UNIFICADO DE METODOS

ALTERNATIVOS DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS
(PRIMER BIMESTRE)
1. Los medios autocompositivos son
• Juicio
• Decisión de un admistrativo
• Negociación, Conciliación, Mediación y Arbitraje
• Decisión de un tercero
2. La persuasión como fase de la negociación supone que las partes intentan
convencer al otro de aceptar la solución?
• Falso
• Verdadero
3. Los medios alternativos de resolución nacen en Estados Unidos como consecuencia
de?
• Existió un colapso del sistema judicial
• Movimiento de religiosos que debatían el declive de las tradiciones de la iglesia
católica
• Movimiento por los derechos civiles que debatía formas tradicionales de resolver
conflicto
 • Por el colapso del sistema judicial y los movimientos de Derechos Civiles
4. En el modelo de negociación de Harvad luego de conocer los verdaderos intereses
de los negociadores, se prosigue a generar opciones en las cuales se encuentre un
beneficio mutuo de las partes?
• Verdadero
• Falso
5. El término Autocomposición se define como:
• La imposición de la pretensión propia en perjuicio del interés del otro
• La solución se da por un tercero ajeno al conflicto
• Cuando la decisión recae sobre un tercero
• La solución se da sin necesidad que un tercero decida sobre el conflicto
6. La negociación :
• Está presente en nuestras relaciones personales
• Casi nunca experimentamos situaciones en las que debamos negociar
• Nunca negociamos
• Ninguna de las anteriores
7. Para los autors Munduate y Medina existen dos tipos de negociación:
• La negociación por intereses y la negociación por posiciones
• Ninguna de las anteriores
• La negociación restaurativa y colaborativa
• La negociación integrativa y distributiva
8. La negociación tiene como objeto hacer que las partes en conflicto centren sus
aspectos con visión de futuro
• Falso
• Verdadero
9. Señale algunas de las condiciones que deben existir para que ocurra el conflicto
• La comunicación ha sido deficiente o inexistente
• Proceso en el cual no ha sido necesaria la comunicación
• Proceso comunicativo asertivo durante el tiempo
• Proceso en el cual una parte tiene un conflicto
10. El método de negociación de la Escuela de Negocios de la Universidad Harvard se
base en uno de estos aspectos
• El problema
• La imparcialidad
• Los criterios
• El proceso judicial
11. El conflicto inexistente ocurre cuando:
• La situación que justifica la tensión entre las partes
• La situación que se declara y se comenta es manifiesta la tensión
• La situación es ignorada por las partes en conflicto
• La situación con la cual se ha aprendido a convivir, se dan las cosas como
normales
12. Darwin con relación al conflicto señalaba que:
• Conflicto lucha por existir
• Conflicto es la lucha de clases
• Conflicto es la lucha por ser
• Conflicto es la lucha por la igualdad
13. El término Heterecompositivos se define como:
• La solución viene dada por la autoridad administrativa
• La solución se da por un tercero ajeno al conflicto
• La solución se da sin necesidad que un tercero decida sobre el conflicto
• La imposición de la pretensión propia en perjuicio del interés del otro
14. Conflicto institucionalizado corresponde a:
• La situación es ignorada por las partes en conflicto
• Aquella situación en la cual se justifica la sanción
• Se tiene conciencia pero o se acude a la familia o instancia judicial
• Ha sido tratado en familia o grupo social pero no se ha podido resolver, por lo
cual pasa a instancia jurídica
15. Algunas de las ventajas de los medios alternativos son
• Celeridad, Economía Procesal, Voluntariedad
• Necesidad de comparecer con abogado
 • Obligatoriedad
• Proceso rígido y formal
16. Los medios alternativos de resolución de conflictos son:
• Mecanismos ancestrales de resolución de conflictos
• Alternativos al sistema judicial
• Ninguna de las anteriores
• Mecanismos propios del sistema de judicial
17. La negociación es
• Procedimiento judicial diseñado para que las partes resuelvan su conflicto
• Procedimiento por el cual las partes resuelven el conflicto por la decisión de un
tercero
• Procedimiento por el cual las partes resuelven directamente el conflicto
18. Las fases de la negociación son:
• Intercambio y Persuasión
• Evaluación, Intercambio persuación
• Coacción, conciliación y evaluación
• Coacción y Fuerza
19. El término Medios Alternativos de Solución de Conflictos significan:
• Sistemas que brindan a las partes involucradas vías alternativas para resolver
sus conflictos
• Sistemas administrativos para resolver conflictos
• Sistemas que brindan a las partes involucradas vías judiciales para resolver
conflictos
• Sistemas administrativos para resolver conflictos
20. Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos permiten:
• Democratización del tratamiento convencional del conflicto
• Posibilidad de que un tercero resuelva por poder el conflicto
• No ofrecen ninguna ventaja
• Imposición de formas alternativas de resolver el conflicto
21. El término Autotela o autodefensa se define como:
• La solución se da sin necesidad que un tercero decida sobre el conflicto
 • La solución se da por un tercero ajeno al conflicto
• La imposición de la pretensión propia en perjuicio del interés del otro
• La decisión de una autoridad administrativa
22. La Ley de Arbitraje y Mediación está compuesta por los siguientes títulos
• Arbitraje y Mediación
• Ninguna de las anteriores
• Arbitraje, Mediación y Mediación Comunitaria
• Arbitraje, Mediación y Negociación
23. John Burton señala que la resolución de conflictos era
• Espacio de formación sobre temas de resolución de conflictos
• opción A y B
• Espacio que estudia las normas de la sociedad y como regulan la conducta de los
hombres
• Espacio transdiciplinar, académico y profesional
24. La negociación integrativa ocurre cuando:
• Los resultados de las partes hace que las dos se sientan ganadoras
• Ninguna de las partes obtiene lo que quiere
• Una parte obtiene lo que quiere y la otra pierde
• Cada parte obtiene lo que quiere
25. La Constitución Política del Ecuador (1998) señala que:
• Incorpora la figura de la justicia comunitaria
• Incorpora en el marco constitucional la validez de sistemas alternativos de
resolución de conflictos, reconociéndolos como alternativas extrajudiciales.
• No existen medios alternativos de resolución de conflictos en el país
• Que no se admitirán los procedimientos alternativos de resolución de conflictos
26. El conflicto invisible ocurre cuando:
• El que ha sido tratado en familia pero no se ha podido resolver
• Ninguna de las anteriores
• Se tiene conciencia de los hechos pero no se acude a la familia o instancia
judicial
• En el fondo se esconde una cadena de conflictos que no han sido resueltos
27. Las alternativas son un resultado de la información que se ha obtenido de las
partes. Según este método la mejor alternativas MAAN (Mejor Alternativa
existente a un acuerdo negociado) y es la pieza clave en el estilo de negociación
de Harvard.
• Verdadero
• Falso
28. La Gestión de la resolución de conflictos supone:
• El carácter de estos mecanismos resulta más eficientes al momento de
resolverlos
• Que estos mecanismos son completamente ineficientes al momento de resolver
conflictos
• Que estos mecanismos representen ingresos económicos altos para el sistema
de justicia
• Las dos anteriores
29. La independencia como aspecto contextual del conflicto puede ser:
• Positiva y Negativa
• Negativa
• Positiva
• Neutra
30. Algunas de las ventajas de los medios alternativos son
• Costos elevados
• Rigidez
• Voluntariedad
• Obligatoriedad
31. Los medios alternativos suponen la fórmula
• Perder- Perder
• Ganar- Ganar
• Perder- Ganar
• Ninguna de las anteriores
32. En Ecuador el primer acercamiento normativo a la resolución alternativa de
conflictos se puede evidenciar en:
 • Ley de Arbitraje y Mediación de 1997
• Ley de Justicia de Paz
• Código Orgánico Integral de Procesos
• Ley de Arbitraje Comercial 1963
33. Un conflicto se puede dar por:
• Las partes tiene la misma perspectiva sobre el tema o problema
• Las partes tienen diferentes perspectivas acerca del tema
• Las partes no tienen percepción sobre el conflicto
• Ninguna de las anteriores
34. Las opciones de solución entre las partes se dan en función de la identificación de
las posiciones de las partes
• Verdadero
• Falso
35. Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea exitosa es ser duro
con las personas
• Falso
• Verdadero
36. Cuando nos referimos a la interdependencia negativa señalamos que:
• Los fines perseguidos por ambos son incompatibles
• Las metas y fines son compatibles
• Las metas perseguidas por los sujetos son compatibles
• Ninguna de las anteriores
37. En el caso del pastel fijo cuando se divide el pastel en diez partes una de las partes
se lleva siete y la otra parte se queda con tres partes, y el único modo de que este
consiga un trozo más consiste en que el otro lo suelte y así, en lugar de repartírselo
del modo (7,3) se lo repartirán del modo (6,4). identifique que tipo de negociación
es:
• La negociación restaurativa
• La negociación por posiciones
• La negociación por intereses
• La negociación distributiva
38. El movimiento de resolución alternativa de conflictos tiene su primeras
apariciones en:
• Ninguna de las anteriores
• En América Latina en países como Ecuador, Colombia, Perú y Argentina
• Se destaca el arbitraje en la antigua Grecia como medios para resolver
conflictos
• Estados Unidos a través del sistema judicial
39. Una de las fases de la negociación es la evaluación que supone que las partes
recopilan la información analizando los términos y metas del proceso
• Verdadero
• Falso
40. Piaget con relación al conflicto señalaba que:
• Conflicto es la lucha de clases
• Conflicto es la lucha por ser
• Conflicto es la lucha por la igualdad
• Conflicto lucha por existir
41. Una de las desventajas de los medios alternativos de resolución de
Conflictos
• Menor costo emocional
• Optimización de recursos gubernamentales
• Falta de cuadros especializados
• Sistema rígido y formal
42. El conflicto que existe en una pareja que decide divorciarse es:
• Institucionalizado
• Endémico
• Invisible
• Manifiesto
43. En el siguiente ejemplo identifique cuál sería una situación donde se identifique
una necesidad(/no negociable)
• Mi hija se encuentra muy enferma y necesita un tratamiento médico costoso
• Quiero que me aumenten el sueldo
 • Quiero indisponer a mi jefe frente a mis compañeros de trabajo
• Necesito ganar más dinero
44. Cuando existe un conflicto significa que
• Las partes no tienen percepción sobre lo que ocurre
• Todas las anteriores
• Es violento y causa malestar a los involucrados
• Existe una contraposición de intereses
45. En América Latina los países que han desarrollado el tema de los medios
alternativos son:
• Argentina
• Argentina, Colombia y Perú
• Colombia
• Perú
46. Uno de los puntos más importantes para que la negociación sea
exitosa es planificar la estrategia
• Falso
• Verdadero
47. Según el autor John Burton el icerberg del conflicto trata de definir:
• Las situaciones de violencia cultural, estructural y directa
• Las dos opciones respecto a elementos
• Elementos del mundo exterior que pueden ser fácilmente reconocidas
por las partes
• Elementos intangibles que difícilmente pueden ser reconocidos por las
Partes
48. Una de las fuentes del origen del conflicto es:
• Los valores y creencias
• Los recursos ilimitados
• Las necesidades de las partes
• La costumbre
49. El derecho a la tutela jurisdiccional consiste en:
• Ninguno de las anteriores
 • Modelo totalitarista de coerción
• Medio por el cual los ciudadanos pueden acceder a la legislación del país
• Medio por el cual los ciudadanos pueden acceder a los órganos
Jurisdiccionales

50. En la fase de la negociación de intercambio las partes recopilan la información

analizando los términos y metas del proceso
• Falso
• Verdadero
51. Los mecanismos de resolución de conflictos reconocidos en el Ecuador son
• Faciitación
• Mediación y Arbitraje
• Ninguna de las anteriores
• Negociación
52. Los intereses se los puede definir como:
• La primera impresión de las partes en el conflicto
• Ninguna de las anteriores
• Las alternativas de las partes en conflicto
• El fondo del conflicto
53. Marx con relación al conflicto señalaba que:
• Conflicto lucha por existir
• Conflicto es la lucha por la represión
• Conflicto es la lucha por la igualdad
• Conflicto es la lucha por ser
54. La comunicación no es importante al momento que estamos negociando
• Falso
• Verdadero
55. Los valores y creencias significan:
• Principios que rigen la vida de las personas
• Ninguna de las anteriores
• Los recursos ilimitados
• Principios que no significan nada en la vida de las personas
56. Las necesidades no negociables son:
• Elementos animados del conflicto como: medios, iglesia, etc.
• Elementos materiales del conflicto como poderes: político, económico,
recursos, etc.
• Ninguna de las anteriores
• Elementos inmateriales del conflicto como: espiritualidad, creencias,
Emociones
57. La Mediación es un proceso
• Obligatorio
• Voluntario
• Ninguna de las anteriores
• Voluntario y Obligatorio
58. Los acuerdos a los que se llegue en la negociación serán mejor en la medida en que
los acuerdos que se hayan llegado tengan planteamiento, estructuración y
lógicamente estén diseñadas para que los acuerdos sean duraderos.
• Falso
• Verdadero
59. Una de las desventajas de la negociación es que la tercera persona decide por las
partes
• Falso
• Verdadero
60. El nivel de tensión se refiere a:
• La intensidad de la misma como elemento fundamental para la resolución del
conflicto entre las partes
• Un elemento que no tiene relevancia al momento de resolver conflictos entres
las partes
• Ninguna de las anteriores
• La percepción de las parte en conflicto
61. El conflicto interpersonal ocurre cuando:
• Es lo que ocurre dentro de cada ser humano, por ideas, emociones,
valores, etc
 • No existe este tipo de conflicto
• Proceso que ocurre entre diferentes grupos que perciben intereses iguales
• Es el proceso que ocurre en la otra persona con la cual tenemos un conflicto
62. La negociación será:
• Es de diferente tipo dependiendo la complejidad
• Se da en circunstancias en las cuales las partes intervienen
• Ninguna de las anteriores
• Siempre la misma en todas las circunstancias que experimentemos
63. Las opciones de solución entre las partes se dan en función de la identificación de
las posiciones de las partes
• Falso
• Verdadero
64. La negociación distributiva es:
• Cada parte obtiene lo que quiere
• Una parte obtiene lo que quiere y la otra pierde
• Las dos ganan
• Ninguna de las partes obtiene lo que quiere
65. La Constitución Política del Ecuador (1998) señala que:
• Que solo las entidades públicas podrán desarrollar formas alternativas de
mediación y solución de confictos en los casos que la ley permita
• Ninguna de las anteriores
• Todas las organizaciones podrán desarrollar formas alternativas de mediación y
solución de conflictos en todos los casos incluidos los de violación de Derechos
Humanos
• Todas las organizaciones podrán desarrollar formas alternativas de mediación
y solución de conflictos en los casos que la ley permita
66. El conflicto enmascarado ocurre cuando:
• Se tiene conciencia pero no se acude a un familiar o instancia judicial
• La situación que se declara y se comenta es manifiesta la tensión
• La situación es ignorada por las partes en conflicto
• El que esconce una cadena de conflictos que no han sido resueltos
67. La Ley de Mediación No. 24.573 de la República Argentina establece que:
• Faculta a las partes asistir o no a mediación
• La voluntariedad del uso de la mediación como figura previa al procedimiento
judicial
• La obligatoriedad del uso de la mediación como figura previa al procedimiento
judicial
• Esta ley no corresponde a la República Argentina
68. Hobbes señala que existe tres causas de disensión:
• Competencia, desconfianza, la gloria
• Honor, gloria y confianza
• Confianza, humildad y perdón
• Ninguna de las anteriores
69. La percepción dentro de un conflicto significa que:
• Ninguna de las anteriores
• Las partes perciban de la misma manera el conflicto
• Las partes no tengan percepción sobre el conflicto
• Las partes perciben de una manera distinta el conflicto
70. Cuando nos referimos a la interdependencia positiva señalamos que:
• Las metas no son compatibles
• Fines perseguidos por ambos son incompatibles
• Las metas perseguidas por los sujetos son compatibles.
• Ninguna de las anteriores
71. La identificación del tipo de conflicto es importante porque:
• Ninguna de las anteriores
• Permite conocer su importancia y la magnitud del mismo
• No es un aspecto relevante al momento de resolver el conflicto
• Para ser inflexibles en nuestras posiciones
72. Identifique cual sería la situación en la cual se identifica una posición (negociable)
• Quiero molestarlo e incomodarlo
• Quiero que reconozca todo el daño que me hizo
• Quiero una pensión alimenticia de $2000 dólares
 • Necesito que reconozca mi identidad cultural
73. El acceso a la justicia es:
• Un modelo de justicia del Ecuador
• Un Derecho humano subjetivo
• Ninguna de las anteriores
• Una nueva demanda de la sociedad
74. Uno de los mayores usos de la negociación se da dentro del campo empresarial
• Verdadero
• Falso
75. Son consideradas causas de conflicto
• Ninguna de las anteriores
• La gloria
• El poder
• La gloria y el poder
76. El conflicto tiene una tendencia
• Mantenerse con el tiempo
• A declinar con el tiempo
• Inherente a escalar con el tiempo
• A mantener su ritmo durante todo el tiempo
77. Por regla general los conflictos:
• No tienen solución
• Tienen solución
• Tienden a resolverse solos
• Ninguna de las anteriores
78. De conformidad al Art. 191 de la Constitución del Ecuador se establecerán:
• Facilitadores comunitarios
• Jueces Negociadores
• Mediadores
• Jueces de Paz
79. Freud con relación al conflicto señalaba que:
• Conflicto lucha por el deber
 • Conflicto es la lucha por la igualdad
• Conflicto es la lucha por ser
• Conflicto es la lucha por la represión
80. Una de las ventajas de la negociación es :
• Se utiliza solo en conflictos familiares
• Tiene gran aceptación en conflictos de carácter empresarial
• Se utiliza solo en conflictos comerciales
• No da lugar a respuesta flexibles
81. El conflicto intrapersonal ocurre cuando:
• Es lo que ocurre dentro de cada ser humano, por ideas, emociones, valores, etc
• Es el proceso que ocurre en la otra persona con la cual tenemos un conflicto
• No existe este tipo de conflicto
• Es lo que ocurre dentro de cada ser humano, por ideas, emociones, valores,
etc
82. La Conciliación corresponde al proceso en el cual:
• Un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo
• Un tercero formula propuestas de arreglo para las partes en conflicto
• Un tercero facilita el proceso
• Un tercero decide por las partes
83. El método de negociación de Harvard no ha logrado ser exitoso en el mundo
debido a que su fórmula no ofrece beneficios para las partes
• Falso
• Verdadero
84. Los intereses no negociables corresponden a:
• Elementos inmateriales del conflicto como: espiritualidad, creencias,
emociones
• Elementos animados del conflicto como: medios, iglesia, etc.
• Elementos materiales del conflicto como poderes: político, económico,
recursos, etc.
• Ninguna de las anteriores
85. La inderpendencia como aspecto contextual del conflicto puede ser:
 • Positiva y Negativa
• Positiva
• Negativa
• Neutra
86. La negociación es:

Proceso en el cual un tercero ayuda a las partes a llegar a un acuerdo

Proceso en el cual dos partes directamente intentan resolver un

conflicto

Proceso en el cual la decisión de un tercero es aceptada por las partes

Proceso obligatorio para las partes

87. Dentro de los aspectos conceptuales del conflicto encontramos

La intensidad

La interdependencia

la relación entre las partes

EL problema de las partes

88. Los intereses de las partes se los puede definir como:

Constituyen el aspecto manifiesto del conflicto

Constituyen el fondo del conflicto

No son importantes en la negociación

Ninguna de las anteriores

89. Los intereses de las partes se los puede definir como:

Constituyen el aspecto manifiesto del conflicto

Constituyen el fondo del conflicto

No son importantes en la negociación

Ninguna de las anteriores

90. La negociación es

Procedimiento por el cual las partes resuelven directamente el

conflicto
 Procedimiento por el cual las partes resuelven el conflicto por la
decisión de un tercero

Procedimiento en el cual las partes resuelven con la presencia de un

tercero que no decide por las partes.

Procedimiento judicial diseñado para que las partes resuelvan su

conflicto

91. El litigio y sus escenarios supone:

Que la solución es dada por la decisión de un tercero

Que la solución es dada mediante acuerdo de las partes

Que la solución es dada por la decisión unilateral de una de las partes

Que no se llegue a un acuerdo entre las partes

92. Dentro de los aspectos conceptuales del conflicto encontramos

La intensidad

La interdependencia

la relación entre las partes

EL problema de las partes

93. En el Ecuador se incorporan los medios alternativos de resolución de conflictos

en razón de:
• Evidencias de falencias en el sistema de justicia.
• Porque es una moda en países de la región.
• Porque tenemos un sistema judicial eficiente.
• Ninguna de las anteriores.

No olvides que tienes

un propósito en este
mundo.
Att: MESD.