido en base al análisis y propuesta de

mejoramiento de procesos en la empresa a la satisfacción del cliente en “PiedraBreeze”
Que hay múltiples opciones de mejora continua para este negocio; iniciando por una
atención más rápida y personalizada que puede hacer que el cliente se sienta acorde a
una atención y asesoramiento perfecta y que esta optimice la producción al tener un
conocimiento oportuno de lo que desea comprar el cliente.
✓Hemos determinado los mecanismos para evitar que la materia prima con las
que se realizan las sandalias pierda gradualmente su calidad al ser expuesto al ambiente,
cuando este es; así mismo se han definido nuevos procedimientos de seleccionar el
material del de la materia prima.
✓Se reorganizaron las categorías, para mejorar el proceso de elaboración de los
sandalias. Además, se direccionó a un plan de acción para desarrollo un sistema de
capacitación para el personal operativo con el propósito de mejorar el desempeño
personal y grupal del establecimiento.
✓ Se consideró en este proyecto la atracción de nuevos y potenciales clientes
atreves de nuevas plataformas tecnológicas. Así también se pensó hasta en los beneficios
extras que se podrían brindar al incluir premios e incentivos como descuentos reales para
el usuario que es parte crucial para atraer una satisfacción total de calidad en servicio al
cliente.
Referencias Bibliográficas
Porter (1980)
Alonso, M. (2019). "La Industria del Calzado en Ecuador: Retos y Oportunidades".
Editorial Calzados del Ecuador.
41
Gómez, L. (2021). "Competitividad de la Industria del Calzado en Países

Latinoamericanos". Revista de Economía y Negocios Internacionales, 15(2), 45-62.
Martínez, R. (2018). "Estrategias de Marketing para Empresas de Calzado: Caso de
Estudio en el Sur de Guayaquil". Editorial Estrategia Empresarial.
Pérez, A. (2020). "Impacto de la Innovación en la Industria del Calzado". Revista de
Innovación Empresarial, 8(1), 112-128.
Sánchez, C. (2017). "Gestión de Stock y su Influencia en las Pérdidas: Caso de
Emprendimiento en la Industria del Calzado". Revista de Gestión Empresarial, 22(3), 78-
94.
Vega, E. (2016). "Marketing Estratégico para Empresas de Moda". Editorial Estrategia de
Mercado.
Zambrano, J. (2019). "Planificación Estratégica en Emprendimientos de Calzado: Una
Mirada desde la Administración". Revista de Administración y Negocios, 10(4), 210225.
Porter, ME (1980). "Estrategia competitiva: técnicas para analizar industrias y
competidores". Prensa Libre.
Kotler, P. y Keller, KL (2016). "Gestión de Marketing". Pearson.
Drucker, PF (1954). "La práctica de la gestión". Harper y hermanos.
Parasuraman, A., Zeithaml, VA y Berry, LL (1988). "SERVQUAL: una escala de
elementos múltiples para medir las percepciones de los consumidores sobre la calidad
del servicio". Revista de venta minorista, 64 (1), 12-40.
Tidd, J. y Bessant, J. (2009). "Gestión de la innovación: integración del cambio
tecnológico, de mercado y organizacional". John Wiley e hijos.
Carroll, AB (1979). "Un modelo conceptual tridimensional de desempeño social
corporativo". Revisión de la Academia de Gestión, 4(4), 497-505.
Andrews, KR (1987). "El Concepto de Estrategia Corporativa". Irwin.
David, FR (2011). "Dirección Estratégica: Conceptos y Casos". Pearson.
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investigación". Academy of Management Review, 25(1), 217-226.
Kapferer, JN (2012). "La nueva gestión estratégica de marca: conocimientos avanzados y
pensamiento estratégico". Página de Kogan.
Thompson, AA y Strickland, AJ (2003). "Dirección Estratégica: Conceptos y Casos".
McGraw-Hill.
Subvención, RM (2019). "Análisis de estrategias contemporáneas: edición de textos y
casos". Wiley.
Hitt, MA, Irlanda, RD y Hoskisson, RE (2019). "Dirección Estratégica: Conceptos y
Casos: Competitividad y Globalización". Aprendizaje Cengage.
42
Kaplan, RS y Norton, DP (1996). "El cuadro de mando integral: traducir la estrategia en

acción". Prensa empresarial de Harvard.
Porter, ME (1985). "Ventaja competitiva: creación y mantenimiento de un rendimiento
superior". Prensa Libre.
Hrebiniak, LG y Joyce, WF (1985). "Implementación de la estrategia". Wiley.
Constitución de la República del Ecuador.
Ley de Competencia (Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado).
Ley Orgánica de Empresas Públicas.
Ley de Defensa del Consumidor.
Ley de Propiedad Intelectual.
Ley de Regulación y Control del Poder de Mercado.
Ley de Comercio Exterior.
Ley de Promoción de la Competencia.
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Código de la Producción, Comercio e Inversiones.
Código de Trabajo.
Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional (Ministerio de Trabajo).
Ley Orgánica del Ambiente.
Ley Orgánica de Responsabilidad en la Gestión Pública.
Ley Orgánica de Incentivos para Asociaciones Público-Privadas y la Inversión Extranjera.
Ley Orgánica de la Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y
Solidario.
Ley de Compañías (Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones).
Ley de Régimen Tributario Interno (Código Orgánico Tributario).
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y del Usuario.
Ley Orgánica de Propiedad Intelectual.
Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado.
Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
43
Anexos
Anexos
Plataforma Virtual del SRI
Saber las ventajas y desafíos de la plataforma web del SRI en las personas no relacionadas y contribuyente
¿Qué edad tienes? *
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¿Ha utilizado alguna vez la plataforma virtual del SRI? *
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¿Comprende sobre el uso del sitio web del SRI? *
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¿Es contribuyente? *
Si
No
Si no es contribuyente, ¿A pensando en ser contribuyente para poder utilizar el servicio del *

SRI?
Sí
No
¿Qué vendajes cree que tiene en utilizar el sitio web del SRI? *
Facilidad en realizar tramites
Ahorro de tiempo
Si usted no es contribuyente y no sabe utilizar la plataforma del SRI, ¿Está deacuerdo que se *
cree curso de nanejo del sitio web del SRI?
Sí
No
Tal vez
Si lo está ¿Prefiere que sea solo para contribuyentes o no contribuyente? *
Contribuyente
No contribuyente
Todos
¿Como prefiere que sean los cursos para el manejo de la plataforma virtual del SRI? *
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Google no creó ni aprobó este contenido.
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Instituto Superior Universitario Espíritu Santo

Análisis de planificación estratégicas para el emprendimiento de la elaboración de

Carlos Segundo Belisario Cabanilla León

El presente proyecto se desarrolla en la microempresa “PiedraBreeze” está

Análisis situacional, calzado de seguridad, calidad, estabilidad económica,

Capítulo I. Diseño Teórico

1.1 Planteamiento Del Problema

Actualmente la cuidad de Guayaquil cuenta con una gran cantidad de

El Ecuador es uno de los países exportadores de cuero, existen más 3000

El problema de esta investigación radica en que la empresa cuenta con gran

Las faltas de stock pueden provocar potenciales pérdidas de clientes y

1.2 Formulación Del Problema De Investigación

¿Qué tipos de estrategias se requerirán para un plan de marketing que la

1.3. Delimitación Del Problema

Aspecto: Control de calidad

Lugar: Sur de Guayaquil

Límite temporal: Noviembre – Diciembre

Tipo de investigación: Descriptiva

Población: Género femenino

Tema: Análisis de planificación estratégicas para el emprendimiento de la

elaboración de sandalias para damas (PiedraBreeze)

Diseñar y comercializar nuevos modelos que establezcan impacto en el

Mostrar la capacidad de impacto que podría obtener el producto,

Analizar el mercado, para conocer la demanda y las ofertas del calzado y

1.5 Cronograma de Investigación

Fase 1 (Semanas 1-2): Revisión bibliográfica y análisis documental.

Fase 2 (Semanas 3-4): Entrevistas a stakeholders y encuestas a clientes.

Fase 3 (Semanas 5-6): Análisis de datos y talleres/sesiones de lluvia de ideas.

Fase 4 (Semanas 7-8): Formulación de estrategias y redacción del informe final.

Capítulo II: Sustentos Teóricos Que Fundamentan …

2.1 Marco Teórico

El marco teórico de esta investigación se fundamenta en diversos conceptos y

La gestión estratégica se refiere a la formulación y ejecución de planes a largo

Kotler y Keller (2016) definen el marketing estratégico como el proceso de

La planificación empresarial implica el desarrollo de estrategias y tácticas para

La satisfacción del cliente es fundamental para la retención y lealtad del cliente.

La innovación en productos y la calidad son factores clave para destacar en un

La RSE implica que las empresas operan de manera ética y contribuyen al

Relación con el Problema de Investigación:

La falta de stock y la falta de variedad en los modelos de calzado de PiedraBreeze

2.2. Marco Conceptual

El marco conceptual que orienta el análisis de planificación estratégica para el

Definición: La estrategia se concibe como un plan de acción a largo plazo que

Definición: La planificación estratégica se entiende como el proceso mediante el

Definición: El emprendimiento se refiere al proceso de crear y gestionar una

Definición: El proceso de fabricación de sandalias para mujeres implica la

Elementos del Marco Conceptual:

Definición: El análisis comprende la evaluación interna y externa de la empresa.

Definición: En la formulación se elabora la estrategia de la empresa, asegurándose

Definición: La implementación implica poner en práctica la estrategia formulada.

Recursos y Capacidades: Garantizar la disponibilidad de materia prima,

Fortalezas y Debilidades: Identificar y capitalizar las fortalezas, mientras se

Oportunidades y Amenazas: Reconocer y aprovechar oportunidades del

Objetivos: Establecer objetivos claros, específicos, medibles, alcanzables,

Asignación de Recursos: Asegurar la asignación eficiente de dinero, tiempo y

2.3. Marco Legal

En Ecuador, la gestión estratégica de un negocio debe estar alineada con diversas

Diferenciación y Liderazgo en Costos:

Respaldo Legal: La Ley de Competencia (Ley Orgánica de Regulación y Control

regulaciones para garantizar la competencia leal (Ley Orgánica de Regulación y Control

Planificación Empresarial a Largo Plazo:

Protección del Consumidor:

Responsabilidad Social Empresarial (RSE):