Ejemplo de plan estratégico de TI bien

desarrollado

En el pasado, muchas empresas veían la organización

de TI como un centro de costos reaccionario. Si
alguien en la empresa necesitaba una computadora,
un servidor, un software o cualquier cosa intermedia,
el departamento de TI salía y lo compraba, y eso era
todo. Con el tiempo, el panorama de TI se convirtió en
una mezcolanza que resultaba difícil de gestionar,
mantener, respaldar y proteger.
En estas circunstancias, el departamento de TI es
parte del problema, no parte de la solución, porque lo
que le faltaba era un plan estratégico de TI . El
software que no cumple con los requisitos
comerciales, el hardware obsoleto y los sistemas
aislados se convierten en evidencia evidente de dinero
desperdiciado y de una estructura de TI desconectada
de la misión y los objetivos de la empresa.
Veamos un ejemplo de plan estratégico de TI y sus
componentes esenciales.
Aprenda a desarrollar un plan estratégico de TI eficaz

¿Qué es un plan estratégico empresarial de TI?

Un plan estratégico de TI es un documento guía para
la organización de TI de una empresa. Define los
objetivos generales, las estrategias que respaldan
esos objetivos y las tácticas necesarias para ejecutar
esas estrategias.
Cada sección del plan estratégico de TI se centra en
una estrategia y describe las actividades específicas
necesarias para implementar esa estrategia. Piense
en ello como un plan de proyecto de alto nivel para
realizar una estrategia.
Plan estratégico de TI frente a una estrategia de TI
real: el plan es como un cronograma extenso para
abordar todas las brechas entre el estado actual de TI
y el cumplimiento de las mejores prácticas. Abordará
todas las iniciativas que conduzcan a resultados y
objetivos comerciales. Iniciativas que requieren
tiempo y recursos del departamento de TI para poder
ejecutarse como:
 Mejores tiempos de respuesta del soporte de TI
 Mejorando la experiencia digital
 Ofreciendo nuevos productos digitalmente.
 Expandiéndose globalmente
 Recortar costos
 Mejor flujo de trabajo
 Aprovechando la automatización
 Aumento de las ventas
 Apertura de nuevas oficinas
Ejemplo de un gráfico de plan estratégico de TI

El alcance y el formato de un plan estratégico de TI

varía de una empresa a otra, pero una cosa
permanece constante: el plan estratégico de TI debe
estar alineado con la visión comercial general de la
empresa y respaldarla. La TI no puede funcionar en el
vacío; Cada iniciativa que se lleve a cabo y cada
dólar gastado deben respaldar los objetivos y la misión
de la empresa.
Con un plan estratégico sólido, TI se convierte en un
socio del negocio: una parte de la solución.
Componentes de una plantilla de plan estratégico de
TI
Entonces, ¿cómo es un ejemplo de estrategia de TI ?
Comencemos con algunos de los componentes
principales. Este ejemplo de documento de estrategia
de TI se puede modificar para satisfacer las
necesidades específicas de una empresa
determinada.
Alineación con la estrategia y los objetivos
comerciales: el plan estratégico de TI debe demostrar
una comprensión de la alineación con la estrategia
comercial, de modo que las estrategias de TI
respalden las estrategias comerciales. Se deben
mencionar específicamente las estrategias
comerciales que requieren grandes inversiones
en infraestructura de TI o soluciones de software. Es
fácil malinterpretar o malinterpretar los objetivos de la
empresa si los está difundiendo; Por eso es esencial
que el liderazgo de TI tenga un asiento en la mesa de
cada reunión de planificación estratégica
empresarial .
Iniciativas a largo plazo: Muy relacionado con el
punto anterior, cualquier buen ejemplo de mapa
estratégico de TI debe incluir iniciativas a largo plazo
(definidas como aquellas que tardarán entre tres y
cinco años en implementarse). Por ejemplo, si una de
las estrategias comerciales es tener una mejor
experiencia digital para el cliente , es posible que
desee desarrollar un conjunto de aplicaciones móviles
durante los próximos años. Si la empresa no tiene
recursos de desarrollo internos, la iniciativa de TI
relacionada podría consistir en crear un equipo de
desarrollo de aplicaciones móviles y equiparlo con las
herramientas, los procesos y la capacitación
adecuados. O asóciese con un proveedor de servicios
de TI con las habilidades necesarias para llevar su
proyecto hasta su finalización. Nuevamente, es
esencial mantener estas iniciativas alineadas con los
objetivos de la empresa y los resultados deseados.
Hoja de ruta tecnológica: la tecnología evoluciona
naturalmente con el tiempo, brindando
constantemente oportunidades para brindar un
servicio mejor, más rápido y más económico. Al
revisar ejemplos de estrategias de TI, la
tecnología debe ocupar un
lugar central considerando su papel en TI.
Fuente de la imagen: https://www.itonics-
innovation.com/blog/all-you-need-to-know-about-
roadmapping-innovation/
Por ejemplo, muchas empresas están viendo las
ventajas de trasladar sus centros de datos locales a
proveedores de servicios en la nube como Microsoft
Azure y Amazon Web Services (AWS). La sección de
ejemplo de hoja de ruta de estrategia de TI debe
describir las direcciones tecnológicas que respaldarán
mejor el negocio y un plan de alto nivel para llegar allí
desde el estado actual. Debido a que puede ser difícil
prever qué nuevos desarrollos tecnológicos
beneficiarían a una determinada empresa, a veces es
fácil ir en una dirección que termina siendo
equivocada. Por lo tanto, una estrategia de TI a
menudo cubre un conjunto de principios para regir el
nivel apropiado de diligencia o asunción de riesgos en
nuevas tendencias tecnológicas para diferentes
objetivos comerciales.
Mejores prácticas: un componente clave en la
capacidad de la organización de TI para respaldar el
negocio es su cumplimiento de las mejores prácticas,
como la Biblioteca de infraestructura de TI (ITIL). Esta
sección debe identificar las brechas en el
cumplimiento de las mejores prácticas por parte de la
organización y cómo se llenarán esas brechas. Hacer
esto bien requiere experiencia en las mejores
prácticas de TI. Ninguna organización de TI adopta
estas mejores prácticas de la noche a la mañana; es
un viaje que a menudo lleva muchos años. Pero los
mejores ejemplos de estrategias empresariales de
TI tienen en cuenta las mejores prácticas.
Gobernanza de TI: Relacionada con las mejores
prácticas de TI está la gobernanza de TI , las políticas
y procedimientos que definen cómo la organización de
TI acepta, evalúa, lanza y controla nuevas iniciativas,
la calidad y el presupuesto. Al igual que las mejores
prácticas, estos documentos de ejemplo de
estrategia de TI en muchas organizaciones tienen
margen de mejora. Esta sección analiza las brechas
en el gobierno de TI y los planes de mejora.
Catálogo de servicios de TI: Apoyar al negocio
significa implementar un catálogo estándar de
servicios de TI que esté alineado con las necesidades
del negocio. Esta sección debe describir cualquier
brecha en el catálogo de servicios de TI actual y el
plan para llenar esas brechas. Sin embargo, algunas
brechas son más difíciles (o más costosas) de llenar
que otras, y es fácil ser demasiado ambicioso en este
punto.
Plan de comunicación: una clave para el éxito en
cualquier organización es la transparencia:
comunicación clara sobre el estado actual, los
próximos cambios, los motivos de esos cambios y el
estado de las iniciativas en curso. Si la organización
de TI no tiene un aparato de comunicaciones que
funcione para mantener informados a sus clientes,
esta sección describe cómo pretende llegar allí. Sin
embargo, las organizaciones de TI deben tener
cuidado de no enviar demasiados mensajes, ya que
demasiados simplemente se convierten en spam
ignorado.
Principios, métricas y finanzas de TI: esta sección
responde preguntas como: ¿Cuáles son los principios
rectores de TI? ¿Cómo mide la organización de TI su
éxito? ¿Qué indicadores clave de desempeño guiarán
a la organización para mejorar continuamente? ¿Cuál
es el modelo presupuestario para inversiones de
capital, gastos operativos y contracargos?
Estos ejemplos de declaraciones de estrategia de
TI deben estar cuidadosamente alineados con el
resto del negocio y funcionar con el modelo financiero
general de la empresa.
Diseño holístico: esta sección describe los principios
de diseño que se adoptarán o perfeccionarán para su
uso en cada solución de TI y debe incluir la estrategia
de prueba de TI. Por ejemplo , un enfoque de diseño
holístico para la planificación estratégica de
TI considera a las personas, los procesos y la
tecnología. La parte difícil es apegarse a los principios
elegidos y no volver a caer en formas de operar
subóptimas pero familiares.
Desarrollo de un plan estratégico de TI
Desarrollar un plan estratégico de TI sólido e integral
puede ser un trabajo duro, porque las ambiciones del
equipo deben equilibrarse con los recursos
disponibles para hacerlas realidad. Habrá varios ciclos
de redacción y revisión con el liderazgo empresarial
para establecer un plan estratégico que funcione tanto
para TI como para el resto del negocio.
Muchas organizaciones consideran que la tarea de
elaborar un plan estratégico de TI por sí mismas es
demasiado difícil y fácil de equivocar. Sin embargo, es
demasiado importante como para ignorarlo o darle
poca importancia. Si es necesario, interactúe con
recursos expertos externos para ayudar. Es lo único
que transformará la reputación de TI de ser un mal
necesario en una parte esencial del negocio.