24_03_2024_Mediación,_Arbitraje_y_Negociación_Primer_Parcial_NG?

24-03-2024 - Mediación, Arbitraje y Negociación - Primer Parcial -
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FRECUENTES EN NEGRITA
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al mediador?: No actúa como juez.
¿Cuál de las siguientes es una de las consecuencias de una negociación basada en posiciones y
no en intereses?: Produce acuerdos ineficientes.
¿Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución Alternativos de

Problemas?: Rígidos.
¿Cuáles son las ventajas de la RAD?: Rapidez, confidencialidad, informalidad, flexibilidad,

económicas, justas y exitosas.
¿Cuáles son los 4 tipos de pensamientos que son pasos básicos para inventar opciones de mutuo
beneficio?: El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción.
¿Cuáles son los aspectos claves para elaborar un correcto diagnóstico en la etapa de
planificación de la negociación?: Análisis del tipo de negociación, análisis del poder de
negociación y análisis FODA.
¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?: Los conflictos permitido vs.
permitido.
¿Cuáles son los ejes de la Negociación según Principios?: Las personas, los intereses,
opciones, y criterios objetivos.
¿Cuáles son los factores que influyen en una negociación?: El tiempo, la información y el
poder.
¿Cuáles son los puntos de la negociación según principios?: Seleccione 4 (cuatro)

respuestas correctas: 1) Las personas, 2) Los criterios, 3) Las opciones, 4) Los intereses. (NO
VA: La información.)
¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos de
un tercero?: Proceso judicial.
“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

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¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos de las
partes?: Negociación privada.
¿Qué clases de terceros pueden intervenir en un conflicto? Seleccione las 3 (tres) respuestas
correctas: 1) Terceros imparciales, 2) Terceros ventajistas, 3) Terceros que dividen.
¿Qué debe hacerse según el método de negociación basado en principios cuando la

discusión se estanca producto de que los intereses de las partes son opuestos?: Es
necesario insistir en criterios objetivos.
¿Qué implica separar a las personas del problema?: No percibir la discusión como un ataque
personal.
“La semana pasada los choferes pidieron aumento de sueldo. Hoy, los choferes lanzaron
asambleas sorpresivas en punta de línea aduciendo problemas en las unidades”. ¿En qué
fase se encuentra este conflicto?: Escalada.
“Un compañero me pide que termine su trabajo que tiene que ir a la peluquería para una
boda. Esto supone quedarme media hora más y yo tengo planes personales”. ¿Qué se
necesita hacer para avanzar en esta negociación?: Concentrarse en los intereses.
A la negociación distributiva también se la denomina: De regateo.
A la negociación distributiva también se la denomina: Posicional, de regateo o de suma cero.
A un minero le roban sus botas del casillero. Cuando se lo plantea al encargado, este
manifiesta que no es responsabilidad de la mina, según el reglamento. El minero, frustrado y
pensando “ya les voy a mostrar”, provocó un paro de todos los mineros. ¿Qué factor de la
negociación utilizó el minero?: Poder.
Abogado A: “¿querrán vender la empresa por partes?”. Abogado B: “¿en qué está
pensando?”. Abogado A: “eliminar algunas cosas inútiles. Bajar el precio. Abogado B:
“¿les gusta el arte?. Abogado A: “no”. Abogado B: “baje $2 millones”. Abogado A: “añada
los departamentos”. Abogado B: “otros $8 millones. Nos estamos acercando”. ¿Qué
herramienta de negociación están utilizado estos abogados?: Tormenta de ideas.
Carlos y Francisco negocian sobre el valor de un inmueble familiar. Carlos sostiene que la
determinación del valor es el que dejó señalado el padre de ambos (previo a su
fallecimiento en una carta) y dice que este es un criterio objetivo: Falso.
Carmen manifiesta: “Ustedes impiden que las facturas lleguen y así no pudimos pagar, se
creen los dueños de todo, ¡siempre fueron igual!, no sé para qué vine con ellos, no se
puede hablar…” mostraba estar muy ofuscada. ¿En qué fase del conflicto se encuentra?:
Escalada.
Comprador: “mi nombre es José Rodríguez”. Vendedor (extendiéndole la mano): “Roberto Sosa,
mi hermano y yo somos los dueños del negocio”. ¿En qué fase de la negociación se
encuentran estos señores?: Presentaciones.

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Comprador: “verá, es un regalo para mi hija. Quisiera llevarlo lo mejor posible, ¿lo comprende
Roberto?”. Vendedor: “está bien. Retocaremos la carrocería”. ¿Qué principio de la negociación
Harvard puede apreciarse en este diálogo?: Concentrarse en los intereses.
Dentro de la negociación distributiva existen tipos de negociadores, ¿Cuáles son? Seleccionar las
2 (dos) respuestas correctas: 1) El negociador duro, 2) El negociador suave.
Dentro de las técnicas RAD, existen aquellas que se caracterizan por no estar asistidas por un
tercero, no necesariamente implican disputas, son informales y las partes buscan soluciones al
conflicto, proponiendo alternativas. Estas características corresponden a: La negociación.
Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra: La confidencialidad.
Dentro del proceso de negociación, ¿cuáles son las subetapas de la planificación?:

Diagnóstico, estrategia y táctica.
Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características

asignadas al rol de los participantes: Los partícipes están solucionando un problema
conjuntamente y tratando de llevar a un acuerdo mutuamente beneficioso.
Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características asignadas
al rol de los participantes: Los participantes están solucionando un problema
conjuntamente, el objetivo de su negociación es lograr un resultado sentado en forma
eficiente y amistosa.
Dos abogados están negociando la compra de una empresa. Uno de ellos dice: “nuestra
propuesta es de 8 millones, la toma o la deja”. Mientras que el otro abogado manifiesta:
“bueno, 14 millones es mi propuesta y también la toma o la deja”. ¿Qué tipo de
negociadores representan estos abogados?: Duros.
Dos hermanos discuten por la herencia que les dejó su padre. ¿Cuál ha sido el motivo del conflicto en
este caso?: Bienes en juego.
Dos personas expresaron en reuniones privadas su necesidad de terminar con un conflicto,

ya que no querían tener problemas como vecinos. ¿Qué principio de la negociación
Harvard se debería aplicar aquí para poder avanzar en la negociación?: Concentrarse en
los intereses.
El arbitraje es un método de resolución de conflictos que se caracteriza por ser: Tradicional y

adversarial, existe un tercero neutral y su decisión es obligatoria para las partes y se
pronuncia en un laudo. Las partes toman decisiones sobre el procedimiento.
El conflicto de Suma Cero es aquel en el que: Uno gana lo que el otro pierde.
El juego de la negociación en cuántos niveles se da principalmente: Dos.
El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en verdad se pretende y se

cede en forma limitada y paulatina se denomina: Distributiva.
El momento en que las partes participan en un proceso de negociación, en forma asistida por un tercero
o no, se denomina: Fase de diálogo.

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El momento ideal para pensar en la resolución del conflicto es la: Fase temprana.
El multiculturalismo es: La coexistencia de cierta variedad cultural y a la vez una variedad de

culturas.
El negociador duro: Busca la victoria.
El sindicato de camioneros dispuso un cierre de rutas solicitando modificaciones en sus

condiciones laborales. ¿Qué tipo de actor es éste?: Actor colectivo organizado.
El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se lleva a

cabo la primera reunión en el Ministerio de trabajo para intentar destrabar el conflicto.
¿Qué tipo de negociación advierte que se da en este caso?: Negociación colectiva.
El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida para la
otra se denomina: Distributiva.
En el caso en que la otra parte no quiera jugar y manifestar su posición claramente, se puede
recurrir a las siguientes estrategias básicas para fijar la atención en los méritos: La primera
estrategia se centra en lo que se puede hacer, la segunda se concentra en lo que la otra
parte puede hacer, y la última estrategia se refiere a lo que puede hacer un tercero.
En la tarde de ayer los colectiveros resolvieron levantar la medida de fuerza, condición que
exigió el municipio y los empresarios del transporte para iniciar una mesa de diálogo
sobre sus reclamos y para evitar que haya más despidos. ¿En qué etapa del conflicto se
encuentran?: Diálogo.
En los conflictos interculturales, es imprescindible tener como objeto: El reconocimiento del otro.
En los conflictos públicos, una de las características comunes es la necesidad de producir: Un suceso
público.
En los métodos adversariales las partes actúan: Las partes están enfrentadas entre si y son
contendientes.
En los métodos autocompositivos de resolución de controversias: Las partes son quienes

arriban a la propia solución del conflicto.
En mediación comunitaria el primer paso es: Orientación y contención.
En un edificio de propiedad horizontal, la Sra. del departamento 2 B solicita a la administración que

le ponga multa al Sr. del departamento 2 C por tener un perro. Enterados el resto de los
consorcistas, tienen diferentes opiniones. ¿Qué tipo de actor tendrá este conflicto según la
clasificación de Entelman?: Actor colectivo desorganizado.
En un restaurante, en una mesa un grupo de abogados necesita mucha luz para leer unos
contratos y en otra mesa una pareja quiere luz tenue pues se encuentran en una situación
romántica. Planteada la situación, la pareja decide irse del restaurante. ¿Cuál es su actitud
frente al conflicto?: Evitar.

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En una negociación basada en principios como propone el método Harvard, el negociador: Inventa
opciones de mutuo beneficio.
En una negociación deben tenerse en cuenta tres factores esencialmente, uno de ellos es: El
poder.
En una negociación, ¿Cuál es la solución para no defender alternativas rígidas?: Ponerse en el lugar
del otro.
En una negociación, ¿Cuáles son los tres grandes problemas de la comunicación?: Los
negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro u otros; aunque se le hable a la otra
parte en forma directa y clara, es posible que ésta no lo escuche; y los malentendidos.
Es un criterio objetivo de negociación: El precio de plaza de un bien.
Es un factor de la negociación: El poder.
Es un Proceso formal donde las partes cuentan con un tercero que decide y cuya decisión es de
carácter obligatorio. Estamos haciendo referencia a: El arbitraje.
Establecer una relación de trabajo ayuda mucho a conocer a la otra parte personalmente. El Momento
adecuado para desarrollar esta relación: Es antes de que empiece la negociación.
Felipe expresa: “A ver, mamá, por favor no te pongas nerviosa, tranquilízate…” empezando a
colaborar, sus palabras de serenidad hicieron que los otros no se sumaran a la réplica, se
restablecía la calma. ¿En qué etapa del conflicto están?: Desescalada.
Finalmente, Juliana aceptó un ADN entre Martín y Joaquín. Todos estábamos expectantes, cuando
Juliana llegó con un sobre cerrado. Leyó el informe y dijo con una amplia sonrisa en sus labios:
“Martín y Joaquín tienen el 99% de compatibilidad”. ¿Qué factor de la negociación s de destaca
en esta escena?: Información.
Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, ¿luego de la etapa de crisis, qué

fase de conflicto viene?: Fase de desescalada.
Indique alguna de las desventajas de la RAD: El desequilibrio de poder entre las partes.
Indique algunas de las desventajas de la RAD: El desequilibrio de poder entre las partes.
Indique características del estilo de negociación dura: Los participantes son adversarios, se exige
concesiones como condición para posición.
Indique características del estilo de negociación suave: Se realizan ofertas, se aceptan pérdidas
unilaterales, evitar que se produzcan enfrentamientos, y cede ante la presión.
Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a métodos adversariales: La guerra, el juicio y
el arbitraje.
Indique cuál de las siguientes opciones hacen referencias a clases de negociación:

Integrativa-Distributiva
Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a un tipo de negociación: Adversarial.

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Indique cuales son características de los Métodos Adversariales: Partes enfrentadas, un tercero suple la
voluntad de las partes, gana una sola de las partes.
Indique cuáles son los estilos de negociación que pueden existir: Suave y duro.
Indique el significado de las siglas RAD: Resolución Alternativa de Disputas.
Indique en que caso se puede dar la negociación: Directamente entre las partes, no existen terceros.
Es un proceso voluntario, generalmente informal y no estructurado.
Indique en que consiste la conciliación: Avenimiento entre intereses contrapuestos.
Indique palabras que se relacionan con los métodos no adversariales. Señale las 4
respuestas correctas: 1) Mediación, 2) Acuerdo, 3) Conciliación, 4) Negociación.
Indique si el siguiente enunciado es verdadero o falso: El método de negociación distributiva

consiste en resolver los problemas según sus méritos, en lugar de hacerlo mediante un
proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que va o no a hacer: Falso.
Juan manifiesta: “la cuestión aquí es una propiedad que resulta ser herencia de los
presentes y respecto de la cual no logramos ponernos de acuerdo en su administración y
mientras esto ocurre la misma se deteriora y las deudas se siguen sumando, ¿cuál es la
causa del conflicto para él?: Los bienes en juego.
La expresión "permitido versus permitido", se refiere a: Todas las confrontaciones no asumidas

por el sistema jurídico.
La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco enfrentamiento, casi nulo, ya
que cada parte está planteando su posición, se denomina: Fase temprana.
La fase del conflicto que se caracteriza fundamentalmente, por una relación entre partes que
se va desgastando, y cada una va tomando una decisión y actuando como consecuencia
de una acción de la otra, se denomina: Fase de escalada.
La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la de mayor
violencia, se denomina: Fase de crisis.
La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la fase de mayor violencia,
se denomina: Fase de crisis.
La frase "mientras mayor cantidad de criterios de equidad, eficiencia, o científicos puedan

utilizar para resolver problemas de intereses en conflictos, más prudente, sensato y
equilibrado será el acuerdo", hace referencia a: Utilizar criterios objetivos.
La negociación competitiva se caracteriza porque: Existen adversarios.
La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos, indique cuál de ellos es
INCORRECTO: Las habilidades.
La negociación tiene como característica que: Se realiza directamente entre las partes.
La R.A.D. es: Resolución alternativa de disputas.

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Las esposas de los policías solicitan una audiencia con el Ministerio de Seguridad y le piden
aumento para sus maridos. El Ministro no da respuesta y como consecuencia se produce
una toma de comisarías y paro de los policías. ¿Qué sucedió?: El Ministro de Seguridad
no tuvo conciencia del conflicto.
Según Paul Lederach para entender en profundidad la naturaleza del conflicto hay que atender: Los
procesos de cambio no violento.
El modelo transformador de mediación (Bush-Folger) aspira a: Transformar las relaciones

humanas.
Las formas de resolución alternativa de disputas tienen la ventaja de ser: Confidenciales.
Las formas de resolución alternativas de diputas se caracterizan por ser: Flexibles.
Las formas de resolución de diputas tienen la ventaja de ser: Ser flexibles.
Las partes no están asistidas por un tercero, no necesariamente implica disputa, es informal, y las
partes buscan soluciones y proponen alternativas para llegar a un acuerdo. Estamos haciendo
referencia a: La negociación.
Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad pasiva, y B) Informal y no

estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: Conciliación.
Lo primero que se debe hacer para definir correctamente la estrategia es: Identificar la
situación crítica negociable.
Los actores colectivos se pueden clasificar en: Organizados y no organizados.
Los actores del conflicto pueden ser: Actores individuales o colectivos.
Los conflictos de más difícil resolución, son aquellos que poseen: Objetivos
Trascendentales.
Los conflictos, según el objetivo, pueden clasificarse en: De objetivo único o múltiple.
Los conflictos, según el objeto puede clasificarse en: De objetivo único o múltiple.
Los Gras pensaban que los Brea eran culpables y debían pagar la reparación de los daños
provocados. Los Brea manifestaron que quisieron realizar los arreglos en su momento y
que los Gras se negaron, produciéndose así daños más graves. ¿Qué principio de la
negociación Harvard se debería aplicar aquí para poder avanzar en la negociación?:
Separar las personas del problema.
Los intereses más poderosos son: Las necesidades humanas básicas.
Los objetos simbólicos son aquellos en que: El objetivo exhibido como tal no es la última meta
deseada.
Dentro de los objetivos de los actores de un conflicto, los objetivos simbólicos son aquellos que: El
objeto que se presenta como eje del conflicto no es la última meta deseada.

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Los socios de una empresa pretenden efectuar inversiones en distintos rubros. ¿Qué tipo de
conflicto se plantea?: Permitido versus permitido.
Los terceros que intervienen en una resolución de conflicto, pueden ser: Aceptados en forma
voluntaria por los actores o impuestos por el sistema.
Los trabajadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganancias es: Colaborar.
Mario está negociando con su hermano Ernesto acerca de la distribución de los bienes de la
herencia de su padre. Mario está dispuesto a llegar a un acuerdo con tal de preservar la
relación con su hermano, cede ante la presión y efectuaría cualquier concesión con tal de
llegas a un acuerdo, incluso cuando no lo beneficie. En virtud de lo expuesto, ¿qué tipo
de negociador es Mario?: Negociador suave.
Marisa llega a su lugar de trabajo como lo hace habitualmente y observa que Gisela, quien se
incorporó recientemente, está haciendo algunas tareas que siempre fueron parte de su
gestión. Ello le genera una gran angustia y comienza el conflicto en el trabajo. ¿Cuál ha sido
el motivo del conflicto en este caso?: El territorio.
Me doy cuenta que un aumento está fuera de consideración, pero si yo logro reducir costos
¿podríamos pensar en una compensación para mí? La tomaríamos de esos ahorros
obtenidos con los trabajos que yo haría”. ¿En qué punto de la negociación según
principios se encuentra este planteo de una empleada al dueño de la empresa?: Invente
opciones de mutuo beneficio.
Motivos del conflicto: Los bienes en juego. Los principios en juego. El territorio en juego.
Negociación es un método en el que: Las partes intervienen directamente y resuelven su

conflicto sin ayuda o facilitación de un tercero.
No es un tercero, sino las propias partes, quienes arriban a su propia solución al conflicto".
¿A qué concepto pertenece esta definición?: A los métodos autocompositivos.
No interviene un tercero. Informal y no estructurado: Negociación.
Para Juana lo más importante es la desconexión familiar, la rivalidad de toda la vida con su
cuñada, la imposibilidad de conversar y acordar las cuestiones relacionadas con el
inmueble. Según esta frase ¿Cuál es la causa del conflicto para Juana?: Relaciones
personales.
Para negociar, no hace falta ninguna preparación, es intuitivo al ser humano realizar
negociaciones: Falso.
Para que una negociación obtenga una solución prudente, se debe conciliar los intereses, no las
posiciones: Verdadero
Qué significa las siglas MAAN?: Mejor alternativa a un acuerdo negociado.
Según el autor Fisher: mientras mayor sea el número de personas que participan en una negociación:
Más graves serán los inconvenientes de la negociación basadas en posiciones.

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Según el dilema del negociador cuando negociador 1 crea valor y negociador 2 reclama valor, el
resultado es: Terrible para negociador 1 y excelente para negociador 2.
Según el Método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato: Se deben generar
opciones de mutuos beneficios.
Según el método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato …: Se deben

generar opciones de mutuos beneficios.
Según el método de Harvard, a los fines de separar las personas de los problemas y enfrentarse a
los problemas, se debe poder enfrentar 3 aspectos: La percepción, la emoción y la
comunicación de las partes.
Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de la intensidad del conflicto y de la interacción

conflictual corresponde a la: Fase dinámica.
Según el profesor Entelman el análisis de la intensidad del conflicto y de la interacción

conflictual corresponde a la: Fase dinámica.
Según el profesor Entelman el análisis de los elementos del conflicto, los actores y los terceros
corresponde a la: Fase estática.
Según Fisher existen dos estilos de negociaciones: Con un negociador suave y un

negociador duro.
Según Highton y Álvarez, la conciliación se clasifica en: Judicial y extrajudicial.
Según la clasificación que enuncia Entelman, los conflictos pueden ser: De objetivo único o
múltiple.
Según la Escuela de Negociación de Harvard en el tema de "separar las personas del problema"
propone que se considere: Ninguna de las opciones es correcta.
Según la teoría de los juegos en el dilema del negociador, cuando negociador 1 crea valor y
negociador 2 reclama valor el resultado es: Terrible para el negociador 1 y excelente para el
negociador 2.
Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 los plazos: Siempre
son prorrogables a juicio y voluntad de las partes.
Según Marines Suares el conflicto es un proceso de tipo: Interaccional.
Según Remo Entelman, el conflicto es: Una especie o clase de relación social en que hay
objetivos de distintos miembros de la relación que son incompatibles entre sí.
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. ¿Cuál de las frases implica tener conciencia de la
magnitud del relacionado con un bien hereditario?: 1) El inmueble se deteriora y las deudas
se siguen sumando, 2) Vender no se puede, la sucesión está trabada.
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Dos empresarios tendrán mañana una
negociación sobre posible inicio de actividades comerciales. Antes de la reunión, uno de

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ellos estudia al otro empresario, sus movimientos comerciales, cómo se ha relacionado

con otras personas y/o empresas, la integración de la empresa y su solvencia económica.
¿Qué acciones está desarrollando?: 1) Considerar las emociones, 2) Diagnóstico,
recopilación de información.
Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. ¿Qué dos tipos de objetivos puede tener un
conflicto?: 1) Objetivos múltiples o impuros, 2) Objetivo único o puro.
Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. Dentro de la negociación distributiva existen

dos tipos de negociadores, ¿cuáles son?: 1) El negociador suave, 2) El negociador duro.
Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se
encuentran: 1) Celeridad, 2) Confidencialidad, 3) Economía. (NO VA: 4) Ejecutabilidad, 5)
Formalidad.)
Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Indique las características de un negociador duro:
1) Es duro con el problema y con las personas, 2) Exige concesiones como condición
para la relación. 3) Mantiene su posición.
Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Todo conflicto surge de una o de la combinación
de diferentes causas, entre ellas: 1) Bienes en juego, 2) Territorio en juego, 3) Principios
en juego. (NO VA: 4) Oportunidades y decisiones, 5) Intenciones y creencias.)
Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles son las etapas que comprende la fase de
preparación de una negociación: 1) Táctica creativa, 2) Diagnóstico, 3) Estrategia, 4)
Considerar las emociones.
Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Juan reclama a su vecino por un problema de
humedad en la medianera, pues tiene varios intereses que satisfacer: 1) No tiene dinero
suficiente para afrontar el gasto solo, 2) Quiere mantener una buena relación con su
vecino ya que se conocen desde niños, 3) Su pared se está rajando y tiene miedo de que
cedan los cimientos, 4) Su hijo tiene asma y la humedad lo afecta mucho. (NO VA: Quiere
que su vecino arregle la medianera pues el caño que se rompió es de él.)
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes son características
de los métodos adversariales?: 1) La decisión pone fin a la contienda, 2) Un tercero suple
la voluntad de las partes y toma la decisión, 3) Si una parte gana la otra necesariamente
pierde, 4) Las partes están enfrentadas entre sí. (NO VA: Todas las partes se benefician
con la solución que juntas han creado.)

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Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes son

características del arbitraje?: 1) Método confidencial, 2) Método informal, 3) Método
adversarial, 4) Interviene un tercero que toma la decisión final. (NO VA: Método no
adversarial.)
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes son características
de la conciliación?: 1) Método no adversarial, 2) Método confidencial, 3) Interviene un
tercero neutral en calidad pasiva, 4) Método informal. (NO VA: No interviene un tercero.)
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de los siguientes son métodos
alternativos de resolución de conflictos?: 1) El arbitraje, 2) La conciliación, 3) La
negociación, 4) La mediación. (NO VA: El litigio.)
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles son los grandes obstáculos que
impiden la invención de opciones de mutuo beneficio en gran cantidad?: 1) La búsqueda
de una sola respuesta, 2) Juicios prematuros, 3) El supuesto de que la torta es de tamaño
fijo, 4) La creencia de que “la solución del problema de ellos es de ellos”. (NO VA: La falta
de empatía que caracteriza a las partes que se encuentran en un conflicto.)
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles son los puntos que posee el método
de negociación basado en principios?: 1) Los criterios, 2) Los intereses, 3) Las opciones,
4) Las personas. (NO VA: La información.)
Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. Señale las ventajas de la negociación integrativa: 1)
Genera un clima de confianza, 2) Se convierte en una forma cotidiana de resolver los
conflictos, 3) Se potencia la creatividad, 4) Es más eficiente el acuerdo que se alcanza.
(NO VA: Se garantiza lograr un acuerdo entre las partes en conflicto.)
Seleccione las cuatro (4) respuestas correctas. En una negociación entre obreros de una fábrica y
su dueño en la que discuten sobre incremento salarial, condiciones de salubridad y aumento de
horas productivas, ¿cuáles crees que son criterios objetivos que deberían tener en cuenta?: 1)
Decisiones del Ministerio de Trabajo en casos similares, 2) Normativa laboral vigente, 3)
Informe sobre riesgos laborales, 4) Auditoría externa sobre productividad. (NO VA:
Opinión del Sindicato y la CGT.)
Seleccione las tres (3) respuestas correctas. Fernanda pretende negociar con su jefe un
aumento salarial. Para ello buscó datos sobre los que cobran otras personas que realizan
su trabajo e investigó si la empresa tiene estabilidad económica. Como detectó que nadie
más realiza su tarea o ni tienen su capacitación, decidió plantearle este tema a Sergio (su
jefe) cuando él le solicitó que realice algunas actividades extra. ¿Cuáles son los factores
que tuvo en cuenta Fernanda para negociar? 1) Información, 2) Tiempo, 3) Poder. (NO VA:
4) Emociones, 5) Criterios objetivos.)
Señale características correspondientes a la autocomposición: Las propias partes arriban a una

solución, no existe tercero que imponga su decisión.
Señale cuál de las opciones no configura una ventaja del procedimiento de mediación: Formal.
Señale la respuesta correcta, El RAD es la: Sigla con que internacionalmente se conocen a los
métodos de "Resolución Alternativa de Disputas", porque son una propuesta alternativa
al litigio.

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Señale las 3 (tres) clases de terceros que pueden intervenir en un conflicto: 1) Terceros
imparciales, 2) Terceros ventajistas, 3) Terceros que dividen.
Señale las 3 (tres) clases de terceros que pueden intervenir en un conflicto: 1) Terceros
imparciales, 2) Terceros ventajistas, 3) Terceros que dividen.
Señale los 4 (cuatro) factores de la negociación: 1) Tiempo, 2) Oportunidad, 3) Poder, 4)

Información.
Señale los objetivos de la prevención. Seleccione 4 opciones correctas: 1) Educar, 2) Transformar

condiciones socioculturales, 3) Intervenir, 4) Poner a Inventar opciones de mutuo
beneficio.
Señale los principios que establece que una negociación se base en el método de Harvard:
Concentrarse en los intereses y no en las posiciones.
Señale qué tipo de negociación se corresponde con la siguiente definición: el beneficio para una
parte se traduce inmediatamente en pérdida para la otra: Negociación distributiva.
Señale si este comentario periodístico es verdadero o falso: “Los choferes de transporte

público urbano de pasajeros han decidido un paro por 48hs., poniendo de manifiesto que
no confían en los empresarios ni en la Municipalidad por lo que no se sentarán a dialogar,
de esta manera el conflicto entra en una etapa de crisis”: Verdadero.
Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: En un restaurante, en una mesa un grupo de

abogados necesita mucha luz para leer unos contratos y en otra mesa una pareja quiere luz
tenue pues se encuentran en una situación romántica. En el caso descripto existe un conflicto en
el que las conductas son permitido versus permitido: Verdadero.
Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: Las fases del conflicto son un método
probado y científico, por lo tanto, se puede afirmar que en todo enfrentamiento se darán
sin excepción todas las etapas. Falso.
Separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses no en las posiciones,
inventar opciones de mutuo beneficios e insistir en criterios objetivos, corresponde a un
negociador: Basado en principios.
Si el que resuelve el conflicto es un tercero neutral y el instrumento a tal fin es el laudo, ¿de qué
método estamos hablando?: Arbitraje.
Si el tercero es quien emitirá una opinión técnica neutral sobre los hechos o pautas puestas a su
consideración, ¿qué método es el que está aplicando?: Experto neutral.
Si en una negociación se imponen los sentimientos y las emociones, esta situación puede
conducir a que: La negociación se estanque o se rompa.
Siempre, el actor de un conflicto, es: La persona siempre, el actor de un conflicto, es el ser

humano, la persona.
Son métodos adversariales: El juicio y el arbitraje.

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Teniendo en cuenta la actitud de las partes, una de las siguientes opciones NO es un tipo de
negociación existente: Arbitral.
Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Argentina se la

considera: Intermedia igual que España.
Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Argentina se la

considera: Cultura Intermedia.
Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Brasil, se lo

considera: Colectivista igual que México.
Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Brasil se lo

considera: Cultura colectivista.
Un abogado dice: “nuestra propuesta es de 8 millones, la toma o la deja”. Pero otro señala:
“bueno, 14 millones es mi propuesta y también la toma o la deja”. En esta negociación,
¿qué principio del método Harvard no se aplicó?: Pasar de las posiciones a los intereses.
Un negociador duro se caracteriza por: Su objetivo es la victoria.
Un negociador que responde a los lineamientos de la negociación de Harvard, adopta una

actitud: Basado en principios.
Una de las siguientes opciones es una característica del proceso judicial: Formal.
Una ejecutiva de una empresa tiene que negociar con un proveedor los términos de un
acuerdo comercial para el año próximo. Con frecuencia ambos tienen ideas diferentes en
las negociaciones, pero también creen que es posible haber más cosas que beneficien a
ambas partes. ¿Cuál de los principios del método de negociación de Harvard es
conveniente aplicar con el objeto de potenciar beneficios y crear más posibilidades de
transacción?: Invente opciones de mutuo beneficio.
Uno de los puntos básicos del proyecto de Negociación de Harvard es: Separar las personas del
problema.
"Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son
incompatibles entre sí"; es el concepto de: Conflicto.
Vendedor: “este auto es único, llegó anoche”. Comprador: “¿Le importaría si un mecánico lo
revisara?”. Vendedor: “Por supuesto que no. ¿Qué punto de la negociación según principios se
plantea en este diálogo?: Criterios objetivos.
Vendedor: Este auto es único, llegó anoche”. Comprador: “¿le importaría si un mecánico lo
revisara?”. Vendedor: “por supuesto que no. No confíe en nadie que no se lo permita”.
¿En qué fase de la negociación se encuentran estos señores?: Considerar las emociones.
Yohana, dueña de un local de ropa, está negociando el salario con su empleada Belén.
Yohana está ofuscada por el pedido de aumento de sueldo. En la negociación se muestra
de la siguiente manera: agresiva con Belén, acude a la presión de que la despedirá por su

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incompetencia en el puesto, y su única meta es no ofrecer ningún tipo de aumento en el

salario. ¿Qué tipo de negociadora es Yohana?: Negociadora Dura.

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negociacion-
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24_03_2024_Mediación,_Arbitraje_y_Negociación_Primer_Parcial_NG?

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24-03-2024 - Mediación, Arbitraje y Negociación - Primer Parcial -

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución Alternativos de

¿Cuáles son las ventajas de la RAD?: Rapidez, confidencialidad, informalidad, flexibilidad,

¿Cuáles son los puntos de la negociación según principios?: Seleccione 4 (cuatro)

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

¿Qué debe hacerse según el método de negociación basado en principios cuando la

A la negociación distributiva también se la denomina: De regateo.

A la negociación distributiva también se la denomina: Posicional, de regateo o de suma cero.

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra: La confidencialidad.

Dentro del proceso de negociación, ¿cuáles son las subetapas de la planificación?:

Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características

Dos personas expresaron en reuniones privadas su necesidad de terminar con un conflicto,

El arbitraje es un método de resolución de conflictos que se caracteriza por ser: Tradicional y

El juego de la negociación en cuántos niveles se da principalmente: Dos.

El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en verdad se pretende y se

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

El multiculturalismo es: La coexistencia de cierta variedad cultural y a la vez una variedad de

El negociador duro: Busca la victoria.

El sindicato de camioneros dispuso un cierre de rutas solicitando modificaciones en sus

El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se lleva a

En los métodos autocompositivos de resolución de controversias: Las partes son quienes

En mediación comunitaria el primer paso es: Orientación y contención.

En un edificio de propiedad horizontal, la Sra. del departamento 2 B solicita a la administración que

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

Es un criterio objetivo de negociación: El precio de plaza de un bien.

Es un factor de la negociación: El poder.

Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, ¿luego de la etapa de crisis, qué

Indique cuál de las siguientes opciones hacen referencias a clases de negociación:

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

Indique el significado de las siglas RAD: Resolución Alternativa de Disputas.

Indique en que consiste la conciliación: Avenimiento entre intereses contrapuestos.

Indique si el siguiente enunciado es verdadero o falso: El método de negociación distributiva

La expresión "permitido versus permitido", se refiere a: Todas las confrontaciones no asumidas

La frase "mientras mayor cantidad de criterios de equidad, eficiencia, o científicos puedan

La negociación competitiva se caracteriza porque: Existen adversarios.

La R.A.D. es: Resolución alternativa de disputas.

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

El modelo transformador de mediación (Bush-Folger) aspira a: Transformar las relaciones

Las formas de resolución alternativa de disputas tienen la ventaja de ser: Confidenciales.

Las formas de resolución alternativas de diputas se caracterizan por ser: Flexibles.

Las formas de resolución de diputas tienen la ventaja de ser: Ser flexibles.

Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad pasiva, y B) Informal y no

Los actores colectivos se pueden clasificar en: Organizados y no organizados.

Los actores del conflicto pueden ser: Actores individuales o colectivos.

Los intereses más poderosos son: Las necesidades humanas básicas.

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

Negociación es un método en el que: Las partes intervienen directamente y resuelven su

No interviene un tercero. Informal y no estructurado: Negociación.

Qué significa las siglas MAAN?: Mejor alternativa a un acuerdo negociado.

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

Según el método de Harvard, a los fines de arribar a un acuerdo sensato …: Se deben

Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de la intensidad del conflicto y de la interacción

Según el profesor Entelman el análisis de la intensidad del conflicto y de la interacción

Según Fisher existen dos estilos de negociaciones: Con un negociador suave y un

Según Highton y Álvarez, la conciliación se clasifica en: Judicial y extrajudicial.

Según Marines Suares el conflicto es un proceso de tipo: Interaccional.

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

ellos estudia al otro empresario, sus movimientos comerciales, cómo se ha relacionado

Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. Dentro de la negociación distributiva existen

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes son

Señale características correspondientes a la autocomposición: Las propias partes arriban a una

“Actitud, perseverancia y voluntad, que nunca te falten”