¿CÓMO UTILIZAR EL CANVAS PARA DESARROLLAR

TU IDEA DE NEGOCIO?
3 EJEMPLOS EXPLICADOS

Sumario

Introducción

1. Qué es el Business Model Canvas

2. Los 9 elementos del Canvas

3. Cómo rellenar la plantilla del Canvas

4. 3 ejemplos explicados

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Data d ’actualització: 28/12/2021
Introducción

Todas las empresas parten de una idea. Para transformar tu idea en un proyecto
empresarial real necesitas definir qué ofrecerás al mercado, cómo lo harás, con qué
recursos cuentas, cuál será tu público y cómo generarás ingresos. En definitiva,
necesitas diseñar un modelo de negocio. Herramientas como el Business Model Canvas
permiten poner encima de la mesa todos los elementos de tu idea de negocio y tomar
decisiones estratégicas para convertirla en una empresa viable.

En este artículo te presentamos el Business Model Canvas y te mostramos tres

ejemplos que pueden servirte de inspiración.

1. Qué es el Business Model Canvas

El Business Model Canvas es una herramienta de gestión estratégica desarrollada por

Alexander Osterwalder, que consiste en ordenar todos los aspectos clave de una idea
de negocio, de forma muy visual y estructurada. “La mejor manera de describir un
modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que
sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro
áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad
económica”, explica Osterwalder en su libro Generación de modelos de negocio.

En definitiva, el Canvas te permitirá tener una visión global de tu proyecto. Podrás

identificar las características esenciales del negocio, tener un punto de partida desde
donde idear nuevas estrategias y detectar los puntos débiles para hacerlo más
rentable.

2. Los 9 elementos del Canvas

La metodología se basa en rellenar la información de 9 campos diferentes relativos al

negocio que quieres crear:

• Asociaciones clave: se trata de las alianzas que creas con los proveedores, los
socios y socias e incluso con otras empresas.
• Actividades clave: comprende las acciones más importantes para que el
modelo de negocio funcione. Incluye la producción, la solución de problemas y
las plataformas.

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 • Recursos clave: son aquellos activos necesarios para llevar a cabo tu actividad.
Pueden ser recursos físicos, económicos, intelectuales y humanos.
• Propuesta de valor: es el conjunto de productos y servicios que satisfacen las
necesidades de un público específico y te diferencian de la competencia.
• Relaciones con los clientes: se trata de la manera en que te relacionas con el
público. Puedes establecer una relación personal o automatizarla, por ejemplo.
• Canales: ¿cómo puede obtenerse tu producto o servicio? Los canales son la vía
de comunicación, distribución y venta del producto o servicio a las personas
usuarias.
• Segmentos de mercado: se trata del cliente objetivo de tu negocio, las
personas, empresas u otros a quienes diriges tu actividad empresarial.
• Fuentes de ingresos: es importante definir cómo generarás recursos con tu
negocio. La empresa debe ser rentable, pero también competitiva.

Consulta los detalles de cada bloque.

3. Cómo rellenar la plantilla del Canvas

Lo primero que necesitarás es conocer la plantilla creada por Alexander Osterwalder.

Fuente: Generación de modelos de negocio, de Alexander Osterwalder

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Puedes trabajar sobre la plantilla desde el ordenador o imprimirla en formato DIN-A3 y
completar las casillas mediante post-it de colores, de manera que puedas hacer
cambios fácilmente. Es necesario ser claro y conciso, ya que se trata de crear una
fotografía de tu modelo de negocio, no de entrar en detalles. Es recomendable
trabajarlo en grupo, valorando distintos puntos de vista y fomentando el pensamiento
crítico.

4. 3 ejemplos explicados
Una empresa de transporte con conductores privados

Un ejemplo interesante es el caso de Uber, una empresa que ofrece un servicio de taxi
a través de vehículos con conductor o conductora. La empresa conecta personas que
quieren moverse en vehículo, a bajo coste y de manera segura, con las personas
conductoras que disponen de vehículo propio. En este caso, las personas conductoras
no son trabajadoras, sino contratistas independientes. El ahorro de costes que eso
supone permite ofrecer precios más económicos y hace del modelo de negocio un
éxito.

Segmentos de mercado:

− Personas que buscan un medio de transporte público de uso individual en una

ciudad.
− Personas conductoras con automóvil propio que buscan una fuente de ingresos
y les gusta conducir.

Propuesta de valor:

Para la persona usuaria:

− Información sobre el precio y el conductor antes de realizar la ruta.

− Tiempo de espera mínimo.
− Precios más bajos que las tarifas habituales de taxi.
− Pago a través de una aplicación móvil.
− Visualización del recorrido y rastreo del vehículo.

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Para la persona conductora:

− Fuente de ingresos adicional.

− Flexibilidad en días y horarios laborales.
− Procedimiento sencillo de cobro.

Canales:

− Aplicación de móvil para Android, Windows Phone e iOS.

− Página web.

Relaciones con los clientes:

− Relación indirecta y ocasional en cada viaje contratado mediante la aplicación.

− Redes sociales para la promoción y captación de clientes.
− Centro de ayuda con la solución a los principales problemas.
− Servicio de atención al cliente en la web, la aplicación y las redes sociales.
− Sistema de reseñas y calificaciones que se retroalimenta.

Fuentes de ingresos:

− Cobro por kilómetro recorrido.

− Tarifa variable en función de la demanda.
− Coste diferente por tipo de servicio.

Recursos clave:

− Plataforma tecnológica.
− Personas conductoras expertas verificadas.

Actividades clave:

− Desarrollo de la plataforma y soporte técnico.

− Evaluación y contratación de las personas conductoras.
− Administración del pago a personas conductoras.
− Marketing y adquisición de clientes.
− Servicio de atención al cliente.

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Asociaciones clave:

− Personas conductoras con vehículo propio.

− Proveedor de mapas.
− Personas inversoras.

Estructura de costes:

− Infraestructura tecnológica.
− Salarios de personas trabajadoras permanentes.
− Marketing y eventos.

Una empresa comercializadora de filtros de agua

Analizamos el caso de Tapp Water, una empresa de filtros de agua sostenibles para
colocar en el grifo doméstico. Su negocio nació con el objetivo de encontrar una
solución al gran consumo de plástico que genera la compra de agua embotellada. Sus
fundadores idearon un filtro de carbón activado, a base de cáscara de coco, que
elimina el sabor, el olor y más de 100 sustancias presentes en el agua corriente. La
empresa se dirige a un segmento de población concienciado con el medio ambiente
y/o que busca ahorrar dinero, y le ofrece un producto económico e innovador. Su
modelo de negocio de suscripción anual responde a las necesidades del consumidor y
permite obtener en casa los cartuchos de recambio del filtro cada tres meses, de
manera automatizada y a un precio competitivo.

Segmentos de mercado:

− Personas que quieren ahorrar dinero con una opción más asequible que la
compra de agua embotellada.
− Personas preocupadas por el medio ambiente que buscan una alternativa más
sostenible al consumo de plástico.
− Personas que buscan comodidad para obtener agua potable de calidad.

Propuesta de valor:

− Venta de filtros para el grifo doméstico, fáciles de instalar y mantener.

− Precios más bajos que el agua embotellada.
− Materiales innovadores y sostenibles.
− Modelo de negocio de suscripción anual con la renovación de los filtros.
− Seguimiento con la aplicación móvil.

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Canales:

− Página web.
− Aplicación móvil.
− Redes sociales.
− Presentes en tiendas físicas.

Relaciones con los clientes:

− Divulgación de información y captación de clientes mediante la página web y

las redes sociales.
− Relación a distancia y automatizada para la venta de producto.
− Servicio de atención al cliente individualizado.
− Relación a largo plazo a través de la suscripción anual.
− Centro de ayuda con la respuesta a las principales dudas de las personas
usuarias.
− Sistema de reseñas y calificaciones en la página web.

Fuente de ingresos:

− Venta de producto.
− Modelo de suscripción anual.

Recursos clave:

− Producción sostenible.
− Personal contratado.
− Página web.

Actividades clave:

− Desarrollo de la página web y soporte técnico.

− Desarrollo y distribución de producto.
− Marketing.
− Servicio de atención al cliente.

Asociaciones clave:

− Proveedores de material.
− Distribuidores y comercializadores de producto.

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 − Personas inversoras.
− Colaboración con otras organizaciones con la misma misión.

Estructura de costes:

− Salarios.
− Infraestructura, producción y distribución.
− Gestión de la página web.

Un e-commerce farmacéutico

Comercios tradicionales como la farmacia también se han digitalizado para adaptarse a

las necesidades del público. Es el caso de DosFarma, un e-commerce farmacéutico que
cuenta con una propuesta de valor muy atractiva: una gran variedad de productos que
no dependen de la disponibilidad en el local físico y que se envían al domicilio en un
tiempo muy reducido. La comodidad de compra y la oferta de promociones son un
valor añadido, y la relación directa con los proveedores y mayoristas les permite
ofrecer precios más bajos a las personas usuarias.

Segmentos de mercado:

− Clientes habituales que necesitan medicamentos periódicamente.

− Personas que quieren comprar productos de farmacia cómodamente por
internet.
− Clientes que no quieren esperar a que les lleven a la tienda un determinado
producto.

Propuesta de valor:

− Gran variedad de medicamentos y productos de farmacia y parafarmacia al

alcance en un clic.
− Precio competitivo gracias al trato directo con los proveedores y los grandes
volúmenes de compra.
− No depender del stock en el local físico ni de horarios de apertura.
− Comodidad de compra online, pago seguro y envío urgente al domicilio.
− Servicio de atención al cliente para asesoramiento e información.
− Obsequios y promociones.

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Canales:

− Página web.
− Teléfono.

Relaciones con los clientes:

− Relación indirecta y automatizada para la venta de producto.

− Servicio de atención al cliente con asesoramiento personalizado.
− Centro de ayuda con la respuesta a las principales dudas de las personas
usuarias.

Fuente de ingresos:

− Venta de productos de farmacia y parafarmacia.

− Cobro con pasarela de pago.

Recursos clave:

− Página web.
− Productos de farmacia y parafarmacia.
− Logística.
− Personal.

Actividades clave:

− Desarrollo de la página web y soporte técnico.

− Relaciones con proveedores.
− Asesoramiento farmacéutico al público.
− Marketing.

Asociaciones clave:

− Proveedores como laboratorios y marcas.

− Empresa de logística.
− Colegio de farmacéuticos.

Estructura de costes:

− Comercio electrónico y mantenimiento.

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 − Logística y envíos.
− Salarios.
− Marketing.

Bibliografía:

Generalitat de Catalunya, Xarxa Emprèn. Fes el teu pla d’empresa

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Generación de modelos de negocio. Editorial

Deusto.

Uber

Tapp Water

DosFarma

Este informe se publica para proporcionar información general sobre diferentes temáticas en
materia de emprendimiento. El Departamento de Empresa y Trabajo no aceptará en ninguna
circunstancia ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios, sobre las decisiones
empresariales basadas en datos o informaciones que contenga este informe.

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