Tema 3: Digital methods

 El papel de las plataformas

Las plataformas digitales y las redes sociales juegan un papel importante en diferentes aspectos de
nuestra sociedad:
- La conformación de la opinión pública
- Nuestras relaciones interpersonales privadas y públicas
- Afectan o involucran la actividad comercial y empresarial

 La aproximación académica
Desde las ciencias sociales y las humanidades se han interesado en estudiar cómo funcionan, así como
los efectos que causan sobre la audiencia (audiencia como efecto, audiencia como agente, audiencia
como masa).

Todo ello se estudia

Gracias a las trazas que los usuarios generan mediante todas sus interacciones, además de los datos
que recopilan las plataformas sobre estas interacciones.
Estas trazas muestran información sobre nuestra cotidianidad social y cultural.
Estos datos son, en buena medida, accesibles y pueden ser utilizados para estudiar lo que la gente hace,
y no hace.

 Los “Digital Methods”

- Son un conjunto de técnicas y aproximaciones metodológicas que nos permiten estudiar de forma
“científica” y “confiable” lo que ocurre en el entorno digital.
- Fueron definidos por Richard Rogers en 2013.
- Se enmarcan en la corriente europea de Estudios en Ciencia, Tecnología y Sociedad (STS Society and
Technology Studies).
- Utilizan las trazas digitales para estudiar “lo que está ocurriendo”.
- No estudian “las plataformas” sino la información que aportan las mismas.

 Contextualizando los estudios con digital Methods

- Lo que ocurre en lo digital, no tiene por qué representar a toda la sociedad.
- Los datos que usamos están sesgados, porque están pensados para otros usos. Nosotros los
“reconsideramos” para un uso científico.

Por ejemplo
En Twitter tienen lugar debates políticos.
En Facebook se “re-escriben” acontecimientos a partir de la construcción de un relato.
En Instagram construimos elementos estéticos, visuales y culturales.
En TikTok...

 Limitaciones
- Puede que el fenómeno que deseamos observar no tenga resonancia en la red.
- Se requieren ciertas competencias tecnológicas.
- Los datos que deseamos obtener pueden no ser accesibles.
- Cada plataforma es distinta, y tiene distintos grados de acceso o profundidad de datos.

Establecer el valor de los elementos

Qué significa un Like?
Qué significa un retweet?
Qué valor tiene un comentario? Qué significa un follow?

Analítica Digital (introducción)

Al principio
- La mayoría de las plataformas digitales o redes sociales surgen como “aparato tecnológico”. P.e:
YouTube.com
- Solucionan un problema gracias a un avance técnico
- La gente empezó a dar usos no previstos, y algunas de ellas se posicionaron como “medios de
comunicación de masas”

Fueron evolucionando
- Permitiendo la creación de perfiles personales
- Introducción del concepto de “seguidor”/”amigo”
- Muros de contenido (Feed) donde vemos las actividades
- Elementos para compartir los contenidos
- Un lenguaje vernáculo
- Sistemas de mensajería privada (Facebook chat / DM)

Hasta llegar a ser lo que son hoy...

¿Qué son las redes sociales? ¿Por qué cotizan en Bolsa? ¿Qué quieren de nosotros?
De la “comunicación” a “entretenimiento”

- La evolución de los sistemas de monetización en RRSS y plataformas

- Economías basadas en la atención de los usuarios

El perfilado del usuario

- Generar un perfil único de cada usuario
- Realizar una personalización algorítmica de los contenidos
- Filtra todo lo que considera que no es relevante para tí
- Selecciona los contenidos que más te interesan
- Censura los contenidos que no te gustan
- Prioriza el contenido de tu muro

 “Cámara de eco” VS “Filtros burbuja”

“Filtros Burbuja”
“EL MUNDO ME DA LA RAZÓN”
● Si me gusta el PP, recibiré muchas noticias buenas sobre el PP
● Si me gusta el PSOE, recibiré muchas noticias buenas sobre el PSOE
● Se construye un entorno “burbuja” en el que te sientes ideológicamente cómodo

Todo el contenido contrario a tus ideas es “filtrado”

“Cámaras de eco”
“es la descripción metafórica de una situación en la que la información, ideas o creencias son
amplificadas por transmisión y repetición en un sistema «cerrado» donde las visiones diferentes o
competidoras son censuradas o están prohibidas o minoritariamente representadas.” (Wikipedia)

Las cámaras de eco se generan en sistemas cerrados

Si mis amigos son comunistas, mi muro tiene contenidos comunistas Si mis amigos son del PP, mi muro
tiene contenidos sobre el PP
Los contenidos se amplifican y rebotan
Fácil viralización de ciertos temas
Las ideas divergentes obtienen poca/nula visibilidad

Las cámaras de eco refuerzan ciertos vícios

Ciertas opiniones son repetidas y devueltas a los usuarios
Se refuerzan sistemas de creencias
Se crean barreras al discurso crítico
Los usuarios son aislados de nuevas culturas o cambios sociales Se refuerza mi visión del mundo
“Mis opiniones son correctas y aceptadas universalmente”

Ejemplos tangibles
Sesgo informativo...
● Ante un hecho noticiable, solo recibo una interpretación de la noticia
● Estoy Intelectualmente aislado

La diseminación de...
● Fake news, posverdades y bulos
● Discurso anti inmigración, homofobia y machismos

La manipulación de la opinión pública

- Caso “Cambridge Analítica” (Facebook) ¿Cómo ganar unas elecciones?
- El auge de VOX y la extrema derecha.
- La “derecha alternativa”.

El sensacionalismo retiene
No intervenir...
Tiene raíces culturales

Pero es necesario intervenir de algún modo...

“Las plataformas deben, de un modo u otro, moderar: ya sea para proteger a un usuario de otro, un
grupo de su antagonista, para eliminar el contenido ofensivo, ilegal o vil, así como presentar su mejor
cara a los nuevos usuarios, anunciantes, colaboradores y la opinión pública”. (Gillespie, 2018, p. 5)

¿Cómo funciona un algoritmo de personalización?

El “AdPocalypse” de YouTube (2017)

- El “emparejamiento” nocivo de videos y anunciantes
- La salida de los grandes anunciantes.
- La desmonetización masiva.
- La introducción de las normas “Advertiser Friendly Guidelines”.
- Introducción del sistema “Family Friendly”.

Las formas de moderación son...

“Sutiles” e “indirectas”... favorecen la autocensura.
... YouTube Partner Program

SPIDERMAN and ELSA play FIDGET SPINNER and sing FINGER FAMILY SONG (Family-friendly content)

Los intereses de la “plataforma” vs

Los intereses de la audiencia